{"id":14559,"date":"2022-02-01T09:00:07","date_gmt":"2022-02-01T09:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/por-que-desactivar-los-comentarios-es-una-amenaza-no-una-solucion-para-las-empresas-de-comunicacion\/"},"modified":"2025-07-25T21:03:54","modified_gmt":"2025-07-25T21:03:54","slug":"por-que-desactivar-los-comentarios-es-una-amenaza-no-una-solucion-para-las-empresas-de-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/es\/blog\/por-que-desactivar-los-comentarios-es-una-amenaza-no-una-solucion-para-las-empresas-de-comunicacion\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 desactivar los comentarios es una amenaza, no una soluci\u00f3n, para las empresas de comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los trolls, el spam y la desinformaci\u00f3n han dado mala fama a los espacios de comentarios.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">P\u00e1ginas web <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">que se inundan de comentarios ofensivos y poco fiables pueden perder el respeto de anunciantes y usuarios. P<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">os editores suelen pensar que la \u00fanica soluci\u00f3n es rendirse y cerrar sus herramientas de comentarios.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Pero cerrar los comentarios no es una soluci\u00f3n; es un catalizador de graves problemas empresariales. <\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El problema de dejar de comentar en su sitio web<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">La realidad es que las empresas de medios de comunicaci\u00f3n sufren en el momento en que se deshacen de las herramientas sociales de su sitio web.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">(Sin comentarios, las empresas) pierden la conexi\u00f3n directa con su p\u00fablico (y se limitan a ofrecer) un contenido pasivo a los lectores, en lugar de crear oportunidades activas para recibir comentarios y opiniones\u00bb, afirma Mark Zohar, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">presidente y director de operaciones de Viafoura<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00abEse bucle de retroalimentaci\u00f3n entre el contenido, el editor y el autor es fundamental para que los contenidos tengan un alto rendimiento y vuelvan a atraer a las audiencias\u00bb.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">En pocas palabras, las organizaciones de medios de comunicaci\u00f3n necesitan herramientas de comentarios para acercarse a sus comunidades y crear mejores experiencias para los miembros de la audiencia y el personal.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas que abandonan sus comentarios no est\u00e1n resolviendo nada; s\u00f3lo est\u00e1n permitiendo que sus peores miembros de la audiencia da\u00f1en sus marcas. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">A\u00f1ade el hecho de que <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/engagement\/registered-user\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">50%<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de los nuevos registros de usuarios se producen en p\u00e1ginas web con <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/es\/conversaciones-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">herramientas de comentarios<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\">y es f\u00e1cil ver por qu\u00e9 los espacios sociales son caracter\u00edsticas imprescindibles de los sitios web para todos los editores que desean acercarse a su p\u00fablico. <\/span><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/a-man-collects-multicolored-speech-bubbles-in-his-2021-08-31-03-29-54-utc-scaled-1.jpg\" alt=\"\" \/>\n<\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo dirigir espacios de comentarios seguros y exitosos<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/engagement\/all-the-reasons-why-trolls-need-to-be-moderated\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Moderaci\u00f3n de comentarios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es la mejor arma de un editor contra el comportamiento ofensivo de los usuarios. La importancia de apoyar cualquier herramienta social en l\u00ednea con servicios avanzados de moderaci\u00f3n de comentarios no puede ser exagerada <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; es lo que separa los espacios sociales seguros y lucrativos de los que est\u00e1n condenados al fracaso.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas de medios de comunicaci\u00f3n que combinan sus espacios de comentarios en l\u00ednea con una moderaci\u00f3n eficaz tienen la mayor oportunidad de aumentar su audiencia, la fidelidad de los clientes y los ingresos sin da\u00f1ar su reputaci\u00f3n. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00abLa gente quiere participar en comunidades donde se siente segura\u00bb, explica Zohar. \u00abSabemos por nuestros datos que las comunidades y los sitios con una moderaci\u00f3n activa y positiva que es civilizada generan compromiso en el sitio\u00bb. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Cuando est\u00e1 protegido por los <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/es\/solucion-de-moderacion-de-contenidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">servicios de moderaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\">nuestros datos muestran que los clientes han visto a los usuarios comprometidos pasar 168 veces m\u00e1s tiempo en el sitio, ganar hasta <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/CaseStudy_The-Independent.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">2,000<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> nuevos registros mensuales y ven 3,6 veces m\u00e1s p\u00e1ginas que las empresas de medios de comunicaci\u00f3n sin herramientas de comentarios. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00abEn los casos en los que no se producen (los comentarios), vemos un descenso del compromiso\u00bb, a\u00f1ade Zohar.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">En lugar de prescindir de los comentarios, las empresas de comunicaci\u00f3n pueden recurrir a la moderaci\u00f3n para crear entornos seguros que inviten a periodistas, lectores y comentaristas a comunicarse y conectarse entre s\u00ed. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfNervioso de que la moderaci\u00f3n sea demasiado cara para invertir en ella? <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Hay muchas opciones rentables <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/community\/all-the-different-types-of-moderation-for-your-digital-properties\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">moderaci\u00f3n humana y basada en la IA<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> opciones disponibles. Tambi\u00e9n puede buscar un proveedor de herramientas de participaci\u00f3n que incluya servicios de moderaci\u00f3n directamente en su soluci\u00f3n de comentarios para una experiencia asequible y sin complicaciones. <\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Obtenga recompensas con los datos de los usuarios<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las redacciones no obtienen mucho valor al enviar contenidos al vac\u00edo, donde nunca m\u00e1s se sabe de ellos. Las herramientas de comentarios moderados ofrecen a los periodistas la posibilidad de mantener conversaciones positivas sobre sus contenidos, recibir comentarios sobre ellos de sus lectores registrados y utilizar esa informaci\u00f3n para que los contenidos sean a\u00fan m\u00e1s atractivos en el futuro. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Esto significa que, a medida que los usuarios registrados dejan comentarios en su sitio, puede ampliar los datos de los usuarios m\u00e1s all\u00e1 de sus perfiles generales para incluir informaci\u00f3n sobre los comportamientos, intereses, sentimientos, propensi\u00f3n e intenci\u00f3n de compra de la audiencia. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que tenga esos datos declarativos, podr\u00e1 introducirlos en su modelo de negocio. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00abPermitir que los usuarios se comuniquen directamente con usted y (con otros lectores) en torno a los contenidos crea perspectivas, (que conducen) a perfiles de usuario ricos que evolucionan con el tiempo a medida que participan activamente en la comunidad\u00bb, dice Zohar. \u00abAl conocer el comportamiento del usuario in situ, as\u00ed como su inter\u00e9s y propensi\u00f3n&#8230; los editores pueden mejorar aspectos como la selecci\u00f3n de boletines, las inscripciones y los usuarios objetivo para las suscripciones\u00bb.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Cuanto m\u00e1s <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/audience-intelligence\/how-to-leverage-first-party-data-to-activate-your-audience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">datos de origen<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de los comentaristas, mejor podr\u00e1 agrupar a los usuarios afines para personalizar sus experiencias, enviarles mensajes de suscripci\u00f3n y mostrarles anuncios relevantes. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">En otras palabras, su soluci\u00f3n de comentarios tiene el potencial de darle una ventaja sobre sus competidores. As\u00ed que, hagas lo que hagas, \u00a1no apagues los comentarios!<\/span> <hr> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQuiere saber m\u00e1s sobre nuestras soluciones de comentarios y compromiso? <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/es\/producto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haga clic aqu\u00ed para ver nuestra gama de productos.<\/span><\/a><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los trolls, el spam y la desinformaci\u00f3n han dado mala fama a los espacios de comentarios. P\u00e1ginas web que se inundan de comentarios ofensivos y poco fiables pueden perder el respeto de anunciantes y usuarios. Pos editores suelen pensar que la \u00fanica soluci\u00f3n es rendirse y cerrar sus herramientas de comentarios. 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