{"id":14041,"date":"2022-06-14T15:55:54","date_gmt":"2022-06-14T15:55:54","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/"},"modified":"2022-06-14T15:55:54","modified_gmt":"2022-06-14T15:55:54","slug":"votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/","title":{"rendered":"Votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration dispose-t-elle des outils n\u00e9cessaires pour rep\u00e9rer le troll ?"},"content":{"rendered":"

Comme tout mod\u00e9rateur le sait, le trolling est plus qu’une simple nuisance. Selon Leigh Adams<\/a>, directeur des services de mod\u00e9ration chez Viafoura, \u00ab\u00a0les trolls deviennent la minorit\u00e9 bruyante, et peuvent rapidement prendre le dessus et noyer les conversations plus pertinentes\u00a0\u00bb. Lorsqu’un comportement toxique n’est pas contr\u00f4l\u00e9, il peut entra\u00eener les forums dans une direction qui nuit activement \u00e0 votre marque. Vos mod\u00e9rateurs sont-ils \u00e9quip\u00e9s pour identifier et \u00e9liminer efficacement les mauvais comportements avant qu’ils ne causent des dommages \u00e0 long terme ? Voici cinq outils importants dont ils auront besoin.

Directives communautaires<\/h2> La premi\u00e8re \u00e9tape de la cr\u00e9ation d’une communaut\u00e9 en ligne s\u00fbre consiste \u00e0 \u00e9tablir des directives claires, faciles \u00e0 trouver et compl\u00e8tes. Ils constituent la premi\u00e8re ligne de d\u00e9fense contre les trolls potentiels. Que doivent contenir les directives ? Les experts recommandent une politique de tol\u00e9rance z\u00e9ro \u00e0 l’\u00e9gard des attaques personnelles, des contenus obsc\u00e8nes, diffamatoires ou calomnieux, et de tout ce qui est injurieux ou blasph\u00e9matoire. Ensuite, les directives doivent \u00eatre personnalis\u00e9es pour s’adapter \u00e0 votre plate-forme. Lorsqu’un utilisateur se comporte mal, les directives communautaires peuvent aider vos mod\u00e9rateurs \u00e0 prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e pour le signaler ou le bannir. Ils fournissent \u00e9galement une justification, au cas o\u00f9 un utilisateur banni d\u00e9poserait une plainte. Cela permet de prot\u00e9ger vos mod\u00e9rateurs, ce qui les aide \u00e0 faire leur travail en toute confiance.

Conna\u00eetre les signes<\/h2> Les p\u00e9ages peuvent \u00eatre class\u00e9s dans l’une des deux cat\u00e9gories suivantes : compte unique et compte multiple. Les deux types peuvent \u00eatre identifi\u00e9s rapidement et facilement si les mod\u00e9rateurs savent ce qu’il faut rechercher. Assurez-vous que votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration sait comment acc\u00e9der aux donn\u00e9es des utilisateurs<\/a> et rechercher les signes d’alerte. Les trolls \u00e0 compte unique sont des utilisateurs qui franchissent la ligne, qu’ils le sachent ou non. Elles peuvent \u00eatre identifi\u00e9es par leur volume et pr\u00e9sentent g\u00e9n\u00e9ralement un nombre \u00e9lev\u00e9 de drapeaux, de d\u00e9sactivations ou de commentaires. Ils peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s et modifient souvent le comportement avec un avertissement ou une interdiction unique.Les trolls \u00e0 comptes multiples reviennent \u00e0 plusieurs reprises sous diff\u00e9rents pseudonymes. Ils cherchent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 attirer l’attention et laissent souvent des indices sur leur identit\u00e9 afin de relancer des conversations toxiques. Les mod\u00e9rateurs devraient examiner les nouveaux comptes pour y d\u00e9celer les signes r\u00e9v\u00e9lateurs du retour d’un troll. Ils ont souvent un taux de d\u00e9sactivation \u00e9lev\u00e9, un nom, une image avatar ou une adresse IP similaires \u00e0 ceux d’un compte pr\u00e9c\u00e9demment banni. Certains trolls sont tellement avides d’attention qu’ils vont jusqu’\u00e0 poster \u00ab\u00a0Je suis de retour\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0J’ai \u00e9t\u00e9 banni\u00a0\u00bb.  

Interdiction de<\/h2> Lorsque tous les avertissements n’ont pas r\u00e9ussi \u00e0 mettre fin \u00e0 un mauvais comportement, les mod\u00e9rateurs devraient \u00eatre habilit\u00e9s \u00e0 bannir les utilisateurs probl\u00e9matiques. Les interdictions permettent de faire respecter les directives de votre communaut\u00e9 et de cr\u00e9er un meilleur espace pour les utilisateurs sages qui souhaitent profiter de la plate-forme. Il existe plusieurs types d’interdictions : les interdictions progressives, les interdictions fant\u00f4mes et les interdictions permanentes. Les mod\u00e9rateurs peuvent augmenter leur niveau de contr\u00f4le en comprenant le meilleur sc\u00e9nario d’utilisation pour chaque type d’interdiction. Une interdiction progressive est utilis\u00e9e comme un palliatif ou un avertissement pour s’assurer que les personnes qui commettent une premi\u00e8re infraction ont la possibilit\u00e9 de s’am\u00e9liorer. Les interdictions fant\u00f4mes permettent au troll de continuer \u00e0 poster, mais elles suppriment le commentaire du flux g\u00e9n\u00e9ral. Les interdictions permanentes ne sont que cela : permanentes. Les interdictions sont un outil puissant. Donnez \u00e0 vos mod\u00e9rateurs les moyens de les utiliser. Pour autant qu’ils l’utilisent correctement, la possibilit\u00e9 d’interdire des utilisateurs leur fera gagner du temps et de la force mentale.

Outils d’IA<\/h2> L’un des meilleurs outils que vous pouvez donner \u00e0 votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration humaine est un syst\u00e8me d’IA qui identifiera la majorit\u00e9 des cas de toxicit\u00e9 \u00e9vidente, r\u00e9duira leur champ de mod\u00e9ration et leur permettra de se concentrer sur des situations plus nuanc\u00e9es. Il existe un certain nombre d’options de mod\u00e9ration intelligente, mais tous les syst\u00e8mes ne sont pas \u00e9gaux. De nombreux services utilisent uneliste de<\/a> \u00ab\u00a0mots interdits\u00a0\u00bb<\/a> qui ne permet pas de d\u00e9tecter la majorit\u00e9 des probl\u00e8mes contextuels ou des violations de \u00ab\u00a0masquage\u00a0\u00bb. Choisissez plut\u00f4t un service avec traitement du langage naturel ou apprentissage automatique. Ces syst\u00e8mes permettent \u00e0 l’IA de s’adapter \u00e0 mesure que les mod\u00e9rateurs approuvent ou bloquent les commentaires, en adaptant l’algorithme \u00e0 votre plateforme. Selon le rapport de Viafoura intitul\u00e9 \u00ab\u00a0Everyone Is A Troll\u00a0\u00bb, il est prouv\u00e9 que les communaut\u00e9s dot\u00e9es d’un logiciel de mod\u00e9ration avanc\u00e9 enregistrent une croissance : 62 % d’utilisateurs en plus, 35 % de commentaires en plus par utilisateur et 34 % de r\u00e9ponses en plus par utilisateur.

Soutien \u00e0 votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration<\/h2> Votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration accomplit la t\u00e2che essentielle mais difficile de prot\u00e9ger votre communaut\u00e9 contre l’hostilit\u00e9 entrante. La cr\u00e9ation d’un environnement de travail efficace, positif et sain les aidera \u00e0 \u00e9viter l’\u00e9puisement professionnel et \u00e0 rester positifs<\/a>. Le premier et le plus important aspect d’un lieu de travail sain est une communication ouverte. Cr\u00e9ez un canal (comme Slack ou Google Meets) et encouragez vos mod\u00e9rateurs \u00e0 demander de l’aide. Cela aidera votre \u00e9quipe \u00e0 rester neutre, \u00e0 identifier les pr\u00e9jug\u00e9s inconscients de chacun et \u00e0 garantir le partage des connaissances. Soutenez votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration en veillant \u00e0 la transparence de la charge de travail et en offrant des pauses fr\u00e9quentes. Le repos peut \u00eatre productif et, lorsque vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 une n\u00e9gativit\u00e9 constante, il est essentiel. Chez Viafoura, nous sommes convaincus que des mod\u00e9rateurs bien pr\u00e9par\u00e9s font des communaut\u00e9s fortes et saines. Combien de ces outils vos mod\u00e9rateurs utilisent-ils ? En \u00e9quipant votre \u00e9quipe d’une gamme compl\u00e8te de strat\u00e9gies de mod\u00e9ration, vous pourrez cr\u00e9er une communaut\u00e9 qui se sent en s\u00e9curit\u00e9, qui soutient votre marque et qui se d\u00e9veloppe en m\u00eame temps que votre plateforme.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Comme tout mod\u00e9rateur le sait, le trolling est plus qu’une simple nuisance. Selon Leigh Adams, directeur des services de mod\u00e9ration chez Viafoura, \u00ab\u00a0les trolls deviennent la minorit\u00e9 bruyante, et peuvent rapidement prendre le dessus et noyer les conversations plus pertinentes\u00a0\u00bb. Lorsqu’un comportement toxique n’est pas contr\u00f4l\u00e9, il peut entra\u00eener les forums dans une direction qui […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8933,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[121,35],"tags":[],"class_list":["post-14041","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-engagement-fr","category-renseignements-sur-laudience"],"acf":[],"yoast_head":"\nViafoura | Votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration dispose-t-elle des outils n\u00e9cessaires pour rep\u00e9rer le troll ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comme tout mod\u00e9rateur le sait, le trolling est plus qu'une simple nuisance. Selon Leigh Adams, directeur des services de mod\u00e9ration chez Viafoura, "les\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Viafoura | Votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration dispose-t-elle des outils n\u00e9cessaires pour rep\u00e9rer le troll ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Comme tout mod\u00e9rateur le sait, le trolling est plus qu'une simple nuisance. Selon Leigh Adams, directeur des services de mod\u00e9ration chez Viafoura, "les\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Viafoura\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/viafoura\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-06-14T15:55:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/anonymous-internet-troll-in-mask-typing-on-laptop-2022-04-13-16-17-50-utc-scaled-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1708\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@viafoura\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@viafoura\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"eclipse\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/blog\\\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/blog\\\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"eclipse\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/54c2b5215a1e7903300554530e4779a1\"},\"headline\":\"Votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration dispose-t-elle des outils n\u00e9cessaires pour rep\u00e9rer le troll ?\",\"datePublished\":\"2022-06-14T15:55:54+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/blog\\\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\\\/\"},\"wordCount\":1078,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/blog\\\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/anonymous-internet-troll-in-mask-typing-on-laptop-2022-04-13-16-17-50-utc-scaled-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Engagement\",\"Renseignements sur l'audience\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/blog\\\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/blog\\\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\\\/\",\"name\":\"Viafoura | Votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration dispose-t-elle des outils n\u00e9cessaires pour rep\u00e9rer le troll ?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/blog\\\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/blog\\\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/anonymous-internet-troll-in-mask-typing-on-laptop-2022-04-13-16-17-50-utc-scaled-1.jpg\",\"datePublished\":\"2022-06-14T15:55:54+00:00\",\"description\":\"Comme tout mod\u00e9rateur le sait, le trolling est plus qu'une simple nuisance. Selon Leigh Adams, directeur des services de mod\u00e9ration chez Viafoura, \\\"les\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/blog\\\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/blog\\\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/blog\\\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/anonymous-internet-troll-in-mask-typing-on-laptop-2022-04-13-16-17-50-utc-scaled-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/anonymous-internet-troll-in-mask-typing-on-laptop-2022-04-13-16-17-50-utc-scaled-1.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1708},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/blog\\\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/accueil\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration dispose-t-elle des outils n\u00e9cessaires pour rep\u00e9rer le troll ?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Viafoura\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Viafoura\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Main-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Main-logo.svg\",\"width\":1920,\"height\":383,\"caption\":\"Viafoura\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/viafoura\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/viafoura\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/viafoura\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viafoura.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/54c2b5215a1e7903300554530e4779a1\",\"name\":\"eclipse\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a57eb78d56d01cafd540f163cbd4c579fb8c9fffb50c37d90cc94108dbdf7a0e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a57eb78d56d01cafd540f163cbd4c579fb8c9fffb50c37d90cc94108dbdf7a0e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a57eb78d56d01cafd540f163cbd4c579fb8c9fffb50c37d90cc94108dbdf7a0e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"eclipse\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/viafoura.com\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Viafoura | Votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration dispose-t-elle des outils n\u00e9cessaires pour rep\u00e9rer le troll ?","description":"Comme tout mod\u00e9rateur le sait, le trolling est plus qu'une simple nuisance. Selon Leigh Adams, directeur des services de mod\u00e9ration chez Viafoura, \"les","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Viafoura | Votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration dispose-t-elle des outils n\u00e9cessaires pour rep\u00e9rer le troll ?","og_description":"Comme tout mod\u00e9rateur le sait, le trolling est plus qu'une simple nuisance. Selon Leigh Adams, directeur des services de mod\u00e9ration chez Viafoura, \"les","og_url":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/","og_site_name":"Viafoura","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/viafoura\/","article_published_time":"2022-06-14T15:55:54+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1708,"url":"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/anonymous-internet-troll-in-mask-typing-on-laptop-2022-04-13-16-17-50-utc-scaled-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@viafoura","twitter_site":"@viafoura","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"eclipse","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/"},"author":{"name":"eclipse","@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/#\/schema\/person\/54c2b5215a1e7903300554530e4779a1"},"headline":"Votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration dispose-t-elle des outils n\u00e9cessaires pour rep\u00e9rer le troll ?","datePublished":"2022-06-14T15:55:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/"},"wordCount":1078,"publisher":{"@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/anonymous-internet-troll-in-mask-typing-on-laptop-2022-04-13-16-17-50-utc-scaled-1.jpg","articleSection":["Engagement","Renseignements sur l'audience"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/","url":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/","name":"Viafoura | Votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration dispose-t-elle des outils n\u00e9cessaires pour rep\u00e9rer le troll ?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/anonymous-internet-troll-in-mask-typing-on-laptop-2022-04-13-16-17-50-utc-scaled-1.jpg","datePublished":"2022-06-14T15:55:54+00:00","description":"Comme tout mod\u00e9rateur le sait, le trolling est plus qu'une simple nuisance. Selon Leigh Adams, directeur des services de mod\u00e9ration chez Viafoura, \"les","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/#primaryimage","url":"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/anonymous-internet-troll-in-mask-typing-on-laptop-2022-04-13-16-17-50-utc-scaled-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/anonymous-internet-troll-in-mask-typing-on-laptop-2022-04-13-16-17-50-utc-scaled-1.jpg","width":2560,"height":1708},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/votre-equipe-de-moderation-dispose-t-elle-des-outils-necessaires-pour-reperer-le-troll\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/accueil\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Votre \u00e9quipe de mod\u00e9ration dispose-t-elle des outils n\u00e9cessaires pour rep\u00e9rer le troll ?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/","name":"Viafoura","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/#organization","name":"Viafoura","url":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Main-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Main-logo.svg","width":1920,"height":383,"caption":"Viafoura"},"image":{"@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/viafoura\/","https:\/\/x.com\/viafoura","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/viafoura\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/#\/schema\/person\/54c2b5215a1e7903300554530e4779a1","name":"eclipse","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a57eb78d56d01cafd540f163cbd4c579fb8c9fffb50c37d90cc94108dbdf7a0e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a57eb78d56d01cafd540f163cbd4c579fb8c9fffb50c37d90cc94108dbdf7a0e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a57eb78d56d01cafd540f163cbd4c579fb8c9fffb50c37d90cc94108dbdf7a0e?s=96&d=mm&r=g","caption":"eclipse"},"sameAs":["http:\/\/viafoura.com"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14041","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14041"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14041\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8933"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14041"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14041"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}