{"id":14033,"date":"2022-02-07T09:00:14","date_gmt":"2022-02-07T09:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/pourquoi-prendre-le-controle-de-votre-communaute-sur-votre-propre-plateforme-est-une-alternative-bien-avantageuse-aux-medias-sociaux\/"},"modified":"2025-07-25T20:47:21","modified_gmt":"2025-07-25T20:47:21","slug":"pourquoi-prendre-le-controle-de-votre-communaute-sur-votre-propre-plateforme-est-une-alternative-bien-avantageuse-aux-medias-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/pourquoi-prendre-le-controle-de-votre-communaute-sur-votre-propre-plateforme-est-une-alternative-bien-avantageuse-aux-medias-sociaux\/","title":{"rendered":"Pourquoi prendre le contr\u00f4le de votre communaut\u00e9 sur votre propre plateforme est une bien meilleure alternative aux m\u00e9dias sociaux"},"content":{"rendered":"

Imaginez que vous \u00eates le propri\u00e9taire d’un magasin local. Je d\u00e9barque un jour et je vous dis de laisser un groupe de personnes anonymes, sans visage, quelque part au loin, d\u00e9cider de la mani\u00e8re dont vous pouvez commercialiser vos produits aupr\u00e8s de votre client\u00e8le et de la mani\u00e8re dont vous pouvez interagir avec elle. Ce sont eux qui d\u00e9cident des r\u00e8gles et qui peuvent les changer quand ils le souhaitent. <\/span> Vous auriez probablement pris un laissez-passer poli sur ce march\u00e9. <\/span> Pourtant, c’est un peu ce que font des millions de marques en ligne lorsqu’elles confient les cl\u00e9s de leur communaut\u00e9 de followers aux m\u00e9dias sociaux. En r\u00e9alit\u00e9, ces plateformes exercent une influence bien plus grande sur les communaut\u00e9s qu’on ne le pense. Lorsque les marques ne poss\u00e8dent pas r\u00e9ellement tout l’acc\u00e8s \u00e0 leur communaut\u00e9 \u00e0 leurs propres conditions, cela peut entraver leur activit\u00e9 et leur capacit\u00e9 \u00e0 se d\u00e9velopper. <\/span> Il n’y a qu’une seule vraie solution \u00e0 cette \u00e9nigme, et elle implique que vous preniez le contr\u00f4le. <\/span><\/p>\n\n

Qu’y a-t-il de mal \u00e0 avoir une communaut\u00e9 sur Facebook ?<\/h2>

Laisser les m\u00e9dias sociaux d\u00e9cider de l’engagement autour de votre contenu peut \u00eatre risqu\u00e9 pour plusieurs raisons, explique Mark Zohar, pr\u00e9sident et directeur de l’exploitation chez Viafoura. <\/span> Par exemple, la mod\u00e9ration qui a lieu sur Facebook ou Twitter est soumise aux politiques qu’ils cr\u00e9ent et appliquent. Mais ces politiques ne sont peut-\u00eatre pas les directives communautaires que vous soutiendriez sur les propri\u00e9t\u00e9s que vous poss\u00e9dez et exploitez.<\/span> Si vous n’engagez votre public que sur les m\u00e9dias sociaux, vous ne poss\u00e9dez pas r\u00e9ellement cette relation client. Vous n’\u00eates pas non plus propri\u00e9taire des donn\u00e9es et vous \u00eates vuln\u00e9rable \u00e0 un changement d’algorithme ou \u00e0 une modification des politiques communautaires d’une plateforme. <\/span> \u00ab\u00a0Et tout d’un coup, on se dit : \u00ab\u00a0Bon sang, ma communaut\u00e9 a disparu et je ne peux rien y faire\u00a0\u00bb, explique Zohar. \u00ab\u00a0Nous ne disons pas que les m\u00e9dias sociaux vont dispara\u00eetre, mais beaucoup de marques doivent commencer \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la fa\u00e7on dont elles peuvent reconqu\u00e9rir leur public.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n\n

Comment prendre le contr\u00f4le de ma propre plateforme ?<\/h2>

Lorsque les utilisateurs viennent sur votre site Web, vous devez leur donner une raison passionnante ou int\u00e9ressante de rester. S’ils ne peuvent pas s’engager ou participer, ils vont probablement partir et retourner sur les m\u00e9dias sociaux. <\/span> En d’autres termes, votre public veut pouvoir s’engager dans une communaut\u00e9, ce que Zohar appelle \u00ab\u00a0le c\u0153ur de chaque produit\u00a0\u00bb. Fournir un espace permettant \u00e0 cette communaut\u00e9 de s’\u00e9panouir est utile, mais il faut que cet espace soit captivant.<\/span> \u00ab\u00a0Les marques doivent tirer les le\u00e7ons des m\u00e9dias sociaux pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences sociales\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Zohar. \u00ab\u00a0Ils doivent vraiment comprendre que leurs publics sont intrins\u00e8quement sociaux et ne pas se contenter de dire ‘ok, allez faire \u00e7a ailleurs et revenez pour une exp\u00e9rience de consommation passive’.\u00a0\u00bb<\/span> Les plateformes technologiques comme Facebook sont expertes dans l’art de proposer des \u00ab\u00a0moments d’\u00e9change de valeur\u00a0\u00bb<\/a>, c’est-\u00e0-dire des moments o\u00f9 un utilisateur se sent pr\u00eat \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler des informations personnelles, g\u00e9n\u00e9ralement sous la forme d’un enregistrement, en \u00e9change d’une incitation. Mais ce n’est que le d\u00e9but. <\/span><\/p>\n\n

\"\"\n<\/figure>\n

Cr\u00e9er des contacts et des connexions<\/h2>

M. Zohar propose plusieurs moyens de communiquer avec votre public sur votre propre plateforme une fois qu’il s’est connect\u00e9. <\/span> L’une d’elles consiste \u00e0 cr\u00e9er un flux communautaire o\u00f9 les utilisateurs peuvent aimer, commenter et interagir avec les personnes qu’ils suivent. Viafoura a recueilli des donn\u00e9es aupr\u00e8s de divers clients et a constat\u00e9 qu’avec le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l’utilisateur, vous aurez 10 % de cr\u00e9ateurs et 90 % de consommateurs, mais qu’une partie importante de vos utilisateurs, environ 20-25 %, passe \u00e9norm\u00e9ment de temps \u00e0 s’engager et \u00e0 consommer du contenu. Ils ont besoin d’un espace pour le faire et vous pouvez leur fournir cet espace. <\/span> \u00ab\u00a0Les \u00e9diteurs peuvent injecter leur propre contenu et d’autres contenus int\u00e9ressants dans le flux afin qu’il devienne un lieu privil\u00e9gi\u00e9 o\u00f9 les utilisateurs passent beaucoup de temps \u00e0 s’int\u00e9resser au contenu et \u00e0 interagir en fonction des int\u00e9r\u00eats de leur communaut\u00e9\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Zohar.<\/span> Avec des outils fabriqu\u00e9s par Viafoura<\/span><\/a>Les marques d’\u00e9dition peuvent permettre \u00e0 leurs utilisateurs de commenter, d’aimer et de g\u00e9n\u00e9rer des discussions. Ils peuvent m\u00eame s’engager directement avec les marques qui peuvent participer \u00e0 la conversation par des moyens tels que les questions-r\u00e9ponses en direct ou les AMA, o\u00f9 les journalistes ou les experts peuvent r\u00e9pondre aux questions des lecteurs en temps r\u00e9el.<\/span><\/p>\n\n

Le retour ? Loyaut\u00e9 de la communaut\u00e9<\/h2>

Toutes ces capacit\u00e9s d’engagement et de r\u00e9tention des utilisateurs se traduisent par une fid\u00e9lisation \u00e0 long terme. <\/span> Les recherches de Viafoura montrent<\/span><\/a> que ces utilisateurs vous \u00ab\u00a0remboursent\u00a0\u00bb en passant du temps sur votre site, en g\u00e9n\u00e9rant plus de pages vues, en augmentant leur propension \u00e0 s’abonner \u00e0 des produits premium et, id\u00e9alement, en d\u00e9pensant de l’argent sur votre site. Avec les bonnes solutions, elles vous donnent \u00e9galement des informations sur leurs pr\u00e9f\u00e9rences, leurs int\u00e9r\u00eats et leurs sentiments que vous pouvez utiliser pour adapter les offres de contenu et les strat\u00e9gies publicitaires. <\/span> \u00ab\u00a0Tout cela ne se produit que si vous avez acc\u00e8s \u00e0 ces utilisateurs sur votre propre site o\u00f9 vous pouvez faire tout cela\u00a0\u00bb, a ajout\u00e9 M. Zohar. <\/span><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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