Chez Viafoura<\/a>, nous capitalisons sur les habitudes et les comportements des utilisateurs qui se sont form\u00e9s au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie sur les m\u00e9dias sociaux. Consid\u00e9rez-nous comme l’Apple de l’engagement communautaire pour les organisations m\u00e9diatiques. Dans ce contexte, l’heure de l’iPhone a sonn\u00e9 pour les m\u00e9dias : les \u00e9diteurs sont particuli\u00e8rement bien plac\u00e9s pour r\u00e9cup\u00e9rer les audiences des m\u00e9dias sociaux et \u00e9tablir des relations directes avec les utilisateurs sur les sites qu’ils poss\u00e8dent ou exploitent. <\/p> Si l’on fait un zoom arri\u00e8re, on s’aper\u00e7oit que les paysages des m\u00e9dias sociaux \u00e9voluent rapidement : X (anciennement Twitter) a r\u00e9duit son personnel de mod\u00e9ration au niveau mondial et en a pay\u00e9 le prix en termes de trafic et de revenus publicitaires<\/a>, ainsi qu’en termes d’engagement de la part des \u00e9diteurs (voir Guardian). Pendant ce temps, Reddit est toujours mieux class\u00e9 dans les SERPs<\/a>, au-dessus des affili\u00e9s et des \u00e9diteurs, ce qui signifie que les Dieux de Google commencent \u00e0 donner la priorit\u00e9 \u00e0 l’UGC. <\/p> Qu’est-ce que tout cela signifie ? Mon \u00e9quipe a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s occup\u00e9e. <\/p> L’ann\u00e9e 2025 marquera un tournant dans les mod\u00e8les d’exploitation centr\u00e9s sur la communaut\u00e9 pour les \u00e9diteurs. Voici ce que je surveille : <\/p> <\/p> Lorsque je discute d’approches centr\u00e9es sur la communaut\u00e9 avec des cadres, j’\u00e9voque souvent mon article pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de FT Strategies<\/a>, qui pr\u00e9sente les super-utilisateurs de Der Standard (les meilleurs commentateurs). Il couvre deux points principaux : <\/p>\n J’aime cet article parce que l’organisation a doubl\u00e9 sa mise en attribuant une valeur en dollars \u00e0 la communaut\u00e9, et pour un mordu des chiffres comme moi, c’est l’\u00e9toile polaire de notre \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb<\/em>et le chiffre le plus important pour rallier les nombreuses \u00e9quipes n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9ussite d’une strat\u00e9gie communautaire.<\/p> Voici la base du retour sur investissement de l’engagement communautaire :<\/p> Les nouvelles zones d’impact \u00e9largies :<\/p> Une r\u00e9flexion anecdotique : Je trouve int\u00e9ressant de voir \u00e0 quelle vitesse les \u00e9diteurs commencent \u00e0 voir le retour sur investissement de la communaut\u00e9 d\u00e8s le premier jour de son lancement et \u00e0 quel point le comportement des utilisateurs gravite naturellement autour de la communaut\u00e9 (l’augmentation est presque imm\u00e9diate). L’app\u00e9tit pour la communaut\u00e9 est l\u00e0, et les utilisateurs aiment vraiment s’engager les uns avec les autres, lorsque la communaut\u00e9 est bien g\u00e9r\u00e9e et reste dans les limites des directives de la communaut\u00e9 de la marque. De m\u00eame, la mod\u00e9ration \u00e0 grande \u00e9chelle et le devoir de diligence de votre \u00e9quipe \u00e9ditoriale sont plus importants que jamais et doivent \u00eatre reconnus. <\/p> <\/p> C’est de loin mon point fort pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, car nous r\u00e9parons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment une d\u00e9chirure et un foss\u00e9 qui durent depuis une d\u00e9cennie et qui ont \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s par le cloaque des m\u00e9dias sociaux. Il est d\u00e9concertant de se demander comment nous en sommes arriv\u00e9s l\u00e0, \u00e9tant donn\u00e9 que l’\u00e9dition est fondamentalement un produit des communaut\u00e9s que nous servons, alors comment les \u00e9diteurs peuvent-ils, par vertu, d\u00e9tester interagir avec les communaut\u00e9s ? <\/p>\n Mon intuition me dit que ce n’est pas le cas, et mon intuition me dit qu’ils sont effray\u00e9s par leurs exp\u00e9riences sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p> La bonne nouvelle, c’est qu’il s’agit d’une solution simple, mais qui n\u00e9cessite un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de gestion du changement – laissez les AMA faire le gros du travail. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons enregistr\u00e9 un pourcentage record d’\u00e9diteurs qui se sont lanc\u00e9s dans l’engagement communautaire et un taux de r\u00e9ussite de 100 % (d\u00e9fini comme une initiative r\u00e9p\u00e9t\u00e9e). <\/p> Du point de vue de l’engagement, les r\u00e9sultats sont tr\u00e8s clairs : Les AMA g\u00e9n\u00e8rent deux fois plus d’inscriptions, trois fois plus de premiers commentaires, 24 fois plus d’engagement et 16 fois plus de temps pass\u00e9 dans les commentaires.<\/p> C’est une belle r\u00e9ussite, mais ce n’est pas l’objectif de cette mise en lumi\u00e8re – c’est en fait le c\u00f4t\u00e9 le plus doux de la chose :<\/p> L’ann\u00e9e prochaine, cette question occupera le devant de la sc\u00e8ne dans de nombreuses salles de r\u00e9daction, et ce pour deux raisons essentielles :<\/p> Coup de projecteur sur un client<\/em>: People.com<\/a> a commenc\u00e9 \u00e0 se pencher sur les AMA<\/a> et \u00e0 y aller \u00e0 fond avec des invitations cibl\u00e9es, une recirculation sociale et une d\u00e9couvrabilit\u00e9 sur place pendant l’\u00e9v\u00e9nement.<\/p> <\/p> Vous allez m’entendre parler beaucoup de cela dans l’ann\u00e9e \u00e0 venir. Connaissant la valeur en $$$ d’un contributeur UGC, vos premiers commentateurs devraient \u00eatre indiqu\u00e9s dans vos tableaux de bord, juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vos chiffres de conversion. <\/p>\n Il devrait s’agir des volumes, du temps \u00e9coul\u00e9 avant le premier commentaire et du pourcentage de tous les nouveaux utilisateurs enregistr\u00e9s. Voici ce que cela donne en pratique avec un vrai client : <\/p> <\/p> Une fois cette \u00e9tape franchie, commencez \u00e0 vous pencher sur les m\u00e9canismes \u00e0 l’origine de vos conversions. Qu’est-ce qui a pouss\u00e9 les utilisateurs \u00e0 commenter ? Quelles sont les id\u00e9es des utilisateurs qui ont suscit\u00e9 le plus d’engagement et ont donn\u00e9 lieu \u00e0 un d\u00e9bat ? Y a-t-il eu quelque chose de tr\u00e8s sentimental qui a rassembl\u00e9 les gens ? <\/p>\n \u00c0 voix haute : <\/em>Il s’agit d’un atout majeur pour GenAI si vous cherchez \u00e0 automatiser le sentiment des conversations tr\u00e8s comment\u00e9es et \u00e0 fournir des id\u00e9es de suivi pour susciter des id\u00e9es dans les salles de r\u00e9daction.<\/p> <\/p> Les pages d’accueil se transforment avec plus d’interactivit\u00e9 pour les utilisateurs et une grande partie de cela est le concept de conversations actives\/commentaires de haute qualit\u00e9\/prises chaudes. Vous avez vu ces tendances sur les r\u00e9seaux sociaux et vous les verrez se transformer sur les pages des \u00e9diteurs, sans recr\u00e9er la roue, mais en l’am\u00e9liorant. <\/p>\n Le concept de discussion ouverte, contrairement aux tendances qui divisent et qui sont ax\u00e9es sur l’engagement, est sur le point de jouer un r\u00f4le cl\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p> Qu’est-ce que le rapprochement ? Il s’agit d’une approche acad\u00e9mique visant \u00e0 contrer la division destructrice \u00e0 travers le classement, les recommandeurs et la gouvernance<\/a>. Nous nous sommes associ\u00e9s \u00e0 nos bons amis de Jigsaw, une division de Google, pour appliquer des qualificatifs d’attribution de rapprochement afin de d\u00e9velopper un classement de la qualit\u00e9 des commentaires. Nous sommes en mesure d’appliquer ce m\u00e9canisme \u00e0 grande \u00e9chelle et de modifier compl\u00e8tement la perception de la qualit\u00e9 des commentaires. L’objectif ici est assez important – sans doute au-del\u00e0 de la simple section des commentaires – car il s’attaque \u00e0 un foss\u00e9 conversationnel plus large qui est apparu, en grande partie \u00e0 cause des algorithmes des m\u00e9dias sociaux qui montent les gens les uns contre les autres. <\/p> Voici ce que nos donn\u00e9es montrent lorsque nous appliquons des qualificatifs de transition pour fa\u00e7onner des commentaires de qualit\u00e9 :<\/p> Qu’est-ce que tout cela nous apprend ? En encourageant d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment les commentaires de meilleure qualit\u00e9 (r\u00e9cit personnel, nuance, compassion, etc.), non seulement notre perception de la communaut\u00e9 change pour le mieux, mais nos interactions deviennent plus significatives <\/strong>. <\/p> Confiants dans les m\u00e9canismes et la technologie, les \u00e9diteurs s’en servent pour mettre en avant la qualit\u00e9 de la communaut\u00e9 comme un gage de confiance sur leur page la plus fr\u00e9quent\u00e9e : la page d’accueil.<\/p> <\/p> Je ne d\u00e9teste en aucun cas les m\u00e9dias sociaux – en fait, certains des plus grands \u00e9diteurs du monde ont \u00e9labor\u00e9 une strat\u00e9gie de croissance fond\u00e9e sur les m\u00e9dias sociaux et cela a fonctionn\u00e9 (du moins pendant un certain temps). Mais construire votre mod\u00e8le \u00e9conomique sur l’\u00e9tat actuel des algorithmes sociaux, qui peuvent changer \u00e0 tout moment, est tr\u00e8s risqu\u00e9, et la seule voie vers la stabilit\u00e9 est de poss\u00e9der cette audience et la relation avec elle. <\/p>\n Les \u00e9diteurs s’appuient sur des initiatives de recirculation vraiment int\u00e9ressantes pour capter de nouvelles audiences lors du passage \u00e0 O&O, et bien qu’il soit un peu t\u00f4t pour partager les gains, je garde un \u0153il sur l’acquisition d’audience cibl\u00e9e pour X, anciennement Twitter, et Reddit.<\/p> \u00c0 surveiller : Rachel Duffy au Telegraph<\/a>.<\/p> 1. Publishers are getting really good at defining the value of user-generated content (UGC) to the business.<\/h3>
2. Journalists are becoming rockstars again.<\/h3>
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\n<\/figure>3. Editorial KPIs: \u201cFirst Time Commenters\u201d will have a seat at the table.<\/h3>
![\"\"\/](\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/1732024534912.png\")
\n<\/figure>4. The homepage will be the community page.<\/h3>
5. Publishers will chip bigger pieces of traffic back from social.<\/h3>