Nouvelles données : 40% de vos abonnés dorment sur votre contenu

Disons que vous avez effectivement fait tout ce qu’il fallait pour acquérir de nouveaux abonnés. Vous avez créé un contenu très intéressant et l’avez diffusé auprès de vos lecteurs. Avant que vous ne vous en rendiez compte, vous avez monétisé vos efforts avec un nouveau lot d’abonnés payés convertis.

C’est la bonne nouvelle, et c’est un accomplissement que votre équipe d’édition devrait être fière de brandir comme une médaille d’or. Mais le voyage ne s’arrête pas au moment où les lecteurs acceptent de s’abonner. Une fois que vous avez de nouveaux abonnés, vous devez surveiller dans quelle mesure ces abonnés sont activement engagés dans le contenu de votre site Web.

Qui sont les abonnés actifs et qui sont les abonnés dormants ?

Vous souhaitez organiser vos abonnés en différents niveaux en fonction de leur degré d’engagement sur le site Web. Répartissez les utilisateurs en deux catégories : les abonnés actifs, qui sont ceux qui visitent le site et y participent presque quotidiennement, et les abonnés dormants, qui décrivent les personnes qui reviennent rarement sur le site après être devenues des abonnés.

Vos abonnés actifs sont vos clients les plus précieux, avec la plus grande valeur potentielle de leur vie (CLTV). Ces abonnés visitent votre site tous les jours ou toutes les semaines pour consommer du contenu frais, et ils s’engagent souvent dans des activités communautaires, comme les commentaires ou la participation à des discussions animées avec d’autres lecteurs. Lorsque le moment est venu de renouveler l’abonnement, il y a peu de chances qu’une résiliation se produise à la place.

À l’autre bout du spectre se trouvent vos “abonnés dormants”. Ces abonnés ont payé un abonnement, ce qui est une bonne chose. D’après vos informations d’audience et vos plateformes d’analyse, ils n’ont pas visité le site Web depuis qu’ils ont rempli le formulaire d’abonnement.

Des études ont montré que les abonnés dormants
représentent environ 40 % de la base d’abonnés d’un éditeur.
. Les abonnés dormants ont la plus forte probabilité de se désabonner avant le renouvellement de l’abonnement. Il est donc essentiel de réengager et de conserver le plus grand nombre possible de ces abonnements.

Rappelez aux abonnés endormis que leur voyage avec votre publication ne fait que commencer.

Il y a un vieux dicton dans le monde de l’édition qui dit que
80% des revenus récurrents proviennent de 20% des abonnés payants.
. En gros, cela signifie que les abonnés les plus actifs et les plus engagés dans votre contenu sont responsables de la majeure partie des revenus d’abonnement de votre publication.

La raison principale de ce défi est que jusqu’à la moitié de votre base d’abonnés existante n’est pas motivée pour revenir sur le site. Une fois qu’ils ont terminé l’abonnement, ils ont l’impression que leur voyage avec votre site Web est terminé. En tant qu’entreprise d’édition à succès, votre travail consiste à leur rappeler que le voyage ne fait que commencer.


Selon l’American Press Institute
seulement 31% des éditeurs Cibler les abonnés peu motivés par des campagnes de réengagement avant la date de renouvellement de leur abonnement. Cela signifie que votre entreprise peut faire partie des trois sur dix qui mettent en place une stratégie de réengagement réussie pour convertir les dormants en utilisateurs actifs.

Le réengagement est l’étape la plus importante de ce processus. Si les abonnés ne s’intéressent pas à votre contenu, ils risquent de rechigner lorsque les frais de renouvellement apparaîtront sur leur relevé bancaire. Un désabonnement est probable… À moins que vous ne parveniez à les reconquérir et à leur rappeler pourquoi ils se sont inscrits sur votre site Web en premier lieu.

Les données de première main sont l’alarme pour réveiller les abonnés endormis

Utilisation d’une plateforme d’analyse d’audience pour collecter des données de première partievous disposez des points de contact nécessaires pour établir des profils d’audience riches pour vos abonnés. Établissez ces profils afin de mieux comprendre comment réveiller les dormeurs.

Vous pouvez consulter les articles qu’ils ont consommés et qui les ont amenés à franchir le mur payant. Vous pouvez identifier les sujets qui ont suscité l’intérêt des abonnés au départ. Vous pouvez voir les auteurs qu’ils ont suivis, ou les discussions communautaires auxquelles ils ont participé et qui ont vraiment mis en lumière leur passion pour un sujet.

Tous ces points de contact sont des exemples de données de première partie qui vous indiquent ce qui a motivé vos abonnés dormants à payer pour votre contenu en premier lieu. Utilisez ces connaissances pour élaborer des courriels hautement personnalisés et activer des campagnes de réengagement afin de réveiller les dormeurs et de les ramener vers votre expérience de publication.

Envoyez des courriels personnalisés pour réveiller les dormeurs.

Puisque vous avez recueilli les données d’audience et établi les profils, vous connaissez déjà la meilleure façon de renouer le contact avec vos abonnés dormants. Il ne vous reste plus qu’à créer le message qui facilitera cette stratégie de réengagement.

Utilisez votre module de recommandation de contenu pour extraire les articles qui correspondent aux sujets qui ont conduit vos dormeurs à s’abonner initialement à votre contenu. Une fois que le moteur de recommandation vous a fourni les suggestions, insérez les liens dans des modèles d’e-mails de newsletter hautement personnalisés. Créez des messages qui déclenchent la même passion que les articles qui ont conduit les dormeurs dans leur voyage initial sur votre site pour susciter les mêmes sentiments.

En leur rappelant cette expérience, les dormeurs se réveilleront et ils suivront ces liens jusqu’à votre site. C’est à ce moment-là que vous pouvez créer une toute nouvelle expérience personnalisée pour convertir les abonnés dormants en abonnés actifs avec le plus fort potentiel de CLTV.

Les données sont reines : Les expériences personnelles augmentent les conversions de 30 %.

Quelle est votre expérience préférée en matière de contenu publié ? Préférez-vous un site qui vous alimente en articles génériques ou un éditeur qui sait personnaliser le contenu que vous voyez ? La réponse évidente est la deuxième option. Un site Web personnalisé est beaucoup plus agréable, car il propose des sujets, des opinions et des commentaires qui correspondent directement à vos centres d’intérêt.

Certaines publications sont meilleures que d’autres en matière de personnalisation. Ces publications savent comment identifier si un article, ou même un titre, incitera les lecteurs à passer plus de temps sur le site. Leur contenu est informatif et capable d’ajouter de la valeur à l’expérience du lecteur pour qu’il se sente obligé de consommer l’histoire. Ils savent aussi comment utiliser des liens très ciblés dans les articles pour augmenter le taux de clics.

En adoptant la personnalisation dans le cadre d’une stratégie de contenu globale, les éditeurs restent connectés aux lecteurs qui sont très protecteurs de ce qu’ils consomment. On assiste à une tendance croissante à “l’évitement sélectif des nouvelles” dans le monde entier. Selon CNNSeuls 23 % des personnes s’informent sur les sites d’information. Les jeunes, en particulier, sont plus susceptibles d’utiliser les médias sociaux pour obtenir des informations actualisées.

Le contenu personnalisé peut-il vaincre l’évitement des nouvelles ?

L’Institut Reuters a commandé son rapport annuel
Digital News Report
. L’étude a analysé une enquête YouGov portant sur 93 000 participants de 46 pays différents. Parmi les principales conclusions, on note un manque de confiance croissant dans les contenus dignes d’intérêt, un problème qui est surtout présent aux États-Unis. Seuls 26 % des répondants américains disent faire confiance aux informations, soit une baisse de trois points par rapport à 2021, et le sentiment positif le plus faible parmi toutes les nations étudiées.

Les raisons les plus fréquemment citées pour justifier l’évitement sélectif des informations sont la polarisation croissante, la perception d’un parti pris des médias et le sentiment d’une trop grande présence de la politique dans les informations. Mais un cadre supérieur de Reuters, qui a contribué à la réalisation du Digital News Report, estime que le problème est bien plus profond.

“Un grand nombre de ceux qui évitent sélectivement les nouvelles disent que celles-ci ont un effet négatif sur leur humeur”, déclare Rasmus K. Nielsen, directeur de l’Institut Reuters pour l’étude du journalisme.

Titres appâts à clics ou titres perspicaces : Quelle est la meilleure approche ?

Quelles sont les principales causes de l’évitement des nouvelles ? Selon l’Institut international des technologies de l’information d’Hyderabad (IIIT-H), l’une des raisons pourrait être que certains éditeurs recourent trop fréquemment à des “titres d’appât à cliquer”.

Dans une étude intitulée “

L’impact du clickbait sur l’attention visuelle – une étude de l’eye tracker “.


,
” L’IIIT-H a étudié la fixation du regard de 60 participants afin de mesurer la quantité d’attention visuelle accordée par les lecteurs à différents articles. Un groupe d’articles comportait des titres d’appâts à clics, tandis que l’autre groupe utilisait des titres éducatifs. Les résultats ont montré que les titres appâtés par les clics recevaient beaucoup moins d’attention visuelle de la part des lecteurs que les articles avec des titres non appâtés par les clics.

Les titres d’appât à cliquer font la promotion d’un titre trompeur, distinct de l’essentiel et du contexte du contenu de l’article. Selon l’IIIT-H, les gens se sentent dupés par des titres trompeurs, ressentant une déconnexion entre le titre promu et le corps de l’article. Ils abandonnent la page plutôt que de poursuivre l’expérience, ce qui réduit le taux d’engagement total.

Au lieu de créer de faux titres pour obtenir un taux de clics rapide, les éditeurs qui réussissent créent des titres qui suscitent la réflexion et encouragent les lecteurs à lire l’article en entier. La meilleure façon de créer des titres qui suscitent l’engagement est de développer une compréhension approfondie de ce qui résonne avec le public cible. Pour obtenir ces informations sur le public, vous pouvez utiliser la puissance des données de première main pour aligner les stratégies d’engagement sur les préférences du public.

Les données de première main sont le point de rencontre des créateurs et des lecteurs.

Deux des meilleurs exemples de données de première partie sont les pages vues et le temps passé sur le site. Vous pouvez être sûr que les gens sont intrigués par votre contenu si ces deux chiffres sont orientés à la hausse.

Cherchez à mieux comprendre ce qui résonne le mieux chez vos lecteurs. Vous pouvez identifier des points communs tels que le ton des articles, le positionnement des titres, les thèmes d’actualité communs et certains mots clés qui apparaissent dans les articles qui suscitent le plus d’intérêt de la part des lecteurs.

Votre équipe créative peut accéder à ces résultats dans
votre plateforme d’analyse d’audience
pour voir les résultats par eux-mêmes. Ils peuvent consulter les données et identifier clairement les articles qui suscitent le plus d’intérêt de la part des lecteurs. Cela les aidera à faire pivoter la stratégie de contenu pour se concentrer sur les histoires futures qui favorisent un plus grand engagement du public.

Profilage, personnalisation, performance : Le pouvoir des données de première partie

Les données de première main sont très puissantes, ce qui donne à votre publication une longueur d’avance sur ses concurrents. Votre plateforme d’analyse d’audience stocke des détails démographiques sur vos lecteurs, y compris des variables telles que l’âge, la localisation, les antécédents et les comportements de consommation passés sur votre site web. Rassemblez ces informations dans des profils d’audience riches qui indiquent à vos créateurs comment les différents types de lecteurs sont susceptibles d’interagir avec le contenu.

Vous pouvez également segmenter votre public en plusieurs catégories : nouveaux lecteurs, lecteurs connus et lecteurs abonnés. La différence entre chaque catégorie d’audience est mesurée par leur degré d’engagement vis-à-vis de votre site Web. Les nouveaux lecteurs viennent d’arriver sur le site, ce qui signifie qu’il y a très peu de données comportementales à profiler. Les lecteurs connus sont des personnes qui ont fourni au moins un exemple de données démographiques de première main que vous pouvez utiliser pour commencer à établir vos profils. Les lecteurs abonnés sont ceux qui se sont entièrement convertis et ont payé activement pour avoir un accès premium à votre meilleur contenu.

Lorsque vous établissez les profils de votre public, concentrez-vous sur le public abonné. Examinez les modèles qui ont conduit les gens à remplir le formulaire d’inscription. Quels sont les articles qu’ils ont lus ? Quels sont les sujets ou thèmes communs à ces histoires ? Où ont-ils passé le plus de temps sur votre site ?

En utilisant ces profils enrichis, associés aux données dont vous disposez sur votre contenu le plus performant, vous disposez de toutes les informations nécessaires pour personnaliser l’expérience des lecteurs lors de leur prochaine visite sur votre site. Vous pouvez déployer des exemples de contenu très segmentés qui s’adressent à différents lecteurs à chaque étape du parcours de consommation sur votre site Web.

Concentrez-vous sur la création de contenu personnalisé qui permet ces parcours profonds, ce qui devrait aider à
d’augmenter les taux de conversion des abonnements de 30 %.
. Regardez les mesures de pages vues et de temps passé sur le site exploser en déployant cette approche stratégique !

Les revenus publicitaires sont directement liés à l’ampleur des données de première main

L’un des plus grands défis auxquels les éditeurs sont confrontés dans le monde entier est l’évolution constante du paysage numérique.

Cette nouvelle ère de l’édition s’accompagne d’un large éventail d’exigences ;
les éditeurs doivent considérer l’adaptation technologique comme un impératif
Il s’agit de trouver des moyens plus efficaces de comprendre les comportements des nouveaux consommateurs à mesure que les nouvelles générations se mettent à consommer de l’information, et de toujours être prêt à affronter le moment où, selon le caprice d’une petite poignée de géants de la technologie, des mois de travail peuvent être bouleversés du jour au lendemain. N’oublions pas le chaos qui s’est produit lorsque
Google a annoncé qu’il allait supprimer les cookies tiers.
.

Les éditeurs et les marchés mondiaux dans leur ensemble se sont, plus ou moins, adaptés à la nouvelle normalité – même si
Google a une fois de plus reporté la démolition des cookies à 2024 au lieu de 2023
. En s’adaptant aux données de première main, les éditeurs ont pu, pour la plupart, trouver des solutions raisonnables à toutes les demandes ci-dessus. L’analyse des données de première main peut fournir de nouvelles informations et mettre en lumière une multitude de nouvelles voies pour augmenter les revenus et diversifier les sources de revenus. L’un de ces flux est constitué par les recettes publicitaires.

Ainsi, à la longue liste de choses que les éditeurs doivent avoir de nos jours, il faut ajouter : une stratégie d’espace publicitaire axée sur les revenus. Dans le sillage de la grande annonce de Google sur les cookies, les annonceurs ont rapidement investi des milliards de dollars afin de tirer le maximum de valeur des données des tiers. Ces investissements ont été rapides et furieux, mais ont rapidement diminué après leur pic en 2021. Selon les recherches menées par
Insider Intelligence
le taux d’investissement des annonceurs dans la publicité par affichage numérique n’a cessé de diminuer depuis, les projections montrant une baisse des investissements dans les années à venir.

US Programmatic Digital Display Ad Spending

Qu’est-ce que cela signifie pour les éditeurs, les marques et les entreprises ?

Plus de cookies : ce que cela signifie pour les éditeurs

Il est important de noter que, dans le graphique ci-dessus, tous ces investissements en publicité display n’étaient pas directement ou même vaguement liés aux éditeurs. Les entreprises de tous horizons font de la publicité sur le web, mais le secteur des médias et de l’édition est particulièrement touché par la fin prochaine des cookies tiers. Sans parler de l’augmentation des mandats cruciaux de protection de la vie privée qui émergent au niveau mondial, tous dans le but de protéger les données des consommateurs. À première vue, cela peut sembler un défi de taille pour les éditeurs qui s’appuient tellement sur les données pour guider leur contenu et leurs équipes éditoriales – mais est-ce bien le cas ?

Le consommateur numériquement avisé n’est plus une anomalie, il est la norme. Les consommateurs modernes sont beaucoup plus protecteurs de leur vie privée, bien conscients de la valeur de leurs informations, et ils sont beaucoup moins prompts à faire confiance à n’importe quelle vieille entreprise pour respecter leurs données. Selon Deloitte40% des consommateurs ne font pas confiance aux services en ligne pour respecter leur vie privée. Ce qui, lorsqu’il s’agit d’espace publicitaire et de revenus publicitaires pour les éditeurs, signifie qu’ils sont moins susceptibles d’interagir avec des publicités injustifiées et non désirées.

Une tendance croissante se dessine dans le comportement des consommateurs : le moment et la pertinence d’une publicité dans leur parcours sont de la plus haute importance ; ils veulent la bonne publicité pour eux, au bon moment – toute autre chose diminuera leur intérêt, leur confiance et leur fidélité à la marque.

Écouter et apprendre : gagner la confiance d’un public avec ses propres données

Les consommateurs étant plus volages (à juste titre) que jamais, comment les entreprises peuvent-elles répondre aux besoins des utilisateurs et atteindre leurs propres objectifs commerciaux ?

En établissant avec eux des relations réelles et significatives.

Si un éditeur est capable d’exploiter ses données pour fournir le contenu et les expériences que son public souhaite vivre sur son site, les consommateurs se sentiront liés à sa marque. Au fil du temps, l’affiliation à la marque permettra aux lecteurs de développer une affinité avec la publication, ce qui les incitera à revenir pour obtenir de nouveaux contenus. Cela signifie que les éditeurs sont en possession directe de leurs propres utilisateurs de niche à haute valeur ajoutée qui, s’ils sont analysés et segmentés correctement, peuvent augmenter de façon astronomique le coût de leur espace publicitaire par mille (CPM) et donner aux partenaires publicitaires potentiels l’accès à des audiences cibles idéales.

Les données de première partie sont la ressource qui permet aux éditeurs de créer ce genre d’expériences de marque. Contrairement aux données de tiers, les données de première partie sont collectées directement auprès des utilisateurs consentants. Chaque fois qu’un utilisateur interagit avec un site en visitant une page web, en commentant un article, en recherchant des articles spécifiques, etc., chacun de ces points de contact fournit des points de données de première partie.

C’est en recueillant toutes ces informations que les organisations peuvent établir des profils d’audience riches et créer un contenu qui répond aux intérêts de leurs utilisateurs. Cette personnalisation des relations directes entre les marques et leurs publics est primordiale pour une croissance et un succès continus.

Les récompenses de la personnalisation sont des utilisateurs très engagés qui interagissent avec plus de contenu sur les sites des éditeurs, y compris les publicités personnalisées promues par leurs affiliés. La personnalisation est l’une des clés de la croissance de l’audience, de la réduction de l’attrition et de l’amélioration des recettes publicitaires et d’abonnement.
Selon McKinsey & Company
71 % des utilisateurs souhaitent que les éditeurs personnalisent leurs expériences.

L’intention de l’audience est mise à nu ; il ne reste plus qu’à faire le travail pour
d’analyser, d’interpréter et de prendre des mesures stratégiques avec leurs données de première main.
.

Les données de première partie sont la clé d’un boom des revenus publicitaires

En créant une stratégie de données de première partie, les éditeurs peuvent conquérir leur public et créer des relations durables avec les consommateurs fidèles de leur contenu. Imprégnées de la confiance de la marque et de leur valeur intrinsèque en tant que consommateurs, ces audiences deviennent des partenaires clés dans l’établissement de relations rentables avec les partenaires publicitaires existants et potentiels qui souhaitent acheter du temps d’engagement avec des utilisateurs pertinents à forte valeur ajoutée.

Google et Facebook dominent le paysage de la publicité numérique, contrôlant
un énorme 57%
de tous les revenus publicitaires numériques. Cependant, même avec la part du lion en leur possession, le rendement de ces investissements laisse beaucoup à désirer.
Selon HubSpot
68% des spécialistes du marketing affirment que la publicité payante est “
très importante
“ou “
extrêmement importante
” à leur stratégie marketing globale. Cependant,
un “bon” retour sur les dépenses publicitaires
(ROAS) est un ratio de 4:1, c’est-à-dire 4 dollars de revenus pour chaque dollar dépensé.

Compte tenu de la complexité des algorithmes de Google et de Facebook, qui s’appuient traditionnellement sur des cookies tiers pour atteindre les spectateurs, de nombreux annonceurs se situent bien en deçà de ce repère moyen lorsqu’ils calculent le retour sur investissement de leurs campagnes publicitaires. En réalité, 80% des marketeurs disent que leurs campagnes étaient moins efficaces sans identifiants d’audience précis. Ces annonceurs ont besoin de développer leurs activités, et ils ont besoin d’un meilleur moyen de le faire.

Les éditeurs disposant de profils d’audience détaillés sont des sauveurs pour ces annonceurs. Les profils d’audience indiquent aux annonceurs affiliés ce que les consommateurs recherchent en termes de visuels, de messages, d’offres et de promotions qui les incitent à cliquer sur un encart publicitaire. Ces profils, établis à partir de données de première main, sont bien plus précieux pour les annonceurs que de jouer aux devinettes avec Google ou Facebook.

Les chances d’atteindre ou de dépasser ce taux de rendement du capital investi de 4:1 sont beaucoup plus élevées avec des profils d’audience fondés sur des données de première main.

Ce qu’il faut retenir : ne vous contentez pas de collecter des données de première main, utilisez-les !

Les données de première partie sont l’ingrédient essentiel pour créer un gain profond pour toutes les parties. Les publications y gagnent, car elles recueillent des informations précieuses sur leur public, qui les aident à déterminer le meilleur contenu à produire. Le public en général et les utilisateurs individuels y gagnent, car ils reçoivent à leur tour un contenu plus pertinent qui correspond à leurs intérêts. Les partenaires publicitaires et les affiliés sont gagnants, car ils savent exactement quel type de contenu publicitaire promouvoir sur l’espace publicitaire idéal auquel ils ont désormais accès. Cet espace numérique spécifique à l’audience leur permettra d’encaisser des retours sur investissement plus importants qui justifieront de s’engager dans des espaces publicitaires numériques CPM haut de gamme.

Une stratégie détaillée de données de première main peut rendre tout site Web très rentable. Tant que les éditeurs continueront à établir et à entretenir des relations avec des partenaires publicitaires désireux de payer pour avoir accès à leurs audiences durement gagnées, les stratégies de revenus publicitaires basées sur des données de première main se traduiront toujours par des revenus nouveaux et abondants.

Principales sources de diversification des revenus pour les éditeurs

À la base de toute publication numérique se trouve l’objectif inhérent d’éduquer, d’intéresser et d’engager le public visé. En fournissant un contenu pertinent et informatif aux utilisateurs finaux, les éditeurs créent des relations réfléchies et épanouissantes avec leurs lecteurs. Un flux constant de contenu de haute qualité incite les lecteurs à revenir sur le site et à continuer à le consommer.

Le cycle se répète jusqu’à ce que le lecteur développe une affinité avec la marque de l’éditeur. La visite du site web pour obtenir les dernières mises à jour sur l’actualité du jour fait partie des habitudes quotidiennes. Lorsque cette habitude devient un besoin croissant, ces mêmes lecteurs deviennent des utilisateurs fidèles à la marque. Ce sont les personnes qui ont le plus de chances de devenir des abonnés payants pour votre contenu de qualité.

Tout cela est très bien pour construire un public fidèle de lecteurs passionnés et engagés. Mais comment monétiser ces efforts et comment introduire de nouvelles sources de revenus pour accélérer la croissance tout en maintenant les normes de publication et en fournissant un journalisme de qualité ? C’est ce dont nous allons parler ici.

Défis pour les responsables de publications axées sur les revenus

Pour augmenter les revenus, il faut faire preuve de dynamisme en matière d’abonnements et diffuser des encarts publicitaires très ciblés dans le cadre d’un programme de marketing d’affiliation. La bonne nouvelle est que, selon le Pew Research Center,
86% des citoyens américains
obtiennent leurs informations via un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Plus important encore, plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’elles
préfèrent
consommer du contenu par l’intermédiaire de ces appareils plutôt que par la télévision, la radio ou les podcasts. Cela signifie qu’il reste un public assez important à monétiser par le biais de stratégies de diversification des revenus.

La mauvaise nouvelle est que, à mesure que la polarisation s’accentue au sein de la population, la confiance dans le journalisme s’amenuise. Il s’agit d’un problème particulièrement croissant pour les éditeurs américains.

Selon une étude publiée par StatistaLes citoyens américains sont les moins bien classés sur une liste de 40 pays dont les résidents disent faire confiance aux médias. Seuls 26% des Américains interrogés disent faire confiance aux médias d’information. En revanche, 37 % des Mexicains voisins disent faire confiance aux médias, tandis que 42 % des Canadiens voisins admettent faire confiance à leurs sources d’information.

Toutes ces informations soulignent la nécessité d’une stratégie de contenu de haute qualité. Il est essentiel d’aligner la production de contenu sur les goûts et les intérêts du public visé pour stimuler l’engagement sur le site. C’est ce qui vous permet de mener des campagnes de marketing d’affiliation avec des partenaires sélectionnés.

Exemples de canaux de diversification des revenus

En tant que modèle économique, il est toujours essentiel de respecter l’adage “ne jamais mettre tous ses œufs dans le même panier”. Plus vous diversifiez les moyens de générer des revenus, moins vous risquez de vaciller si l’un de ces canaux cesse de fonctionner au niveau dont votre entreprise a besoin. Lorsqu’il s’agit de stratégies de diversification des revenus, il est essentiel de savoir comment utiliser chacun des canaux disponibles pour développer votre marque.

Quels sont donc les canaux disponibles pour votre stratégie de diversification des revenus ? Voici une brève description de chacun d’eux et de la manière de les utiliser à votre avantage.

Modèles d’abonnement : séduisez-les par la qualité

Il s’agit probablement du modèle de génération de revenus le plus simple pour les publications. En convainquant un plus grand nombre de lecteurs de payer pour avoir accès à votre contenu de premier ordre, vous tirez une valeur directe de chaque article publié dans votre publication.

De nombreux lecteurs souhaitent activement ajouter leur propre opinion à un contenu publié. Si vous avez accès à la section des commentaires et à la communauté qui se cache derrière,
vous incitez ces lecteurs à devenir des clients payants.
.

En échange, ils obtiennent les moyens de participer à des discussions animées avec d’autres lecteurs engagés. Il s’agit d’une relation à double sens qui profite au lecteur et à votre publication. Il vous suffit de guider les gens vers cette décision en multipliant les contenus de haute qualité qui augmentent leur propension à répondre.

Stratégies de commerce électronique : cibler les bonnes offres aux bonnes personnes

Il va sans dire que les données sont essentielles pour que toute expérience numérique devienne une réussite. Cependant, le type de données fait toute la différence entre les publications qui ont quelque chose à vendre à leurs affiliés de commerce électronique et celles qui n’en ont pas.

Les données de première partie sont devenues l’épine dorsale de toute stratégie d’engagement en matière de commerce électronique. C’est en utilisant des données de première main que des expériences d’achat ciblées sont proposées au public. Ce type de données vous permet de
établir des profils d’audience très instructifs
dans lesquels vous pouvez segmenter vos lecteurs en fonction de leurs centres d’intérêt et des types de contenu qui captent le mieux leur attention.

En élaborant ces profils, vous pouvez coordonner avec vos affiliés de commerce électronique pour créer des expériences d’achat pertinentes pour les publics visés. Alignez les offres sur les passions du lecteur, que vous pouvez déterminer en fonction du contenu qu’il consomme. C’est ainsi que vous améliorez l’expérience des utilisateurs et que vous gagnez un peu plus d’argent grâce à vos affiliés.

Liens affiliés : personnalisez les insertions publicitaires pour une efficacité maximale

Il s’agit d’une approche très similaire à votre stratégie de commerce électronique. En utilisant les données de première partie et les profils que vous créez à partir de celles-ci, vos affiliés peuvent personnaliser les insertions publicitaires qu’ils promeuvent pour des types spécifiques de lecteurs sur votre site.

La personnalisation et l’adaptation sont les meilleurs moyens de générer des vues, des clics et un engagement à partir de la publicité ciblée. Montrez à vos affiliés des détails sur le public final afin qu’ils puissent créer des messages, des images, des vidéos et d’autres formes de contenu très soignés pour se rapprocher du public. S’ils s’y prennent bien, ils devraient voir leurs efforts récompensés.

Modèles commerciaux flexibles : mise en commun

Imaginez que vous puissiez donner à vos partenaires affiliés la possibilité de former un partenariat de confiance fondé sur des données de première partie fiables et axées sur l’audience. Dans quelle mesure une relation avec votre publication aurait-elle plus de valeur pour ces affiliés qu’une relation standard de type fournisseur de revenus commerciaux que d’autres éditeurs proposent ? Il n’y a pas de doute : vous gagnez un avantage concurrentiel important en offrant un service de qualité.
le partenariat de partenariat commercial
.

Les données de première partie que vous possédez et les profils d’audience que vous établissez permettent aux affiliés d’envoyer des promotions qui susciteront l’engagement. Les gens finissent par venir sur votre site et sur celui de vos affiliés. C’est plus évolutif, plus souple et plus avantageux pour toutes les parties concernées.

Conclusion

Avec une approche analytique des données dont vous disposez, un objectif définitif et une stratégie de contenu axée sur l’audience, les bonnes tactiques de croissance des revenus deviendront de plus en plus évidentes. Gardez à l’esprit que chacune des approches ci-dessus, bien qu’efficace, peut ne pas correspondre à votre marque et à ses intérêts – ce qui n’est pas grave ! Élaborez soigneusement des stratégies qui s’alignent sur la vision globale de votre marque. Elles serviront alors efficacement les objectifs à long terme de votre organisation et contribueront à la croissance de votre audience et, par conséquent, de vos revenus.

Données de première main ou publicité sur les médias sociaux : Lequel utiliser ?

Les entreprises du monde entier dépensent des millions de dollars en publicité sur les médias sociaux. Depuis de nombreuses années, c’est l’un des meilleurs moyens pour les marques d’étendre leur portée et leur visibilité. En créant un réseau social, les marques ont un accès direct aux clients déjà intéressés par leurs services et, à partir de là, elles peuvent leur parler directement et les convertir en clients payants.

Cependant, les mesures des médias sociaux laissent beaucoup de place à l’imagination, ce qui n’est pas une façon idéale d’élaborer des stratégies d’audience. Il est difficile de quantifier les appréciations et les commentaires sur les messages sociaux sans disposer de données plus spécifiques, bien que certaines des données déclaratives qu’ils révèlent puissent aider à mieux comprendre les comportements de l’audience. Sans accès à des données concrètes et sophistiquées, comment pouvez-vous établir des profils d’audience pertinents pour renforcer votre stratégie de publication ? Et sans ces profils, comment savoir ce qu’il faut annoncer à de nouveaux publics ? Comment convaincre les affiliés tiers de faire de la publicité sur votre site ?

Les éditeurs ont reconnu les données de première main comme étant non seulement une alternative viable aux mesures des médias sociaux, mais aussi une ressource bien plus précieuse, avec des informations riches et utiles pour la croissance et l’activation de l’audience, les revenus d’abonnement, les revenus publicitaires, la rétention et bien plus encore. En investissant dans une stratégie de données de première main et en tirant parti de l’expérience de l’entreprise, l’entreprise est en mesure d’atteindre ses objectifs. des ressources qui vous aident à acquérir, analyser et interpréter des informations.Les éditeurs peuvent suivre l’engagement de l’audience à travers leurs portefeuilles de propriétés numériques. Ce faisant, ils sont en mesure de prendre des décisions stratégiques éclairées qui stimulent la conversion et renforcent l’efficacité de leurs entonnoirs d’audience, transformant ainsi les visiteurs non inscrits en abonnements payants.

Les éditeurs estiment que la publicité sur les médias sociaux est moins intéressante

Un signe révélateur de la façon dont les éditeurs repensent leur approche de la connaissance de l’audience et de la façon de dépenser leur budget publicitaire est révélé par l’enquête sur les éditeurs et les médias sociaux.

Les éditeurs et les médias sociaux : 2021 Trends

réalisé par
Echobox
.

Les résultats d’une enquête menée auprès de 159 éditeurs de plus de 40 pays différents ont révélé que 63 % des répondants estiment que la découverte et l’exploitation de nouveaux publics sont plus importantes que jamais. Pour les éditeurs qui espèrent prendre la tête, ce rapport indique un besoin évident de stratégies d’expansion de l’audience qui se connectent à des publics au regard neuf, plutôt que de s’appuyer sur des utilisateurs conscients de la marque qui les ont cherchés sur les canaux de médias sociaux.

Dans la même étude, seuls 29 % des éditeurs ont choisi de donner la priorité aux investissements dans de nouveaux canaux de médias sociaux. Alors que de nombreuses personnes interrogées ont déclaré que les médias sociaux continuent d’être une excellente ressource pour “plus de trafic de référence”, peu de choses sont mentionnées concernant le taux de conversion pour transformer le trafic de référence en abonnements à du contenu payant.

En outre, les algorithmes des médias sociaux échappent toujours au contrôle des éditeurs, qui doivent faire de leur mieux pour anticiper les changements à venir et mettre en œuvre des plans d’urgence en cas de modifications algorithmiques préjudiciables. Quatre répondants sur dix affirment que les changements constants de l’algorithme de Facebook ont un impact extrême et inattendu sur le trafic. En raison de cette incohérence, il est difficile pour les éditeurs de prévoir avec précision la croissance des visites de sites Web et des nouveaux abonnements.

Les données de première partie sont une réponse à l’évolution des temps.

Parfois, la meilleure stratégie de croissance consiste moins à amener davantage de trafic des médias sociaux vers un site de publication qu’à établir une approche qui optimise le trafic existant grâce aux données comportementales. Ces informations sont utilisées par les éditeurs pour améliorer les stratégies de contenu en alignant les rédacteurs et les éditeurs sur des informations d’audience fondées sur des données. Les équipes informées par les données sont bien mieux préparées à produire davantage de contenu qui touche la corde sensible du public et le pousse à en redemander, à revenir et à prolonger la durée des visites.

Cette approche s’explique en partie par la mise à jour des lois sur la protection de la vie privée des consommateurs. Des mandats comme le GDPR, le CCPA et d’autres législations sur la protection de la vie privée ont amorcé une dépréciation, ou un retrait, des cookies tiers, que Google supprimera indéfiniment d’ici 2023. Ces cookies ont traditionnellement été utilisés par les marques et les éditeurs pour acquérir des informations sur l’audience et soutenir les campagnes publicitaires.

Selon Google,
90% des éditeurs d’Amérique du Nord et du Sud
disent que les lois plus strictes sur la protection de la vie privée des consommateurs les ont obligés à adapter leurs stratégies. Aujourd’hui, la grande majorité de ces éditeurs se penchent sur les données de première main afin d’acquérir des informations plus précises et détaillées sur leurs clients. Les données de première partie permettent aux éditeurs d’établir des profils d’audience enrichis que les cookies tiers et l’engagement sur les médias sociaux ne pourraient jamais fournir.

La propriété des éditeurs sur les données de première main permet de tirer parti des partenariats d’affiliation générateurs de revenus.

Les données de première main donnent aux éditeurs les informations et la spécificité sophistiquée nécessaires pour améliorer et s’approprier la relation directe avec leurs publics. Étant donné que les informations sur l’audience sont acquises par l’interaction des lecteurs avec le contenu publié, les éditeurs conservent les droits sur ces données de première main. Les éditeurs disposent ainsi d’un puissant levier pour augmenter leurs revenus publicitaires grâce à des partenariats très ciblés avec des annonceurs affiliés spécifiques.

C’est un excellent moyen d’attirer les affiliés désireux de faire de la publicité à un moment où
les budgets publicitaires sont réduits
. Les récents ralentissements économiques ont contraint les entreprises à réduire leurs budgets publicitaires, même si elles ont toujours besoin de générer de la notoriété et de l’engagement.

En tant que propriétaires de données d’audience détaillées de première main, les éditeurs peuvent inciter les annonceurs affiliés à dépenser judicieusement leurs budgets limités sur les encarts publicitaires présentant le plus grand potentiel d’engagement et de conversion. C’est une stratégie que des entreprises comme
Marques médiatiques de confiance
ont réussi à mettre en place, ce qui a
généré une croissance de 40 % des revenus programmatiques d’une année sur l’autre
.

Les médias sociaux lancent un large filet ; les données de première main choisissent le bon appât

Pour calculer le retour sur investissement des campagnes publicitaires, une façon utile d’envisager la dichotomie entre la publicité sur les médias sociaux et l’utilisation des données de première partie pour se connecter avec les affiliés est d’y penser comme une analogie avec la pêche.

La publicité sur les médias sociaux consiste essentiellement à jeter un grand filet dans l’océan numérique. L’espoir est que vous utilisiez efficacement les algorithmes des médias sociaux pour maximiser la portée et l’engagement. Grâce à cet engagement, vous avez besoin de taux de clics élevés (CTR) pour avoir le meilleur potentiel de croissance des abonnés payants à votre contenu. Ces abonnements sont le résultat final qui prouve le bien-fondé de votre stratégie de publicité sur les médias sociaux.

Cette approche présente de nombreuses lacunes, c’est pourquoi il est beaucoup plus efficace d’utiliser une stratégie de données de première partie pour convaincre les affiliés de faire de la publicité sur votre site. Grâce aux données de première main, aux profils d’audience et à la segmentation qu’elles permettent d’obtenir, il n’est pas nécessaire de ratisser large et d’espérer le meilleur. Au contraire, vous êtes en mesure de convaincre les bons affiliés que leurs produits et leurs messages ont le plus grand potentiel pour toucher les consommateurs qui constituent votre public cible. Lorsque nous choisissons le bon appât, nous avons plus de chances d’attraper exactement ce que nous recherchons.

Les données de première partie sont une victoire pour les publications et les publics. Les publics bénéficient des améliorations qu’il apporte et apprécient le contenu réfléchi produit en fonction de leurs intérêts. D’un autre côté, les éditeurs ont tout à gagner à séduire leurs affiliés et à les encourager à investir une plus grande part de leur budget publicitaire dans le développement de relations approfondies avec leur publication. Tout le monde est gagnant et tout le monde obtient plus de ce qu’il veut !

Améliorer l’échange de valeurs : Comment inciter les utilisateurs à céder leurs données

La majorité des entreprises médiatiques savent que le fait de disposer d’une abondance de données sur les utilisateurs leur permettra de prospérer. En fait, les éditeurs ont besoin de données riches sur les utilisateurs pour comprendre les membres de leur public, maintenir l’attention des gens sur leurs marques et accroître leurs revenus d’abonnement et de publicité.

Mais une étude récente de l’Institut Reuters pour l’étude du journalisme souligne que les entreprises de presse ont du mal à collecter les informations des internautes. Plus précisément, l’étude indique que 32 % des personnes dans le monde ne font pas confiance aux entreprises de presse pour la gestion de leurs données.

Et comme les données des utilisateurs sont essentielles au succès de votre organisation, vous devrez les convaincre de fournir leurs informations personnelles en devenant des utilisateurs enregistrés.

Heureusement, persuader le public de votre société de médias de céder ses données d’utilisateur ne doit pas être un processus compliqué. Il vous suffit d’adapter votre stratégie en matière de données tout en renforçant l’intérêt de devenir un utilisateur enregistré.

Personnalisez les expériences des utilisateurs enregistrés grâce aux données de première partie.

Face à la concurrence des marques de médias et des services en ligne, les éditeurs doivent aller au-delà de leur contenu pour convaincre les utilisateurs qu’il vaut la peine de prendre le temps de s’inscrire sur leurs sites web ou leurs applications.

Un moyen simple de développer la proposition de valeur d’enregistrement de votre entreprise consiste à offrir des expériences personnalisées aux utilisateurs.

Une étude de McKinsey & Company révèle même que 71 % des personnes souhaitent que les entreprises personnalisent leurs relations avec les utilisateurs.

Dans le passé, les organisations médiatiques se sont tournées vers des données de tiers pour créer des expériences personnalisées. Mais comme Chrome supprime progressivement les cookies tiers, les sociétés de médias doivent trouver d’autres moyens de collecter des données pour leurs outils de personnalisation.

Au contraire, les organisations peuvent persuader les utilisateurs de s’inscrire et de s’abonner à leurs sites web en échange d’expériences personnalisées utilisant leurs données de première main.

“[Subscription] services doivent employer des stratégies qui fidélisent, apportent une valeur ajoutée et offrent une personnalisation pour être compétitifs sur le marché mondial “, déclare Rande Price, vice-président de la recherche chez Digital Content Next.

Et le fait d’offrir aux utilisateurs une personnalisation – que ce soit par le biais de notifications, de campagnes de courrier électronique ou de recommandations de contenu – peut leur donner l’impulsion dont ils ont besoin pour transmettre leurs données.

L’importance de posséder vos données utilisateur

On a l’impression que les géants de la technologie ont chaque année une nouvelle violation de données ou un nouveauscandale lié à une gestion irresponsable des données.

C’est pourquoi il est essentiel que les entreprises de médias fonctionnent indépendamment des géants de la technologie. La réalité est que les entreprises Big Tech perdent la confiance de leurs utilisateurs à chaque scandale lié aux données – alors comment pouvez-vous espérer que votre public vous fasse confiance si vous vous reposez sur un géant de la technologie pour recueillir et accéder à ses données ?

L’un des moyens les plus simples de gagner la confiance du public en ligne est de veiller à ce que votre organisation ait la pleine propriété des données de ses utilisateurs. Cela signifie qu’il faut s’éloigner des données de tiers et se concentrer sur les données de première partie recueillies directement sur vos propres propriétés numériques.

“L’inscription d’un utilisateur signifie ‘je vous fais confiance’ et ‘je vous fais également confiance pour mes données'”, déclare Jo Holdaway, responsable des données et du marketing d’ESI Media. “Il faut être très respectueux de son public pour qu’il revienne.”

Lorsque votre entreprise de médias est propriétaire de toutes les données de ses utilisateurs, elle peut rassurer les membres de son public en leur disant qu’elle n’est pas associée aux fuites de données et aux scandales d’autres entreprises. Vous pourrez également faire savoir que votre organisation traite les données de manière responsable, puisqu’elle ne recueille et ne stocke que les informations que les utilisateurs acceptent de lui communiquer lors de leur inscription.

Échanger des possibilités d’engagement sur place pour les données d’enregistrement

Bien que la personnalisation et l’intégrité des données soient des outils efficaces pour conquérir les données des utilisateurs, il existe encore un autre moyen de persuader des publics anonymes de soumettre leurs informations personnelles.

Les organisations médiatiques peuvent améliorer leur capacité à gagner des données d’inscription en proposant des expériences numériques interactives réservées aux utilisateurs inscrits.

Selon les données de Viafoura, la mise en œuvre d’outils d’engagement de l’audience, même de la manière la plus élémentaire, peut représenter 30 à 50 % des inscriptions d’utilisateurs sur les sites Web des éditeurs.

En fin de compte, les gens veulent s’engager entre eux, avec le contenu et les auteurs sur le site web de votre entreprise. Le fait de donner aux utilisateurs la possibilité d’interagir sur le site en échange de leurs données les incitera donc à devenir des utilisateurs enregistrés et connus.

En fin de compte, chacune de ces stratégies de stimulation des inscriptions a le pouvoir d’encourager les utilisateurs à communiquer leurs données. Malgré cela, il est important d’utiliser une combinaison de ces trois méthodes pour maximiser la valeur de votre proposition d’enregistrement et obtenir les meilleurs résultats commerciaux.

Sautez le péage : Comment faire face aux trolls férus de technologie ?

Nous sommes en 2022 et les gens se tournent désormais vers les appareils pour établir une connexion humaine. L’internet n’a jamais été aussi social et ce trafic en constante augmentation s’accompagne d’une profusion de merveilleux moments de connexion… Et d’une population de trolls qui n’a jamais été aussi nombreuse.Le trolling sur internet est défini comme un “comportement en ligne malveillant” caractérisé par une provocation agressive ou délibérée des autres. Si ce comportement peut être (discutablement) cathartique pour la personne qui trolle les communautés dans l’anonymat, sa présence détériore considérablement la santé et la sécurité d’un espace numérique, et donc sa convivialité.

Les éditeurs, grands et petits, souffrent également des trolls. Ils connaissent bien la technologie, sont presque toujours anonymes et disposent de beaucoup de temps pour répandre la toxicité, ce qui en fait une force avec laquelle il faut compter. Qu’est-ce qui est pire ? Ils sont là pour rester.

Au lieu de vous rendre, voici quelques tactiques de trolls dont il faut se méfier et ce que vous pouvez faire pour éviter le péage et protéger votre tranquillité.

Comptes multiples

Les trolls sont obsessionnels, irascibles et persistants. Si vous vous retrouvez soudain face à une horde de trolls, n’oubliez pas qu’il peut s’agir d’une seule personne, en mission, utilisant plusieurs comptes. Les trolls disposent du temps et de la technologie nécessaires pour envahir les espaces, éviter les interdictions et saper les bonnes vibrations durement gagnées de votre communauté. Comment puis-je le résoudre ? – Une fois que vous connaissez le comportement d’un troll, vous pouvez le repérer dans la nature (déguisé en nouvel utilisateur) lorsqu’il déclenche des bagarres ou encourage des opinions incendiaires. Ces récidivistes laissent des traces qui indiquent leur identité. Armé des outils et des données de votre communauté, recherchez des noms, des courriels, des avatars ou des adresses IP similaires liés à des interdictions existantes. Vérifiez, confirmez, puis interdisez-les autant de fois qu’il le faut.

Discours de haine et vulgarité

Les trolls ont besoin d’ attention et le langage offensant est un moyen facile de l’obtenir. En 2019, environ un tiers des posts sur lesquels les modérateurs de Viafoura sont tombés contenaient des discours de haine et/ou de la vulgarité. Cela représente près de 83 millions de tentatives d’être méchant sans raison. Nous pouvons donc au moins reconnaître aux trolls le mérite d’être dévoués à leur métier… Mais ce n’est pas le cas. Comment puis-je le résoudre ? – A La “liste des mots interdits” peut contribuer à limiter cette tactique particulière, mais certains trolls peuvent utiliser une tactique appelée “masquage”. Les trolls masqueront les mots interdits par des symboles, une orthographe verticale, des points, etc. pour déjouer une simple liste de mots interdits. Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut rechercher, faites confiance – 0nce u se.e 1t, y0u c4nt uns33 1t. Une IA de traitement du langage naturel plus sophistiquée, comme celle de Viafoura, peut repérer les mots masqués et les bloquer avec une précision de plus de 90 %.

Conseil supplémentaire: de nombreux fournisseurs de services prétendent disposer d’une IA ou d’une modération automatique, mais n’exploitent pas réellement le traitement du langage naturel ou l’apprentissage automatique pour comprendre les variations des mots et des structures de phrases. Vérifiez auprès de votre fournisseur de services de modération que votre outil peut apprendre à mesure que les modérateurs approuvent ou bloquent les commentaires, ce qui permet de perfectionner l’algorithme, qui doit être adapté à vos directives.

Signalisation en série

La modération d’utilisateur à utilisateur peut être un outil de sécurité précieux, mais elle peut aussi donner lieu à des abus. Certains trolls utilisent la fonction de “signalement” pour faire taire ou frustrer des utilisateurs innocents. Dans certains cas, le marquage en série peut même entraîner un bannissement injuste pour des personnes qui n’ont violé aucune directive. Si un utilisateur signale souvent des contenus qui ne violent pas les directives de la communauté, vous avez peut-être un troll sur les bras.Comment résoudre ce problème ? – Utilisez vos données et travaillez avec votre communauté. Considérez cette incitation à vous impliquer dans votre communauté et à apprendre à connaître vos contributeurs positifs. En demandant à des utilisateurs de confiance leur point de vue et leur expérience du troll suspecté, vous pourrez reconnaître les reporters sous faux drapeau sur-le-champ.

Traiter avec les trolls n’est pas toujours facile et ce n’est jamais une expérience amusante. Malheureusement, ils sont là pour rester et, s’ils ne sont pas contrôlés, ils peuvent transformer votre espace numérique en une communauté tumultueuse où règnent les conflits – ce qui n’est certainement pas quelque chose que vous voulez associer à votre marque. En nous dotant des connaissances, des outils et de la sensibilisation appropriés, nous pouvons tenir les trolls à distance et utiliser ces mêmes méthodes de modération pour empêcher le comportement toxique des utilisateurs de se développer, même sans trolls pour alimenter les flammes.

Pour en savoir plus sur la suite d’outils de modération de Viafoura, visitez https://viafoura.com/content-moderation/.

Tirez-vous le meilleur parti de vos outils d’engagement ?

Si vous avez investi dans une solution d’engagement d’audience, vous êtes probablement bien conscient de l’importance des données que vous collectez sur la plateforme pour les performances futures de votre entreprise. Pour optimiser votre stratégie, vous devez savoir comment vos utilisateurs actuels utilisent le contenu et la communauté qui l’entoure. Une stratégie de contenu optimisée signifie que vous produirez davantage de contenu qui devrait inciter des utilisateurs supplémentaires à se convertir en abonnés fidèles.

Pour prendre ces décisions stratégiques, il faut disposer de la bonne plateforme afin de pouvoir recueillir ces informations. Vous avez besoin d’une solution qui vous aide à collecter des données de première main et à analyser le comportement des utilisateurs sur le site. Avec ces données en main, vous pouvez optimiser efficacement les 3R :

  1. Inscriptions
  2. Rétention
  3. Revenu

Alors, comment vous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos outils d’engagement ? Notre dernière infographie propose un guide visuel utile sur ce que vous attendez de votre plateforme et comment elle peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux généraux.

La bonne plateforme d’engagement de l’audience doit fournir des recommandations stratégiques que vous pouvez utiliser pour aider à développer la nature de votre entreprise. La technologie doit vous aider à répondre aux questions suivantes : comment augmenter le nombre d’inscriptions, fidéliser les utilisateurs existants et augmenter les revenus, ce qui est le résultat final de tout votre travail.

Votre équipe doit trouver une valeur ajoutée quotidienne à sa plateforme d’engagement du public. Ils doivent non seulement savoir comment utiliser la plateforme, mais aussi comprendre pourquoi il y a tant de valeur à tirer de ces solutions. Vous saurez que la plateforme est un succès si votre équipe :

  • Se sent motivé pour utiliser la plateforme tous les jours
  • Augmente la productivité dans tous les secteurs de votre entreprise.
  • Comprendre comment chacune des fonctionnalités de base aide à résoudre les besoins commerciaux sous-jacents.
  • Désireux de collaborer avec d’autres départements et d’acquérir une compréhension approfondie de l’intention et du comportement des utilisateurs.

Si la réponse à l’une de ces questions est loin d’être positive, il est peut-être temps de se poser une question beaucoup plus difficile : avez-vous la bonne solution d’engagement de l’audience ? N’oubliez pas que l’engagement du public est la première étape vers la monétisation et l’augmentation des revenus de votre entreprise. Sans une plateforme capable de vous aider à obtenir les informations nécessaires pour prendre des décisions efficaces en matière de revenus, vous aurez probablement du mal à atteindre ces objectifs de croissance ambitieux.

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