{"id":14597,"date":"2022-08-12T17:00:20","date_gmt":"2022-08-12T17:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/saltar-el-peaje-como-lidiar-con-los-trolls-expertos-en-tecnologia\/"},"modified":"2022-08-12T17:00:20","modified_gmt":"2022-08-12T17:00:20","slug":"saltar-el-peaje-como-lidiar-con-los-trolls-expertos-en-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/es\/blog\/saltar-el-peaje-como-lidiar-con-los-trolls-expertos-en-tecnologia\/","title":{"rendered":"Saltar el peaje: C\u00f3mo lidiar con los trolls expertos en tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"

Estamos en el a\u00f1o 2022 y la gente recurre ahora a los dispositivos para establecer una conexi\u00f3n humana. Internet nunca ha sido tan social y, con ese tr\u00e1fico en constante crecimiento, llega una gran cantidad de momentos maravillosos de conexi\u00f3n… Y una poblaci\u00f3n de trolls jam\u00e1s vista.El trolling en Internet se define como un \u00abcomportamiento malicioso en l\u00ednea\u00bb caracterizado por la provocaci\u00f3n agresiva o deliberada de otros. Aunque este comportamiento puede ser (discutiblemente) cat\u00e1rtico para la persona que trolea a las comunidades en el anonimato, su presencia deteriora significativamente la salud<\/a> y la seguridad de un espacio digital, y por tanto su usabilidad. Los editores grandes y peque\u00f1os sufren por igual a manos de los trolls. Son conocedores de la tecnolog\u00eda, casi siempre an\u00f3nimos, y con una abundancia de tiempo en sus manos para difundir la toxicidad, son una fuerza a tener en cuenta. \u00bfQu\u00e9 es peor? Est\u00e1n aqu\u00ed para quedarse. En lugar de rendirse, he aqu\u00ed algunas t\u00e1cticas de los trolls a las que debe prestar atenci\u00f3n y lo que puede hacer para saltarse el peaje y proteger su paz.

Cuentas m\u00faltiples<\/strong><\/h2> Los trolls son obsesivos, petulantes y persistentes. Si de repente te enfrentas a una horda de trolls, ten en cuenta que puede tratarse de una sola persona, con una misi\u00f3n, que utiliza muchas cuentas. Los trolls tienen el tiempo y la tecnolog\u00eda para saturar los espacios, esquivar los baneos y ensuciar el buen rollo que se ha ganado a pulso tu comunidad. \u00bfC\u00f3mo lo resuelvo? – <\/em>Una vez que te hayas familiarizado con el comportamiento de un troll, podr\u00e1s detectarlo en la naturaleza (disfrazado de nuevo usuario) cuando inicie peleas o fomente opiniones incendiarias. Estos delincuentes reincidentes dejan pistas que apuntan a su identidad. Armado con las herramientas y los datos de su comunidad, busque nombres, correos electr\u00f3nicos, avatares o direcciones IP similares vinculados a prohibiciones existentes. Comprueba, confirma y luego proh\u00edbe las veces que haga falta.

Discurso de odio y vulgaridad<\/strong><\/h2> Los trolls necesitan<\/em> atenci\u00f3n y el lenguaje ofensivo es una forma f\u00e1cil de conseguirla. En 2019, aproximadamente un tercio de los posts con los que se toparon los moderadores de Viafoura conten\u00edan expresiones de odio y\/o vulgaridades. Son casi 83 millones de intentos de ser desagradables sin raz\u00f3n, as\u00ed que al menos podemos dar cr\u00e9dito a los trolls por dedicarse a su oficio… Pero no un buen cr\u00e9dito, para estar seguros. \u00bfC\u00f3mo lo resuelvo? – A<\/em> La \u00ablista de palabras prohibidas\u00bb puede ayudar a limitar esta t\u00e1ctica en particular, pero algunos trolls pueden utilizar una t\u00e1ctica llamada \u00abenmascaramiento\u00bb. Los trolls enmascaran las palabras prohibidas con s\u00edmbolos, ortograf\u00eda vertical, puntos, etc. para despistar una simple lista de palabras prohibidas. Si no est\u00e1 seguro de lo que debe buscar, conf\u00ede: una vez que lo vea, no lo dejar\u00e1 de ver. Una IA de procesamiento del lenguaje natural m\u00e1s sofisticada, como la de Viafoura, puede detectar las palabras enmascaradas y bloquearlas con una precisi\u00f3n superior al 90%. Consejo adicional<\/em>: Muchos proveedores de servicios dicen tener IA o moderaci\u00f3n autom\u00e1tica, pero en realidad no aprovechan el procesamiento del lenguaje natural<\/a> o el aprendizaje autom\u00e1tico para entender las variaciones de las palabras y las estructuras de las frases. Consulte con su proveedor de moderaci\u00f3n para asegurarse de que su herramienta puede aprender a medida que los moderadores aprueban o bloquean los comentarios, entrenando a\u00fan m\u00e1s el algoritmo, que deber\u00eda estar adaptado a sus directrices.

Marcado en serie<\/strong><\/h2> La moderaci\u00f3n de usuario a usuario puede ser una valiosa herramienta de seguridad, pero tambi\u00e9n tiene el potencial de abuso. Algunos trolls utilizar\u00e1n la funci\u00f3n de \u00abmarcado\u00bb para silenciar o frustrar a usuarios inocentes. En algunos casos, el marcado en serie puede incluso dar lugar a un baneo injusto para personas que no han violado ninguna directriz. Si un usuario marca con frecuencia y la mayor\u00eda de los contenidos que marca no infringen las normas de la comunidad, es posible que tengas un trol en tus manos.\u00bfC\u00f3mo lo resuelvo?<\/em> – Utiliza tus datos y trabaja con tu comunidad. Considere este incentivo para participar en su comunidad y conocer qui\u00e9nes son sus contribuyentes positivos. Preguntar a usuarios de confianza por sus opiniones y experiencias con el presunto troll te ayudar\u00e1 a reconocer a los reporteros de falsa bandera en el acto. Tratar con los trolls no siempre es f\u00e1cil y nunca es una experiencia divertida. Por desgracia, han llegado para quedarse y, si no se controlan, pueden convertir tu espacio digital en una comunidad tumultuosa y llena de conflictos, algo que no quieres que se asocie a tu marca. Si nos dotamos de los conocimientos, las herramientas y la concienciaci\u00f3n adecuados, podemos mantener a raya a los trolls y utilizar esos mismos m\u00e9todos de moderaci\u00f3n para evitar que se desarrollen comportamientos t\u00f3xicos de los usuarios, incluso sin que los trolls alimenten las llamas. Para saber m\u00e1s sobre el conjunto de herramientas de moderaci\u00f3n de Viafoura, visite https:\/\/viafoura.com\/content-moderation\/.<\/a><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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