{"id":14096,"date":"2022-11-17T14:00:53","date_gmt":"2022-11-17T14:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/nouvelles-donnees-40-de-vos-abonnes-dorment-sur-votre-contenu\/"},"modified":"2022-11-17T14:00:53","modified_gmt":"2022-11-17T14:00:53","slug":"nouvelles-donnees-40-de-vos-abonnes-dorment-sur-votre-contenu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/nouvelles-donnees-40-de-vos-abonnes-dorment-sur-votre-contenu\/","title":{"rendered":"Nouvelles donn\u00e9es : 40% de vos abonn\u00e9s dorment sur votre contenu"},"content":{"rendered":"

Disons que vous avez effectivement fait tout ce qu’il fallait pour acqu\u00e9rir de nouveaux abonn\u00e9s. Vous avez cr\u00e9\u00e9 un contenu tr\u00e8s int\u00e9ressant et l’avez diffus\u00e9 aupr\u00e8s de vos lecteurs. Avant que vous ne vous en rendiez compte, vous avez mon\u00e9tis\u00e9 vos efforts avec un nouveau lot d’abonn\u00e9s pay\u00e9s convertis.<\/span> C’est la bonne nouvelle, et c’est un accomplissement que votre \u00e9quipe d’\u00e9dition devrait \u00eatre fi\u00e8re de brandir comme une m\u00e9daille d’or. Mais le voyage ne s’arr\u00eate pas au moment o\u00f9 les lecteurs acceptent de s’abonner. Une fois que vous avez de nouveaux abonn\u00e9s, vous devez surveiller dans quelle mesure ces abonn\u00e9s sont activement engag\u00e9s dans le contenu de votre site Web.<\/span> <\/p>\n

Qui sont les abonn\u00e9s actifs et qui sont les abonn\u00e9s dormants ?<\/b><\/h2>\n

Vous souhaitez organiser vos abonn\u00e9s en diff\u00e9rents niveaux en fonction de leur degr\u00e9 d’engagement sur le site Web. R\u00e9partissez les utilisateurs en deux cat\u00e9gories : les abonn\u00e9s actifs, qui sont ceux qui visitent le site et y participent presque quotidiennement, et les abonn\u00e9s dormants, qui d\u00e9crivent les personnes qui reviennent rarement sur le site apr\u00e8s \u00eatre devenues des abonn\u00e9s.<\/span> Vos abonn\u00e9s actifs sont vos clients les plus pr\u00e9cieux, avec la plus grande valeur potentielle de leur vie (CLTV). Ces abonn\u00e9s visitent votre site tous les jours ou toutes les semaines pour consommer du contenu frais, et ils s’engagent souvent dans des activit\u00e9s communautaires, comme les commentaires ou la participation \u00e0 des discussions anim\u00e9es avec d’autres lecteurs. Lorsque le moment est venu de renouveler l’abonnement, il y a peu de chances qu’une r\u00e9siliation se produise \u00e0 la place.<\/span> \u00c0 l’autre bout du spectre se trouvent vos \u00ab\u00a0abonn\u00e9s dormants\u00a0\u00bb. Ces abonn\u00e9s ont pay\u00e9 un abonnement, ce qui est une bonne chose. D’apr\u00e8s vos informations d’audience et vos plateformes d’analyse, ils n’ont pas visit\u00e9 le site Web depuis qu’ils ont rempli le formulaire d’abonnement.<\/span> Des \u00e9tudes ont montr\u00e9 que les abonn\u00e9s dormants <\/span> repr\u00e9sentent environ 40 % de la base d’abonn\u00e9s d’un \u00e9diteur.<\/span> <\/a>. Les abonn\u00e9s dormants ont la plus forte probabilit\u00e9 de se d\u00e9sabonner avant le renouvellement de l’abonnement. Il est donc essentiel de r\u00e9engager et de conserver le plus grand nombre possible de ces abonnements.<\/span> <\/p>\n

Rappelez aux abonn\u00e9s endormis que leur voyage avec votre publication ne fait que commencer.<\/b><\/h2>\n

Il y a un vieux dicton dans le monde de l’\u00e9dition qui dit que <\/span> 80% des revenus r\u00e9currents proviennent de 20% des abonn\u00e9s payants.<\/span> <\/a>. En gros, cela signifie que les abonn\u00e9s les plus actifs et les plus engag\u00e9s dans votre contenu sont responsables de la majeure partie des revenus d’abonnement de votre publication.<\/span> La raison principale de ce d\u00e9fi est que jusqu’\u00e0 la moiti\u00e9 de votre base d’abonn\u00e9s existante n’est pas motiv\u00e9e pour revenir sur le site. Une fois qu’ils ont termin\u00e9 l’abonnement, ils ont l’impression que leur voyage avec votre site Web est termin\u00e9. En tant qu’entreprise d’\u00e9dition \u00e0 succ\u00e8s, votre travail consiste \u00e0 leur rappeler que le voyage ne fait que commencer.<\/span> Selon l’American Press Institute<\/span> <\/a>seulement 31% des \u00e9diteurs <\/span> Cibler les abonn\u00e9s peu motiv\u00e9s par des campagnes de r\u00e9engagement avant la date de renouvellement de leur abonnement. Cela signifie que votre entreprise peut faire partie des trois sur dix qui mettent en place une strat\u00e9gie de r\u00e9engagement r\u00e9ussie pour convertir les dormants en utilisateurs actifs.<\/span> Le r\u00e9engagement est l’\u00e9tape la plus importante de ce processus. Si les abonn\u00e9s ne s’int\u00e9ressent pas \u00e0 votre contenu, ils risquent de rechigner lorsque les frais de renouvellement appara\u00eetront sur leur relev\u00e9 bancaire. Un d\u00e9sabonnement est probable… \u00c0 moins que vous ne parveniez \u00e0 les reconqu\u00e9rir et \u00e0 leur rappeler pourquoi ils se sont inscrits sur votre site Web en premier lieu.<\/span> <\/p>\n

Les donn\u00e9es de premi\u00e8re main sont l’alarme pour r\u00e9veiller les abonn\u00e9s endormis<\/b><\/h2>\n

Utilisation d’une plateforme d’analyse d’audience pour collecter des donn\u00e9es de premi\u00e8re partie<\/span><\/a>vous disposez des points de contact n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir des profils d’audience riches pour vos abonn\u00e9s. \u00c9tablissez ces profils afin de mieux comprendre comment r\u00e9veiller les dormeurs.<\/span> Vous pouvez consulter les articles qu’ils ont consomm\u00e9s et qui les ont amen\u00e9s \u00e0 franchir le mur payant. Vous pouvez identifier les sujets qui ont suscit\u00e9 l’int\u00e9r\u00eat des abonn\u00e9s au d\u00e9part. Vous pouvez voir les auteurs qu’ils ont suivis, ou les discussions communautaires auxquelles ils ont particip\u00e9 et qui ont vraiment mis en lumi\u00e8re leur passion pour un sujet.<\/span> Tous ces points de contact sont des exemples de donn\u00e9es de premi\u00e8re partie qui vous indiquent ce qui a motiv\u00e9 vos abonn\u00e9s dormants \u00e0 payer pour votre contenu en premier lieu. Utilisez ces connaissances pour \u00e9laborer des courriels hautement personnalis\u00e9s et activer des campagnes de r\u00e9engagement afin de r\u00e9veiller les dormeurs et de les ramener vers votre exp\u00e9rience de publication.<\/span> <\/p>\n

Envoyez des courriels personnalis\u00e9s pour r\u00e9veiller les dormeurs.<\/b><\/h2>\n

Puisque vous avez recueilli les donn\u00e9es d’audience et \u00e9tabli les profils, vous connaissez d\u00e9j\u00e0 la meilleure fa\u00e7on de renouer le contact avec vos abonn\u00e9s dormants. Il ne vous reste plus qu’\u00e0 cr\u00e9er le message qui facilitera cette strat\u00e9gie de r\u00e9engagement.<\/span> Utilisez votre module de recommandation de contenu pour extraire les articles qui correspondent aux sujets qui ont conduit vos dormeurs \u00e0 s’abonner initialement \u00e0 votre contenu. Une fois que le moteur de recommandation vous a fourni les suggestions, ins\u00e9rez les liens dans des mod\u00e8les d’e-mails de newsletter hautement personnalis\u00e9s. Cr\u00e9ez des messages qui d\u00e9clenchent la m\u00eame passion que les articles qui ont conduit les dormeurs dans leur voyage initial sur votre site pour susciter les m\u00eames sentiments.<\/span> En leur rappelant cette exp\u00e9rience, les dormeurs se r\u00e9veilleront et ils suivront ces liens jusqu’\u00e0 votre site. C’est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que vous pouvez cr\u00e9er une toute nouvelle exp\u00e9rience personnalis\u00e9e pour convertir les abonn\u00e9s dormants en abonn\u00e9s actifs avec le plus fort potentiel de CLTV.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Disons que vous avez effectivement fait tout ce qu’il fallait pour acqu\u00e9rir de nouveaux abonn\u00e9s. Vous avez cr\u00e9\u00e9 un contenu tr\u00e8s int\u00e9ressant et l’avez diffus\u00e9 aupr\u00e8s de vos lecteurs. Avant que vous ne vous en rendiez compte, vous avez mon\u00e9tis\u00e9 vos efforts avec un nouveau lot d’abonn\u00e9s pay\u00e9s convertis. 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