{"id":14423,"date":"2023-01-24T18:23:45","date_gmt":"2023-01-24T18:23:45","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/do-anonimo-ao-primeiro-partido-como-transformar-os-visitantes-em-utilizadores-registados-e-assinantes\/"},"modified":"2023-01-24T18:23:45","modified_gmt":"2023-01-24T18:23:45","slug":"do-anonimo-ao-primeiro-partido-como-transformar-os-visitantes-em-utilizadores-registados-e-assinantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/pt-br\/blog\/do-anonimo-ao-primeiro-partido-como-transformar-os-visitantes-em-utilizadores-registados-e-assinantes\/","title":{"rendered":"Do an\u00f3nimo ao primeiro partido: Como transformar os visitantes em utilizadores registados e assinantes"},"content":{"rendered":"

\u00c9 um problema antigo para os editores. Como conseguir leitores casuais para se tornarem assinantes fi\u00e9is? Vamos primeiro considerar como as publica\u00e7\u00f5es se desviaram do envolvimento dos leitores para compreender a resposta a esta pergunta. Fastener<\/a> entrevistou Mark Zohar na Viafoura para saber mais sobre a hist\u00f3ria do envolvimento do p\u00fablico na edi\u00e7\u00e3o digital. <\/p>\n

O Stop-gap de Outsourcing<\/h2>\n

Antes da Internet, o n\u00famero de publica\u00e7\u00f5es continuava limitado pelos custos de m\u00e3o-de-obra e de papel, for\u00e7ando subscri\u00e7\u00f5es a n\u00edvel local e limitando a concorr\u00eancia. Yahoo abriu a web em 1995, e em 2004, a Web 2.0, seguida pelos smartphones em 2007, proporcionou gratifica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea, comunidade e interactividade online. Pouco tempo depois, as publica\u00e7\u00f5es web come\u00e7aram a externalizar o seu servi\u00e7o de atendimento ao cliente, feedback e capacidade de coment\u00e1rios, permitindo a terceiros determinar o seu destino, popularidade e, em \u00faltima an\u00e1lise, o seu conte\u00fado atrav\u00e9s de cliques, gostos, cr\u00edticas, tweets e TikToks.<\/p>\n

Os editores come\u00e7aram a validar as interac\u00e7\u00f5es de vaidade em vez de sinergia com os seus leitores. Na altura, isto era l\u00f3gico. Os bots, spam e os lan\u00e7amentos de guerrilha por parte de malcontentes exigiam uma monitoriza\u00e7\u00e3o constante. Os Sistemas de Gest\u00e3o de Clientes (CMS) eram dispendiosos e exigiam a administra\u00e7\u00e3o de equipas de especialistas em marketing e tecnologia. Os meios de comunica\u00e7\u00e3o social eram gratuitos (uma esp\u00e9cie de — editoras pagas por abdicarem do controlo, privacidade e dados) e cada vez mais o m\u00e9todo preferido de comunica\u00e7\u00e3o entre o mundo empresarial e os seus clientes. O tempo e o custo da gest\u00e3o do compromisso, “quem precisa dele!”, proporcionou a sabedoria convencional. <\/p>\n

Custo de oportunidade<\/h2>\n

O custo de confiar em terceiros – a perda de informa\u00e7\u00f5es comerciais e de clientes, controlo e interac\u00e7\u00e3o – tornou-se evidente com o passar do tempo. Terceiros, incluindo os meios de comunica\u00e7\u00e3o social, compreenderam mais sobre os clientes de uma organiza\u00e7\u00e3o do que eles. Afinal de contas, estas entidades externas comunicavam com os seus clientes, recolhiam dados, dirigiam-nos, entretinham-nos e prestavam-lhes servi\u00e7os. Estas entidades empenharam-se e lucraram com o trabalho da editora. <\/p>\n

Considere os seguintes factos:<\/strong><\/h3>\n
    \n
  • Os visitantes empenhados ficam mais tempo, v\u00e3o mais fundo e geram 4x mais oportunidades de publicidade.<\/li>\n
  • S\u00e3o 2x mais propensos a clicar num an\u00fancio.<\/li>\n
  • Os utilizadores da Viafoura contratados t\u00eam 51x mais probabilidades de se registarem.<\/li>\n
  • E os visitantes registados t\u00eam 45x mais probabilidades de subscrever do que os visitantes casuais das suas propriedades digitais.<\/li>\n<\/ul>\n

    As editoras que envolvem os seus leitores rentabilizam as suas propriedades. Envolver-se digitalmente significa comunica\u00e7\u00e3o, e a comunica\u00e7\u00e3o come\u00e7a com a retomada do poder e a manuten\u00e7\u00e3o do controlo da riqueza de dados de primeira parte que cada interc\u00e2mbio produz. Porque os editores externalizaram o seu envolvimento, a grande maioria dos seus visitantes permaneceu an\u00f3nima, com apenas uma pequena percentagem a registar ou a subscrever. Os editores continuaram a viver nos anos oitenta, mas est\u00e3o a tentar fazer neg\u00f3cios nos anos vinte e vinte, confiando na investiga\u00e7\u00e3o de terceiros para compreenderem os seus leitores. <\/p>\n

    Como os utilizadores an\u00f3nimos se tornam assinantes<\/h2>\n

    Conduzir os leitores atrav\u00e9s da viagem do assinante \u00e9 relativamente indolor com as ferramentas certas. A Plataforma de Experi\u00eancia Digital da Viafoura (DXP) proporciona a interactividade e o imediatismo dos meios de comunica\u00e7\u00e3o social, ao mesmo tempo que mant\u00e9m o controlo dos dados, oportunidades e experi\u00eancia da editora sobre a sua propriedade. A estrat\u00e9gia an\u00f3nima da Viafoura DXP envolve quatro n\u00edveis: Su\u00edte de Engajamento, Personaliza\u00e7\u00e3o, Modera\u00e7\u00e3o, e Dados. <\/p>\n

    Conjunto de noivado<\/strong><\/h3>\n

    A cria\u00e7\u00e3o de assinantes fi\u00e9is de leitores an\u00f3nimos come\u00e7a com o envolvimento in loco em propriedades digitais pertencentes e operadas por editores. Os leitores que se sentem ouvidos voltam mais vezes e mergulham mais profundamente na sua publica\u00e7\u00e3o. Viafoura implementa v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es para fazer com que os leitores se sintam em casa, incluindo partilha social, chat, perguntas e respostas e conversas. E depois h\u00e1 o derradeiro bilhete VIP, a plataforma de blogging ao vivo juntamente com as Conversas da Viafoura. Juntos ou a solo, cada um cria uma experi\u00eancia imersiva entre uma publica\u00e7\u00e3o e a sua comunidade de leitores, resultando numa m\u00e9dia de 600 por cento de aumento nas subscri\u00e7\u00f5es. <\/p>\n

    Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

    Ningu\u00e9m quer ser um n\u00famero desconhecido quando se trata de uma publica\u00e7\u00e3o. Portanto, a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 o pr\u00f3ximo passo para fazer dos leitores an\u00f3nimos assinantes queridos. A personaliza\u00e7\u00e3o inclui a captura e utiliza\u00e7\u00e3o de mais do que o nome de uma pessoa. Significa dispor de op\u00e7\u00f5es que criam uma experi\u00eancia \u00fanica para cada leitor, incluindo alertas, notifica\u00e7\u00f5es, op\u00e7\u00f5es de seguimento, recomenda\u00e7\u00f5es, e alimentos curados. Os leitores sentem-se como fam\u00edlia quando o conte\u00fado \u00e9 personalizado de acordo com as suas necessidades, gostos e desejos. \u00c9 uma experi\u00eancia hipnotizante que os mant\u00e9m a voltar. O DPX da Viafoura coloca a personaliza\u00e7\u00e3o sob o controlo da editora. <\/p>\n

    Modera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

    Sem modera\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios, os trolls assumem o controlo, e de repente uma interac\u00e7\u00e3o agrad\u00e1vel torna-se uma mistura t\u00f3xica de vitriol, prejudicando a publica\u00e7\u00e3o e a experi\u00eancia do utilizador. Em m\u00e9dia, uma editora perder\u00e1 80% dos seus leitores an\u00f3nimos devido a um ambiente hostil. No entanto, um envolvimento bem moderado aumenta os registos e subscri\u00e7\u00f5es numa m\u00e9dia de 400 por cento no prazo de seis meses. O DXP da Viafoura utiliza m\u00faltiplas estrat\u00e9gias para racionalizar a modera\u00e7\u00e3o e reduzir o n\u00famero de pessoas necess\u00e1rias para a manter, atrav\u00e9s da personaliza\u00e7\u00e3o de par\u00e2metros \u00e0s pol\u00edticas de cada publica\u00e7\u00e3o em todas as propriedades e meios de comunica\u00e7\u00e3o social. A intelig\u00eancia artificial combinada com a per\u00edcia humana e pain\u00e9is de instrumentos de f\u00e1cil leitura, assumem os trolls e temperam os tantrums para assegurar que o envolvimento nas publica\u00e7\u00f5es dos seus clientes permane\u00e7a civil, agrad\u00e1vel e informativo. <\/p>\n

    Dados<\/strong><\/h3>\n

    Os dados valem mais do que o ouro no mundo digital. Determina o conte\u00fado, direc\u00e7\u00e3o, estrat\u00e9gia, parceiros, publicidade, marketing, despesas empresariais, or\u00e7amentos, pre\u00e7os, novos produtos e dados de investimento – est\u00e1 por detr\u00e1s de cada decis\u00e3o informada. No entanto, muitos editores entregam os seus dados prim\u00e1rios atrav\u00e9s da subcontrata\u00e7\u00e3o. O controlo de todos os aspectos do ecossistema editorial proporciona uma intelig\u00eancia sem precedentes que permite a uma publica\u00e7\u00e3o melhorar o seu conte\u00fado, melhor servir os seus leitores e planear estrategicamente o futuro. O DXP da Viafoura fornece muito mais do que a m\u00e9dia de 83 m\u00e9tricas. A sua plataforma de envolvimento digital fornece mais de 200 pontos de dados, informa\u00e7\u00e3o vital que eleva a experi\u00eancia, o valor e a lealdade do cliente, o que se traduz para os assinantes. __________________ A abordagem \u00fanica da Viafoura refor\u00e7a o envolvimento no local, aumentando os registos e subscri\u00e7\u00f5es de utilizadores. Al\u00e9m disso, produz o ouro da Internet, os dados ultra-valoriz\u00e1veis de primeira pessoa que cria personalidades \u00fanicas e conhecimentos exclusivos da publica\u00e7\u00e3o. Informa\u00e7\u00e3o detalhada permite aos editores afinar o seu conte\u00fado, aumentando o seu valor para os seus leitores ao mesmo tempo que aumenta as receitas publicit\u00e1rias e o compromisso. Os leitores felizes tornam-se leitores leais. Leitores leais tornam-se assinantes – levando-nos de volta \u00e0 quest\u00e3o original. Como \u00e9 que as editoras digitais transformam os visitantes em utilizadores registados e assinantes enquanto melhoram as suas publica\u00e7\u00f5es? Investem em ferramentas de envolvimento, e o DXP da Viafoura \u00e9 o l\u00edder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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