{"id":14572,"date":"2022-06-06T20:38:37","date_gmt":"2022-06-06T20:38:37","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/los-beneficios-de-albergar-interacciones-positivas-en-linea\/"},"modified":"2022-06-06T20:38:37","modified_gmt":"2022-06-06T20:38:37","slug":"los-beneficios-de-albergar-interacciones-positivas-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/es\/blog\/los-beneficios-de-albergar-interacciones-positivas-en-linea\/","title":{"rendered":"Los beneficios de albergar interacciones positivas en l\u00ednea"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando una persona tiene una experiencia negativa con una empresa, su curso de acci\u00f3n m\u00e1s l\u00f3gico es cortar toda interacci\u00f3n con ese negocio. En el mismo sentido, tener secciones de comentarios infestadas de trolls en el sitio web o la aplicaci\u00f3n de tu empresa puede alejar a la gente de las experiencias y los contenidos atractivos. Tenga en cuenta que <a href=\"https:\/\/www.pewinternet.org\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2017\/07\/PI_2017.07.11_Online-Harassment_FINAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el 13%<\/a> de las personas abandonan un servicio en l\u00ednea si se asocia con el acoso en l\u00ednea de alguna manera. La realidad es que la gente es menos leal a las marcas que permiten la existencia de toxicidad en sus espacios sociales online. Las empresas que mantienen sus espacios de comentarios libres de toxicidad y trolls con un sistema de moderaci\u00f3n avanzado permiten a los usuarios tener interacciones positivas en torno a sus marcas, lo que supone ventajas serias y tangibles para los editores. <h2>Acceder a las ventajas de los espacios sociales bien moderados<\/h2> Pi\u00e9nsalo as\u00ed: Los usuarios que tienen experiencias sociales positivas con su marca son m\u00e1s propensos a quedarse m\u00e1s tiempo para interactuar con el sitio web de su empresa. Y eso se traduce directamente en disponer de m\u00e1s <a href=\"https:\/\/go.viafoura.com\/ultimate-first-party-guide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">datos<\/a> enriquecidos, consentidos y <a href=\"https:\/\/go.viafoura.com\/ultimate-first-party-guide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de primera mano<\/a> que puede extraer de la actividad de su audiencia. Estos datos son fundamentales para el \u00e9xito de su empresa, y puede recopilarlos f\u00e1cilmente en su sitio web mediante herramientas interactivas, como las soluciones de comentarios. Pero no todas las soluciones interactivas y de creaci\u00f3n de comunidades son lo suficientemente s\u00f3lidas como para ayudar a las empresas de medios de comunicaci\u00f3n a dar forma a las interacciones positivas de los usuarios. Tampoco todas ofrecen acceso completo a los datos de los usuarios de primera mano. Para mantener los espacios sociales libres de comportamientos t\u00f3xicos, los editores deben adoptar herramientas de moderaci\u00f3n que puedan entender y bloquear instant\u00e1neamente los <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/community\/attention-publishers-theres-more-to-moderation-than-toxicity\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">6,5 millones de<\/a> variaciones de palabras ofensivas y adaptarse a la evoluci\u00f3n del lenguaje. Tambi\u00e9n es igual de importante asegurarse de que se pueden extraer amplios datos de primera mano de cualquier herramienta social utilizada. Los editores que utilizan servicios avanzados de moderaci\u00f3n para reforzar las experiencias positivas de la audiencia pueden mejorar los resultados empresariales accediendo a datos detallados de los usuarios, incluyendo los siguientes tipos de informaci\u00f3n: <h2>Intereses del p\u00fablico<\/h2> Mientras que en el pasado el control del rendimiento de los contenidos y de las visitas a una p\u00e1gina pod\u00eda ser suficiente para las empresas de medios de comunicaci\u00f3n, hoy en d\u00eda los editores necesitan profundizar m\u00e1s para satisfacer las expectativas de la audiencia. \u00ab[What] diferencia a las redacciones de \u00e9xito es que no utilizan los datos para limitarse a rastrear los contenidos, sino para comprender mejor a su audiencia\u00bb <a href=\"https:\/\/www.journalism.co.uk\/news\/why-publishers-must-shift-their-focus-from-business-to-audience\/s2\/a881175\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">, escribe<\/a> Marcela Kunova, redactora de <em>Journalism.co.uk<\/em>. \u00abEscuchar a sus usuarios les ayuda a descubrir sus necesidades y luego a adaptar los productos y servicios informativos para hacer feliz a la audiencia\u00bb. Y las experiencias sociales bien moderadas pueden ayudar a las empresas de medios de comunicaci\u00f3n a desbloquear una enorme cantidad de informaci\u00f3n sobre lo que les interesa a sus usuarios. Algunos de estos datos pueden extraerse de los comentarios que expresan lo que su audiencia quiere ver m\u00e1s o menos. Tambi\u00e9n puede supervisar el tema del contenido y el seguimiento del autor, as\u00ed como los niveles de participaci\u00f3n de los usuarios en torno a diferentes historias para ver qu\u00e9 es lo que m\u00e1s resuena en su comunidad. <h2>Conocimiento predictivo<\/h2> Si quiere ganarse constantemente la atenci\u00f3n de su p\u00fablico, tendr\u00e1 que satisfacer sus expectativas incluso cuando sus necesidades y deseos evolucionen. Al fin y al cabo, <a href=\"https:\/\/digitalcontentnext.org\/blog\/2021\/03\/08\/consumers-say-they-value-their-data-privacy-but-do-little-to-protect-it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el 64%<\/a> de las personas est\u00e1n dispuestas a intercambiar sus datos por experiencias relevantes. Adem\u00e1s, <a href=\"https:\/\/digitalcontentnext.org\/blog\/2021\/04\/27\/courting-media-consumers-with-a-customized-approach\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">casi la mitad de los consumidores<\/a> se sienten decepcionados cuando las empresas de comunicaci\u00f3n no sugieren buenas recomendaciones de contenidos. Sin embargo, hay una manera f\u00e1cil de satisfacer las expectativas de sus consumidores. Simplemente puedes utilizar los datos de compromiso para predecir sus comportamientos futuros. M\u00e1s concretamente, los miembros de su audiencia dejar\u00e1n un rastro de datos enriquecidos a medida que tengan interacciones positivas con las herramientas sociales de su empresa. A partir de ah\u00ed, se pueden recopilar, analizar y utilizar los datos de compromiso para predecir la probabilidad de que los usuarios se suscriban, se den de baja e interact\u00faen con temas de contenido espec\u00edficos. Esta informaci\u00f3n avanzada puede introducirse en diferentes herramientas y estrategias, lo que permite a los editores ofrecer experiencias personalizadas cautivadoras, ofertas de suscripci\u00f3n y campa\u00f1as de reenganche. <h2>Conocimiento de los h\u00e1bitos de los usuarios<\/h2> Existe una clara conexi\u00f3n entre los <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/engagement\/the-connection-between-human-habit-and-brand-loyalty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">h\u00e1bitos cotidianos<\/a> de su comunidad <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/engagement\/the-connection-between-human-habit-and-brand-loyalty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">y su fidelidad<\/a> hacia su marca. Greg Piechota, investigador residente de <em>la Asociaci\u00f3n Internacional de Medios de Comunicaci\u00f3n<\/em>, <a href=\"https:\/\/whatsnewinpublishing.com\/how-publishers-can-engage-and-convert-casual-readers-key-insights-from-inma-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">explica<\/a> que \u00ab[creating] los h\u00e1bitos de sus lectores es fundamental para mantenerlos como suscriptores y reducir la deserci\u00f3n. \u00abEn \u00faltima instancia, cuanto m\u00e1s se pueda animar a los usuarios a adquirir el h\u00e1bito de visitar su sitio web o su aplicaci\u00f3n, m\u00e1s probable ser\u00e1 que se conviertan en fieles a su marca. Puede averiguar si los miembros de su audiencia est\u00e1n desarrollando h\u00e1bitos que merecen la pena bas\u00e1ndose en la frecuencia de sus interacciones positivas en sus propiedades digitales. <h2>El impacto de las interacciones positivas de los usuarios en su empresa<\/h2> En la actualidad, 500 de los principales editores del mundo podr\u00edan perder hasta <a href=\"https:\/\/f.hubspotusercontent40.net\/hubfs\/4874346\/E-books%20and%20Whitepapers\/Q121_The%20Publishers%20Guide%20to%20First-Party%20Data.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un 52%<\/a> de sus ingresos al desaparecer las cookies de terceros, ya que est\u00e1n perdiendo datos cr\u00edticos de origen. Mientras tanto, ofrecer experiencias seguras y positivas a los usuarios en l\u00ednea puede hacer que los editores reciban <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/community\/automated-moderation-and-community-moderation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un 35%<\/a> m\u00e1s de comentarios, y eso significa m\u00e1s datos procesables e <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/engagement\/monetize-your-audience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ingresos relacionados<\/a> para su empresa. Por lo tanto, si se asegura de que las interacciones de su audiencia en sus propiedades digitales siguen siendo positivas, puede maximizar su capacidad de recopilar datos totalmente consentidos y reforzar los resultados empresariales.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando una persona tiene una experiencia negativa con una empresa, su curso de acci\u00f3n m\u00e1s l\u00f3gico es cortar toda interacci\u00f3n con ese negocio. 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