{"id":14526,"date":"2023-02-07T14:00:09","date_gmt":"2023-02-07T14:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/da-comunidade-aos-rendimentos-dos-leitores-licoes-a-aprender-com-the-independent-e-reach-plc\/"},"modified":"2025-07-25T21:01:51","modified_gmt":"2025-07-25T21:01:51","slug":"da-comunidade-aos-rendimentos-dos-leitores-licoes-a-aprender-com-the-independent-e-reach-plc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/pt-pt\/blog\/da-comunidade-aos-rendimentos-dos-leitores-licoes-a-aprender-com-the-independent-e-reach-plc\/","title":{"rendered":"Da comunidade aos rendimentos dos leitores: li\u00e7\u00f5es a aprender com The Independent e Reach PLC"},"content":{"rendered":"<p>Na sua forma mais simples, existem 2 passos para converter as audi\u00eancias em receitas: <ol> <li><strong>Envolvimento<\/strong> &#8211; desbloquear o potencial de receitas do seu p\u00fablico<\/li> <li><strong>Convers\u00e3o<\/strong> &#8211; activando este potencial para aumentar gradualmente as receitas<\/li> <\/ol> A quest\u00e3o passa ent\u00e3o a ser exactamente <em>como<\/em> isto pode ser conseguido. Para <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/markzohar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mark Zohar<\/a>, Presidente e CEO da <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/pt-pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Viafoura<\/a>, uma das estrat\u00e9gias mais eficazes envolve a <strong>constru\u00e7\u00e3o de uma comunidade<\/strong> de utilizadores cada vez mais empenhados e leais, ao mesmo tempo que os move continuamente atrav\u00e9s de um funil de troca de valores e interac\u00e7\u00f5es directas para aumentar as receitas. <h2>Porque deveriam os editores construir uma comunidade?<\/h2> <div> Quando o p\u00fablico n\u00e3o est\u00e1 no seu site, est\u00e1 a passar muito tempo nas redes sociais, habituando-se a certas experi\u00eancias e caracter\u00edsticas que os fazem voltar para mais. Em particular, estes utilizadores sentem-se parte de uma comunidade. Eles podem&#8230; <ul> <li>Interagir com o conte\u00fado<\/li> <li>Coment\u00e1rio<\/li> <li>Ver as opini\u00f5es e contribui\u00e7\u00f5es de outros utilizadores<\/li> <li>Junte-se aos eventos<\/li> <li>Gostar e partilhar conte\u00fados<\/li> <li>Acompanhar temas e autores que correspondam aos seus interesses<\/li> <\/ul> Estas experi\u00eancias tornaram-se expectativas dos utilizadores, fazendo com que os sites tradicionais de editoras digitais pare\u00e7am passivos com muito pouca interac\u00e7\u00e3o directa. Como diz Mark, somos seres sociais que querem reagir e ter experi\u00eancias humanas &#8211; e \u00e9 isto que torna a comunidade t\u00e3o poderosa. <blockquote><em>&#8220;Os editores precisam de construir uma ponte entre as expectativas dos utilizadores e as experi\u00eancias nos s\u00edtios dos editores&#8221;. <\/em><\/blockquote> Outra raz\u00e3o importante pela qual os editores devem construir uma comunidade \u00e9 porque <strong>o conte\u00fado \u00e9 uma mercadoria<\/strong> &#8211; \u00e9 f\u00e1cil encontrar qualquer conte\u00fado em qualquer altura, especialmente para grandes hist\u00f3rias noticiosas. A <strong>comunidade, por outro lado, n\u00e3o \u00e9 uma mercadoria<\/strong>. \u00c9 uma mais-valia. Algo que alimenta o valor da sua marca, que um utilizador voltar\u00e1 a procurar e que o tornar\u00e1 diferente de outros editores que produzem conte\u00fados semelhantes. <h2>Como o envolvimento da sua comunidade ir\u00e1 impulsionar o valor<\/h2> Todas as editoras com uma estrat\u00e9gia de receitas de leitores t\u00eam como objectivo registar ou subscrever a sua audi\u00eancia. O problema, por\u00e9m, \u00e9 quando tentam ir de 0 a 100 &#8211; de um assinante n\u00e3o comprometido a um assinante leal. Mark compara-o a encontros &#8211; n\u00e3o pediria imediatamente a algu\u00e9m para casar consigo (a menos que talvez se estivesse em &#8220;Casado \u00e0 primeira vista&#8221;!), convid\u00e1-lo-ia primeiro para jantar. A comunidade ajuda a proporcionar estas etapas intermedi\u00e1rias, construindo o compromisso antes de tentar obter valor do seu p\u00fablico. Isto \u00e9, <strong>convers\u00e3o liderada pela comunidade.<\/strong> Para a <strong>Reach PLC<\/strong>, isto envolve um modelo em 4 etapas: Descobrir, Engajar, Ligar e Compromete-se. <\/div> <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pasted-image-0-3.png\" alt=\"\" \/>\n<\/figure>\n<p>A chave aqui, de acordo com Mark, \u00e9 <strong>unir a comunidade mas bloquear o conte\u00fado<\/strong>, reservando-o apenas para membros registados ou assinantes. Os leitores ver\u00e3o os coment\u00e1rios e feedback, construindo intriga e interesse suficientes para os fazer querer desbloquear o artigo. Os seus servi\u00e7os e comunidade <strong>&#8216;Na sua \u00e1rea<\/strong> &#8216;, por exemplo, levaram a 3 milh\u00f5es de utilizadores registados e a um aumento de 35% na visualiza\u00e7\u00e3o de p\u00e1ginas por visitante desde 2019.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pasted-image-0-1-1.png\" alt=\"\" \/>\n<\/figure>\n<p>Na marca &#8220;Devon Live&#8221; da Reach, os coment\u00e1rios s\u00e3o reservados apenas aos utilizadores registados, com o envio de mensagens enquadrando a ac\u00e7\u00e3o como uma conversa em que um leitor pode ser exclu\u00eddo ou inclu\u00eddo (&#8220;join&#8221;).<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Frame-962-1024x401-1.png\" alt=\"\" \/>\n<\/figure>\n<p> Acrescentaria aqui que tamb\u00e9m \u00e9 essencial real\u00e7ar que o registo \u00e9 <strong>gratuito<\/strong>. Embora beneficie tanto a si como ao leitor, n\u00e3o lhes custar\u00e1 um c\u00eantimo e pode ser uma forma brilhante de rentabilizar a grande parte do seu p\u00fablico que pode nunca pagar para se inscrever. <div><a href=\"https:\/\/theaudiencers.com\/inspirations\/registration-walls-18-benchmarks-to-better-convert-users-into-members\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">18 refer\u00eancias de muro de registo para inspirar a sua estrat\u00e9gia de ades\u00e3o<\/a><\/div> <strong>The Independent<\/strong> \u00e9 outra editora que tem aproveitado ao m\u00e1ximo a comunidade para registar utilizadores, aumentando o envolvimento e recolhendo dados de primeira pessoa. Para o conseguir, colocaram o foco na sua audi\u00eancia, compreendendo e envolvendo-se com eles de v\u00e1rias formas em todo o site: <ul> <li>Sess\u00f5es de perguntas e respostas com peritos em linha cobrindo uma s\u00e9rie de t\u00f3picos<\/li> <li>Ligar os jornalistas aos seus leitores<\/li> <li>Caracter\u00edsticas de personaliza\u00e7\u00e3o, tais como a capacidade de acompanhar t\u00f3picos, coment\u00e1rios sobre artigos e personaliza\u00e7\u00e3o automatizada com base em dados<\/li> <\/ul> Muitas destas experi\u00eancias comunit\u00e1rias s\u00e3o reservadas aos membros registados que provaram estar <strong>11x mais empenhados do que os utilizadores an\u00f3nimos <\/strong>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Frame-962-1-1024x595-1.png\" alt=\"\" \/>\n<\/figure>\n<p>E o funil n\u00e3o p\u00e1ra por a\u00ed. Mesmo depois de criar uma conta, os utilizadores registados podem ainda ser bloqueados ao tentarem aceder a funcionalidades premium, tais como conte\u00fados de bookmarking, que s\u00e3o reservados para os assinantes pagantes.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Frame-962-2-1024x858-1.png\" alt=\"\" \/>\n<\/figure>\n<p>Estas etapas de convers\u00e3o movem gradualmente os utilizadores atrav\u00e9s de um funil, recolhendo dados de primeira m\u00e3o, aumentando o envolvimento e, o que \u00e9 importante, as receitas. <div><\/div> <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/viafoura.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/pasted-image-0-2.png\" alt=\"\" \/>\n<\/figure>\n<p> <div> <figure style=\"text-align: center;\"><figcaption>Os assinantes provaram ser 62x mais empenhados do que os visitantes an\u00f3nimos<\/figcaption><\/figure> <\/div> <h2>Melhores pr\u00e1ticas para construir e ganhar valor da comunidade<\/h2> <h4>1) Recompense os seus melhores colaboradores pela sua lealdade e participa\u00e7\u00e3o<\/h4> <blockquote><a href=\"https:\/\/theaudiencers.com\/decisions\/why-retention-is-more-important-than-acquisition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>&#8220;Adquirir um novo cliente pode custar cinco vezes mais do que reter um cliente existente, enquanto que aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes em apenas 5% pode aumentar os lucros de 25-95%<\/em>&#8220;.<\/a><\/blockquote> A reten\u00e7\u00e3o deve portanto ser uma prioridade, e recompensar os membros altamente empenhados da comunidade pode desempenhar um papel valioso para garantir que estes utilizadores continuem a regressar. <ul> <li>Acesso exclusivo para utilizadores altamente empenhados<\/li> <li>Prova social &#8211; fornecer-lhes um crach\u00e1 de assinante ou uma etiqueta de &#8220;super utilizador empenhado&#8221; pelo seu nome (pense no sistema de carrapato azul do Twitter)<\/li> <li>B\u00f3nus\/recompensa por convidar um novo utilizador a juntar-se \u00e0 comunidade<\/li> <li>Apresentar publicamente os seus coment\u00e1rios em algum lugar, dando-lhes um sentido de fama<\/li> <li>Responder a estes utilizadores, estabelecendo uma rela\u00e7\u00e3o mais directa com a sua publica\u00e7\u00e3o<\/li> <\/ul> <h4>2) Realce o melhor da sua comunidade<\/h4> Os benef\u00edcios disto s\u00e3o duas dobras: Em primeiro lugar, os melhores coment\u00e1rios para atrair os n\u00e3o-membros a desbloquear conte\u00fados e coment\u00e1rios de modo a n\u00e3o perder esta conversa. Quaisquer coment\u00e1rios que acrescentem insight mas tamb\u00e9m abram a discuss\u00e3o s\u00e3o aqui particularmente valiosos. Em segundo lugar, d\u00e1 aos escritores destes coment\u00e1rios em destaque um sentido de fama e inclus\u00e3o, uma vez que s\u00e3o colocados directamente abaixo do artigo, encorajando-os a comentar mais frequentemente. <h4>3) Pense maior do que apenas coment\u00e1rios<\/h4> Como disse Mark, n\u00e3o se pode simplesmente esbofetear uma sec\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios e esperar pelo melhor. Tem de desenvolver uma experi\u00eancia comunit\u00e1ria inteira a partir do momento em que um utilizador aterra no seu site e f\u00e1-lo atrav\u00e9s de uma variedade de formatos. Algumas das t\u00e9cnicas de constru\u00e7\u00e3o de comunidades mais bem sucedidas envolvem a interac\u00e7\u00e3o directa entre a redac\u00e7\u00e3o e o seu p\u00fablico. Isto pode ser t\u00e3o simples como deixar uma pergunta aberta aos utilizadores uma vez por semana, mas \u00e9 um pequeno investimento que a sua redac\u00e7\u00e3o tem de fazer para desenvolver uma comunidade forte e leal que traga valor comercial. <h4>4) Uma vez recolhidos os dados, coloc\u00e1-los em uso<\/h4> Identificar interesses, propens\u00f5es, etc. \u00e9 \u00f3ptimo, mas isto precisa de circular de volta para melhorar a experi\u00eancia oferecida aos utilizadores. Mesmo a personaliza\u00e7\u00e3o do ecr\u00e3 inicial de um utilizador ou recomenda\u00e7\u00f5es de conte\u00fado pode ter um grande impacto no compromisso e nas receitas. <h4>5) A modera\u00e7\u00e3o \u00e9 crucial<\/h4> Investir numa solu\u00e7\u00e3o, seja ela AI ou humana, \u00e9 a \u00fanica forma de assegurar que a sua comunidade seja suficientemente moderada para manter o controlo, ao mesmo tempo que permite um reinado livre. Mark recomenda a cria\u00e7\u00e3o de directrizes da comunidade e encontrar uma solu\u00e7\u00e3o que lhe permita banir algu\u00e9m por completo, banir algu\u00e9m fantasma (o utilizador n\u00e3o sabe que est\u00e1 banido &#8211; ainda pode comentar, mas ningu\u00e9m mais o ver\u00e1) ou mesmo dar a alguns membros da comunidade um estatuto de modera\u00e7\u00e3o, ganhando valor destes utilizadores e aumentando a sua lealdade \u00e0 medida que se sentem mais envolvidos na comunidade. Obrigado a <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/markzohar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mark Zohar<\/a>, Presidente e CEO da <a href=\"https:\/\/viafoura.com\/pt-pt\/\">Viafoura<\/a>, por me ter falado sobre este tema! <blockquote>Este artigo foi originalmente publicado por <a href=\"https:\/\/www.theaudiencers.com\">The Audiencers<\/a>. The Audiencers \u00e9 uma publica\u00e7\u00e3o B2B de Poool, The Membership and Subscription Suite, uma plataforma simples, tudo-em-um para os produtores de conte\u00fados digitais converterem, gerirem e manterem os seus membros e subscritores. Saiba mais em <a href=\"https:\/\/poool.tech\/\">poool.tech<\/a> ou <a href=\"https:\/\/calendly.com\/poool-tech\/meet?month=2023-02\">marque uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita<\/a> com a sua equipa.<\/blockquote> <\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na sua forma mais simples, existem 2 passos para converter as audi\u00eancias em receitas: Envolvimento &#8211; desbloquear o potencial de receitas do seu p\u00fablico Convers\u00e3o &#8211; activando este potencial para aumentar gradualmente as receitas A quest\u00e3o passa ent\u00e3o a ser exactamente como isto pode ser conseguido. 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