{"id":14102,"date":"2023-01-24T18:23:45","date_gmt":"2023-01-24T18:23:45","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/de-lanonymat-a-la-premiere-partie-comment-transformer-les-visiteurs-en-utilisateurs-enregistres-et-en-abonnes\/"},"modified":"2023-01-24T18:23:45","modified_gmt":"2023-01-24T18:23:45","slug":"de-lanonymat-a-la-premiere-partie-comment-transformer-les-visiteurs-en-utilisateurs-enregistres-et-en-abonnes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/de-lanonymat-a-la-premiere-partie-comment-transformer-les-visiteurs-en-utilisateurs-enregistres-et-en-abonnes\/","title":{"rendered":"De l’anonymat \u00e0 la premi\u00e8re partie : Comment transformer les visiteurs en utilisateurs enregistr\u00e9s et en abonn\u00e9s"},"content":{"rendered":"

C’est un probl\u00e8me de longue date pour les \u00e9diteurs. Comment faire pour que les lecteurs occasionnels deviennent des abonn\u00e9s fid\u00e8les ? Voyons d’abord comment les publications se sont \u00e9loign\u00e9es de l’engagement des lecteurs pour comprendre la r\u00e9ponse \u00e0 cette question. Fastener<\/a> a interview\u00e9 Mark Zohar de Viafoura pour en savoir plus sur l’histoire de l’engagement du public dans l’\u00e9dition num\u00e9rique. <\/p>\n

Le bouche-trou de l’externalisation<\/h2>\n

Avant l’internet, le nombre de publications restait limit\u00e9 par le co\u00fbt de la main-d’\u0153uvre et du papier, ce qui obligeait \u00e0 s’abonner au niveau local et limitait la concurrence. Yahoo a ouvert le web en 1995, et en 2004, le Web 2.0, suivi par les smartphones en 2007, a apport\u00e9 la gratification instantan\u00e9e, la communaut\u00e9 et l’interactivit\u00e9 en ligne. Peu de temps apr\u00e8s, les publications en ligne ont commenc\u00e9 \u00e0 externaliser leur service client\u00e8le, leurs r\u00e9actions et leurs capacit\u00e9s de commentaires, permettant ainsi \u00e0 des tiers de d\u00e9terminer leur sort, leur popularit\u00e9 et, en fin de compte, leur contenu par le biais de clics, d’appr\u00e9ciations, de critiques, de tweets et de TikToks.<\/p>\n

Les \u00e9diteurs ont commenc\u00e9 \u00e0 valider les interactions de vanit\u00e9 plut\u00f4t que la synergie avec leurs lecteurs. \u00c0 l’\u00e9poque, c’\u00e9tait logique. Les bots, les spams et les messages de gu\u00e9rilla post\u00e9s par des m\u00e9contents ont n\u00e9cessit\u00e9 une surveillance constante. Les syst\u00e8mes de gestion de la client\u00e8le (CMS) \u00e9taient co\u00fbteux et leur gestion n\u00e9cessitait des \u00e9quipes d’experts en marketing et en technologie. Les m\u00e9dias sociaux \u00e9taient gratuits (en quelque sorte, les \u00e9diteurs payaient en renon\u00e7ant au contr\u00f4le, \u00e0 la confidentialit\u00e9 et aux donn\u00e9es) et devenaient de plus en plus la m\u00e9thode de communication privil\u00e9gi\u00e9e entre le monde des affaires et ses clients. Le temps et le co\u00fbt de la gestion de l’engagement, \u00a0\u00bb qui en a besoin ? \u00ab\u00a0, a affirm\u00e9 la sagesse populaire. <\/p>\n

Co\u00fbt d’opportunit\u00e9<\/h2>\n

Le co\u00fbt de la d\u00e9pendance \u00e0 l’\u00e9gard de tiers – la perte de l’intelligence, du contr\u00f4le et de l’interaction avec les entreprises et les clients – est devenu \u00e9vident au fil du temps. Les tiers, y compris les m\u00e9dias sociaux, en savaient plus qu’eux sur les clients d’une entreprise. Apr\u00e8s tout, ces entit\u00e9s ext\u00e9rieures communiquent avec leurs clients, collectent des donn\u00e9es, les dirigent, les divertissent et leur fournissent des services. Ces entit\u00e9s se sont engag\u00e9es et ont profit\u00e9 du travail de l’\u00e9diteur. <\/p>\n

Consid\u00e9rez les faits suivants :<\/strong><\/h3>\n
    \n
  • Les visiteurs engag\u00e9s restent plus longtemps, vont plus loin et g\u00e9n\u00e8rent quatre fois plus d’opportunit\u00e9s publicitaires.<\/li>\n
  • Ils sont deux fois plus susceptibles de cliquer sur une publicit\u00e9.<\/li>\n
  • Les utilisateurs engag\u00e9s de Viafoura sont 51x plus susceptibles de s’inscrire.<\/li>\n
  • Et les visiteurs enregistr\u00e9s sont 45 fois plus susceptibles de s’abonner que les visiteurs occasionnels de vos propri\u00e9t\u00e9s num\u00e9riques.<\/li>\n<\/ul>\n

    Les \u00e9diteurs qui font participer leurs lecteurs mon\u00e9tisent leurs propri\u00e9t\u00e9s. L’engagement num\u00e9rique est synonyme de communication, et la communication commence par la reprise du pouvoir de parler et le maintien du contr\u00f4le de la richesse des donn\u00e9es de premi\u00e8re partie que chaque \u00e9change produit. Comme les \u00e9diteurs externalisaient l’engagement, la grande majorit\u00e9 de leurs visiteurs restaient anonymes, et seul un infime pourcentage d’entre eux s’inscrivait ou s’abonnait. Les \u00e9diteurs ont continu\u00e9 \u00e0 vivre dans les ann\u00e9es 80, mais ils essaient de faire des affaires dans les ann\u00e9es 20, en s’appuyant sur des recherches men\u00e9es par des tiers pour comprendre leurs lecteurs. <\/p>\n

    Comment des utilisateurs anonymes deviennent des abonn\u00e9s<\/h2>\n

    Avec les bons outils, il est relativement facile de guider les lecteurs tout au long de leur parcours d’abonn\u00e9. La plateforme d’exp\u00e9rience num\u00e9rique (DXP) de Viafoura offre l’interactivit\u00e9 et l’imm\u00e9diatet\u00e9 des m\u00e9dias sociaux tout en maintenant le contr\u00f4le sur la propri\u00e9t\u00e9 de l’\u00e9diteur des donn\u00e9es, des opportunit\u00e9s et de l’exp\u00e9rience. La strat\u00e9gie DXP anonymous-to-subscriber de Viafoura comporte quatre niveaux : Engagement Suite, Personnalisation, Mod\u00e9ration, et Donn\u00e9es. <\/p>\n

    Suite de l’engagement<\/strong><\/h3>\n

    La cr\u00e9ation d’abonn\u00e9s fid\u00e8les \u00e0 partir de lecteurs anonymes commence par un engagement sur place sur les propri\u00e9t\u00e9s num\u00e9riques d\u00e9tenues et exploit\u00e9es par les \u00e9diteurs. Les lecteurs qui se sentent \u00e9cout\u00e9s reviennent plus souvent et se plongent plus profond\u00e9ment dans votre publication. Viafoura d\u00e9ploie diverses solutions pour que les lecteurs se sentent chez eux, notamment le partage social, le chat, les questions-r\u00e9ponses et les conversations. Et puis il y a le billet VIP ultime, la plateforme de blogs en direct coupl\u00e9e aux Conversations de Viafoura. Ensemble ou s\u00e9par\u00e9ment, chacun cr\u00e9e une exp\u00e9rience immersive entre une publication et sa communaut\u00e9 de lecteurs, ce qui se traduit par une augmentation moyenne de 600 % des abonnements. <\/p>\n

    Personnalisation<\/strong><\/h3>\n

    Personne ne veut \u00eatre un num\u00e9ro inconnu lorsqu’il s’engage avec une publication. La personnalisation est donc l’\u00e9tape suivante pour faire des lecteurs anonymes des abonn\u00e9s pr\u00e9cieux. La personnalisation consiste \u00e0 saisir et \u00e0 utiliser plus que le nom d’une personne. Cela signifie qu’il faut disposer d’options permettant de cr\u00e9er une exp\u00e9rience unique pour chaque lecteur, notamment des alertes, des notifications, des options de suivi, des recommandations et des flux personnalis\u00e9s. Les lecteurs se sentent comme une famille lorsque le contenu est personnalis\u00e9 en fonction de leurs besoins, de leurs go\u00fbts et de leurs envies. C’est une exp\u00e9rience fascinante qui les incite \u00e0 revenir. Le DPX de Viafoura met la personnalisation sous le contr\u00f4le de l’\u00e9diteur. <\/p>\n

    Mod\u00e9ration<\/strong><\/h3>\n

    Sans mod\u00e9ration des commentaires, les trolls prennent le dessus et, soudain, une interaction agr\u00e9able devient un m\u00e9lange toxique de vitriol, ce qui nuit \u00e0 la publication et \u00e0 l’exp\u00e9rience de l’utilisateur. En moyenne, un \u00e9diteur perdra 80 % de ses lecteurs anonymes en raison d’un environnement hostile. Cependant, un engagement bien mod\u00e9r\u00e9 augmente les inscriptions et les abonnements de 400 % en moyenne dans les six mois. Le DXP de Viafoura utilise plusieurs strat\u00e9gies pour rationaliser la mod\u00e9ration et r\u00e9duire le nombre de personnes n\u00e9cessaires pour la faire fonctionner en adaptant les param\u00e8tres aux politiques de chaque publication sur l’ensemble des propri\u00e9t\u00e9s et des m\u00e9dias sociaux. L’intelligence artificielle, combin\u00e9e \u00e0 l’expertise humaine et \u00e0 des tableaux de bord faciles \u00e0 lire, s’attaque aux trolls et temp\u00e8re les crises de col\u00e8re pour garantir que l’engagement sur les publications de ses clients reste civilis\u00e9, agr\u00e9able et informatif. <\/p>\n

    Donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n

    Les donn\u00e9es valent plus que de l’or dans le monde num\u00e9rique. Elles d\u00e9terminent le contenu, l’orientation, la strat\u00e9gie, les partenaires, la publicit\u00e9, le marketing, les d\u00e9penses de l’entreprise, les budgets, la tarification, les nouveaux produits et les investissements – les donn\u00e9es sont \u00e0 la base de toute d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e. Pourtant, de nombreux \u00e9diteurs c\u00e8dent leurs donn\u00e9es primaires en externalisant l’engagement. Le contr\u00f4le de tous les aspects de l’\u00e9cosyst\u00e8me de l’\u00e9dition fournit une intelligence sans pr\u00e9c\u00e9dent qui permet \u00e0 une publication d’am\u00e9liorer son contenu, de mieux servir ses lecteurs et de planifier strat\u00e9giquement l’avenir. Le DXP de Viafoura offre bien plus que les 83 mesures moyennes. Sa plateforme d’engagement num\u00e9rique fournit plus de 200 points de donn\u00e9es, des informations vitales qui am\u00e9liorent l’exp\u00e9rience, la valeur et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, ce qui se traduit par des abonn\u00e9s. __________________ L’approche unique de Viafoura stimule l’engagement sur le site, augmentant les inscriptions et les abonnements des utilisateurs. En outre, elle produit l’or de l’internet, des donn\u00e9es de premi\u00e8re main extr\u00eamement pr\u00e9cieuses qui permettent de cr\u00e9er des personnages uniques et des informations exclusives \u00e0 la publication. Des informations d\u00e9taill\u00e9es permettent aux \u00e9diteurs d’affiner leur contenu, d’en accro\u00eetre la valeur pour leurs lecteurs et d’augmenter simultan\u00e9ment les recettes publicitaires et l’engagement. Les lecteurs heureux deviennent des lecteurs fid\u00e8les. Les lecteurs fid\u00e8les deviennent des abonn\u00e9s, ce qui nous ram\u00e8ne \u00e0 la question initiale. Comment les \u00e9diteurs num\u00e9riques transforment-ils les visiteurs en utilisateurs enregistr\u00e9s et en abonn\u00e9s tout en am\u00e9liorant leurs publications ? Ils investissent dans des outils d’engagement, et le DXP de Viafoura est le leader.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    C’est un probl\u00e8me de longue date pour les \u00e9diteurs. Comment faire pour que les lecteurs occasionnels deviennent des abonn\u00e9s fid\u00e8les ? Voyons d’abord comment les publications se sont \u00e9loign\u00e9es de l’engagement des lecteurs pour comprendre la r\u00e9ponse \u00e0 cette question. 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