La moderación es la piedra angular de cualquier solución de comentarios. Las conversaciones vibrantes y cívicas impulsan la participación de nuevos visitantes, generan confianza y fomentan una comunidad.
Las soluciones de moderación de Viafoura le permiten imponer el civismo en su comunidad sin aumentar los costes.
El 80% de los usuarios se desvinculan de tu marca cuando se encuentran con incivismo.
Déjenos hacer el trabajo por usted
No se debe tocar el tema con moderación.
Puedes externalizar el 100% de tu moderación (incluyendo Facebook e Instagram) a Viafoura y mantener tu comunidad protegida de spam, publicaciones duplicadas, acoso y abuso verbal.
Nuestro motor inteligente de moderación automática y nuestro equipo especializado de especialistas en moderación trabajarán 24 horas al día, 7 días a la semana, para eliminar la propagación de toxicidad y hacer cumplir las directrices específicas de su comunidad.
La moderación automática es una parte esencial de todas nuestras soluciones de participación.
No todas las soluciones de moderación automática son iguales.
Nuestro avanzado sistema de detección basado en patrones semánticos es capaz de entender todas las variaciones posibles de palabras y estructuras de frases para moderar con precisión hasta el 95% de todos los comentarios, entradas, reseñas y respuestas.
El motor inteligente de moderación automática no es una caja negra de talla única. Se adapta a las directrices de su comunidad y utiliza el aprendizaje automático para entrenar continuamente el algoritmo.
Reduzca los costes de moderación de comentarios en un 90%.
Su comunidad, sus normas
Contenido publicado
Viafoura AI
La IA decide rechazar o publicar
Moderación humana (opcional)
=
Mayor
experiencia del usuario
Aumento de
compromiso
Inmediato
respuesta
24/7
cobertura
Equipo profesional de moderación
Nuestra moderación automatizada está respaldada por nuestro equipo interno de moderación humana profesional, que actúa como una extensión de su redacción con líneas directas de comunicación con su equipo.
Nuestro equipo de moderación
- Actúa como una extensión de su redacción con líneas directas de comunicación con su personal
- Empleados de Viafoura, no subcontratados como nuestros competidores
- Son nativos de las regiones a las que sirven para comprender mejor los matices y el contexto lingüístico
- Formación constante sobre noticias de actualidad, argot y sensibilidades
- Aplique sus normas de forma proactiva a medida que surjan nuevos términos y modelos.
- Ajuste constante del algoritmo para mejorar la aplicación
- Supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana y acuerdos de nivel de servicio rápidos
- Moderación de comentarios – Espacios de trabajo y colas para flujos de trabajo personalizados
- Supervisión de usuarios – Por ID o identificador de usuario
- Búsqueda y exportación de comentarios – Por artículo, por usuario, por palabra clave
- Atención a las reclamaciones de los clientes
- Gestión de la comunidad – Selección del editor, usuarios de confianza, prohibición de usuarios
Consola de gestión y moderación de la comunidad (CMMC)
Es TU marca, así que te damos acceso para que veas lo que está pasando
Mayor eficacia, responsabilidad y gestión comunitaria
Con la moderación de Viafoura puede estar seguro de que su marca está a salvo y su comunidad es un entorno acogedor que valora las opiniones diversas.
La moderación de Viafoura funciona con:
Conversaciones
Chat comunitario
blogs en vivo
