{"id":14609,"date":"2022-10-13T18:57:28","date_gmt":"2022-10-13T18:57:28","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/herramientas-y-tacticas-centradas-en-la-comunidad-para-alcanzar-los-objetivos-de-kpi-y-roi\/"},"modified":"2022-10-13T18:57:28","modified_gmt":"2022-10-13T18:57:28","slug":"herramientas-y-tacticas-centradas-en-la-comunidad-para-alcanzar-los-objetivos-de-kpi-y-roi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/es\/blog\/herramientas-y-tacticas-centradas-en-la-comunidad-para-alcanzar-los-objetivos-de-kpi-y-roi\/","title":{"rendered":"Herramientas y t\u00e1cticas centradas en la comunidad para alcanzar los objetivos de KPI y ROI"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.inma.org\/blogs\/value-content\/post.cfm\/community-focused-tools-tactics-help-media-companies-hit-kpi-roi-goals\">Este art\u00edculo se public\u00f3 originalmente en INMA<\/a>. <span style=\"font-weight: 400;\">Si su actual Plataforma de Experiencia Digital (DXP) no est\u00e1 sirviendo a su comunidad, o mejor dicho, no est\u00e1 permitiendo a su organizaci\u00f3n servir, sostener y expandir su comunidad, entonces no vale su dinero. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, si usted <\/span><i> <span style=\"font-weight: 400;\">es<\/span> <\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> afortunado de acoger a una comunidad, sobre todo a una que disfruta participando y descubriendo el \u00e1mbito de sus intereses que usted ha creado, est\u00e1 sentado sobre una mina de oro de potencial de crecimiento y datos de primera mano. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">No es ning\u00fan secreto que una comunidad activa y no t\u00f3xica es un poderoso motor de crecimiento de la audiencia, pero para aprovechar al m\u00e1ximo las oportunidades de conversi\u00f3n impulsadas por la comunidad hay algunas medidas preparatorias que se pueden tomar. <\/span> <\/p>\n<h2>Fundaci\u00f3n comunitaria<\/h2>\n<p> <span style=\"font-weight: 400;\">Antes de que empecemos a profundizar en el funcionamiento interno de su comunidad, haga un balance de las herramientas y estrategias que tiene actualmente en marcha y eval\u00fae si est\u00e1n proporcionando un retorno de la inversi\u00f3n que merezca la pena. Algunas de las preguntas que hay que hacerse al emprender esta tarea son<\/span> <\/p>\n<h2>Infraestructura y capacidad de descubrimiento<\/h2>\n<p> <i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfLa arquitectura de su sitio web conduce a los visitantes de forma intuitiva a los lugares donde la comunidad es mejor, o hay una serie de barreras en su camino? <\/span><\/i> <span style=\"font-weight: 400;\">Considere en qu\u00e9 momento de su viaje los usuarios se enfrentan a un formulario de inscripci\u00f3n de alg\u00fan tipo. A continuaci\u00f3n, eval\u00fae si existe un mayor potencial de conversi\u00f3n d\u00e1ndoles un poco de rienda suelta para que vean el valor que tiene que ofrecer en otro lugar. Dar a los usuarios no registrados acceso suficiente para ver, pero no para unirse a los debates in situ o a los eventos especiales, como un chat comunitario de Ask-Me-Anything, podr\u00eda ser justo el tipo de contenido que merece su tiempo y, posteriormente, sus datos registrados de origen. <\/span> <i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfSu actual interfaz y estrategia de comentarios ayuda o dificulta la participaci\u00f3n?<\/span><\/i> <span style=\"font-weight: 400;\">Proporcionar a los usuarios los medios para entrar f\u00e1cilmente en la secci\u00f3n de comentarios y unirse a los debates es una forma eficaz de mejorar la participaci\u00f3n. Recientemente, <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/npg-partners-with-viafoura\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Viafoura se asoci\u00f3 con News-Press &amp; Gazette Co.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (NPG) para ayudarles a revisar su anterior enfoque de las secciones de comentarios, que se basaba en la aprobaci\u00f3n manual, lo que daba lugar a interminables colas de contribuciones de los usuarios atascadas en el limbo. Despu\u00e9s de integrar <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/automated-moderation-and-community-moderation\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">La moderaci\u00f3n automatizada de Viafoura<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en su plataforma, NPG vio una mejora dr\u00e1stica en su compromiso general, as\u00ed como la reactivaci\u00f3n completa de las comunidades previamente estancadas en varios de sus sitios.<\/span> <\/p>\n<h2>Salud comunitaria<\/h2>\n<p> <i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfHan tomado usted y sus equipos medidas para garantizar que cuando lleguen los nuevos visitantes sean recibidos por una comunidad sana y acogedora? <\/span><\/i> <span style=\"font-weight: 400;\">Si lo primero que ven los visitantes son comentarios y discusiones llenas de vitriolo y toxicidad, no se quedar\u00e1n mucho tiempo, si es que lo hacen. Para mantener la paz y fomentar un espacio acogedor para los reci\u00e9n llegados, es imperativo que proporcione directrices comunitarias claras y concisas. Estas directrices ayudar\u00e1n a preservar el bienestar de su comunidad dando a sus miembros y a sus equipos de moderaci\u00f3n unos par\u00e1metros coherentes que seguir, reforzando al mismo tiempo los valores e intereses de su marca. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Con el fin de reducir algunas de las tareas de moderaci\u00f3n m\u00e1s exigentes y meticulosas (blasfemia, discurso de odio, etc.), la adopci\u00f3n de un <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/conversations\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">motor de moderaci\u00f3n inteligente<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es una soluci\u00f3n llave en mano para desviar inmediatamente la toxicidad. <\/span> <\/p>\n<h2>Crear un campo de juego de compromiso<\/h2>\n<p> <span style=\"font-weight: 400;\">Sencillamente: la creaci\u00f3n de una experiencia de usuario (UX) atractiva y f\u00e1cil de descubrir dinamizar\u00e1 a su p\u00fablico. Como editores, es obvio que tienen la responsabilidad de ofrecer a sus lectores un contenido de alta calidad que destaque en el amplio y saturado panorama de los medios digitales. M\u00e1s concretamente, como editores digitales, el viaje que realizan los usuarios cuando experimentan su sitio y su contenido es igual de importante.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Una plataforma de medios digitales que ofrezca a sus usuarios una serie de posibilidades de participaci\u00f3n -ya sea a trav\u00e9s de la exploraci\u00f3n, el descubrimiento o la comunidad- tiene garantizadas muchas m\u00e1s posibilidades de obtener un crecimiento constante de los registros, un mayor tiempo de permanencia en el sitio y una comprensi\u00f3n cada vez m\u00e1s concisa del comportamiento y los intereses de su audiencia. Todo ello puede contribuir a mejorar los ingresos por publicidad al proporcionarle los datos necesarios para demostrar el valor de su espacio publicitario premium a los socios potenciales.<\/span> <\/p>\n<h2>Seguimiento del tema y del autor<\/h2>\n<p> <span style=\"font-weight: 400;\">Las capacidades de seguimiento de temas y autores son puntos de conversi\u00f3n muy atractivos y excelentes v\u00edas de recogida de datos. Al rastrear qu\u00e9 contenidos y qu\u00e9 autores se siguen a trav\u00e9s de las anal\u00edticas incorporadas, las estrategias editoriales y de contenido pueden ajustarse para satisfacer los intereses evidentes que se muestran en los datos declarativos que provienen de estas acciones espec\u00edficas de la comunidad.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">En t\u00e9rminos de compromiso, los usuarios que siguen a determinados autores o temas tambi\u00e9n tienen una mayor propensi\u00f3n a volver a visitarlos debido a las notificaciones que recibir\u00e1n cuando se publiquen m\u00e1s contenidos relacionados con lo que siguen.<\/span> <\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p> <span style=\"font-weight: 400;\">En esta era digital en la que una plataforma de experiencia digital amplia y atractiva es primordial para el \u00e9xito y la longevidad de las organizaciones de medios digitales, dedicar tiempo a crear experiencias gratificantes y agradables para sus comunidades de audiencia es lo m\u00ednimo que podemos hacer. Con las herramientas y el enfoque adecuados para una estrategia de crecimiento centrada en la comunidad, los editores lograr\u00e1n en poco tiempo alcanzar sus ROI y superar los objetivos de KPI anteriores.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este art\u00edculo se public\u00f3 originalmente en INMA. Si su actual Plataforma de Experiencia Digital (DXP) no est\u00e1 sirviendo a su comunidad, o mejor dicho, no est\u00e1 permitiendo a su organizaci\u00f3n servir, sostener y expandir su comunidad, entonces no vale su dinero. 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