The Independent
ha experimentado recientemente un gran éxito en el crecimiento de su base de usuarios registrados y en la captación de su audiencia con experiencias digitales atractivas.
En
Congreso Mundial Virtual de Medios de Comunicación 2021 de WAN-IFRA
,
El Independiente
Philippa Jenkins, jefa de audiencia registrada de Viafoura, y Mark Zohar, presidente y director de operaciones de Viafoura, ofrecieron a los asistentes una visión general de la estrategia de captación de audiencia de la empresa. He aquí algunos aspectos destacados.
Por qué los usuarios pasaron 15 veces más tiempo en el sitio después de registrarse en The Independent
Como mencionó Jenkins durante la conferencia, la participación del público genera un mayor valor económico. El independientePor ejemplo, los usuarios registrados de su sitio web pasan 15 veces más tiempo en el sitio que los visitantes anónimos. Este tiempo adicional que los usuarios registrados pasan explorando e interactuando en torno a la marca ofrece información en profundidad sobre sus preferencias, opiniones y hábitos.
Como resultado,
The Independent
ha sido capaz de identificar donde los usuarios están más comprometidos para dirigirse a ellos con experiencias, contenidos y ofertas más relevantes.
Pero esta acumulación de compromiso y
datos de primera mano
no ocurrió por sí solo. Para que los usuarios registrados no pierdan el interés y se animen a suscribirse,
El Independiente
implementó varias soluciones de Viafoura, incluyendo un feed de noticias personalizado, notificaciones en el navegador y un
conversaciones moderadas
espacio.
El feed y las notificaciones personalizadas muestran dónde están los usuarios más activos en el sitio de la empresa y señalan a los usuarios las últimas interacciones con sus comentarios. Ambas herramientas han establecido un sentido de comunidad para El independientede los usuarios y produjo oportunidades de reenganche. Además, las herramientas de experiencia digital de Viafoura ofrecieron a la empresa de medios de comunicación una forma de recopilar datos críticos de primera mano mientras los usuarios interactúan entre sí y consumen contenidos.
“Si no hay compromiso en su sitio, tiene un público pasivo que se limita a leer su contenido, y las experiencias pasivas ya no satisfacen las necesidades del público actual”, dice Zohar. “Los visitantes pasivos no pueden conectar con tus periodistas, no dejarán sus opiniones y no podrás obtener sus sentimientos ni datos útiles de compromiso”.
En última instancia, las soluciones de experiencia digital de Viafoura permitieron
The Independent
identificar y elevar los espacios más relevantes del sitio para mantener a los usuarios enganchados a su marca.
Cómo "The Independent" aprovecha al máximo sus herramientas de compromiso
Incluso con herramientas sociales y de personalización eficaces, las organizaciones de medios de comunicación deben dedicar tiempo y energía a experimentar con formas de atraer más atención hacia el sitio.a la página web oportunidades de compromiso. Al fin y al cabo, hay innumerables editores que luchan por la atención de su público.
En
The Independent
Jenkins explica cómo la organización ha conseguido resultados positivos organizando sesiones de Ask Me Anything (AMA) a través de las conversaciones moderadas de Viafoura
Conversaciones
de Viafoura.
Los AMAs dan a los usuarios registrados la oportunidad de expresar sus preguntas a un experto o a un periodista en torno a un tema concreto, lo que les conecta aún más con la marca. De hecho, hay una correlación directa entre El independientey el tiempo que los usuarios pasan en el sitio. Sólo estas sesiones hicieron que el editor obtuviera un millón de visitas a los contenidos relacionados con estos eventos.
Zohar también destaca que los lectores y escritores de comentarios registrados generan 46 veces más visitas a la página y pasan 168 veces más tiempo en el sitio al mes en comparación con los visitantes anónimos.
Jenkins explica que la experiencia de los comentarios puede ser mucho más rica durante un evento AMA porque los usuarios reciben atención directa del anfitrión de la comunidad a cambio de su participación.
“Para los periodistas, los AMAs son una gran manera de establecer un grupo de seguidores que se comprometan directamente con ellos”, dice Zohar.
En el competitivo sector de los medios de comunicación de hoy en día, la atención de la audiencia, los ingresos y la fidelidad comienzan con el compromiso. Y a los editores les corresponde desarrollar una estrategia eficaz con las herramientas y experiencias de usuario adecuadas para ganarse constantemente la atención de su público.
