{"id":14607,"date":"2022-10-04T13:06:22","date_gmt":"2022-10-04T13:06:22","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/por-que-los-proveedores-de-moderacion-de-comentarios-deben-ir-mas-alla-para-proteger-a-sus-socios\/"},"modified":"2022-10-04T13:06:22","modified_gmt":"2022-10-04T13:06:22","slug":"por-que-los-proveedores-de-moderacion-de-comentarios-deben-ir-mas-alla-para-proteger-a-sus-socios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/es\/blog\/por-que-los-proveedores-de-moderacion-de-comentarios-deben-ir-mas-alla-para-proteger-a-sus-socios\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 los proveedores de moderaci\u00f3n de comentarios deben ir m\u00e1s all\u00e1 para proteger a sus socios"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas de medios de comunicaci\u00f3n, al igual que todas las marcas, buscan generar reconocimiento y confianza mediante la publicaci\u00f3n de contenidos generados por los usuarios. Sin embargo, la publicaci\u00f3n de estos contenidos no est\u00e1 exenta de riesgos: las organizaciones deben asegurarse de que los usuarios no publican mensajes ofensivos o amenazantes en sus sitios web o aplicaciones. Aqu\u00ed es donde entra en juego la moderaci\u00f3n de contenidos. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">En el entorno moderno actual, las organizaciones hacen todo lo posible para garantizar el civismo en sus propiedades digitales y, al mismo tiempo, promover la libertad de expresi\u00f3n y las conversaciones de opini\u00f3n. Muchos de ellos han implementado soluciones de moderaci\u00f3n que utilizan moderadores en vivo o ejecutan algoritmos automatizados para resolver este desaf\u00edo. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La poblaci\u00f3n en general tambi\u00e9n ha tomado conciencia de la moderaci\u00f3n <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> especialmente lo que hace y por qu\u00e9 se utiliza. Entonces, \u00bfqu\u00e9 sucede cuando su socio de moderaci\u00f3n se convierte en algo m\u00e1s que otro proveedor de tecnolog\u00eda ordinario?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><b>Recientemente, un cliente de Viafoura y uno de los mayores editores del Reino Unido descubri\u00f3 por qu\u00e9 el equipo de moderaci\u00f3n de Viafoura es mucho m\u00e1s que un socio.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">El editor utiliza las soluciones de IA (inteligencia artificial) y de moderaci\u00f3n en directo de Viafoura. Como la soluci\u00f3n de IA aprende y aplica las directrices de la comunidad establecidas por el editor, entre el 85% y el 90% de los comentarios son moderados f\u00e1cilmente por su motor de IA. El resto de los \u00abcomentarios cuestionables\u00bb se env\u00edan a un moderador en directo para que decida. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A principios de este a\u00f1o, uno de esos comentarios fue enviado a un moderador en directo en Viafoura. A<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> usuario hizo una amenaza a una guarder\u00eda en la secci\u00f3n de comentarios, que por supuesto fue marcada y enviada a la cola de moderaci\u00f3n. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">En lugar de bloquear el comentario y expulsar al usuario, el empleado de moderaci\u00f3n de Viafoura se puso en contacto con el equipo del editor para explicarle la situaci\u00f3n. Los empleados de la gran empresa editorial abordaron inmediatamente la situaci\u00f3n con las fuerzas del orden locales. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">En menos de media hora desde que se public\u00f3 el comentario, la polic\u00eda entr\u00f3 en acci\u00f3n. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a la rapidez con la que Viafoura y los empleados de la editorial<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a la rapidez de Viafoura y de los empleados de la editorial, que se esforzaron al m\u00e1ximo, se evit\u00f3 por completo una situaci\u00f3n potencialmente terrible. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00abLa moderaci\u00f3n es mucho m\u00e1s que un juicio para garantizar que el contenido generado por el usuario cumple las directrices y normas espec\u00edficas de la plataforma para establecer la idoneidad del contenido para su publicaci\u00f3n\u00bb, dice Leigh Adams, director de servicios de moderaci\u00f3n de Viafoura. \u00abS\u00ed, se trata de mantener los est\u00e1ndares de nuestros clientes, pero tambi\u00e9n de reconocer cu\u00e1ndo hay que escalar un comentario. Nos enorgullecemos de contar con personal que sabe qu\u00e9 hacer cuando <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> y hacer un esfuerzo adicional para llegar a nuestros clientes <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">porque tenemos la relaci\u00f3n para hacerlo f\u00e1cilmente\u00bb.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las empresas de medios de comunicaci\u00f3n, al igual que todas las marcas, buscan generar reconocimiento y confianza mediante la publicaci\u00f3n de contenidos generados por los usuarios. 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