{"id":14127,"date":"2023-04-18T17:00:53","date_gmt":"2023-04-18T17:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/guide-en-5-etapes-pour-creer-une-communaute-en-ligne-sure\/"},"modified":"2025-07-25T20:47:49","modified_gmt":"2025-07-25T20:47:49","slug":"guide-en-5-etapes-pour-creer-une-communaute-en-ligne-sure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/fr\/blog\/guide-en-5-etapes-pour-creer-une-communaute-en-ligne-sure\/","title":{"rendered":"Guide en 5 \u00e9tapes pour cr\u00e9er une communaut\u00e9 en ligne s\u00fbre"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors que la confiance et la s\u00e9curit\u00e9 sont au c\u0153ur des pr\u00e9occupations des assembl\u00e9es l\u00e9gislatives du monde entier<a href=\"https:\/\/www.canada.ca\/en\/canadian-heritage\/campaigns\/harmful-online-content.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[https:\/\/www.canada.ca\/en\/canadian-heritage\/campaigns\/harmful-online-content.html]<\/a><a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/guidance\/a-guide-to-the-online-safety-bill\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[https:\/\/www.gov.uk\/guidance\/a-guide-to-the-online-safety-bill]<\/a>, il est plus important que jamais de cr\u00e9er une communaut\u00e9 en ligne qui soit un espace s\u00fbr pour tous. Et comme pr\u00e8s de 70 % des internautes passent plus de 15 % de leur temps sur le site \u00e0 lire les messages et les commentaires, vous devez vous assurer que vos lignes directrices couvrent les commentaires les plus susceptibles de faire fuir la communaut\u00e9. Mais le d\u00e9fi reste entier : comment r\u00e9glementer les innombrables utilisateurs inconnus qui ont acc\u00e8s \u00e0 votre plateforme et s&rsquo;assurer que tout le monde respecte les m\u00eames r\u00e8gles ? Pour vous aider \u00e0 d\u00e9velopper votre communaut\u00e9, nous vous proposons notre guide en 5 \u00e9tapes pour cr\u00e9er des directives communautaires qui tiennent la route.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Indiquer l&rsquo;objectif<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quel est l&rsquo;int\u00e9r\u00eat ? Pourquoi sommes-nous ici ? Pourquoi prenez-vous le temps de vous assurer que votre public dispose d&rsquo;un espace s\u00fbr pour s&rsquo;engager ? Parce que votre public est la partie la plus importante de votre communaut\u00e9, la fa\u00e7on dont il se comporte sur votre site a un impact direct sur la fid\u00e9lit\u00e9, la r\u00e9tention et le chiffre d&rsquo;affaires. Lorsque vous commencez par d\u00e9finir votre objectif, vous pouvez vous assurer que tout ce qui suit y contribue. La d\u00e9claration de mission de votre communaut\u00e9 doit s&rsquo;inscrire dans la vision globale de votre entreprise, \u00e9noncer vos objectifs et expliquer clairement le type de communaut\u00e9 que vous esp\u00e9rez cr\u00e9er. <\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Cr\u00e9er les r\u00e8gles<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;\u00e9tape suivante pour cr\u00e9er une communaut\u00e9 en ligne saine consiste \u00e0 d\u00e9finir les r\u00e8gles d&rsquo;engagement de votre site : commencer \u00e0 \u00e9crire. Vos lignes directrices doivent \u00e9noncer clairement les comportements acceptables et attendus des utilisateurs lorsqu&rsquo;ils utilisent votre plateforme et participent \u00e0 votre communaut\u00e9. En \u00e9non\u00e7ant explicitement les r\u00e8gles d&rsquo;engagement, vous disposez d&rsquo;une norme \u00e0 laquelle vous pouvez vous r\u00e9f\u00e9rer et que vous pouvez appliquer pour rappeler aux utilisateurs le comportement attendu ou supprimer les utilisateurs toxiques qui refusent de suivre les r\u00e8gles. Nous vous donnons ici quelques conseils pour vous aider \u00e0 \u00e9laborer vos propres lignes directrices. Bien que les lignes directrices varient d&rsquo;une communaut\u00e9 \u00e0 l&rsquo;autre (et d&rsquo;une juridiction \u00e0 l&rsquo;autre), certains \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s doivent \u00eatre couverts : <ul> <li aria-level=\"1\">Attaques personnelles : jusqu&rsquo;o\u00f9 peut-on aller ? Certaines personnes sont-elles des cibles faciles ? D&rsquo;autres sont-elles interdites ?<\/li> <li aria-level=\"1\">Contenu vulgaire ou obsc\u00e8ne : \u00eates-vous PG ou R ? Dans quel contexte \u00ab\u00a0merde\u00a0\u00bb est-il acceptable ? Qu&rsquo;en est-il des \u00ab\u00a0conneries\u00a0\u00bb ? (et oui, nous avons un atelier \u00ab\u00a0shitlist\u00a0\u00bb que nous utilisons et qui peut nous aider \u00e0 donner des exemples).<\/li> <li aria-level=\"1\">D\u00e9clarations calomnieuses ou diffamatoires<\/li> <li aria-level=\"1\">Tout ce qui est d\u00e9crit comme mena\u00e7ant, abusif, pornographique, blasph\u00e9matoire, ind\u00e9cent ou autrement r\u00e9pr\u00e9hensible.<\/li> <li aria-level=\"1\">L&rsquo;autopromotion, y compris les liens vers des blogs, des sites sociaux tiers ou des sites de crowdfunding.<\/li> <\/ul> N&rsquo;oubliez pas que, m\u00eame si vous devez vous concentrer sur les choses \u00e0 faire et \u00e0 ne pas faire dans votre communaut\u00e9, le fait d&rsquo;inclure le pourquoi peut contribuer \u00e0 susciter l&rsquo;adh\u00e9sion : Utilisez vos lignes directrices pour d\u00e9crire le type de communaut\u00e9 que vous souhaitez cr\u00e9er, afin que les utilisateurs sachent comment contribuer au mieux.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Le rendre accessible<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que vous avez consacr\u00e9 le temps et les efforts n\u00e9cessaires \u00e0 la d\u00e9finition de vos lignes directrices, il est temps de les partager avec le monde entier ! Si vous voulez que vos utilisateurs respectent les r\u00e8gles, il est essentiel qu&rsquo;ils les comprennent clairement. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, vous voudrez vous assurer que les utilisateurs re\u00e7oivent vos lignes directrices lorsqu&rsquo;ils s&rsquo;inscrivent. Nous vous recommandons d&rsquo;inclure votre d\u00e9claration de mission et un lien vers vos lignes directrices et une page FAQ juste au-dessus de la conversation pour une r\u00e9f\u00e9rence facile. Le fait que vos lignes directrices figurent sur une page d\u00e9di\u00e9e de votre site peut \u00e9galement \u00eatre utile \u00e0 des fins de r\u00e9f\u00e9rence interne et de traitement des plaintes. Veillez donc \u00e0 ce qu&rsquo;elles soient pr\u00e9sent\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 faciliter la navigation &#8211; envisagez des sous-titres pour chaque cat\u00e9gorie d\u00e9crite ci-dessus, avec des exemples sp\u00e9cifiques lorsque cela est possible.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Faire respecter les lignes directrices<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Vient maintenant la partie la plus d\u00e9licate : la d\u00e9finition des sanctions en cas de non-respect des r\u00e8gles. Cela peut s&rsquo;av\u00e9rer particuli\u00e8rement d\u00e9licat, en fonction de votre mod\u00e8le de revenus. L&rsquo;application d&rsquo;une politique de tol\u00e9rance z\u00e9ro peut s&rsquo;av\u00e9rer plus difficile lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;abonn\u00e9s payants que d&rsquo;utilisateurs anonymes. Il est n\u00e9anmoins essentiel que les utilisateurs sachent qu&rsquo;ils sont responsables de leur comportement sur votre site. En tant que meilleure pratique, nous recommandons de d\u00e9finir diff\u00e9rents degr\u00e9s de gravit\u00e9 des infractions et la mani\u00e8re dont elles sont trait\u00e9es &#8211; une infraction de faible niveau telle que des injures peut donner lieu \u00e0 une interdiction de courte dur\u00e9e accompagn\u00e9e d&rsquo;un message rappelant \u00e0 l&rsquo;utilisateur la mani\u00e8re de s&rsquo;impliquer :<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/why-was-i-banned.png\" alt=\"\" \/>\n<\/figure>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&rsquo;autres infractions de niveau moyen, telles que les noms d&rsquo;utilisateur offensants ou l&rsquo;autopromotion r\u00e9p\u00e9titive, peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;un syst\u00e8me \u00e0 trois sanctions, tandis que le doxxing ou les commentaires diffamatoires peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;une tol\u00e9rance z\u00e9ro. Quel que soit l&rsquo;endroit o\u00f9 vous vous trouvez, la d\u00e9finition des cons\u00e9quences et m\u00eame la pr\u00e9paration du message garantiront que votre \u00e9quipe est pr\u00eate \u00e0 copier et coller et \u00e0 \u00eatre coh\u00e9rente dans son message, et que les utilisateurs savent que les r\u00e8gles ne sont pas seulement pour la forme.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Commencer la mod\u00e9ration<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, la r\u00e9daction des lignes directrices est la partie la plus facile. L&rsquo;\u00e9quipe de mod\u00e9ration est l&rsquo;\u00e9pine dorsale de l&rsquo;application de vos lignes directrices et de la <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/engagement\/how-to-optimize-your-digital-community-for-success\/\">cr\u00e9ation de communaut\u00e9s<\/a>. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de son r\u00f4le principal ou d&rsquo;une autre de ses fonctions, vous devrez vous assurer que des membres de l&rsquo;\u00e9quipe sont disponibles pour veiller \u00e0 ce que vos lignes directrices soient appliqu\u00e9es de mani\u00e8re opportune et coh\u00e9rente. Que vous g\u00e9riez la mod\u00e9ration en interne ou que vous la confiiez \u00e0 un tiers, tous les mod\u00e9rateurs doivent suivre une formation sp\u00e9cifique qui passe en revue vos lignes directrices et leur application pratique et qui leur inculque la capacit\u00e9 d&rsquo;identifier et de g\u00e9rer les pr\u00e9jug\u00e9s inconscients. Cela permettra une compr\u00e9hension plus globale des lignes directrices et donnera aux mod\u00e9rateurs les moyens de les appliquer plus objectivement. L&#8217;embauche de mod\u00e9rateurs peut s&rsquo;av\u00e9rer co\u00fbteuse si votre communaut\u00e9 est tr\u00e8s active ou si elle publie des sujets controvers\u00e9s. Une <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/fr\/solution-de-moderation-de-contenu\/\">solution de mod\u00e9ration de contenu<\/a> automatique peut vous aider \u00e0 maximiser vos ressources.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le mot de la fin<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Si la cr\u00e9ation d&rsquo;une communaut\u00e9 s\u00fbre dans un monde en ligne peut \u00eatre un d\u00e9fi de taille, ces cinq \u00e9tapes simples peuvent vous mettre sur la voie de la r\u00e9ussite.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors que la confiance et la s\u00e9curit\u00e9 sont au c\u0153ur des pr\u00e9occupations des assembl\u00e9es l\u00e9gislatives du monde entier[https:\/\/www.canada.ca\/en\/canadian-heritage\/campaigns\/harmful-online-content.html][https:\/\/www.gov.uk\/guidance\/a-guide-to-the-online-safety-bill], il est plus important que jamais de cr\u00e9er une communaut\u00e9 en ligne qui soit un espace s\u00fbr pour tous. 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