{"id":14084,"date":"2022-10-04T13:06:22","date_gmt":"2022-10-04T13:06:22","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/pourquoi-les-fournisseurs-de-services-de-moderation-des-commentaires-doivent-aller-plus-loin-pour-proteger-leurs-partenaires\/"},"modified":"2022-10-04T13:06:22","modified_gmt":"2022-10-04T13:06:22","slug":"pourquoi-les-fournisseurs-de-services-de-moderation-des-commentaires-doivent-aller-plus-loin-pour-proteger-leurs-partenaires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/pourquoi-les-fournisseurs-de-services-de-moderation-des-commentaires-doivent-aller-plus-loin-pour-proteger-leurs-partenaires\/","title":{"rendered":"Pourquoi les fournisseurs de services de mod\u00e9ration des commentaires doivent aller plus loin pour prot\u00e9ger leurs partenaires"},"content":{"rendered":"

Les entreprises de m\u00e9dias, comme toutes les marques, cherchent \u00e0 renforcer la reconnaissance et la confiance en publiant du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs. Cependant, la publication de ce contenu n’est pas sans risque : les organisations doivent s’assurer que les utilisateurs ne publient pas de messages offensants ou mena\u00e7ants sur leurs sites Web ou leurs applications. C’est l\u00e0 que la mod\u00e9ration du contenu entre en jeu. <\/span> <\/span> <\/span>Dans l’environnement moderne actuel, les organisations font tout leur possible pour garantir la civilit\u00e9 sur leurs propri\u00e9t\u00e9s num\u00e9riques tout en encourageant la libert\u00e9 d’expression et les conversations d’opinion. Nombre d’entre eux ont mis en place des solutions de mod\u00e9ration qui font appel \u00e0 des mod\u00e9rateurs en direct ou utilisent des algorithmes automatis\u00e9s pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me. <\/span> <\/span> <\/span>La population g\u00e9n\u00e9rale a \u00e9galement pris conscience de la mod\u00e9ration. <\/span>–<\/span> en particulier ce qu’il fait et pourquoi il est utilis\u00e9. Que se passe-t-il donc lorsque votre partenaire de mod\u00e9ration devient plus qu’un simple fournisseur de technologie ?<\/span> <\/span> <\/span>R\u00e9cemment, un client de Viafoura et l’un des plus grands \u00e9diteurs du Royaume-Uni a d\u00e9couvert pourquoi l’\u00e9quipe de mod\u00e9ration de Viafoura est bien plus qu’un partenaire.<\/b> <\/span> <\/span>L’\u00e9diteur utilise \u00e0 la fois les solutions d’IA (Intelligence Artificielle) et de mod\u00e9ration en direct de Viafoura. Comme la solution d’IA apprend et applique les directives de la communaut\u00e9 d\u00e9finies par l’\u00e9diteur, 85 % \u00e0 90 % des commentaires sont facilement mod\u00e9r\u00e9s par son moteur d’IA. Les autres \u00ab\u00a0commentaires douteux\u00a0\u00bb sont envoy\u00e9s \u00e0 un mod\u00e9rateur en direct pour qu’il prenne une d\u00e9cision. <\/span> <\/span> <\/span>Au d\u00e9but de cette ann\u00e9e, l’un de ces commentaires a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 un mod\u00e9rateur en direct \u00e0 Viafoura. A<\/span> Un utilisateur a menac\u00e9 une cr\u00e8che dans la section des commentaires, ce qui a bien s\u00fbr \u00e9t\u00e9 signal\u00e9 et envoy\u00e9 dans la file d’attente de mod\u00e9ration. <\/span> <\/span> <\/span>Au lieu de simplement bloquer le commentaire et de bannir l’utilisateur, l’employ\u00e9 de mod\u00e9ration de Viafoura a contact\u00e9 l’\u00e9quipe de l’\u00e9diteur pour expliquer la situation. Les employ\u00e9s de la grande maison d’\u00e9dition ont imm\u00e9diatement abord\u00e9 la situation avec les forces de l’ordre locales. <\/span> <\/span> <\/span>Moins d’une demi-heure apr\u00e8s la publication du commentaire, la police est intervenue. <\/span> <\/span> <\/span>Gr\u00e2ce \u00e0 la rapidit\u00e9 d’esprit de Viafoura et des employ\u00e9s de l’\u00e9diteur, qui ont fait un effort suppl\u00e9mentaire.<\/span> qui ont fait un effort suppl\u00e9mentaire, une situation potentiellement terrible a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement \u00e9vit\u00e9e. <\/span> <\/span> <\/span>\u00ab\u00a0La mod\u00e9ration est bien plus qu’un simple jugement consistant \u00e0 s’assurer que le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l’utilisateur respecte les directives et les r\u00e8gles propres \u00e0 la plateforme afin de d\u00e9terminer si le contenu peut \u00eatre publi\u00e9\u00a0\u00bb, explique Leigh Adams, directrice des services de mod\u00e9ration chez Viafoura. \u00ab\u00a0Oui, il s’agit de maintenir les normes de nos clients, mais il s’agit aussi de reconna\u00eetre quand un commentaire doit \u00eatre transmis. Nous sommes fiers de disposer d’un personnel qui sait quoi faire quand… <\/span>–<\/span> et faire un effort suppl\u00e9mentaire pour atteindre nos clients. <\/span>– <\/span>parce que nous avons la relation pour le faire facilement.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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