{"id":14031,"date":"2022-02-01T09:00:07","date_gmt":"2022-02-01T09:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/pourquoi-la-desactivation-des-commentaires-est-une-menace-et-non-une-solution-pour-les-entreprises-de-medias\/"},"modified":"2025-07-25T20:47:21","modified_gmt":"2025-07-25T20:47:21","slug":"pourquoi-la-desactivation-des-commentaires-est-une-menace-et-non-une-solution-pour-les-entreprises-de-medias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/pourquoi-la-desactivation-des-commentaires-est-une-menace-et-non-une-solution-pour-les-entreprises-de-medias\/","title":{"rendered":"Pourquoi la d\u00e9sactivation des commentaires est une menace, et non une solution, pour les entreprises de m\u00e9dias"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les trolls, le spam et la d\u00e9sinformation ont donn\u00e9 une mauvaise r\u00e9putation aux espaces de commentaires.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Sites web <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">qui sont inond\u00e9s de commentaires offensants et indignes de confiance peuvent perdre le respect des annonceurs et des utilisateurs. P<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">es \u00e9diteurs pensent souvent que la seule solution est d&rsquo;abandonner et de fermer leurs outils de commentaires.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Mais fermer les commentaires n&rsquo;est pas une solution ; c&rsquo;est un catalyseur de graves probl\u00e8mes commerciaux. <\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le probl\u00e8me de la suppression des commentaires sur votre site web<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">En r\u00e9alit\u00e9, les entreprises de m\u00e9dias souffrent d\u00e8s qu&rsquo;elles se d\u00e9barrassent des outils sociaux de leur site web.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">(Sans commentaires, les entreprises) perdent un lien direct avec leur public (et se contentent de fournir) un contenu passif aux lecteurs, au lieu de cr\u00e9er des possibilit\u00e9s actives de retour d&rsquo;information et d&rsquo;opinion\u00a0\u00bb, explique Mark Zohar, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pr\u00e9sident et directeur de l&rsquo;exploitation de Viafoura.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00ab\u00a0Cette boucle de r\u00e9troaction entre le contenu, l&rsquo;\u00e9diteur et l&rsquo;auteur est essentielle pour obtenir un contenu tr\u00e8s performant et r\u00e9engager les audiences.\u00a0\u00bb<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">En un mot, les organisations m\u00e9diatiques ont besoin d&rsquo;outils de commentaires pour se rapprocher de leurs communaut\u00e9s et cr\u00e9er de meilleures exp\u00e9riences pour les membres de l&rsquo;audience et le personnel.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Les entreprises qui abandonnent leurs commentaires ne r\u00e9solvent rien ; elles permettent simplement \u00e0 leurs pires spectateurs de nuire \u00e0 leurs marques. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Ajoutez \u00e0 cela le fait que <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/engagement\/registered-user\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">50%<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> des enregistrements de nouveaux utilisateurs se font sur des pages web avec des <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/fr\/conversations-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">outils de commentaires<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\">et il est facile de comprendre pourquoi les espaces sociaux sont des fonctionnalit\u00e9s incontournables pour tous les \u00e9diteurs qui souhaitent se rapprocher de leur public. <\/span><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/a-man-collects-multicolored-speech-bubbles-in-his-2021-08-31-03-29-54-utc-scaled-1.jpg\" alt=\"\" \/>\n<\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment g\u00e9rer des espaces de commentaires s\u00fbrs et r\u00e9ussis<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/engagement\/all-the-reasons-why-trolls-need-to-be-moderated\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mod\u00e9ration des commentaires<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est la meilleure arme d&rsquo;un \u00e9diteur contre le comportement offensif des utilisateurs. On ne saurait trop insister sur l&rsquo;importance d&rsquo;accompagner tout outil social en ligne de services avanc\u00e9s de mod\u00e9ration des commentaires. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; c&rsquo;est ce qui s\u00e9pare les espaces sociaux s\u00fbrs et lucratifs de ceux qui sont vou\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9chec.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Les entreprises m\u00e9diatiques qui associent leurs espaces de commentaires en ligne \u00e0 une mod\u00e9ration efficace se donnent les meilleures chances d&rsquo;accro\u00eetre leur audience, la fid\u00e9lit\u00e9 de leurs clients et leurs revenus sans nuire \u00e0 leur r\u00e9putation. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0Les gens veulent participer \u00e0 des communaut\u00e9s o\u00f9 ils se sentent en s\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb, explique Zohar. \u00ab\u00a0Nous savons, gr\u00e2ce \u00e0 nos donn\u00e9es, que les communaut\u00e9s et les sites b\u00e9n\u00e9ficiant d&rsquo;une mod\u00e9ration active, positive et civile g\u00e9n\u00e8rent de l&rsquo;engagement sur place.\u00a0\u00bb <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Lorsqu&rsquo;ils sont prot\u00e9g\u00e9s par les services de mod\u00e9ration automatis\u00e9e de Viafoura <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/fr\/solution-de-moderation-de-contenu-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">services de mod\u00e9ration automatis\u00e9s<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\">nos donn\u00e9es montrent que les clients ont vu des utilisateurs engag\u00e9s passer 168 fois plus de temps sur le site, gagner jusqu&rsquo;\u00e0 <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/CaseStudy_The-Independent.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">2,000<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> nouveaux enregistrements mensuels et consulter 3,6 fois plus de pages que les entreprises m\u00e9diatiques sans outils de commentaires. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0L\u00e0 o\u00f9 il n&rsquo;y a pas de commentaires, nous constatons une baisse de l&rsquo;engagement\u00a0\u00bb, ajoute M. Zohar.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Au lieu de se d\u00e9barrasser des commentaires, les entreprises m\u00e9diatiques peuvent s&rsquo;appuyer sur la mod\u00e9ration pour cr\u00e9er des environnements s\u00fbrs qui invitent les journalistes, les lecteurs et les commentateurs \u00e0 communiquer et \u00e0 se connecter les uns aux autres. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Vous craignez que la mod\u00e9ration ne soit un investissement trop co\u00fbteux ? <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Il existe de nombreuses solutions rentables <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/community\/all-the-different-types-of-moderation-for-your-digital-properties\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">mod\u00e9ration humaine et bas\u00e9e sur l&rsquo;IA<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> options disponibles. Vous pouvez \u00e9galement rechercher un fournisseur d&rsquo;outils d&rsquo;engagement qui inclut des services de mod\u00e9ration directement dans sa solution de commentaires pour une exp\u00e9rience abordable et sans tracas. <\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soyez r\u00e9compens\u00e9 gr\u00e2ce aux donn\u00e9es des utilisateurs<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9dactions ne tirent pas grand profit de l&rsquo;envoi de contenu dans le vide, o\u00f9 elles n&rsquo;en entendront plus jamais parler. Les outils de commentaires mod\u00e9r\u00e9s donnent aux journalistes la possibilit\u00e9 d&rsquo;avoir des conversations positives sur leur contenu, d&rsquo;obtenir des r\u00e9actions de la part de leurs lecteurs enregistr\u00e9s et d&rsquo;utiliser ces informations pour rendre le contenu encore plus attrayant \u00e0 l&rsquo;avenir. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Cela signifie que lorsque les utilisateurs enregistr\u00e9s laissent des commentaires sur votre site, vous pouvez \u00e9tendre vos donn\u00e9es sur les utilisateurs au-del\u00e0 de leurs profils g\u00e9n\u00e9raux pour inclure des informations sur les comportements, les int\u00e9r\u00eats, les sentiments, la propension et l&rsquo;intention d&rsquo;achat du public. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Une fois que vous avez ces donn\u00e9es d\u00e9claratives, vous pouvez les int\u00e9grer dans votre mod\u00e8le d&rsquo;entreprise. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0Le fait de permettre aux utilisateurs de communiquer directement avec vous et (d&rsquo;autres lecteurs) autour du contenu cr\u00e9e des perspectives, (conduisant) \u00e0 des profils d&rsquo;utilisateurs riches qui \u00e9voluent au fil du temps \u00e0 mesure qu&rsquo;ils participent activement \u00e0 la communaut\u00e9\u00a0\u00bb, explique M. Zohar. \u00ab\u00a0En comprenant le comportement des utilisateurs sur place ainsi que leurs int\u00e9r\u00eats et leur propension&#8230; les \u00e9diteurs peuvent am\u00e9liorer des \u00e9l\u00e9ments tels que la curation de la newsletter, les inscriptions et cibler les utilisateurs pour les abonnements.\u00a0\u00bb<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Le plus <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/audience-intelligence\/how-to-leverage-first-party-data-to-activate-your-audience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">donn\u00e9es de premi\u00e8re main<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que vous pouvez obtenir des commentateurs, plus vous pourrez regrouper les utilisateurs partageant les m\u00eames id\u00e9es pour personnaliser leur exp\u00e9rience, leur envoyer des messages d&rsquo;abonnement et leur montrer des publicit\u00e9s pertinentes. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">En d&rsquo;autres termes, votre solution de commentaires a le potentiel de vous donner un avantage sur vos concurrents. Alors, quoi que vous fassiez, ne d\u00e9sactivez pas les commentaires !<\/span> <hr> <span style=\"font-weight: 400;\">Vous voulez en savoir plus sur nos solutions de commentaires et d&rsquo;engagement ? <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/fr\/produit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cliquez ici pour d\u00e9couvrir notre gamme de produits.<\/span><\/a><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les trolls, le spam et la d\u00e9sinformation ont donn\u00e9 une mauvaise r\u00e9putation aux espaces de commentaires. Sites web qui sont inond\u00e9s de commentaires offensants et indignes de confiance peuvent perdre le respect des annonceurs et des utilisateurs. Pes \u00e9diteurs pensent souvent que la seule solution est d&rsquo;abandonner et de fermer leurs outils de commentaires. 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