{"id":14465,"date":"2022-02-01T09:00:07","date_gmt":"2022-02-01T09:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/porque-e-que-desligar-os-comentarios-e-uma-ameaca-nao-uma-solucao-para-as-empresas-de-comunicacao\/"},"modified":"2025-07-25T21:01:23","modified_gmt":"2025-07-25T21:01:23","slug":"porque-e-que-desligar-os-comentarios-e-uma-ameaca-nao-uma-solucao-para-as-empresas-de-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/pt-pt\/blog\/porque-e-que-desligar-os-comentarios-e-uma-ameaca-nao-uma-solucao-para-as-empresas-de-comunicacao\/","title":{"rendered":"Porque \u00e9 que desligar os coment\u00e1rios \u00e9 uma amea\u00e7a, n\u00e3o uma solu\u00e7\u00e3o, para as empresas de comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os rolos, o spam e a desinforma\u00e7\u00e3o t\u00eam dado uma m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o aos espa\u00e7os de coment\u00e1rios.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">S\u00edtios Web <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">que est\u00e3o inundados de coment\u00e1rios ofensivos e n\u00e3o confi\u00e1veis podem perder o respeito dos anunciantes e utilizadores. P<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Os defensores pensam muitas vezes que a \u00fanica solu\u00e7\u00e3o \u00e9 desistir e encerrar as suas ferramentas de coment\u00e1rio.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Mas desligar os coment\u00e1rios n\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o; \u00e9 um catalisador para problemas comerciais graves. <\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A quest\u00e3o de deixar de comentar a partir do seu s\u00edtio<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">A realidade \u00e9 que as empresas de comunica\u00e7\u00e3o social sofrem assim que se livram das ferramentas sociais do seu website.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u201c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">(Sem coment\u00e1rios, as empresas) perdem uma liga\u00e7\u00e3o directa com o seu p\u00fablico (e apenas fornecem) conte\u00fado passivo para os leitores, em oposi\u00e7\u00e3o \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de oportunidades activas de feedback e opini\u00f5es&#8221;, diz Mark Zohar, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O presidente e o COO da Viafoura<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. &#8220;Esse ciclo de feedback entre conte\u00fado, editora e autor \u00e9 cr\u00edtico para conte\u00fados de alto desempenho e para o reengajamento do p\u00fablico&#8221;.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Em resumo, as organiza\u00e7\u00f5es dos meios de comunica\u00e7\u00e3o social precisam de ferramentas de coment\u00e1rio para se aproximarem das suas comunidades e criarem melhores experi\u00eancias para os membros da audi\u00eancia e pessoal.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">As empresas que deixam cair os seus coment\u00e1rios n\u00e3o est\u00e3o a resolver nada; est\u00e3o apenas a permitir que os seus piores membros de audi\u00eancia danifiquem as suas marcas. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Atirar para o facto de que <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/engagement\/registered-user\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">50%<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de novos registos de utilizadores acontecem em p\u00e1ginas web com <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/pt-pt\/conversas-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">ferramentas de coment\u00e1rio<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\">e \u00e9 f\u00e1cil perceber porque \u00e9 que os espa\u00e7os sociais s\u00e3o elementos indispens\u00e1veis para todos os editores que esperam aproximar-se do seu p\u00fablico. <\/span><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/a-man-collects-multicolored-speech-bubbles-in-his-2021-08-31-03-29-54-utc-scaled-1.jpg\" alt=\"\" \/>\n<\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como gerir espa\u00e7os de coment\u00e1rio seguros e bem sucedidos<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/engagement\/all-the-reasons-why-trolls-need-to-be-moderated\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Modera\u00e7\u00e3o dos coment\u00e1rios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 a maior arma de uma editora contra o comportamento ofensivo dos utilizadores. A import\u00e2ncia de apoiar quaisquer ferramentas sociais online com servi\u00e7os avan\u00e7ados de modera\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios n\u00e3o pode ser sobrestimada <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; \u00e9 o que separa os espa\u00e7os sociais seguros e lucrativos daqueles que est\u00e3o condenados ao fracasso.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">As empresas de comunica\u00e7\u00e3o social que emparelham os seus espa\u00e7os de coment\u00e1rios online com uma modera\u00e7\u00e3o eficaz d\u00e3o a si pr\u00f3prias a maior oportunidade de aumentar as suas audi\u00eancias, a fidelidade dos seus clientes e as suas receitas sem prejudicar a sua reputa\u00e7\u00e3o. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;As pessoas querem participar em comunidades onde se sintam seguras&#8221;, explica Zohar. &#8220;Sabemos pelos nossos dados que comunidades e s\u00edtios com uma modera\u00e7\u00e3o activa e positiva que \u00e9 civil geram envolvimento no local&#8221;. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Quando protegido por Viafoura&#8217;s <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/pt-pt\/solucao-de-moderacao-de-conteudo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">servi\u00e7os automatizados de modera\u00e7\u00e3o<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Os nossos dados mostram que os clientes j\u00e1 viram utilizadores empenhados passar 168 vezes mais tempo no local, ganhar at\u00e9 <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/CaseStudy_The-Independent.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">2,000<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> novos registos mensais, e visualizar 3,6 vezes mais p\u00e1ginas do que as empresas de comunica\u00e7\u00e3o social sem ferramentas de coment\u00e1rio. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Onde (comentando) n\u00e3o acontece, vemos uma entrega no compromisso&#8221;, acrescenta Zohar.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Em vez de se livrarem dos coment\u00e1rios, as empresas de comunica\u00e7\u00e3o social podem recorrer \u00e0 modera\u00e7\u00e3o para criar ambientes seguros que convidem jornalistas, leitores e comentadores a comunicarem e a ligarem-se uns com os outros. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Nervoso de que a modera\u00e7\u00e3o possa ser demasiado cara para investir? <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 muitos custos <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/community\/all-the-different-types-of-moderation-for-your-digital-properties\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Modera\u00e7\u00e3o baseada na IA e na modera\u00e7\u00e3o humana<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. Tamb\u00e9m pode procurar um fornecedor de ferramentas de compromisso que inclua servi\u00e7os de modera\u00e7\u00e3o directamente na sua solu\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios para uma experi\u00eancia acess\u00edvel e sem complica\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ser recompensado com dados do utilizador<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">As salas de imprensa n\u00e3o recebem muito valor por enviarem conte\u00fado para um vazio, onde nunca mais ouvem falar dele. Ferramentas moderadas de coment\u00e1rio d\u00e3o aos jornalistas a oportunidade de ter conversas positivas sobre o seu conte\u00fado, obter feedback sobre o mesmo dos seus leitores registados, e utilizar essa informa\u00e7\u00e3o para tornar o conte\u00fado ainda mais convincente no futuro. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Isto significa que, como utilizadores registados deixam coment\u00e1rios no seu site, pode expandir os seus dados de utilizador para al\u00e9m dos seus perfis gerais para incluir informa\u00e7\u00f5es sobre comportamentos de audi\u00eancia, interesses, sentimentos, propens\u00e3o e inten\u00e7\u00e3o de compra. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que tenha esses dados declarativos, pode aliment\u00e1-los no seu modelo de neg\u00f3cio. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Permitir que os utilizadores comuniquem directamente consigo e (outros leitores) em torno do conte\u00fado cria insights, (conduzindo) a perfis de utilizadores ricos que evoluem ao longo do tempo \u00e0 medida que participam activamente na comunidade&#8221;, diz Zohar. &#8220;Ao compreender o comportamento dos utilizadores no local, bem como o interesse e a propens\u00e3o dos utilizadores&#8230; os editores podem melhorar coisas como a curadoria de boletins, inscri\u00e7\u00f5es e utilizadores alvo para subscri\u00e7\u00f5es&#8221;.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/blog\/audience-intelligence\/how-to-leverage-first-party-data-to-activate-your-audience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">dados de primeira pessoa<\/span> <\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode obter de comentadores, quanto melhor agrupar utilizadores com os mesmos interesses para personalizar as suas experi\u00eancias, enviar-lhes mensagens de subscri\u00e7\u00e3o e mostrar-lhes an\u00fancios relevantes. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Por outras palavras, a sua solu\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rio tem o potencial de lhe dar uma vantagem sobre os seus concorrentes. Por isso, fa\u00e7am o que fizerem, n\u00e3o desliguem os coment\u00e1rios!<\/span> <hr> <span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber mais sobre os nossos coment\u00e1rios e solu\u00e7\u00f5es de compromisso? <\/span><a href=\"https:\/\/viafoura.com\/pt-pt\/produto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Clique aqui para consultar o nosso pacote de produtos.<\/span><\/a><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os rolos, o spam e a desinforma\u00e7\u00e3o t\u00eam dado uma m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o aos espa\u00e7os de coment\u00e1rios. S\u00edtios Web que est\u00e3o inundados de coment\u00e1rios ofensivos e n\u00e3o confi\u00e1veis podem perder o respeito dos anunciantes e utilizadores. POs defensores pensam muitas vezes que a \u00fanica solu\u00e7\u00e3o \u00e9 desistir e encerrar as suas ferramentas de coment\u00e1rio. 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