{"id":14154,"date":"2022-06-14T17:26:12","date_gmt":"2022-06-14T17:26:12","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/wie-softwarepartner-die-einfuehrung-angehen\/"},"modified":"2022-06-14T17:26:12","modified_gmt":"2022-06-14T17:26:12","slug":"wie-softwarepartner-die-einfuehrung-angehen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/de\/blog\/wie-softwarepartner-die-einfuehrung-angehen\/","title":{"rendered":"Wie Softwarepartner die Einf\u00fchrung angehen"},"content":{"rendered":"<p> Eine Partnerschaft mit Ihrem L\u00f6sungsanbieter hat eine Reihe von Vorteilen. In erster Linie bedeutet eine Partnerschaft, dass Ihr L\u00f6sungsanbieter ein pers\u00f6nliches Interesse an Ihrem Erfolg hat. Sie arbeiten zusammen, um Probleme proaktiv zu l\u00f6sen und innovative L\u00f6sungen zu schaffen. Wie bei jeder anderen Beziehung auch, ist ein guter Start die Grundlage, auf der man aufbauen kann. Onboarding ist mehr als nur ein Kick-off-Call. Das bedeutet, dass ein Prozess vorhanden sein muss, der es Ihnen erm\u00f6glicht, die Technologie genau zu verstehen, sich im gesamten Unternehmen weiterzubilden und Zugang zu kontinuierlicher Unterst\u00fctzung durch Workshops, Schulungen, technische Aktualisierungen und vor allem durch einen Wachstumsplan zu haben. Wir werden acht wesentliche Elemente untersuchen, die Viafoura hat, um einen erfolgreichen Onboarding-Prozess zu schaffen. <h2>Acht wesentliche Elemente f\u00fcr die erfolgreiche Einf\u00fchrung neuer Technologien<\/h2> Es gibt kein einheitliches Verfahren f\u00fcr die Einf\u00fchrung von Technologien, das f\u00fcr alle gilt. Sie h\u00e4ngt vom Umfang der umgesetzten L\u00f6sung ab. Letztendlich sind wir der Meinung, dass der beste Onboarding-Prozess und die beste Onboarding-Erfahrung die ist, die unsere Partner brauchen und wollen. Hier sind acht wesentliche Elemente, die f\u00fcr ein nahtloses Onboarding-Erlebnis erforderlich sind. <h3>Ein Aufruf zum Ansto\u00df<\/h3> An diesem ersten Gespr\u00e4ch sind die entsprechenden internen funktions\u00fcbergreifenden Teammitglieder sowohl des Partners als auch von Viafoura beteiligt. F\u00fcr unsere Partner bedeutet dies, dass die Beteiligten aus den Moderations-, Redaktions- und Datenteams (d. h. die Personen, die unsere L\u00f6sung implementieren, nutzen und Erkenntnisse daraus gewinnen werden) einbezogen werden. Bei Viafoura nutzen wir diese Zeit auch, um zu verstehen, was Sie kurzfristig erreichen wollen und wie Ihr langfristiger Erfolg aussieht. Dies ist der Grundstein f\u00fcr den gesamten Onboarding-Prozess. Wie sollen wir unsere Fortschritte verfolgen, wenn wir die Ziele nicht kennen? <h3>Unterst\u00fctzung beim \u00c4nderungsmanagement<\/h3> Wir nehmen von Anfang an an Ihren Change-Management-Diskussionen teil, um das Verst\u00e4ndnis der Organisation f\u00fcr die Funktionsweise der Tools und den Gesamtwert unserer L\u00f6sung zu f\u00f6rdern. Wir bei Viafoura sind der Meinung, dass es unerl\u00e4sslich ist, dass funktions\u00fcbergreifende Teams verstehen, welchen Wert die L\u00f6sung f\u00fcr ihre t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe haben wird. In der Regel handelt es sich dabei um mehrt\u00e4gige Schulungen f\u00fcr verschiedene Abteilungen, um den Nutzen anhand von Branchenbenchmarks und Fallstudien zu demonstrieren. <h3>W\u00f6chentliche Kontrollbesuche<\/h3> Fortschrittsanrufe sind ein offensichtlicher Teil des Onboardings. Sie m\u00fcssen eine konsistente Kadenz von Check-Ins haben, um zu verstehen, wie Sie Ihre Ziele f\u00fcr die Implementierung erreichen. Bei Viafoura nennen wir diese Anrufe Entdeckung. Wir setzen sowohl einen engagierten Onboarder als auch eine engagierte technische Ressource ein. Dieses Team pr\u00fcft den Code, untersucht die Entwicklungsumgebung, arbeitet die Integrationen durch und beantwortet alle Fragen. Dies gew\u00e4hrleistet einen nahtlosen \u00dcbergang bei der Inbetriebnahme. <h3>Technische Pr\u00fcfung<\/h3> Vor der Inbetriebnahme f\u00fchren wir ein gr\u00fcndliches technisches Audit und Regressionstests durch, um sicherzustellen, dass alles so funktioniert, wie es sollte. Sobald die Pr\u00fcfung abgeschlossen ist, k\u00f6nnen alle Beteiligten zuversichtlich den Termin f\u00fcr die Inbetriebnahme festlegen. <h3>Eine umfassende Go-Live-Strategie<\/h3> Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um eine fundierte Go-Live-Strategie zu entwickeln. Dazu geh\u00f6rt auch ein umfassendes Verst\u00e4ndnis der verschiedenen Beteiligten und ihrer Zust\u00e4ndigkeiten f\u00fcr die Einf\u00fchrung, wie die Qualit\u00e4tssicherung w\u00e4hrend der Einf\u00fchrung durchgef\u00fchrt wird und welche Ressourcen im Falle von Fehlern, Problemen oder Korrekturen zur Verf\u00fcgung stehen. Unabh\u00e4ngig davon, wie gr\u00fcndlich die Implementierung durchgef\u00fchrt wird, kommt es immer wieder vor, dass ein ganz bestimmtes Szenario nicht ber\u00fccksichtigt wird und am Tag der Inbetriebnahme nachgeholt werden muss. Viafoura verf\u00fcgt \u00fcber spezielle Ressourcen, die in solchen Situationen schnell handeln k\u00f6nnen. <h3>Laufende Konsultationen mit den Moderations-, Redaktions- und Datenteams<\/h3> Bei Viafoura geh\u00f6rt es zu unserem Onboarding-Prozess, dass wir uns vor der Inbetriebnahme mit den Moderations-, Redaktions- und Datenteams treffen, um die t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe, Routinen und KPIs zu verstehen. Anhand dieser Informationen erstellen wir f\u00fcr jedes Team ein individuelles Engagement Playbook mit ma\u00dfgeschneiderten Tipps und Best Practices. Sobald die Software in Betrieb ist, arbeiten wir w\u00f6chentlich mit den funktions\u00fcbergreifenden Teams zusammen, um sicherzustellen, dass sie die L\u00f6sung optimal nutzen, um ihre Ziele zu erreichen. Die Benutzerakzeptanz einer neuen Technologie ist eine gro\u00dfe H\u00fcrde im Einf\u00fchrungsprozess. Wir bieten einen Pfad f\u00fcr die Benutzerakzeptanz, der Schulungen, Gamification und Ressourcenzuweisung umfasst, damit Ihr Team abgedeckt ist und sich beim Erlernen der Nutzung der L\u00f6sung sicher f\u00fchlt. <h3>Feedback zum Onboarding-Prozess<\/h3> Sobald der Einf\u00fchrungsprozess abgeschlossen ist, m\u00f6chten wir wissen, welche Erfahrungen Sie gemacht haben. Wir haben ein ureigenes Interesse am Erfolg unserer Partner, und wir m\u00f6chten, dass unsere Partner von Anfang an wissen, dass die Kommunikationswege offen sind. Wir sind der Meinung, dass die Integration dieses Aspekts in unseren Onboarding-Prozess sich auf die Beziehung zu unseren Partnern auswirkt. <h3>Laufende Unterst\u00fctzung<\/h3> Wenn die Software in Betrieb genommen wird, endet unsere Verantwortung noch nicht. Die Realit\u00e4t sieht so aus, dass das Onboarding ein fortlaufender, iterativer Prozess ist. Bei Viafoura erm\u00f6glichen unsere Customer Success Manager regelm\u00e4\u00dfige Check-Ins, Gesch\u00e4ftsbesprechungen, Schulungen nach Bedarf und proaktive Benachrichtigungen \u00fcber neue Produkte und Funktionen. Der Schwerpunkt liegt darauf, den technischen und gesch\u00e4ftlichen Erfolg unserer Kunden und die St\u00e4rke unserer Partnerschaft zu gew\u00e4hrleisten. <h2>Schlussfolgerung<\/h2> Um ansprechende Kundenerlebnisse zu schaffen und Gesch\u00e4ftsergebnisse zu erzielen, ist es wichtig, dass die strategischen Ziele von Medienunternehmen und ihren Softwarepartnern \u00fcbereinstimmen. Der L\u00f6sungsanbieter, den Sie ausw\u00e4hlen, sollte aktiv Vertrauen aufbauen, indem er sich sowohl auf die menschlichen als auch auf die technischen Aspekte der Einf\u00fchrung einer neuen Technologie konzentriert. Sie sollten Ihnen zuh\u00f6ren, Ihre Ziele verstehen und an Ihrem Erfolg interessiert sein. Bei Viafoura sind die Gesch\u00e4ftsziele unserer Kunden auch unsere Gesch\u00e4ftsziele. Das Onboarding endet also nicht mit der Inbetriebnahme der Software. Es ist der Beginn einer langfristigen Partnerschaft. <\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine Partnerschaft mit Ihrem L\u00f6sungsanbieter hat eine Reihe von Vorteilen. In erster Linie bedeutet eine Partnerschaft, dass Ihr L\u00f6sungsanbieter ein pers\u00f6nliches Interesse an Ihrem Erfolg hat. Sie arbeiten zusammen, um Probleme proaktiv zu l\u00f6sen und innovative L\u00f6sungen zu schaffen. 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