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20 Minutes – média français de référence détenu par les groupes Rossel et Ouest France – s’associe à Viafoura pour la gestion de ses commentaires dans le but d’améliorer l’engagement de son audience, qui dépasse 22 millions de lecteurs par mois.

« Renforcer la relation directe avec les lecteurs est un élément important de notre stratégie », a déclaré Benjamin Debeuf, chef de projet Web chez 20 Minutes. « Nous avons choisi de remplacer nos outils internes par Viafoura pour offrir de nouvelles fonctionnalités aux lecteurs et faciliter leur contribution. Nous voulons également continuer à développer notre communauté et lui proposer une expérience de plus en plus personnalisée. »

Pour remplacer leur système développé en interne, 20 Minutes recherchait une solution clé en main complète, permettant d’améliorer l’expérience des lecteurs et d’avoir une meilleure analyse de leurs usages.

« Renforcer la relation directe avec les lecteurs est un élément important de notre stratégie »
— Benjamin Debeuf, chef de projet Web chez 20 Minutes

Le système de commentaires de Viafoura – une suite d’outils qui permet d’optimiser l’engagement des utilisateurs et qui propose une expérience plus immersive pour les contributeurs – permet d’atteindre cet objectif. Les notifications en temps réel et le fil d’actualités Viafoura permettent aux utilisateurs de suivre les dernières actus de leur site préféré. En parallèle, l’outil d’administration Viafoura permet d’analyser les interactions en temps réel.

« En fournissant une solution de commentaires et de gestion communautaire, le partenariat avec 20 Minutes a permis à Viafoura de poursuivre son expansion sur le marché européen tout en offrant à des millions d’utilisateurs la possibilité de mieux interagir directement sur les médias qu’ils consultent », a déclaré Jesse Moeinifar, le PDG de Viafoura. « Avec ces éléments supplémentaires sur l’usage des utilisateurs, 20 Minutes est en mesure d’établir une relation directe avec son public et d’offrir une expérience personnalisée. Cela va aussi créer plus d’opportunités pour engager les lecteurs via le dialogue et le contenu. »

À propos de 20 Minutes

Avec plus de 22 millions d’utilisateurs par mois, dont 72 % sur leurs plateformes numériques, 20 Minutes se positionne comme un acteur majeur des médias en France. Ciblant principalement les jeunes lecteurs urbains, le groupe de presse fournit tous les jours des informations utiles, pertinentes et accessibles.

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