A moderação é a pedra angular de qualquer solução de comentário. Conversas vibrantes e civis impulsionam o envolvimento de novos visitantes, criam confiança, e fomentam uma comunidade.
As soluções de moderação da Viafoura asseguram-lhe que pode impor a civilidade em toda a sua comunidade sem aumentar os custos.
80% dos utilizadores desvincular-se-ão da sua marca quando se depararem com incivilidade.
Deixe-nos fazer o trabalho por si
Adoptar uma abordagem de mãos livres com moderação.
Pode externalizar 100% da sua moderação (incluindo Facebook e Instagram) para a Viafoura e manter a sua comunidade protegida contra spam, mensagens duplicadas, assédio e abuso verbal.
O nosso motor inteligente de auto moderação e a nossa equipa especializada de especialistas em moderação trabalharão 24/7 para eliminar a propagação da toxicidade e fazer cumprir as orientações específicas da sua comunidade.
A Moderação Automatizada é uma parte essencial de todas as nossas soluções de compromisso
Nem todas as soluções de auto moderação são criadas de forma igual.
O nosso sistema avançado de detecção baseado em padrões semânticos é capaz de compreender todas as variações possíveis de palavras e estruturas de frases para moderar com precisão até 95% de todos os comentários, posts, revisões e respostas.
O motor inteligente de auto moderação não é uma caixa negra de tamanho único. É personalizado de acordo com as orientações da sua comunidade e utiliza a aprendizagem automática para treinar continuamente o algoritmo.
Reduzir os custos de moderação de comentários em 90%
A sua comunidade, as suas regras
Conteúdo Publicado
Viafoura AI
AI decide rejeitar ou publicar
Moderação humana (opcional)
=
Maior
experiência do utilizador
Aumentado
noivado
Imediatamente
resposta
24/7
cobertura
Equipa de moderação profissional
A nossa moderação automatizada é apoiada pela nossa equipa de moderação humana profissional interna que actua como uma extensão da sua redacção com linhas de comunicação directas à sua equipa.
A nossa equipa de moderação
- Actua como uma extensão da sua redacção com linhas directas de comunicação ao seu pessoal
- Funcionários da Viafoura, não subcontratados como os nossos concorrentes
- São locais para as regiões que servem para compreender melhor as nuances e o contexto linguístico
- Constantemente treinado sobre notícias actuais, gírias e sensibilidades
- Aplicar proactivamente as suas regras à medida que surgem novas terminologias e padrões
- Afinar constantemente o algoritmo para melhorar a aplicação
- Fornecer supervisão 24/7 e SLAs rápidos
- Moderação de Comentários – Espaços de trabalho e Filas de espera para fluxos de trabalho personalizados
- Monitorização do utilizador – Por ID ou ID do utilizador
- Pesquisa de Comentários e Exportações – Por artigo, por utilizador, por palavra-chave
- Apoio a reclamações de clientes
- Gestão da comunidade – Escolha do editor, utilizadores de confiança, proibição de utilizadores
Consola de Gestão e Moderação da Comunidade (CMMC)
É a SUA marca por isso damos-lhe acesso para ver o que está a acontecer
Aumento da eficiência, responsabilidade e gestão comunitária
Com a moderação de Viafoura pode estar seguro de que a sua marca é segura e que a sua comunidade é um ambiente acolhedor que valoriza opiniões diversas.
A moderação de Viafoura trabalha com:
Conversas
Conversa comunitária
blogs ao vivo
