{"id":14301,"date":"2022-10-04T13:06:22","date_gmt":"2022-10-04T13:06:22","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/perche-i-fornitori-di-moderazione-dei-commenti-devono-andare-oltre-per-proteggere-i-loro-partner\/"},"modified":"2022-10-04T13:06:22","modified_gmt":"2022-10-04T13:06:22","slug":"perche-i-fornitori-di-moderazione-dei-commenti-devono-andare-oltre-per-proteggere-i-loro-partner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/it\/blog\/perche-i-fornitori-di-moderazione-dei-commenti-devono-andare-oltre-per-proteggere-i-loro-partner\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 i fornitori di moderazione dei commenti devono andare oltre per proteggere i loro partner"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le aziende del settore dei media, come tutti i marchi, cercano di costruire riconoscimento e fiducia pubblicando contenuti generati dagli utenti. Tuttavia, la pubblicazione di questi contenuti non \u00e8 priva di rischi: le organizzazioni devono assicurarsi che gli utenti non pubblichino post offensivi o minacciosi sui loro siti web o sulle loro app. \u00c8 qui che entra in gioco la moderazione dei contenuti. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nell&#8217;ambiente moderno, le organizzazioni stanno facendo tutto il possibile per garantire la civilt\u00e0 sulle loro propriet\u00e0 digitali e, allo stesso tempo, promuovere la libert\u00e0 di parola e le conversazioni di opinione. Molti di loro hanno implementato soluzioni di moderazione che utilizzano moderatori in carne e ossa o algoritmi automatizzati per risolvere questa sfida. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Anche la popolazione in generale \u00e8 diventata consapevole della moderazione <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> In particolare, cosa fa e perch\u00e9 viene utilizzato. Cosa succede quando il vostro partner di moderazione diventa qualcosa di pi\u00f9 di un semplice fornitore di tecnologia?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><b>Recentemente, un cliente di Viafoura e uno dei maggiori editori del Regno Unito ha scoperto perch\u00e9 il team di moderazione Viafoura \u00e8 molto pi\u00f9 di un partner.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;editore utilizza sia le soluzioni di AI (Intelligenza Artificiale) che di Live Moderation di Viafoura. Poich\u00e9 la soluzione AI apprende e applica le linee guida della community stabilite dall&#8217;editore, l&#8217;85-90% di tutti i commenti viene facilmente moderato dal suo motore AI. I restanti &#8220;commenti discutibili&#8221; vengono inviati a un moderatore in diretta per un giudizio. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">All&#8217;inizio di quest&#8217;anno, uno di questi commenti \u00e8 stato inviato a un moderatore in diretta a Viafoura. A<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> un utente ha minacciato un vivaio nella sezione dei commenti, che ovviamente \u00e8 stato segnalato e inviato alla coda di moderazione. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Invece di bloccare il commento e bannare l&#8217;utente, il responsabile della moderazione di Viafoura ha contattato il team dell&#8217;editore per spiegare la situazione. I dipendenti della grande casa editrice hanno immediatamente affrontato la situazione con le forze dell&#8217;ordine locali. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">In meno di mezz&#8217;ora dalla pubblicazione del commento, la polizia \u00e8 entrata in azione. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Grazie alla prontezza di riflessi di Viafoura e dei dipendenti dell&#8217;editore, che hanno fatto il possibile per evitare una situazione potenzialmente terribile.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Viafoura e dei dipendenti della casa editrice, che hanno fatto il possibile per evitare una situazione potenzialmente terribile. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;La moderazione \u00e8 molto pi\u00f9 di un giudizio per garantire che i contenuti generati dagli utenti rispettino le linee guida e le regole specifiche della piattaforma per stabilire l&#8217;idoneit\u00e0 dei contenuti alla pubblicazione&#8221;, afferma Leigh Adams, direttore dei servizi di moderazione di Viafoura. &#8220;S\u00ec, ci teniamo a mantenere gli standard dei nostri clienti, ma si tratta anche di capire quando un commento deve essere intensificato. Siamo orgogliosi di avere un personale che sa cosa fare quando <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e fare il passo pi\u00f9 lungo della gamba per raggiungere i nostri clienti <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perch\u00e9 abbiamo le relazioni per farlo facilmente&#8221;.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le aziende del settore dei media, come tutti i marchi, cercano di costruire riconoscimento e fiducia pubblicando contenuti generati dagli utenti. 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