{"id":14366,"date":"2022-06-07T20:16:28","date_gmt":"2022-06-07T20:16:28","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/melhores-praticas-de-um-gestor-de-envolvimento-do-publico-orientado-por-dados\/"},"modified":"2022-06-07T20:16:28","modified_gmt":"2022-06-07T20:16:28","slug":"melhores-praticas-de-um-gestor-de-envolvimento-do-publico-orientado-por-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/pt-br\/blog\/melhores-praticas-de-um-gestor-de-envolvimento-do-publico-orientado-por-dados\/","title":{"rendered":"Melhores Pr\u00e1ticas de um Gestor de Envolvimento do P\u00fablico orientado por dados"},"content":{"rendered":"<p>Os gestores de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas tornaram-se uma componente central das equipas editoriais nas redac\u00e7\u00f5es de todo o pa\u00eds. O principal objectivo de um gestor de envolvimento da audi\u00eancia \u00e9 gerir a forma como a audi\u00eancia evolui de leitores casuais para membros comprometidos da comunidade. Para o fazer, precisam <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/pt-br\/produto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">da solu\u00e7\u00e3o certa de envolvimento do p\u00fablico<\/a> para moderar a forma como as pessoas fluem atrav\u00e9s da viagem do cliente atrav\u00e9s do seu website. Deseja uma plataforma que encoraje as conversas sobre o seu conte\u00fado para que as pessoas formem um apego \u00e0 sua marca e \u00e0 sua comunidade. O apego \u00e0 marca e a afinidade gera a lealdade dos clientes. Como gestor de envolvimento da audi\u00eancia, a fidelidade do cliente \u00e9 um dos KPIs mais importantes para medir a efic\u00e1cia da sua estrat\u00e9gia. Utilizando a plataforma certa de envolvimento de p\u00fablico, pode aproveitar perfis detalhados de p\u00fablico <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/engagement\/dont-leave-your-ecommerce-strategy-hanging-why-first-party-data-is-critical\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">constru\u00eddos com base em dados de primeira pessoa<\/a> para criar os tipos de experi\u00eancias de conte\u00fado personalizado que ajudar\u00e3o a construir a lealdade do cliente. <h2>Conhe\u00e7a as suas taxas de convers\u00e3o alvo<\/h2> O objectivo da maioria das publica\u00e7\u00f5es \u00e9 aumentar o n\u00famero de assinantes que voluntariamente escolhem consumir e interagir com o seu conte\u00fado. Estas empresas utilizam m\u00e9tricas como as taxas de paragem de paywall para medir quantos visitantes \u00fanicos est\u00e3o a escolher para ir al\u00e9m da paywall e tornar-se assinantes. <a href=\"https:\/\/webpublisherpro.com\/how-does-your-conversion-rate-compare-to-other-publishers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Uma taxa de paragem de 5 a 7% deve ser o objectivo<\/a> para medir a efic\u00e1cia; se estiver a actuar acima desse limiar, tem um p\u00fablico muito activo e empenhado. Como gestor do envolvimento da audi\u00eancia, tamb\u00e9m pretende segmentar os tipos de pessoas que est\u00e3o a atingir os seus paywalls em diferentes n\u00edveis de utilizadores. Comece por criar segmentos para os visitantes \u00fanicos e passivos, que s\u00e3o pessoas que interagem com uma a cinco pe\u00e7as de conte\u00fado ao longo de um m\u00eas de linha temporal. Depois h\u00e1 os utilizadores activos que consomem regularmente o seu conte\u00fado, talvez diariamente. <a href=\"https:\/\/shorensteincenter.org\/digital-pay-meter-playbook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">De acordo com The Shorenstein Centre on Media, Politics and Public Policy<\/a>, uma filial do Centro de investiga\u00e7\u00e3o da<span style=\"color: #333333;\"> Harvard Kennedy School <\/span>, aproximadamente 9% dos seus utilizadores podem ser classificados como leitores activos ou regulares do seu conte\u00fado. Com esses par\u00e2metros de refer\u00eancia em m\u00e3os, um gestor de envolvimento do p\u00fablico pode formular estrat\u00e9gias para atingir ou exceder esses objectivos. <h2>Identificar as necessidades e interesses dos principais dados demogr\u00e1ficos<\/h2> Como gestor de envolvimento da audi\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio criar conte\u00fados e estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o que falem a mesma l\u00edngua do seu p\u00fablico-alvo. Para o fazer, \u00e9 necess\u00e1rio desenvolver percep\u00e7\u00f5es mais profundas sobre quais os t\u00f3picos que recebem a sua aten\u00e7\u00e3o, como \u00e9 prov\u00e1vel que interajam com diferentes conte\u00fados e, talvez o mais importante, o que \u00e9 menos suscept\u00edvel de ganhar a sua aten\u00e7\u00e3o e envolvimento. Uma das melhores formas de monitorizar esse compromisso \u00e9 utilizar a m\u00e9trica certa no local. Como gestor do envolvimento da audi\u00eancia, <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/engagement\/the-true-power-of-your-engaged-users\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pode utilizar dados de primeira m\u00e3o como vistas de p\u00e1ginas, ac\u00e7\u00f5es de envolvimento no local, tempo gasto em p\u00e1ginas, taxas globais de reten\u00e7\u00e3o<\/a>, e mais conhecimentos para construir perfis de audi\u00eancia ricos. Esses perfis dir-lhe-\u00e3o mais sobre aquilo em que os seus leitores est\u00e3o mais interessados quando interagem com o conte\u00fado do seu s\u00edtio web. Utilizando essas perspectivas, pode desenvolver t\u00e1cticas de envolvimento pessoal para aumentar o tamanho da sua base de audi\u00eancia e orientar mais pessoas para se tornarem aqueles consumidores activos altamente valorizados do seu conte\u00fado. <h2>O que procurar numa plataforma de envolvimento da audi\u00eancia<\/h2> Ent\u00e3o qual \u00e9 o tipo de solu\u00e7\u00e3o mais adequada para o ajudar a criar estrat\u00e9gias eficazes de envolvimento do p\u00fablico que ajudam a impulsionar subscri\u00e7\u00f5es mais elevadas e a alimentar o crescimento do neg\u00f3cio? Acima de tudo, precisa de saber que a plataforma que integra no seu site pode ajud\u00e1-lo a atingir os seus objectivos para o neg\u00f3cio. Lembre-se que o crescimento sustent\u00e1vel do p\u00fablico se baseia no envolvimento e na valiosa troca de momentos que tem com a sua comunidade. Uma plataforma ben\u00e9fica de envolvimento do p\u00fablico dever\u00e1 ajud\u00e1-lo a adquirir an\u00e1lises preditivas e conhecimentos orientados por dados para tomar decis\u00f5es l\u00f3gicas com o seu conte\u00fado, o que aumentar\u00e1 ainda mais o valor da sua experi\u00eancia no website. <h2>Foco em como aumentar a lealdade dos clientes<\/h2> Por exemplo, uma forte plataforma de envolvimento do p\u00fablico ir\u00e1 melhorar o envolvimento em todo o seu s\u00edtio web. Pode potencialmente <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/pt-br\/blogue\/is-your-moderation-solution-aligned-with-your-editorial-brand\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aumentar as taxas de convers\u00e3o at\u00e9 25 vezes<\/a> acima das taxas de convers\u00e3o existentes no local. Taxas de envolvimento e convers\u00e3o mais elevadas s\u00e3o um excelente indicador do valor vital\u00edcio do utilizador, o que indica uma forte lealdade do cliente entre os seus utilizadores. A Graham Media Inc. foi uma empresa de comunica\u00e7\u00e3o social que procurou alcan\u00e7ar este exacto objectivo e, gra\u00e7as \u00e0 sua parceria com a Viafoura, <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/Viafoura_Case_Study_Graham_Media_Moderation.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conseguiu aumentar o valor do utilizador em mais de 150 por cento ao longo da vida<\/a>. <h2>Tomadas finais<\/h2> Acima de tudo, qualquer solu\u00e7\u00e3o de envolvimento do p\u00fablico que implementar deve ser fornecida por especialistas que possam funcionar como parceiros do seu neg\u00f3cio em vez de simples vendedores. O seu parceiro deve ser proactivo, fornecendo-lhe recomenda\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas sobre a melhor forma de obter esses conhecimentos valiosos da plataforma. Uma vez que tenha os dados de primeira m\u00e3o, pode concentrar-se na forma de implementar os takeaways e optimizar o seu conte\u00fado para ajudar a ter um impacto directo no seu neg\u00f3cio. Apoiando-se nos conhecimentos obtidos a partir destas plataformas, os gestores do envolvimento da audi\u00eancia podem gastar mais tempo com o panorama geral. Pode concentrar mais tempo a treinar o resto da sua equipa de publica\u00e7\u00e3o sobre a melhor forma de utilizar estes conhecimentos e melhorar o envolvimento com o p\u00fablico em todos os canais digitais.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os gestores de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas tornaram-se uma componente central das equipas editoriais nas redac\u00e7\u00f5es de todo o pa\u00eds. O principal objectivo de um gestor de envolvimento da audi\u00eancia \u00e9 gerir a forma como a audi\u00eancia evolui de leitores casuais para membros comprometidos da comunidade. 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