{"id":14048,"date":"2022-06-06T20:38:37","date_gmt":"2022-06-06T20:38:37","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/les-avantages-des-interactions-positives-en-ligne\/"},"modified":"2022-06-06T20:38:37","modified_gmt":"2022-06-06T20:38:37","slug":"les-avantages-des-interactions-positives-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/les-avantages-des-interactions-positives-en-ligne\/","title":{"rendered":"Les avantages des interactions positives en ligne"},"content":{"rendered":"

Lorsqu’une personne a une exp\u00e9rience n\u00e9gative avec une entreprise, son action la plus logique est de couper toute interaction avec cette entreprise. Dans le m\u00eame ordre d’id\u00e9es, des sections de commentaires infest\u00e9es de trolls sur le site web ou l’application de votre entreprise peuvent d\u00e9tourner les gens d’exp\u00e9riences et de contenus int\u00e9ressants. N’oubliez pas que 13 %<\/a> des personnes abandonneront compl\u00e8tement un service en ligne s’il est associ\u00e9 au harc\u00e8lement en ligne de quelque mani\u00e8re que ce soit. La r\u00e9alit\u00e9 est que les gens sont moins fid\u00e8les aux marques qui permettent \u00e0 la toxicit\u00e9 d’exister dans leurs espaces sociaux en ligne. Les entreprises qui pr\u00e9servent leurs espaces de commentaires de la toxicit\u00e9 et des trolls gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de mod\u00e9ration avanc\u00e9 permettent aux utilisateurs d’avoir des interactions positives autour de leurs marques, ce qui entra\u00eene des avantages s\u00e9rieux et tangibles pour les \u00e9diteurs.

Acc\u00e9der aux avantages des espaces sociaux bien mod\u00e9r\u00e9s<\/h2> Pensez-y de cette fa\u00e7on : Les utilisateurs qui ont eu des exp\u00e9riences sociales positives avec votre marque sont plus susceptibles de rester plus longtemps pour interagir avec le site Web de votre entreprise. Et cela se traduit directement par des donn\u00e9es de premi\u00e8re partie<\/a> plus riches et consentantes que vous pouvez tirer de l’activit\u00e9 de votre public. Ces donn\u00e9es sont essentielles au succ\u00e8s de votre entreprise – et vous pouvez les collecter facilement sur votre site web gr\u00e2ce \u00e0 des outils interactifs, comme les solutions de commentaires. Mais toutes les solutions interactives et communautaires ne sont pas assez puissantes pour aider les entreprises de m\u00e9dias \u00e0 cr\u00e9er des interactions positives avec les utilisateurs. Ils n’offrent pas non plus tous un acc\u00e8s complet aux donn\u00e9es des utilisateurs de premi\u00e8re main. Pour pr\u00e9server les espaces sociaux des comportements toxiques, les \u00e9diteurs devraient adopter des outils de mod\u00e9ration capables de comprendre et de bloquer instantan\u00e9ment les 6,5 millions de<\/a> variantes de mots offensants et de s’adapter \u00e0 l’\u00e9volution du langage. Il est tout aussi important de s’assurer que des donn\u00e9es compl\u00e8tes de premi\u00e8re main peuvent \u00eatre tir\u00e9es de tous les outils sociaux utilis\u00e9s. Les \u00e9diteurs qui utilisent des services de mod\u00e9ration avanc\u00e9e pour renforcer les exp\u00e9riences positives de l’audience peuvent ensuite am\u00e9liorer les r\u00e9sultats commerciaux en acc\u00e9dant \u00e0 des donn\u00e9es approfondies sur les utilisateurs, notamment les types d’informations suivants :

Int\u00e9r\u00eats de l’audience<\/h2> Si le suivi de la performance du contenu et des visites sur une page a pu suffire aux entreprises de m\u00e9dias dans le pass\u00e9, aujourd’hui, les \u00e9diteurs doivent creuser davantage pour r\u00e9pondre aux attentes du public. \u00ab\u00a0[What] Les salles de r\u00e9daction qui r\u00e9ussissent se distinguent par le fait qu’elles n’utilisent pas les donn\u00e9es pour simplement suivre le contenu, mais pour mieux comprendre leur public \u00ab\u00a0, \u00e9crit<\/a> Marcela Kunova, r\u00e9dactrice en chef de Journalism.co.uk<\/em>. \u00ab\u00a0\u00catre \u00e0 l’\u00e9coute de leurs utilisateurs les aide \u00e0 d\u00e9couvrir leurs besoins, puis \u00e0 adapter les produits et services d’information pour rendre le public heureux.\u00a0\u00bb Et des exp\u00e9riences sociales bien mod\u00e9r\u00e9es peuvent aider les entreprises de m\u00e9dias \u00e0 d\u00e9bloquer une quantit\u00e9 massive d’informations sur ce qui int\u00e9resse leurs utilisateurs. Certaines de ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre tir\u00e9es des commentaires qui expriment ce que votre public souhaite voir en plus ou en moins. Vous pouvez \u00e9galement surveiller les sujets de contenu et les auteurs suivis ainsi que les niveaux d’engagement des utilisateurs autour de diff\u00e9rentes histoires pour voir ce qui r\u00e9sonne le plus avec votre communaut\u00e9.

Connaissances pr\u00e9dictives<\/h2> Si vous voulez gagner constamment l’attention de votre public, vous devez r\u00e9pondre \u00e0 ses attentes, m\u00eame si ses besoins et ses d\u00e9sirs \u00e9voluent. Apr\u00e8s tout, 64 %<\/a> des personnes sont pr\u00eates \u00e0 \u00e9changer leurs donn\u00e9es contre des exp\u00e9riences pertinentes. En outre, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des consommateurs<\/a> sont d\u00e9\u00e7us lorsque les soci\u00e9t\u00e9s de m\u00e9dias ne proposent pas de bonnes recommandations de contenu. Il existe pourtant un moyen simple de r\u00e9pondre aux attentes de vos consommateurs. Vous pouvez simplement utiliser les donn\u00e9es d’engagement pour pr\u00e9dire leurs comportements futurs. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, les membres de votre public laisseront une trace de donn\u00e9es enrichies au fur et \u00e0 mesure de leurs interactions positives avec les outils sociaux de votre entreprise. \u00c0 partir de l\u00e0, les donn\u00e9es relatives \u00e0 l’engagement peuvent \u00eatre collect\u00e9es, analys\u00e9es et utilis\u00e9es pour pr\u00e9dire la probabilit\u00e9 que les utilisateurs s’abonnent, se d\u00e9sabonnent et interagissent avec des sujets de contenu sp\u00e9cifiques. Ces informations avanc\u00e9es peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es dans diff\u00e9rents outils et strat\u00e9gies, permettant aux \u00e9diteurs de proposer des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es captivantes, des offres d’abonnement et des campagnes de r\u00e9engagement.

Connaissance des habitudes des utilisateurs<\/h2> Il existe un lien \u00e9vident entre les habitudes quotidiennes<\/a> de votre communaut\u00e9 et sa loyaut\u00e9<\/a> envers votre marque. Greg Piechota, chercheur en r\u00e9sidence de l’International News Media Association<\/em>, explique<\/a> que \u00ab\u00a0[creating] habitudes chez vos lecteurs est essentiel pour les garder comme abonn\u00e9s et r\u00e9duire les d\u00e9sabonnements. \u00ab\u00a0En fin de compte, plus vous pouvez encourager les utilisateurs \u00e0 prendre l’habitude de visiter votre site web ou votre application, plus ils sont susceptibles de devenir fid\u00e8les \u00e0 votre marque. Vous pouvez savoir si les membres de votre public d\u00e9veloppent ou non des habitudes int\u00e9ressantes en fonction de la fr\u00e9quence de leurs interactions positives sur vos propri\u00e9t\u00e9s num\u00e9riques.

L’impact des interactions positives des utilisateurs sur votre entreprise<\/h2> \u00c0 l’heure actuelle, 500 grands \u00e9diteurs du monde entier pourraient perdre jusqu’\u00e0 52 % de<\/a> leurs revenus du fait de la disparition des cookies tiers, simplement parce qu’ils ne disposent pas de donn\u00e9es essentielles provenant de tiers. Parall\u00e8lement, l’organisation d’exp\u00e9riences s\u00fbres et positives pour les utilisateurs en ligne peut amener les \u00e9diteurs \u00e0 recevoir 35 % de<\/a> commentaires en plus – ce qui signifie davantage de donn\u00e9es exploitables et de revenus connexes<\/a> pour votre entreprise. Ainsi, en veillant \u00e0 ce que les interactions de votre public sur vos propri\u00e9t\u00e9s num\u00e9riques restent positives, vous pouvez maximiser votre capacit\u00e9 \u00e0 collecter des donn\u00e9es enti\u00e8rement consenties et renforcer les r\u00e9sultats commerciaux.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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