L’Indipendente
ha recentemente sperimentato un notevole successo nella crescita della sua base di utenti registrati e nel coinvolgimento del suo pubblico con esperienze digitali accattivanti.

A
Congresso mondiale virtuale di WAN-IFRA sui media d’informazione 2021
,
L’Indipendente
Philippa Jenkins, responsabile dell’audience registrata, e Mark Zohar, presidente e COO di Viafoura, hanno fornito ai partecipanti un’istantanea della strategia di coinvolgimento dell’audience dell’azienda mediatica. Ecco alcuni punti salienti.

Perché gli utenti hanno trascorso 15 volte più tempo sul sito dopo essersi registrati a The Independent

Come ha detto Jenkins durante la conferenza, il coinvolgimento del pubblico genera un maggiore valore economico. L’indipendenteha scoperto, ad esempio, che gli utenti registrati del suo sito web trascorrono circa 15 volte più tempo sul sito rispetto ai visitatori anonimi. Il tempo aggiuntivo che gli utenti registrati trascorrono esplorando e interagendo con il marchio offre informazioni approfondite sulle loro preferenze, opinioni e abitudini.

Come risultato,
L’Indipendente
è stato in grado di identificare dove gli utenti si impegnano di più per indirizzarli con esperienze, contenuti e offerte più pertinenti.

Ma questo accumulo di coinvolgimento e di
dati di prima parte
non è avvenuto da solo. Per evitare che gli utenti registrati perdano interesse e incoraggiarli a iscriversi,
L’Indipendente
ha implementato diverse soluzioni Viafoura, tra cui un feed di notizie personalizzato, notifiche via browser e un sistema di
conversazioni moderate
spazio.

Il feed personalizzato e le notifiche mostrano dove si trovano gli utenti più attivi sul sito dell’azienda e indicano agli utenti le ultime interazioni con i loro commenti. Entrambi questi strumenti hanno stabilito un senso di comunità per L’indipendenteutenti e ha prodotto opportunità di reinserimento. Inoltre, gli strumenti di Viafoura per l’esperienza digitale hanno offerto alla società di media un modo per raccogliere dati critici di prima parte mentre gli utenti interagiscono tra loro e consumano contenuti.

Senza coinvolgimento sul vostro sito, avete un pubblico passivo che si limita a leggere i vostri contenuti, e le esperienze passive non soddisfano più le esigenze del pubblico di oggi”, afferma Zohar. “I visitatori passivi non possono entrare in contatto con i vostri giornalisti, non lasceranno le loro opinioni e non potrete ottenere i loro sentimenti o dati utili sul coinvolgimento”.

In definitiva, le soluzioni Viafoura per l’esperienza digitale hanno permesso di
The Independent
di identificare ed elevare gli spazi più rilevanti del sito per mantenere gli utenti attaccati al suo marchio.

Come "The Independent" sfrutta al meglio i suoi strumenti di coinvolgimento

Anche con strumenti di personalizzazione e social efficaci, le organizzazioni che si occupano di media devono dedicare tempo ed energie a sperimentare modi per attirare maggiormente l’attenzione sul sito.verso il sito opportunità di coinvolgimento. Dopo tutto, ci sono innumerevoli altri editori che si contendono l’attenzione del vostro pubblico.

In
The Independent
Jenkins illustra come l’organizzazione abbia ottenuto risultati positivi ospitando sessioni di Ask Me Anything (AMA) attraverso le conversazioni moderate di Viafoura.
Conversazioni
di Viafoura.

Gli AMA danno agli utenti registrati la possibilità di rivolgere le proprie domande a un esperto o a un giornalista su un particolare argomento, collegandoli ulteriormente al marchio. Infatti, c’è una correlazione diretta tra L’indipendentee il tempo che gli utenti trascorrono sul sito. Solo queste sessioni hanno fatto guadagnare all’editore un milione di visualizzazioni di contenuti legati a questi eventi.

Zohar sottolinea inoltre che i lettori e gli scrittori di commenti registrati generano 46 volte più visualizzazioni di pagina e trascorrono 168 volte più tempo sul sito al mese rispetto ai visitatori anonimi.

Jenkins spiega che l’esperienza dei commenti può diventare molto più ricca durante un evento AMA, perché gli utenti ricevono l’attenzione diretta dell’host della community in cambio del loro impegno.

“Per i giornalisti, gli AMA sono un ottimo modo per crearsi un seguito che li coinvolga direttamente”, afferma Zohar.

Nell’industria dei media altamente competitiva di oggi, l’attenzione del pubblico, i ricavi e la fedeltà iniziano tutti con il coinvolgimento. Spetta agli editori sviluppare una strategia efficace con gli strumenti e le esperienze utente giuste per guadagnare costantemente l’attenzione del loro pubblico.

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