{"id":14624,"date":"2023-01-24T18:23:45","date_gmt":"2023-01-24T18:23:45","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/del-anonimato-al-first-party-como-convertir-a-los-visitantes-en-usuarios-registrados-y-suscriptores\/"},"modified":"2023-01-24T18:23:45","modified_gmt":"2023-01-24T18:23:45","slug":"del-anonimato-al-first-party-como-convertir-a-los-visitantes-en-usuarios-registrados-y-suscriptores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/es\/blog\/del-anonimato-al-first-party-como-convertir-a-los-visitantes-en-usuarios-registrados-y-suscriptores\/","title":{"rendered":"Del anonimato al first-party: C\u00f3mo convertir a los visitantes en usuarios registrados y suscriptores"},"content":{"rendered":"

Es un viejo problema para los editores. \u00bfC\u00f3mo se consigue que los lectores ocasionales se conviertan en suscriptores fieles? Analicemos primero c\u00f3mo las publicaciones se alejaron del compromiso de los lectores para entender la respuesta a esta pregunta. Fastener<\/a> entrevist\u00f3 a Mark Zohar, de Viafoura, para conocer mejor la historia de la participaci\u00f3n del p\u00fablico en la edici\u00f3n digital. <\/p>\n

El parche de la externalizaci\u00f3n<\/h2>\n

Antes de Internet, el n\u00famero de publicaciones segu\u00eda limitado por los costes de mano de obra y papel, lo que obligaba a suscribirse a nivel local y limitaba la competencia. Yahoo inaugur\u00f3 la web en 1995, y en 2004, la Web 2.0, seguida de los smartphones en 2007, ofrecieron gratificaci\u00f3n instant\u00e1nea, comunidad e interactividad en l\u00ednea. Poco despu\u00e9s, las publicaciones web empezaron a subcontratar sus servicios de atenci\u00f3n al cliente, opiniones y comentarios, permitiendo que terceros determinaran su destino, popularidad y, en \u00faltima instancia, su contenido a trav\u00e9s de clics, me gusta, rese\u00f1as, tuits y TikToks.<\/p>\n

Los editores empezaron a validar las interacciones de vanidad en lugar de la sinergia con sus lectores. En aquel momento, era l\u00f3gico. Los bots, el spam y las publicaciones de guerrilla de los descontentos exig\u00edan una vigilancia constante. Los sistemas de gesti\u00f3n de clientes (CMS) eran caros y requer\u00edan equipos de expertos en marketing y tecnolog\u00eda para administrarlos. Las redes sociales eran gratuitas (m\u00e1s o menos: los editores pagaban renunciando al control, la privacidad y los datos) y cada vez m\u00e1s el m\u00e9todo preferido de comunicaci\u00f3n entre el mundo empresarial y sus clientes. El tiempo y el coste de gestionar el compromiso, \u00ab\u00a1qui\u00e9n lo necesita!\u00bb, profer\u00eda la sabidur\u00eda convencional. <\/p>\n

Coste de oportunidad<\/h2>\n

El coste de depender de terceros -la p\u00e9rdida de inteligencia empresarial y de los clientes, de control y de interacci\u00f3n- se hizo evidente con el paso del tiempo. Los terceros, incluidas las redes sociales, sab\u00edan m\u00e1s sobre los clientes de una organizaci\u00f3n que ellos mismos. Al fin y al cabo, estas entidades externas se comunicaban con sus clientes, recopilaban datos, los dirig\u00edan, entreten\u00edan y atend\u00edan. Estas entidades contrataron y se beneficiaron del trabajo del editor. <\/p>\n

Considere los siguientes hechos:<\/strong><\/h3>\n
    \n
  • Los visitantes comprometidos permanecen m\u00e1s tiempo, profundizan m\u00e1s y generan 4 veces m\u00e1s oportunidades publicitarias.<\/li>\n
  • Tienen el doble de probabilidades de hacer clic en un anuncio.<\/li>\n
  • Los usuarios comprometidos de Viafoura tienen 51 veces m\u00e1s probabilidades de registrarse.<\/li>\n
  • Y los visitantes registrados tienen 45 veces m\u00e1s probabilidades de suscribirse que los visitantes ocasionales de sus propiedades digitales.<\/li>\n<\/ul>\n

    Los editores que atraen a sus lectores monetizan sus propiedades. Comprometerse digitalmente significa comunicaci\u00f3n, y la comunicaci\u00f3n empieza por recuperar el poder para parlay mantener el control de la riqueza de datos de primera mano que produce cada intercambio. Como los editores externalizaban la participaci\u00f3n, la inmensa mayor\u00eda de sus visitantes permanec\u00edan en el anonimato y s\u00f3lo un min\u00fasculo porcentaje se registraba o suscrib\u00eda. Los editores siguen viviendo en los a\u00f1os ochenta, pero intentan hacer negocios en los veintid\u00f3s, apoy\u00e1ndose en la investigaci\u00f3n de terceros para entender a sus lectores. <\/p>\n

    C\u00f3mo los usuarios an\u00f3nimos se convierten en abonados<\/h2>\n

    Guiar a los lectores a trav\u00e9s del proceso de suscripci\u00f3n es relativamente sencillo con las herramientas adecuadas. La Plataforma de Experiencia Digital (DXP) de Viafoura proporciona la interactividad y la inmediatez de los medios sociales, al tiempo que mantiene el control sobre la propiedad del editor de los datos, las oportunidades y la experiencia. La estrategia DXP de Viafoura de anonimato al suscriptor implica cuatro niveles: Engagement Suite, Personalizaci\u00f3n, Moderaci\u00f3n y Datos. <\/p>\n

    Suite de compromiso<\/strong><\/h3>\n

    La creaci\u00f3n de suscriptores fieles a partir de lectores an\u00f3nimos comienza con la participaci\u00f3n in situ en las propiedades digitales propiedad de los editores y gestionadas por ellos. Los lectores que se sienten escuchados vuelven m\u00e1s a menudo y profundizan en su publicaci\u00f3n. Viafoura despliega varias soluciones para que los lectores se sientan como en casa, como el intercambio social, el chat, las preguntas y respuestas y las conversaciones. Y luego est\u00e1 la entrada VIP definitiva, la plataforma de blogs en directo unida a las Conversaciones de Viafoura. Juntos o por separado, cada uno crea una experiencia envolvente entre una publicaci\u00f3n y su comunidad de lectores, lo que se traduce en un aumento medio del 600% de las suscripciones. <\/p>\n

    Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

    Nadie quiere ser un desconocido a la hora de relacionarse con una publicaci\u00f3n. Por lo tanto, la personalizaci\u00f3n es el siguiente paso para convertir a los lectores an\u00f3nimos en suscriptores apreciados. La personalizaci\u00f3n incluye captar y utilizar algo m\u00e1s que el nombre de una persona. Significa disponer de opciones que creen una experiencia \u00fanica para cada lector, como alertas, notificaciones, opciones de seguimiento, recomendaciones y feeds seleccionados. Los lectores se sienten como en familia cuando el contenido se personaliza en funci\u00f3n de sus necesidades, gustos y deseos. Es una experiencia fascinante que les hace volver. El DPX de Viafoura pone la personalizaci\u00f3n bajo el control del editor. <\/p>\n

    Moderaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

    Sin moderaci\u00f3n de los comentarios, los trolls toman el control y, de repente, una interacci\u00f3n agradable se convierte en una mezcla t\u00f3xica de vitriolo que perjudica a la publicaci\u00f3n y a la experiencia del usuario. Por t\u00e9rmino medio, un editor perder\u00e1 el 80% de sus lectores an\u00f3nimos debido a un entorno hostil. Sin embargo, un compromiso bien moderado aumenta las inscripciones y suscripciones una media del 400% en seis meses. El DXP de Viafoura utiliza m\u00faltiples estrategias para agilizar la moderaci\u00f3n y reducir el n\u00famero de personas necesarias para mantenerla en marcha personalizando los par\u00e1metros a las pol\u00edticas de cada publicaci\u00f3n en todas las propiedades y medios sociales. La inteligencia artificial combinada con la experiencia humana y unos paneles de control f\u00e1ciles de leer se encargan de los trolls y moderan las rabietas para garantizar que la participaci\u00f3n en las publicaciones de sus clientes siga siendo civilizada, agradable e informativa. <\/p>\n

    Datos<\/strong><\/h3>\n

    Los datos valen m\u00e1s que el oro en el mundo digital. Determina el contenido, la direcci\u00f3n, la estrategia, los socios, la publicidad, el marketing, los gastos corporativos, los presupuestos, los precios, los nuevos productos y las inversiones: los datos est\u00e1n detr\u00e1s de cada decisi\u00f3n informada. Sin embargo, muchos editores regalan sus datos primarios externalizando la participaci\u00f3n. El control de todos los aspectos del ecosistema editorial proporciona una inteligencia sin precedentes que permite a una publicaci\u00f3n mejorar sus contenidos, prestar un mejor servicio a sus lectores y planificar estrat\u00e9gicamente el futuro. El DXP de Viafoura ofrece mucho m\u00e1s que las 83 m\u00e9tricas medias. Su plataforma de compromiso digital proporciona m\u00e1s de 200 puntos de datos, informaci\u00f3n vital que eleva la experiencia, el valor y la fidelidad del cliente, lo que se traduce en abonados. __________________ El enfoque \u00fanico de Viafoura impulsa la participaci\u00f3n in situ, aumentando las inscripciones y suscripciones de los usuarios. Adem\u00e1s, produce oro de Internet, los valios\u00edsimos datos de primera mano que crean personas \u00fanicas y perspectivas exclusivas de la publicaci\u00f3n. La informaci\u00f3n detallada permite a los editores ajustar sus contenidos, aumentar su valor para los lectores y, al mismo tiempo, incrementar los ingresos publicitarios y la participaci\u00f3n. Los lectores satisfechos se convierten en lectores fieles. Los lectores fieles se convierten en suscriptores, lo que nos lleva de nuevo a la pregunta original. \u00bfC\u00f3mo convierten los editores digitales a los visitantes en usuarios registrados y suscriptores al tiempo que mejoran sus publicaciones? Invierten en herramientas de compromiso, y DXP de Viafoura es l\u00edder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Es un viejo problema para los editores. \u00bfC\u00f3mo se consigue que los lectores ocasionales se conviertan en suscriptores fieles? Analicemos primero c\u00f3mo las publicaciones se alejaron del compromiso de los lectores para entender la respuesta a esta pregunta. 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