{"id":14372,"date":"2022-06-06T20:38:37","date_gmt":"2022-06-06T20:38:37","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/os-beneficios-do-alojamento-de-interaccoes-positivas-em-linha\/"},"modified":"2022-06-06T20:38:37","modified_gmt":"2022-06-06T20:38:37","slug":"os-beneficios-do-alojamento-de-interaccoes-positivas-em-linha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/pt-br\/blog\/os-beneficios-do-alojamento-de-interaccoes-positivas-em-linha\/","title":{"rendered":"Os benef\u00edcios do alojamento de interac\u00e7\u00f5es positivas em linha"},"content":{"rendered":"

Quando uma pessoa tem uma experi\u00eancia negativa com uma empresa, o seu curso de ac\u00e7\u00e3o mais l\u00f3gico \u00e9 cortar todas as interac\u00e7\u00f5es com esse neg\u00f3cio. No mesmo sentido, ter sec\u00e7\u00f5es de coment\u00e1rios infestadas de troll no website ou aplica\u00e7\u00e3o da sua empresa pode afastar as pessoas de experi\u00eancias e conte\u00fados envolventes. Tenha em mente que 13%<\/a> das pessoas abandonar\u00e3o completamente um servi\u00e7o online se este estiver de alguma forma associado ao ass\u00e9dio online. A realidade \u00e9 que as pessoas s\u00e3o menos leais \u00e0s marcas que permitem que a toxicidade exista nos seus espa\u00e7os sociais online. Empresas que mant\u00eam os seus espa\u00e7os de coment\u00e1rio livres de toxicidade e trolls com um sistema avan\u00e7ado de modera\u00e7\u00e3o permitem aos utilizadores ter interac\u00e7\u00f5es positivas em torno das suas marcas, levando a vantagens s\u00e9rias e tang\u00edveis para os editores.

Aceder \u00e0s vantagens de espa\u00e7os sociais bem moderados<\/h2> Pense desta forma: Os utilizadores que t\u00eam experi\u00eancias sociais positivas com a sua marca s\u00e3o mais propensos a ficar mais tempo para interagir com o website da sua empresa. E isso traduz-se directamente em ter dados<\/a> mais ricos, consentidos, de primeira m\u00e3o<\/a>, que pode retirar da actividade do seu p\u00fablico. Estes dados s\u00e3o a chave do sucesso da sua empresa – e pode recolh\u00ea-los facilmente no seu website atrav\u00e9s de ferramentas interactivas, como solu\u00e7\u00f5es de coment\u00e1rios. Mas nem todas as solu\u00e7\u00f5es interactivas e de constru\u00e7\u00e3o comunit\u00e1ria s\u00e3o suficientemente fortes para ajudar as empresas de comunica\u00e7\u00e3o social a moldar interac\u00e7\u00f5es positivas dos utilizadores. Nem todos eles oferecem acesso total aos dados de utilizadores em primeira m\u00e3o. Para manter os espa\u00e7os sociais livres de comportamentos t\u00f3xicos, os editores devem adoptar ferramentas de modera\u00e7\u00e3o que possam compreender e bloquear instantaneamente todas as 6,5 milh\u00f5es de<\/a> varia\u00e7\u00f5es de palavras ofensivas e adaptar-se \u00e0 medida que a linguagem evolui. Tamb\u00e9m \u00e9 igualmente importante assegurar que dados extensivos de primeira parte possam ser extra\u00eddos de quaisquer instrumentos sociais utilizados. Os editores que utilizam servi\u00e7os avan\u00e7ados de modera\u00e7\u00e3o para refor\u00e7ar as experi\u00eancias positivas do p\u00fablico podem ent\u00e3o melhorar os resultados comerciais, acedendo a dados aprofundados dos utilizadores, incluindo os seguintes tipos de informa\u00e7\u00e3o:

Interesses do p\u00fablico<\/h2> Embora a monitoriza\u00e7\u00e3o do desempenho do conte\u00fado e das visitas a uma p\u00e1gina possa ter sido suficiente para as empresas de comunica\u00e7\u00e3o social no passado, hoje em dia, os editores precisam de ir mais fundo para satisfazer as expectativas do p\u00fablico. “[What] distingue as redac\u00e7\u00f5es de sucesso \u00e9 que elas n\u00e3o utilizam dados apenas para seguir o conte\u00fado, mas para compreender melhor o seu p\u00fablico” escreve<\/a> Marcela Kunova, uma editora do Journalism.co.uk<\/em>. “Ouvir os seus utilizadores ajuda-os a descobrir as suas necessidades e depois a adaptar os produtos e servi\u00e7os noticiosos para fazer a audi\u00eancia feliz”. E experi\u00eancias sociais bem moderadas podem ajudar as empresas de comunica\u00e7\u00e3o social a desbloquear uma enorme quantidade de informa\u00e7\u00e3o sobre aquilo em que os seus utilizadores est\u00e3o interessados. Alguns destes dados podem ser extra\u00eddos de coment\u00e1rios que expressam o que o seu p\u00fablico quer ver mais ou menos. Tamb\u00e9m pode monitorizar o t\u00f3pico de conte\u00fado e o autor segue, assim como os n\u00edveis de envolvimento do utilizador em torno de diferentes hist\u00f3rias para ver o que mais ressoa na sua comunidade.

Conhecimento preditivo<\/h2> Se quiser ganhar consistentemente a aten\u00e7\u00e3o dos membros da sua audi\u00eancia, ter\u00e1 de satisfazer as suas expectativas mesmo \u00e0 medida que as suas necessidades e desejos evoluem. Afinal de contas, 64%<\/a> das pessoas trocar\u00e3o alegremente os seus dados por experi\u00eancias relevantes. Al\u00e9m disso, quase metade dos consumidores<\/a> ficam desapontados quando as empresas de comunica\u00e7\u00e3o social n\u00e3o sugerem boas recomenda\u00e7\u00f5es de conte\u00fado. Mas h\u00e1 uma maneira f\u00e1cil de satisfazer as expectativas dos seus consumidores. Pode simplesmente utilizar os dados de envolvimento para prever os seus comportamentos futuros. Mais especificamente, os membros da sua audi\u00eancia deixar\u00e3o um rasto de dados enriquecidos \u00e0 medida que tiverem interac\u00e7\u00f5es positivas com as ferramentas sociais da sua empresa. A partir da\u00ed, os dados de envolvimento podem ser recolhidos, analisados e utilizados para prever a probabilidade dos utilizadores subscreverem, anularem a subscri\u00e7\u00e3o e interagirem com t\u00f3picos de conte\u00fado espec\u00edficos. Esta informa\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada pode ser introduzida em diferentes ferramentas e estrat\u00e9gias, permitindo aos editores oferecer experi\u00eancias personalizadas cativantes, ofertas de subscri\u00e7\u00e3o e campanhas de reengagement.

Percep\u00e7\u00e3o dos h\u00e1bitos dos utilizadores<\/h2> Existe uma liga\u00e7\u00e3o clara entre os h\u00e1bitos quotidianos<\/a> da sua comunidade e a sua lealdade<\/a> para com a sua marca. Greg Piechota, o investigador em resid\u00eancia da International News Media Association<\/em>, explica<\/a> que “[creating] os h\u00e1bitos dos seus leitores \u00e9 fundamental para os manter como assinantes e reduzir a rotatividade. “Em \u00faltima an\u00e1lise, quanto mais conseguir encorajar os utilizadores a adquirir o h\u00e1bito de visitar o seu website ou aplica\u00e7\u00e3o, mais prov\u00e1vel \u00e9 que se tornem leais \u00e0 sua marca. Pode descobrir se os membros da sua audi\u00eancia est\u00e3o ou n\u00e3o a desenvolver h\u00e1bitos v\u00e1lidos baseados na frequ\u00eancia das suas interac\u00e7\u00f5es positivas atrav\u00e9s das suas propriedades digitais.

O impacto das interac\u00e7\u00f5es positivas dos utilizadores na sua empresa<\/h2> Actualmente, 500 editoras l\u00edderes mundiais podem perder at\u00e9 52%<\/a> das suas receitas, uma vez que os cookies de terceiros desaparecem s\u00f3 porque est\u00e3o a perder os dados cr\u00edticos de primeira parte. Entretanto, alojar experi\u00eancias seguras e positivas dos utilizadores em linha pode trazer aos editores 35%<\/a> mais coment\u00e1rios – e isso significa mais dados accion\u00e1veis e receitas relacionadas<\/a> para a sua empresa. Assim, ao certificar-se de que as interac\u00e7\u00f5es do seu p\u00fablico atrav\u00e9s das suas propriedades digitais permanecem positivas, pode maximizar a sua capacidade de recolher dados totalmente consentidos e refor\u00e7ar os resultados comerciais.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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