{"id":14396,"date":"2022-08-12T17:00:20","date_gmt":"2022-08-12T17:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/ignorar-a-portagem-como-lidar-com-os-trolls-tech-savvy\/"},"modified":"2022-08-12T17:00:20","modified_gmt":"2022-08-12T17:00:20","slug":"ignorar-a-portagem-como-lidar-com-os-trolls-tech-savvy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/pt-br\/blog\/ignorar-a-portagem-como-lidar-com-os-trolls-tech-savvy\/","title":{"rendered":"Ignorar a portagem: Como Lidar com os Trolls Tech Savvy"},"content":{"rendered":"

Estamos no ano de 2022 e as pessoas recorrem agora a dispositivos de liga\u00e7\u00e3o humana. A Internet nunca foi t\u00e3o social e com esse tr\u00e1fego em constante crescimento vem uma recompensa de momentos maravilhosos de liga\u00e7\u00e3o… E uma popula\u00e7\u00e3o sempre elevada de trolls.Internet trolling \u00e9 definida como ‘comportamento online malicioso’ caracterizado por provoca\u00e7\u00e3o agressiva ou deliberada de outros. Embora este comportamento possa (discut\u00edvel) ser cat\u00e1rtico para as comunidades de trolling no anonimato, a sua presen\u00e7a deteriora significativamente a sa\u00fade<\/a> e seguran\u00e7a de um espa\u00e7o digital, e, portanto, a sua usabilidade. Os editores grandes e pequenos sofrem igualmente nas m\u00e3os de trolls. Eles s\u00e3o peritos em tecnologia, quase sempre an\u00f3nimos, e com uma abund\u00e2ncia de tempo nas suas m\u00e3os para espalhar a toxicidade, s\u00e3o uma for\u00e7a a ter em conta. O que \u00e9 pior? Eles est\u00e3o aqui para ficar. Em vez de se render, eis algumas t\u00e1cticas de troll a ter em conta e o que se pode fazer para saltar a portagem e proteger a sua paz.

Contas m\u00faltiplas<\/strong><\/h2> Os Trolls s\u00e3o obsessivos, petulantes e persistentes. Se de repente se deparar com uma horda de trolls, tenha em mente que pode ser apenas uma pessoa, numa miss\u00e3o, usando muitas contas. Os Trolls t\u00eam o tempo e a tecnologia para dominar os espa\u00e7os, desviar as proibi\u00e7\u00f5es, e manchar as boas vibra\u00e7\u00f5es duramente conquistadas da sua comunidade. Como \u00e9 que o resolvo? – <\/em>Uma vez familiarizado com o comportamento de um troll, pode avistar o seu comportamento na natureza (disfar\u00e7ado de novo utilizador) \u00e0 medida que este come\u00e7a a lutar ou a encorajar opini\u00f5es incendi\u00e1rias. Estes infractores reincidentes deixam pistas que apontam para a sua identidade. Armado com as suas ferramentas e dados comunit\u00e1rios, procure nomes semelhantes, emails, avatares, ou endere\u00e7os IP ligados \u00e0s proibi\u00e7\u00f5es existentes. Verificar, confirmar e depois proibi-los tantas vezes quantas forem necess\u00e1rias.

Discurso de \u00d3dio e Vulgaridade<\/strong><\/h2> Os Trolls precisam de<\/em> aten\u00e7\u00e3o e a linguagem ofensiva \u00e9 uma forma f\u00e1cil de a obter. Em 2019, aproximadamente um ter\u00e7o dos cargos que os moderadores da Viafoura encontraram continham discurso de \u00f3dio e\/ou vulgaridade. S\u00e3o quase 83 milh\u00f5es de tentativas de ser desagrad\u00e1veis sem motivo, pelo que podemos pelo menos dar cr\u00e9dito aos trolls por se dedicarem ao seu of\u00edcio… Mas n\u00e3o \u00e9 um bom cr\u00e9dito, para ter a certeza. Como \u00e9 que o resolvo? – A<\/em> A ‘lista de palavras proibidas’ pode ajudar a limitar esta t\u00e1ctica espec\u00edfica, mas alguns trolls podem usar uma t\u00e1ctica chamada ‘mascaramento’. Os Trolls mascarar\u00e3o as palavras proibidas com s\u00edmbolos, ortografia vertical, pontos, etc., para lan\u00e7ar fora uma simples lista de palavras proibidas. Se n\u00e3o tiver a certeza do que procurar, confie – 0nce u se.e 1t, y0u c4n’t uns33 1t. Uma IA de processamento de linguagem natural mais sofisticada, como a do Viafoura, pode detectar palavras mascaradas e bloque\u00e1-las com mais de 90% de precis\u00e3o. Dica de b\u00f3nus<\/em>: Muitos prestadores de servi\u00e7os afirmam ter IA ou modera\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica, mas na realidade n\u00e3o aproveitam o processamento natural da l\u00edngua<\/a> ou a aprendizagem mec\u00e2nica para compreender varia\u00e7\u00f5es de palavras e estruturas de frases. Verifique com o seu fornecedor de modera\u00e7\u00e3o para se certificar de que a sua ferramenta pode aprender como moderadores aprovam ou bloqueiam os coment\u00e1rios, e de que o algoritmo deve ser personalizado de acordo com as suas directrizes.

Bandeira em s\u00e9rie<\/strong><\/h2> A modera\u00e7\u00e3o de utilizador para utilizador pode ser um valioso instrumento de seguran\u00e7a, mas tamb\u00e9m tem o potencial de abuso. Alguns trolls utilizar\u00e3o a funcionalidade de ‘sinaliza\u00e7\u00e3o’ para silenciar ou frustrar utilizadores inocentes. Em alguns casos, a marca\u00e7\u00e3o em s\u00e9rie pode mesmo resultar numa proibi\u00e7\u00e3o injusta para pessoas que n\u00e3o tenham violado quaisquer directrizes. Se uma bandeira de utilizador frequentemente e a maior parte do conte\u00fado n\u00e3o viola as directrizes da comunidade, pode ter um troll nas suas m\u00e3os.Como posso resolv\u00ea-lo?<\/em> – Utilize os seus dados e trabalhe com a sua comunidade. Considere este incentivo para estar envolvido com a sua comunidade e conhecer quem s\u00e3o os seus contribuintes positivos. Pedir aos utilizadores de confian\u00e7a os seus conhecimentos e experi\u00eancias com o suspeito troll ajud\u00e1-lo-\u00e1 a reconhecer no local os rep\u00f3rteres com bandeira falsa. Lidar com trolls nem sempre \u00e9 f\u00e1cil e nunca \u00e9 uma experi\u00eancia divertida. Infelizmente, eles est\u00e3o aqui para ficar e se n\u00e3o forem controlados podem transformar o seu espa\u00e7o digital numa comunidade tumultuada e cheia de conflitos – definitivamente n\u00e3o \u00e9 algo que voc\u00ea queira associar \u00e0 sua marca. Equipando-nos com os conhecimentos, ferramentas e consci\u00eancia adequados, podemos manter os trolls \u00e0 dist\u00e2ncia e utilizar esses mesmos m\u00e9todos moderadores para evitar que se desenvolvam comportamentos t\u00f3xicos dos utilizadores mesmo sem que os trolls alimentem as chamas. Para saber mais sobre o conjunto de ferramentas de modera\u00e7\u00e3o da Viafoura visite https:\/\/viafoura.com\/content-moderation\/<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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