Navegar no novo panorama dos meios de comunicação social: ideias do Fórum 2025 do The Rebooting
Este artigo destila as principais conclusões do primeiro fórum online do The Rebooting de 2025, apresentado por Brian Morrissey, com Mark Zohar, Presidente e CEO da Viafoura, e Bharat Krish, Diretor de Produtos da Newsweek. A discussão explorou a forma como os editores se podem adaptar a um cenário mediático fragmentado, dominado por meios de comunicação alternativos, IA e comportamentos de audiência em mudança.
A ascensão dos meios de comunicação alternativos e a fragmentação
A indústria dos media está a sofrer uma mudança sísmica, com os meios tradicionais a enfrentarem a concorrência de criadores de media alternativos, escritores do Substack, YouTubers, podcasters e até contas X anónimas. Brian Morrissey sublinhou que estes actores não estão apenas a captar a atenção, mas a exercer uma influência significativa, como se viu nas eleições de 2024, em que as discussões baseadas em X moldaram as narrativas e até a política. Os dados da Viafoura sublinham esta tendência: 40% dos adultos obtêm agora notícias de influenciadores, com figuras como Joe Rogan a comandar audiências duas vezes maiores do que a CNN e o The New York Times juntos. O tráfego de referência social também diminuiu, agravado pela depreciação dos cookies de terceiros e pelas alterações de pesquisa baseadas em IA, levando os editores a dar prioridade a audiências diretas e próprias.
Criar confiança através da autenticidade e da interação
A confiança nos meios de comunicação tradicionais está a diminuir, com termos como “notícias falsas” a ampliar o ceticismo. Mark Zohar enfatizou que os editores devem mudar de uma transmissão unidirecional para um envolvimento bidirecional para reconstruir a confiança. Recursos interativos como perguntas e respostas ao vivo, enquetes e seções de comentários promovem a autenticidade, conectando jornalistas diretamente com o público. O “Fairness Meter” da Newsweek, em que os leitores avaliam a imparcialidade dos artigos, é um exemplo disso, promovendo o envolvimento e a fidelidade à marca. Zohar observou: “Quanto mais te abres a perguntas de um público, mais autêntico, mais confiança estás a construir.” Esta abordagem está de acordo com as expectativas do público moldadas pela interatividade das redes sociais.
Quanto mais te abrires às perguntas de um público, mais autêntico e mais confiança estás a criar.
Mark Zohar, Presidente e Diretor Executivo da Viafoura
A comunidade como motor do negócio
O envolvimento da comunidade não é apenas uma questão de ligação – proporciona um ROI mensurável. Os dados da Viafoura mostram que os membros activos da comunidade visitam os sites 6,5 vezes mais, têm 30% mais probabilidades de subscrever e têm 2,5 vezes menos rotatividade do que os utilizadores anónimos. A estratégia da Newsweek reflecte isto: o seu Fairness Meter e a futura aplicação móvel personalizada pretendem converter o tráfego orientado para a pesquisa em comunidades leais. A GB News, no Reino Unido, ilustra bem esta situação, com uma página “Watch Live” que integra a transmissão e o digital através da interação em tempo real com a audiência, gerando 2,5 milhões de conversas e um envolvimento que cria hábitos.
Tirar partido da IA para o envolvimento e a escala
A IA está a remodelar a forma como os conteúdos são criados e consumidos. A pesquisa com IA da Newsweek, baseada em 600.000 artigos, aumentou as pesquisas diárias de 1.000 para 30.000, oferecendo experiências personalizadas e orientadas por perguntas. Bharat Krish enfatizou o papel da IA no aumento do envolvimento sem gastar muito, permitindo que os editores atendam às expectativas do público moderno por conteúdo personalizado. Além disso, as páginas da comunidade geradas por IA estão a ganhar força no Google Discover, uma vez que oferecem conteúdo autêntico e orientado por especialistas que contraria a “lama” da IA.
Publicação orientada para o produto: uma abordagem que coloca o consumidor em primeiro lugar
Bharat Krish destacou a mudança da Newsweek para um modelo orientado para o produto, dando prioridade às necessidades dos consumidores em detrimento do conteúdo. Ao contratar gestores de produtos de gigantes da tecnologia como a Uber e a Amazon, a Newsweek integra estratégias tecnológicas e empresariais para melhorar as experiências dos utilizadores. Caraterísticas como a pesquisa orientada por feedback e as ferramentas da comunidade informam os canais de conteúdo, garantindo a relevância. Esta abordagem trata a publicação como um negócio que coloca o consumidor em primeiro lugar, equilibrando objectivos editoriais, tecnológicos e comerciais para impulsionar o crescimento e a retenção.
Recuperar audiências em 2025
O fórum sublinhou um imperativo claro: os editores têm de recuperar as audiências das plataformas sociais através da criação de relações diretas e interactivas. As estratégias orientadas para a comunidade, impulsionadas pela IA e pelo envolvimento autêntico, oferecem um caminho para a lealdade e as receitas. Como observou Zohar, as marcas antigas, como a Newsweek, mantêm um forte valor, mas devem adaptar-se a um modelo bidirecional, inspirado pelo criador, para se manterem competitivas. Ao promover as comunidades e tirar partido da IA, as editoras podem navegar pela fragmentação e prosperar no espaço de informação em evolução.