Perfil, uno dei più importanti editori di giornali e riviste dell’America Latina, ha collaborato con Viafoura per migliorare l’esperienza di commento dei lettori e degli abbonati sul suo sito web. La piattaforma di esperienza digitale di Viafoura offre ora ai membri del pubblico di Perfil la possibilità di impegnarsi reciprocamente in modo positivo, di seguire i loro argomenti preferiti e di ricevere notifiche in base ai loro interessi.
Secondo Agustino Fontevecchia, direttore di Perfil Digital, la media company ha scelto di sostituire il precedente strumento di commento, Facebook Comments, con Viafoura Conversations. Ora, Viafoura offrirà spazi di discussione di qualità superiore e privi di sostanze tossiche ed esperienze personalizzate ai membri del pubblico della società di media.
Mentre i Commenti di Facebook erano privi di servizi di moderazione e assistenza, il che portava a interazioni tossiche, la piattaforma di esperienza digitale di Viafoura è supportata da una moderazione intelligente e automatica. Di conseguenza, Perfil sarà in grado di creare spazi di discussione significativi – privi di tossicità e spam – a cui gli utenti vorranno tornare e partecipare.
“Siamo lieti che Perfil lanci Viafoura come parte di uno sforzo continuo per fornire un’esperienza utente più positiva, continua e personalizzata”, afferma Dalia Vainer, direttore della Customer Experience di Viafoura.
Anche prima di adottare la piattaforma di Viafoura, Fontevecchia era certa che un’esperienza di discussione positiva avrebbe aggiunto valore agli editori e ai loro utenti, stimolando le comunità civili e aumentando le opportunità di conversione.
“In Perfil, la nostra esperienza in politica ed economia in un mondo di frammentazione e polarizzazione fa sì che il nostro qualificato pubblico di lettori sia costantemente alla ricerca di spazi per esprimersi e mantenere vivo il dibattito”, afferma Fontevecchia. “Viafoura ha offerto al nostro team un maggiore controllo sull’esperienza di commento dei nostri lettori e abbonati, permettendoci di raggiungere un livello più elevato di coinvolgimento del pubblico.”
Perfil prevede di bloccare l’esperienza di commento per i visitatori del sito web per garantire che solo le persone registrate siano autorizzate a postare, il che aumenterà naturalmente la qualità delle conversazioni. Riservando queste conversazioni di qualità superiore agli utenti registrati, l’organizzazione di media è anche in grado di sbloccare la fedeltà degli utenti e ulteriori entrate.
Fontevecchia spiega che, man mano che Viafoura contribuirà a incrementare le registrazioni degli utenti, il tempo che gli utenti trascorrono a consumare i contenuti e l’impegno, anche gli abbonamenti aumenteranno. Ciò significa che Perfil avrà nuove opportunità di monetizzare i commenti del suo pubblico.
“E in termini di onboarding e implementazione, il team e la documentazione di Viafoura sono stati estremamente semplici e affidabili”, conclude Fontevecchia. “Ci siamo sentiti completamente supportati in ogni fase del processo, dall’inizio alla fine”.