Na Viafoura<\/a>, estamos capitalizando os h\u00e1bitos e comportamentos dos usu\u00e1rios formados na \u00faltima d\u00e9cada nas m\u00eddias sociais. Pense em n\u00f3s como a Apple do envolvimento da comunidade para organiza\u00e7\u00f5es de m\u00eddia. Nesse contexto, o momento do iPhone para a m\u00eddia \u00e9 agora: os editores est\u00e3o em uma posi\u00e7\u00e3o privilegiada para recuperar o p\u00fablico da m\u00eddia social e promover relacionamentos diretos com os usu\u00e1rios em suas propriedades pr\u00f3prias e operadas. <\/p> Ao reduzir o zoom, os cen\u00e1rios das m\u00eddias sociais est\u00e3o mudando rapidamente: O X (antigo Twitter) reduziu a equipe de modera\u00e7\u00e3o global e pagou o pre\u00e7o com tr\u00e1fego e receita de publicidade<\/a> e o que pode ser um \u00eaxodo do envolvimento dos editores (consulte o Guardian). Enquanto isso, o Reddit est\u00e1 consistentemente em uma classifica\u00e7\u00e3o mais alta nas SERPs<\/a>, acima das classifica\u00e7\u00f5es de afiliados e editores, o que significa que os deuses do Google est\u00e3o come\u00e7ando a priorizar o UGC. <\/p> Ent\u00e3o, o que tudo isso significa? Minha equipe tem estado ocupada. <\/p> O ano de 2025 trar\u00e1 uma grande mudan\u00e7a nos modelos operacionais centrados na comunidade para os editores. Aqui est\u00e1 o que estou observando: <\/p> <\/p> Ao discutir abordagens centradas na comunidade com executivos, costumo mencionar meu artigo favorito da FT Strategies<\/a> que mostra os superusu\u00e1rios do Der Standard (principais comentaristas). Ele aborda dois pontos principais: <\/p>\n Gosto muito desse artigo porque a organiza\u00e7\u00e3o se empenhou em atribuir um valor em d\u00f3lares \u00e0 comunidade e, para um nerd de n\u00fameros como eu, essa \u00e9 a estrela do norte do nosso “porqu\u00ea”<\/em>e o n\u00famero mais importante para reunir as v\u00e1rias equipes necess\u00e1rias para que uma estrat\u00e9gia de comunidade seja bem-sucedida.<\/p> Aqui est\u00e1 a linha de base do ROI do envolvimento da comunidade:<\/p> As novas \u00e1reas de impacto expandidas:<\/p> Um pensamento aned\u00f3tico: \u00c9 interessante para mim a rapidez com que os editores est\u00e3o come\u00e7ando a ver o ROI da comunidade no primeiro dia de lan\u00e7amento da comunidade e a naturalidade com que o comportamento do usu\u00e1rio gravita em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 comunidade (o aumento \u00e9 quase imediato). O apetite pela comunidade existe, e os usu\u00e1rios realmente gostam de interagir uns com os outros, quando a comunidade \u00e9 bem gerenciada e permanece dentro das diretrizes da comunidade da marca. Da mesma forma, a modera\u00e7\u00e3o em escala e o dever de cuidar da sua equipe editorial s\u00e3o mais importantes do que nunca e isso precisa ser reconhecido e reconhecido. <\/p> <\/p> Esse \u00e9, sem d\u00favida, o meu destaque favorito, pois estamos deliberadamente reparando um rompimento e uma divis\u00e3o de uma d\u00e9cada causados pela fossa da m\u00eddia social. \u00c9 desconcertante pensar em como chegamos at\u00e9 aqui, j\u00e1 que a publica\u00e7\u00e3o, em sua ess\u00eancia, \u00e9 um produto das comunidades que atendemos, portanto, como os editores podem, em virtude disso, odiar interagir com as comunidades? <\/p>\n Meu instinto diz que n\u00e3o, e meu instinto diz que eles est\u00e3o assustados com suas experi\u00eancias nas m\u00eddias sociais.<\/p> A boa not\u00edcia \u00e9 que essa \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o simples, mas requer um alto grau de gerenciamento de mudan\u00e7as – deixe que os AMAs fa\u00e7am o trabalho pesado aqui. No ano passado, tivemos uma porcentagem recorde de editores que mergulharam no envolvimento da comunidade e tivemos uma taxa de sucesso de 100% (definida como iniciativa repetida). <\/p> Do ponto de vista do envolvimento, os resultados s\u00e3o uma vit\u00f3ria bastante clara: Os AMAs geram 2x mais registros, 3x mais comentaristas pela primeira vez, 24x mais engajamento e 16x mais tempo nos coment\u00e1rios.<\/p> Voc\u00ea pode at\u00e9 ter uma boa impress\u00e3o, mas esse n\u00e3o \u00e9 o objetivo desse destaque – na verdade, \u00e9 o lado mais suave:<\/p> No pr\u00f3ximo ano, isso ser\u00e1 o centro das aten\u00e7\u00f5es em muitas reda\u00e7\u00f5es por alguns motivos importantes:<\/p> Destaque para o cliente<\/em>: A People.com<\/a> come\u00e7ou a se inclinar para os AMAs<\/a> e a apostar tudo nos convites direcionados, no registro social e na capacidade de descoberta no local durante o evento.<\/p> <\/p> Voc\u00ea vai me ouvir falar muito sobre isso no pr\u00f3ximo ano. Como voc\u00ea sabe o valor em dinheiro de um colaborador de UGC, os comentaristas de primeira viagem devem ser informados em seus pain\u00e9is, ao lado dos n\u00fameros de convers\u00e3o. <\/p>\n Devem ser os volumes, o tempo at\u00e9 o primeiro coment\u00e1rio e a porcentagem de todos os novos usu\u00e1rios registrados. Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea v\u00ea na pr\u00e1tica com um cliente real: <\/p> <\/p> Depois que voc\u00ea tiver isso em m\u00e3os, comece a se aprofundar na mec\u00e2nica do que motivou suas convers\u00f5es. O que levou os usu\u00e1rios a comentar? Quais ideias de usu\u00e1rios geraram mais engajamento e houve um debate? Houve alguma coisa muito sentimental que uniu as pessoas? <\/p>\n Em voz alta: <\/em>Essa \u00e9 uma oportunidade para a GenAI se voc\u00ea estiver procurando automatizar o sentimento de conversas altamente comentadas e fornecer ideias para acompanhamentos para estimular ideias nas reda\u00e7\u00f5es.<\/p> <\/p> As homepages est\u00e3o se transformando com mais interatividade para os usu\u00e1rios, e uma grande parte disso \u00e9 o conceito de conversas ativas, coment\u00e1rios de alta qualidade e hot takes. Voc\u00ea j\u00e1 viu essas tend\u00eancias nas redes sociais e tamb\u00e9m as ver\u00e1 transformadas nas p\u00e1ginas dos editores – mais uma vez, sem recriar a roda, mas fazendo-a melhor. <\/p>\n O conceito de discuss\u00e3o em ponte, ao contr\u00e1rio das tend\u00eancias divisivas e orientadas para o engajamento, est\u00e1 pronto para ser um ator importante aqui.<\/p> O que \u00e9 ponte? Uma abordagem acad\u00eamica para combater a divis\u00e3o destrutiva entre classifica\u00e7\u00e3o, recomendadores e governan\u00e7a<\/a>. Fizemos uma parceria com nossos bons amigos da Jigsaw, uma divis\u00e3o do Google, para aplicar qualificadores de atribui\u00e7\u00e3o de ponte para desenvolver uma classifica\u00e7\u00e3o de qualidade de coment\u00e1rios. Podemos aplicar esse mecanismo em escala e remodelar completamente a qualidade percebida dos coment\u00e1rios. O objetivo aqui \u00e9 bastante substantivo – sem d\u00favida, al\u00e9m da se\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios -, pois aborda uma divis\u00e3o de conversa\u00e7\u00e3o mais ampla que surgiu, em grande parte devido aos algoritmos de m\u00eddia social que colocam as pessoas umas contra as outras. <\/p> Veja o que nossos dados mostram quando aplicamos qualificadores de ponte para moldar coment\u00e1rios de qualidade:<\/p> O que tudo isso nos diz? Ao promover deliberadamente coment\u00e1rios de maior qualidade (narra\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias pessoais, nuances, compaix\u00e3o e outros), n\u00e3o apenas nossas percep\u00e7\u00f5es da comunidade mudam para melhor, mas nossas intera\u00e7\u00f5es se tornam mais significativas. <\/strong> <\/p> Com confian\u00e7a nos mecanismos e na tecnologia, os editores est\u00e3o usando isso para destacar a comunidade de qualidade como um cr\u00e9dito de confian\u00e7a em sua p\u00e1gina de maior tr\u00e1fego: a p\u00e1gina inicial, querida.<\/p> <\/p> De forma alguma odeio a m\u00eddia social – na verdade, algumas das maiores editoras do mundo criaram uma estrat\u00e9gia de crescimento que prioriza as redes sociais e, caramba, funcionou (pelo menos por um tempo). Mas construir seu modelo de neg\u00f3cios com base no estado atual dos algoritmos sociais, que podem mudar a qualquer momento, \u00e9 muito arriscado, e o \u00fanico caminho para a estabilidade \u00e9 possuir esse p\u00fablico e o relacionamento com ele. <\/p>\n Os editores est\u00e3o se apoiando em algumas iniciativas realmente interessantes de recircula\u00e7\u00e3o para capturar novos p\u00fablicos ao migrarem para a O&O e, embora seja um pouco cedo para compartilhar as vit\u00f3rias, estou de olho na aquisi\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo para o X, antigo Twitter, e o Reddit.<\/p> Voc\u00ea deve ficar de olho: Rachel Duffy, do The Telegraph<\/a>.<\/p> 1. Publishers are getting really good at defining the value of user-generated content (UGC) to the business.<\/h3>
2. Journalists are becoming rockstars again.<\/h3>
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\n<\/figure>3. Editorial KPIs: \u201cFirst Time Commenters\u201d will have a seat at the table.<\/h3>
![\"\"\/](\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/1732024534912.png\")
\n<\/figure>4. The homepage will be the community page.<\/h3>
5. Publishers will chip bigger pieces of traffic back from social.<\/h3>