DC Thomson, ein führendes, in Großbritannien ansässiges Medienunternehmen, das Nachrichten und Unterhaltung für ein weltweites Publikum bereitstellt, arbeitet mit Viafoura zusammen, um den Besuchern seiner Websites positive, fesselnde Erfahrungen zu bieten. Mit der Unterstützung der digitalen Erlebnisplattform von Viafoura und fortschrittlichen Moderationsdiensten bietet DC Thomson seinen Abonnenten und registrierten Nutzern nun vielfältige, interaktive soziale Möglichkeiten und personalisierte Benachrichtigungen.
Diese Partnerschaft hat das Medienunternehmen mit Produkten ausgestattet, die respektvolle Diskussionen und Debatten zwischen den Zuschauern über die von ihnen geliebten Inhalte und Autoren fördern sollen. Jedes dieser Produkte – einschließlich Viafoura Conversations – wird von automatischer und menschlicher Moderation unterstützt, um den Diskurs positiv und frei von Hass zu halten.
Für die Zukunft plant das Medienunternehmen, auch moderierte Live-Blogs und Community Chats von Viafoura anzubieten.
“Die Mitarbeiter von DC Thomson legen offensichtlich großen Wert auf ein erstklassiges Nutzererlebnis auf ihrer Website”, sagt Dalia Vainer, Director of Customer Experience bei Viafoura. “Wir freuen uns sehr, Teil ihrer Reise zu sein, die darauf abzielt, ansprechendere Erlebnisse zu bieten und die Konversation zu fördern.
Alan McCabe, Head of Product für Nachrichtenmarken bei DC Thomson, sagte, das Team habe sich für Viafoura als wichtigen Partner für die Einbindung des Publikums entschieden, nachdem es erkannt habe, dass Viafoura dazu beitragen könne, das Engagement der Nutzer, die Verweildauer auf der Seite, die Bindung und die Abonnements zu steigern.
“Wir möchten, dass unsere Kunden beim Besuch unserer Websites das bestmögliche Erlebnis haben. Die Lösung von Viafoura hilft uns dabei, indem sie es unseren Abonnenten und registrierten Nutzern ermöglicht, auf positive und harmonische Weise mit uns und untereinander in Kontakt zu treten”, erklärt McCabe. “Jetzt, da unsere Zuschauer ihre Ansichten teilen, sich an Diskussionen beteiligen und mit unseren Journalisten in Kontakt treten können, werden sie mehr Zeit auf unseren Websites verbringen.
DC Thomson wird auch in der Lage sein, Publikumsdaten zu sammeln und zu analysieren, während die Nutzer mit den Viafoura-Erlebnissen interagieren. Dies wird den Mitarbeitern helfen, ihren Kundenstamm besser zu verstehen und künftige Geschäftsinitiativen zu verbessern.
McCabe zufolge verlief die Einführung der Viafoura-Plattform reibungslos und erfolgreich, ohne dass es zu Unterbrechungen für die Nutzer kam.
“Die Unterstützung, die unserem Team während des Prozesses zuteil wurde, war hervorragend und hat dazu beigetragen, dass sich die Erfahrungen von Viafoura gut in unsere bestehenden Benutzerabläufe und den Registrierungsprozess einfügen”, sagt McCabe.
McCabe geht davon aus, dass diese positiven und fesselnden Erfahrungen dem Medienunternehmen helfen werden, das Interesse des Publikums zu maximieren und die Loyalität gegenüber seinen Marken zu stärken.