{"id":14645,"date":"2023-04-18T17:00:53","date_gmt":"2023-04-18T17:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/guia-de-5-pasos-para-crear-una-comunidad-en-linea-segura\/"},"modified":"2025-07-25T21:04:23","modified_gmt":"2025-07-25T21:04:23","slug":"guia-de-5-pasos-para-crear-una-comunidad-en-linea-segura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/es\/blog\/guia-de-5-pasos-para-crear-una-comunidad-en-linea-segura\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de 5 pasos para crear una comunidad en l\u00ednea segura"},"content":{"rendered":"<p>A medida que la confianza y la seguridad se sit\u00faan en primera l\u00ednea de las asambleas legislativas de todo el mundo<a href=\"https:\/\/www.canada.ca\/en\/canadian-heritage\/campaigns\/harmful-online-content.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[https:\/\/www.canada.ca\/en\/canadian-heritage\/campaigns\/harmful-online-content.html]<\/a><a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/guidance\/a-guide-to-the-online-safety-bill\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[https:\/\/www.gov.uk\/guidance\/a-guide-to-the-online-safety-bill]<\/a>, la creaci\u00f3n de una comunidad en l\u00ednea que sea un espacio seguro para todos es m\u00e1s importante que nunca. Y dado que casi el 70% de las audiencias pasan m\u00e1s del 15% de su tiempo en el sitio leyendo publicaciones y comentarios, querr\u00e1 asegurarse de que sus directrices cubren los comentarios que tienen m\u00e1s probabilidades de alejar a la comunidad. Pero el reto sigue ah\u00ed: \u00bfc\u00f3mo regular a los innumerables usuarios desconocidos que tienen acceso a tu plataforma y asegurarte de que todos juegan con las mismas reglas? Para ayudarte a construir tu comunidad, te ofrecemos nuestra gu\u00eda de 5 pasos para crear directrices comunitarias que se mantengan.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Establecer el objetivo<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 sentido tiene? \u00bfPor qu\u00e9 estamos aqu\u00ed? \u00bfPor qu\u00e9 dedica tiempo a garantizar que su p\u00fablico tenga un espacio seguro para participar? Dado que su p\u00fablico es la parte m\u00e1s importante de su comunidad, la forma en que se comporta en su sitio influye directamente en la fidelidad, la retenci\u00f3n y los ingresos. Si empiezas por definir tu prop\u00f3sito, podr\u00e1s asegurarte de que todo lo que venga despu\u00e9s contribuya a \u00e9l. La declaraci\u00f3n de la misi\u00f3n de su comunidad debe conectar con la visi\u00f3n general de su empresa, exponer sus objetivos y explicar claramente el tipo de comunidad que espera conseguir. <\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Crear las normas<\/h3><p>El siguiente paso para crear una comunidad en l\u00ednea saludable es definir las normas de participaci\u00f3n de su sitio: empezar a escribir. Sus directrices deben explicar claramente el comportamiento aceptable y esperado de los usuarios al utilizar su plataforma y participar en su comunidad. Al establecer expl\u00edcitamente las normas de participaci\u00f3n, dispones de un est\u00e1ndar que puedes se\u00f1alar y hacer cumplir para recordar a los usuarios el comportamiento esperado o eliminar a los usuarios t\u00f3xicos que se nieguen a seguir las normas. Estamos aqu\u00ed para darte algunos consejos sobre c\u00f3mo preparar tu propio conjunto de directrices comunitarias. Aunque las directrices var\u00edan seg\u00fan las comunidades (y jurisdicciones), hay algunos elementos clave que deben cubrirse: <ul> <li aria-level=\"1\">Ataques personales: \u00bfhasta d\u00f3nde es demasiado lejos? \u00bfSon ciertas personas un juego limpio? \u00bfHay otras prohibidas?<\/li> <li aria-level=\"1\">Contenido vulgar u obsceno: \u00bfes PG o R? \u00bfEn qu\u00e9 contexto est\u00e1 bien \u00abmierda\u00bb? \u00bfY qu\u00e9 pasa con las \u00abgilipolleces\u00bb? (y s\u00ed, tenemos un taller de \u00ablista de mierda\u00bb que utilizamos y que puede ayudar con ejemplos).<\/li> <li aria-level=\"1\">Declaraciones calumniosas o difamatorias<\/li> <li aria-level=\"1\">Cualquier cosa descrita como amenazante, abusiva, pornogr\u00e1fica, profana, indecente o censurable por cualquier otro motivo.<\/li> <li aria-level=\"1\">Autopromoci\u00f3n, incluidos enlaces a blogs, redes sociales de terceros o sitios de crowdfunding.<\/li> <\/ul> Y recuerde que, aunque su atenci\u00f3n debe centrarse en lo que debe y no debe hacer su comunidad, incluir el porqu\u00e9 puede ayudar a crear aceptaci\u00f3n: Utilice sus directrices para definir el tipo de comunidad que desea crear, de modo que los usuarios sepan cu\u00e1l es la mejor forma de contribuir.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Hacerlo accesible<\/h3><p>Una vez que hayas dedicado tiempo y esfuerzo a definir tus directrices, \u00a1es hora de compartirlas con el mundo! Si quieres que tus usuarios respeten las normas, es esencial que las entiendan claramente. Normalmente, querr\u00e1 asegurarse de que los usuarios reciben sus directrices al registrarse. Le recomendamos que incluya su declaraci\u00f3n de principios y un enlace a sus directrices y a una p\u00e1gina de preguntas frecuentes justo encima de la conversaci\u00f3n para facilitar la consulta. Tener las directrices en una p\u00e1gina espec\u00edfica de su sitio web tambi\u00e9n puede ser \u00fatil como referencia interna y para tramitar las reclamaciones, as\u00ed que aseg\u00farese de que est\u00e1n dise\u00f1adas de forma que sea f\u00e1cil navegar por ellas: considere subt\u00edtulos para cada una de las categor\u00edas mencionadas anteriormente, con ejemplos espec\u00edficos cuando sea posible.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Aplicar las directrices<\/h3><p>Ahora viene la parte complicada: las sanciones por incumplimiento de las normas. Esto puede ser especialmente delicado, dependiendo de su modelo de ingresos. Aplicar una pol\u00edtica de tolerancia cero puede ser m\u00e1s dif\u00edcil cuando se trata de abonados de pago que de usuarios an\u00f3nimos. Aun as\u00ed, es fundamental que los usuarios sepan que son responsables de su comportamiento en su sitio web. Como pr\u00e1ctica recomendada, recomendamos definir la gravedad de las infracciones y su tratamiento: una infracci\u00f3n leve, como insultar, puede ser motivo de un breve bloqueo con un mensaje que recuerde al usuario c\u00f3mo debe comportarse:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/why-was-i-banned.png\" alt=\"\" \/>\n<\/figure>\n<p>Otras infracciones de nivel medio, como los nombres de usuario ofensivos o la autopromoci\u00f3n repetitiva, pueden ser objeto de un sistema de tres strikes y est\u00e1s fuera, mientras que el doxxing o los comentarios difamatorios pueden tener tolerancia cero. En cualquier caso, definir las consecuencias e incluso preparar los mensajes garantizar\u00e1 que su equipo est\u00e9 preparado para copiar y pegar y sea coherente en sus mensajes, y que los usuarios sepan que las normas no son s\u00f3lo una fachada.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Comenzar a moderar<\/h3><p>Por \u00faltimo, elaborar sus directrices es la parte f\u00e1cil. La columna vertebral para hacer cumplir sus directrices y <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/engagement\/how-to-optimize-your-digital-community-for-success\/\">crear comunidades<\/a> es su equipo de moderaci\u00f3n. Tanto si se trata de su funci\u00f3n principal como de otra m\u00e1s, tendr\u00e1 que asegurarse de contar con miembros del equipo que garanticen que sus directrices se aplican de forma oportuna y coherente. Tanto si gestiona la moderaci\u00f3n internamente como si la subcontrata a un tercero, todos los moderadores deben recibir una formaci\u00f3n espec\u00edfica que revise sus directrices y su aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica y que les inculque la capacidad de identificar y gestionar el sesgo inconsciente. De este modo, los moderadores comprender\u00e1n mejor las directrices y podr\u00e1n aplicarlas con mayor objetividad. Aunque contratar moderadores puede resultar caro si tu comunidad es muy activa o publica temas controvertidos, una <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/es\/solucion-de-moderacion-de-contenidos\/\">soluci\u00f3n de moderaci\u00f3n<\/a> autom\u00e1tica <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/es\/solucion-de-moderacion-de-contenidos\/\">de contenidos<\/a> puede ayudarte a maximizar tus recursos.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00daltima palabra<\/h3><p>Aunque crear una comunidad segura en un mundo en l\u00ednea puede ser un reto desalentador, empezar con estos cinco sencillos pasos puede ayudarle a encaminarse hacia el \u00e9xito.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A medida que la confianza y la seguridad se sit\u00faan en primera l\u00ednea de las asambleas legislativas de todo el mundo[https:\/\/www.canada.ca\/en\/canadian-heritage\/campaigns\/harmful-online-content.html][https:\/\/www.gov.uk\/guidance\/a-guide-to-the-online-safety-bill], la creaci\u00f3n de una comunidad en l\u00ednea que sea un espacio seguro para todos es m\u00e1s importante que nunca. 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