{"id":14406,"date":"2022-10-04T13:06:22","date_gmt":"2022-10-04T13:06:22","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/porque-comentar-vendedores-de-moderacao-precisam-de-ir-mais-alem-para-proteger-os-seus-parceiros\/"},"modified":"2022-10-04T13:06:22","modified_gmt":"2022-10-04T13:06:22","slug":"porque-comentar-vendedores-de-moderacao-precisam-de-ir-mais-alem-para-proteger-os-seus-parceiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/pt-br\/blog\/porque-comentar-vendedores-de-moderacao-precisam-de-ir-mais-alem-para-proteger-os-seus-parceiros\/","title":{"rendered":"Porqu\u00ea Comentar Vendedores de Modera\u00e7\u00e3o Precisam de ir mais al\u00e9m para proteger os seus parceiros"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas de comunica\u00e7\u00e3o, como todas as marcas, procuram construir reconhecimento e confian\u00e7a atrav\u00e9s da publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados gerados pelo utilizador. Contudo, a publica\u00e7\u00e3o deste conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 isenta de riscos: as organiza\u00e7\u00f5es precisam de garantir que os utilizadores n\u00e3o publicam mensagens ofensivas ou amea\u00e7adoras nos seus websites ou aplica\u00e7\u00f5es. \u00c9 aqui que entra em cena a modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fados. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">No ambiente moderno actual, as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o a fazer todos os poss\u00edveis para garantir que a civilidade exista nas suas propriedades digitais, ao mesmo tempo que promovem a liberdade de express\u00e3o e conversas de opini\u00e3o. Muitos deles implementaram solu\u00e7\u00f5es de modera\u00e7\u00e3o que utilizam moderadores ao vivo ou executam algoritmos automatizados para resolver este desafio. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A popula\u00e7\u00e3o em geral tamb\u00e9m se tornou consciente da modera\u00e7\u00e3o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> especialmente o que faz e porque \u00e9 que est\u00e1 a ser utilizado. Ent\u00e3o o que acontece quando o seu parceiro de modera\u00e7\u00e3o se torna mais do que outro fornecedor de tecnologia comum?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><b>Recentemente, um cliente da Viafoura e uma das maiores editoras do Reino Unido descobriram porque \u00e9 que a equipa de modera\u00e7\u00e3o da Viafoura \u00e9 muito mais do que um parceiro.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A editora utiliza tanto a IA (Intelig\u00eancia Artificial) como solu\u00e7\u00f5es de Live Moderation da Viafoura. medida que a solu\u00e7\u00e3o de IA aprende e aplica as directrizes comunit\u00e1rias estabelecidas pela editora, 85% a 90% de todos os coment\u00e1rios s\u00e3o facilmente moderados pelo seu motor de IA. Os restantes &#8220;coment\u00e1rios question\u00e1veis&#8221; s\u00e3o enviados a um moderador em directo para uma chamada de julgamento. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">No in\u00edcio deste ano, um desses coment\u00e1rios foi enviado a um moderador ao vivo na Viafoura. A<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> utilizador fez uma amea\u00e7a a um ber\u00e7\u00e1rio na sec\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios, que naturalmente foi assinalada e enviada para a fila de modera\u00e7\u00e3o. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Em vez de apenas bloquear o coment\u00e1rio e proibir o utilizador, o empregado de modera\u00e7\u00e3o da Viafoura contactou a equipa da editora para explicar a situa\u00e7\u00e3o. Os funcion\u00e1rios da grande editora abordaram imediatamente a situa\u00e7\u00e3o com as autoridades policiais locais. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Em menos de meia hora ap\u00f3s o coment\u00e1rio ter sido publicado, a pol\u00edcia tomou medidas. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Gra\u00e7as \u00e0 rapidez de pensamento da Viafoura e da editora<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">empregados, que se deslocaram a milha extra, uma situa\u00e7\u00e3o potencialmente terr\u00edvel foi totalmente evitada. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;A modera\u00e7\u00e3o \u00e9 muito mais do que uma chamada de julgamento para assegurar que o conte\u00fado gerado pelo utilizador sustenta orienta\u00e7\u00f5es e regras espec\u00edficas da plataforma para estabelecer a adequa\u00e7\u00e3o do conte\u00fado para publica\u00e7\u00e3o&#8221;, diz Leigh Adams, director de servi\u00e7os de modera\u00e7\u00e3o na Viafoura. &#8220;Sim, trata-se de manter os padr\u00f5es dos nossos clientes, mas trata-se tamb\u00e9m de reconhecer quando um coment\u00e1rio tem de ser escalado. Orgulhamo-nos de ter pessoal que sabe o que fazer quando <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e percorrer a milha extra para chegar aos nossos clientes <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">porque temos a rela\u00e7\u00e3o para o fazer facilmente&#8221;.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As empresas de comunica\u00e7\u00e3o, como todas as marcas, procuram construir reconhecimento e confian\u00e7a atrav\u00e9s da publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados gerados pelo utilizador. 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