{"id":15348,"date":"2025-05-29T16:33:19","date_gmt":"2025-05-29T16:33:19","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/estrategias-para-promover-o-envolvimento-criar-fidelidade-e-valor-vitalicio-para-os-membros\/"},"modified":"2025-07-28T19:19:48","modified_gmt":"2025-07-28T19:19:48","slug":"estrategias-para-promover-o-envolvimento-criar-fidelidade-e-valor-vitalicio-para-os-membros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/pt-br\/blog\/estrategias-para-promover-o-envolvimento-criar-fidelidade-e-valor-vitalicio-para-os-membros\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gias para promover o envolvimento, criar fidelidade e valor vital\u00edcio para os membros"},"content":{"rendered":"

<\/p>

Este artigo resume os principais insights do webinar<\/a> sobre comunidades da ARC XP, realizado em parceria com a Viafoura, em que l\u00edderes do setor discutiram estrat\u00e9gias para transformar p\u00fablicos em comunidades leais e engajadas.<\/p>\n

De audi\u00eancias a comunidades: Principais percep\u00e7\u00f5es do webinar ARC XP 2025<\/strong><\/h2>

Em um cen\u00e1rio de m\u00eddia marcado pela fragmenta\u00e7\u00e3o e pelo decl\u00ednio das fontes de tr\u00e1fego tradicionais, os editores est\u00e3o redefinindo o envolvimento do p\u00fablico, destacando a necessidade urgente de mudar de p\u00fablicos passivos para comunidades ativas e leais. Mark Zohar, presidente e CEO da Viafoura, compartilhou estrat\u00e9gias acion\u00e1veis e insights baseados em dados sobre como os editores podem impulsionar o envolvimento, a fidelidade e a receita priorizando a comunidade. Aqui est\u00e1 o que mais se destacou. <\/p>

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O imperativo de ser dono do seu p\u00fablico<\/h2>

O webinar destacou um desafio fundamental: a aquisi\u00e7\u00e3o de p\u00fablico est\u00e1 sob press\u00e3o. O tr\u00e1fego de refer\u00eancia social, que j\u00e1 foi um impulsionador confi\u00e1vel, caiu mais de 50% para muitos editores. A descontinuidade dos cookies de terceiros, as vis\u00f5es gerais geradoras de IA do Google e o surgimento de plataformas alternativas, como podcasts e Substack, est\u00e3o fragmentando ainda mais o consumo de m\u00eddia. Essas tend\u00eancias est\u00e3o levando os editores a se concentrarem em relacionamentos diretos e pr\u00f3prios. <\/p>\n

Os dados do Viafoura mostram que os membros da comunidade – usu\u00e1rios que participam ativamente por meio de coment\u00e1rios, perguntas e respostas ou bate-papos – s\u00e3o muito mais valiosos do que o p\u00fablico an\u00f4nimo. Eles geram cinco vezes mais receita, passam muito mais tempo no site e t\u00eam 31% mais chances de se inscrever. Ao promover o tr\u00e1fego direto e reduzir a depend\u00eancia de plataformas de terceiros, os editores podem criar p\u00fablicos leais e sustent\u00e1veis que impulsionam o crescimento a longo prazo. <\/p>

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A comunidade como um impulsionador de engajamento e receita<\/h2>

O envolvimento da comunidade n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de conex\u00e3o – \u00e9 um impulsionador de neg\u00f3cios mensur\u00e1vel. A plataforma do Viafoura, integrada ao ARC XP, permite que os editores transformem visitantes casuais em participantes ativos. Recursos como coment\u00e1rios em artigos, perguntas e respostas ao vivo, enquetes e bate-papos na comunidade criam experi\u00eancias participativas que se alinham \u00e0s expectativas do p\u00fablico moderno. Essas ferramentas geram resultados: os membros da comunidade dobram as taxas de registro, reduzem a rotatividade em 2,5 vezes e contribuem com 30 a 40% dos registros mensais dos clientes da Viafoura. <\/p>\n

O sucesso do Toronto Star ilustra esse impacto. Inicialmente hesitante, a editora se inclinou para a comunidade ao integrar as ferramentas do Viafoura em seu site, incluindo enquetes, AMAs (Ask Me Anything) e recursos de aplicativos nativos. Em um per\u00edodo de 12 a 14 meses, eles passaram de um baixo envolvimento para m\u00e9tricas l\u00edderes do setor, com a comunidade gerando aumentos significativos no tempo na p\u00e1gina, nas visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina e nas assinaturas. As equipes editoriais agora participam ativamente, incorporando a comunidade em boletins informativos, estrat\u00e9gias m\u00f3veis e funis de assinatura. <\/p>

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Unindo a transmiss\u00e3o e o digital por meio da comunidade<\/h2>

Para editores com ra\u00edzes em transmiss\u00f5es, a comunidade serve como uma ponte poderosa para o p\u00fablico digital. A GB News, uma emissora brit\u00e2nica em r\u00e1pido crescimento, lan\u00e7ou uma p\u00e1gina “D\u00ea sua opini\u00e3o” que combina transmiss\u00f5es ao vivo com intera\u00e7\u00e3o com a comunidade em tempo real. Os espectadores comentam, fazem perguntas e interagem com os apresentadores, que levam ao ar as contribui\u00e7\u00f5es da comunidade. Essa estrat\u00e9gia gerou mais de 30% dos registros no site, com tr\u00eas milh\u00f5es de conversas que alimentam uma experi\u00eancia digital que cria h\u00e1bitos. Da mesma forma, a Breakfast Television do Corus Media Group usa o bate-papo ao vivo para conectar a transmiss\u00e3o e o digital, criando experi\u00eancias de segunda tela que aumentam a reten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Esses exemplos destacam como a comunidade pode unificar p\u00fablicos em todas as plataformas, promovendo a fidelidade e criando novas oportunidades de monetiza\u00e7\u00e3o, como modelos de associa\u00e7\u00e3o ou receita de an\u00fancios de usu\u00e1rios altamente engajados.<\/p>

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Cria\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de comunidades: Inten\u00e7\u00e3o, cultivo, opera\u00e7\u00e3o<\/h2>

A abordagem da Viafoura se concentra em tr\u00eas pilares:<\/p>\n

  • Inten\u00e7\u00e3o<\/strong>: Alinhe os esfor\u00e7os da comunidade com KPIs claros, como o aumento de registros ou a convers\u00e3o de assinaturas. Envolva as partes interessadas das equipes editorial, de produtos e comercial para garantir a ades\u00e3o. <\/p> <\/li>

  • Cultivo<\/strong>: Defina as diretrizes da comunidade para manter a seguran\u00e7a e a civilidade da marca. Use notifica\u00e7\u00f5es personalizadas (por exemplo, “algu\u00e9m respondeu ao seu coment\u00e1rio”) para criar h\u00e1bitos e gerar visitas de retorno. <\/p> <\/li>

  • Opera\u00e7\u00e3o<\/strong>: Desenvolva manuais para iniciativas como perguntas e respostas ao vivo e aproveite os dados prim\u00e1rios para aprimorar a personaliza\u00e7\u00e3o, a segmenta\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e os modelos de assinatura.<\/p> <\/li> <\/ul>

    Essa abordagem estruturada garante que os esfor\u00e7os da comunidade proporcionem um ROI mensur\u00e1vel, desde o aumento do tempo de perman\u00eancia at\u00e9 fluxos de receita diversificados, como assinaturas em n\u00edveis ou microcomunidades premium.<\/p>

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    A comunidade n\u00e3o \u00e9 uma t\u00e1tica do tipo “configure e esque\u00e7a” – ela requer estrat\u00e9gia<\/p>\n

    Mark Zohar, presidente e CEO da Viafoura<\/p>\n<\/blockquote>

    <\/p>

    Comunidade como vantagem competitiva em 2025<\/h2>

    O webinar deixou claro uma coisa: o p\u00fablico deseja conex\u00e3o, n\u00e3o apenas conte\u00fado. Os usu\u00e1rios mais jovens e digitalmente nativos, em especial, s\u00e3o atra\u00eddos por experi\u00eancias interativas, como perguntas e respostas ao vivo ou se\u00e7\u00f5es de coment\u00e1rios, muitas vezes priorizando a comunidade em rela\u00e7\u00e3o ao pr\u00f3prio conte\u00fado. Um estudo da 2024 FT Strategies, NextGen News<\/em>, descobriu que esses p\u00fablicos valorizam a conex\u00e3o com colegas e marcas, tornando a comunidade um fator essencial para atrair e reter novos leitores. <\/p>\n

    A comunidade tamb\u00e9m oferece um amortecedor contra a disrup\u00e7\u00e3o causada pela IA. Embora a IA geradora possa produzir conte\u00fado, ela n\u00e3o pode replicar a autenticidade da intera\u00e7\u00e3o humana. Ao investir na comunidade, os editores se diferenciam por meio da confian\u00e7a, do engajamento e dos dados prim\u00e1rios, que alimentam a personaliza\u00e7\u00e3o e o crescimento das assinaturas em meio a normas de privacidade mais r\u00edgidas. <\/p>

    <\/p>

    Recuperando a comunidade das plataformas<\/h2>

    Como Mark Zohar observou, as marcas de m\u00eddia j\u00e1 “terceirizaram” seus p\u00fablicos para as plataformas sociais, mas 2025 \u00e9 o ano para recuper\u00e1-los. A s\u00e9rie de perguntas e respostas ao vivo do Toronto Star, desencadeada por um podcast investigativo de alto n\u00edvel, gerou 2 vezes mais registros na m\u00e9dia do site e 16 vezes mais envolvimento. A p\u00e1gina inicial da Newsweek agora apresenta as principais contribui\u00e7\u00f5es da comunidade, aumentando a capacidade de descoberta e a participa\u00e7\u00e3o. Esses exemplos mostram como a comunidade pode transformar o p\u00fablico em colaboradores, gerando fidelidade e receita. <\/p>\n

    Os editores que ignoram a comunidade correm o risco de ficar para tr\u00e1s. As plataformas s\u00e3o imprevis\u00edveis, mas as comunidades pr\u00f3prias oferecem um caminho sustent\u00e1vel para o engajamento e o crescimento. <\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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