Si su empresa de medios de comunicación está monetizando su audiencia de alguna manera o forma, lo más probable es que sus usuarios registrados y suscriptores sean sus mayores generadores de dinero. Aun así, es probable que la mayor parte de su audiencia esté formada por lectores desconocidos que no están contribuyendo mucho al aumento de sus ingresos por lectura.
Según datos recientes de Viafoura, un escandaloso 99,6% de las audiencias de los editores que se dan de baja, por término medio, son visitantes anónimos. Aunque la mayoría de estos visitantes son lectores pasivos que están menos comprometidos con el contenido de una empresa que los miembros de la audiencia conocida, todavía se puede obtener un gran valor de ellos.
En realidad, su audiencia anónima está lejos de ser inútil: es una mina de oro de información e ingresos sin explotar que está esperando a ser activada. Pero antes de que pueda extraer todo el valor de sus visitantes desconocidos, necesita saber exactamente por qué y cómo pueden convertirse en miembros leales y lucrativos de la audiencia.
Por qué los editores dan prioridad a las conversiones de la audiencia anónima a la conocida
Naturalmente, los miembros de la audiencia conocidos proporcionan a su organización muchos más datos y oportunidades de monetización que los visitantes anónimos.
En lugar de esperar a que los usuarios registrados aparezcan por arte de magia, los editores de éxito han reconocido que la clave del éxito financiero es alimentar activamente a sus audiencias anónimas y animarlas a conectarse. Al fin y al cabo, cada uno de los miembros de su público registrado y suscrito empezó siendo un visitante desconocido.
Greg Piechota, investigador residente de la Asociación Internacional de Medios de Comunicación (INMA), explica que “[we] ve cómo convergen las estrategias de lectores y de ingresos por publicidad a medida que los editores vuelven a centrarse en el registro y la inscripción de los usuarios”.
Hay que tener en cuenta que casi todos los usuarios anónimos pueden ser efectivamente monetizados una vez que se registran.
Los datos de Viafoura también revelan que los usuarios registrados comprometidos ofrecen a los editores cinco veces más visitas de retorno que los usuarios no registrados.
En última instancia, convertir a sus visitantes anónimos en usuarios conocidos en línea es un paso esencial en el camino hacia la fidelización de la audiencia y el crecimiento de los flujos de ingresos de su empresa.
El registro como medio para mejorar el rendimiento de los contenidos
Puede empezar a reunir los perfiles de sus usuarios tan pronto como creen perfiles en su sitio web o aplicación. Cuanto más interactúen con tu contenido y con tus compañeros, más entenderás quiénes son, sus necesidades y los tipos de temas de contenido y escritores que prefieren.
Estos valiosos datos pueden aprovecharse para segmentar a los usuarios en diferentes grupos con intereses similares, a los que se puede dirigir el contenido pertinente, incluidos los anuncios.
Por supuesto, el contenido que se alinea más con los intereses de sus usuarios tiene más probabilidades de atraer su atención, manteniéndolos comprometidos en su sitio web o aplicación durante más tiempo.
“Una vez que entiendas las necesidades de tu público objetivo, podrás desarrollar contenidos personalizados que aborden sus mayores preocupaciones y puntos de dolor”, subraya Gartner. “Pero el momento lo es todo”.
Para causar el mayor impacto en su audiencia y ganarse su fidelidad, su empresa de medios de comunicación debe servir a sus usuarios el contenido que quieren cuando lo desean, incluso cuando sus necesidades e intereses cambian. Si bien no puedes obtener esta información de los visitantes desconocidos, puedes extraerla a través de los datos y comentarios de tus usuarios conocidos.
Convertir a los usuarios anónimos en suscriptores comprometidos
Dar a los usuarios anónimos la posibilidad de entrar en tu página web no sólo es clave para obtener sus datos, sino que también puede hacer que tus usuarios anónimos se vuelvan fieles a tu empresa. La realidad es que una vez que consigues que tus visitantes anónimos se registren, estás a medio camino de conseguir que se suscriban.
De hecho, los datos de Viafoura revelan que los usuarios registrados están significativamente más comprometidos que sus homólogos no registrados, pasando una media de 15 veces más tiempo en el sitio después de registrarse. Y todo ese tiempo extra que sus usuarios registrados pasan en el sitio web de su empresa significa que tienen más oportunidades de conectar con el contenido de su empresa y con otros usuarios.
“Las marcas de noticias que ven más usuarios conocidos ven más suscriptores, y las marcas que ven una mayor duración de la sesión ven menores tasas de abandono”, afirma Piechota. “[Research prooves that you] consigue un suscriptor por cada 10 registros”.
The Telegraph compartió recientemente que su objetivo de crecimiento de la audiencia se enmarca en esta investigación. En concreto, la empresa aspira a tener 10 millones de usuarios registrados y un millón de abonados en 2023.
Esto refuerza el hecho de que puede desbloquear un valor significativo -incluyendo la participación y los ingresos por suscripción- de una gran parte de su audiencia anónima simplemente consiguiendo que se registren.
Así que si la mayoría de la audiencia de su empresa es anónima, ¿qué le impide animar a ese grupo masivo de personas a convertirse en usuarios registrados, conocidos y que regresan? A partir de ahí, puede utilizar los datos disponibles y la creciente fidelidad en su beneficio, mejorando aún más las estrategias de compromiso, contenido, suscripción e ingresos por publicidad de su organización.
