{"id":15344,"date":"2025-05-29T16:33:19","date_gmt":"2025-05-29T16:33:19","guid":{"rendered":"https:\/\/viafoura-2025.eclipse-dev.com\/blog\/estrategias-para-promover-o-envolvimento-criar-lealdade-e-o-valor-vitalicio-dos-membros\/"},"modified":"2025-07-28T19:19:48","modified_gmt":"2025-07-28T19:19:48","slug":"estrategias-para-promover-o-envolvimento-criar-lealdade-e-o-valor-vitalicio-dos-membros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viafoura.com\/pt-pt\/blog\/estrategias-para-promover-o-envolvimento-criar-lealdade-e-o-valor-vitalicio-dos-membros\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gias para promover o envolvimento, criar lealdade e o valor vital\u00edcio dos membros"},"content":{"rendered":"

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Este artigo resume as principais ideias do webinar<\/a> da ARC XP sobre comunidades, organizado em parceria com a Viafoura, em que os l\u00edderes do sector discutiram estrat\u00e9gias para transformar audi\u00eancias em comunidades fi\u00e9is e empenhadas.<\/p>\n

De audi\u00eancias a comunidades: Principais ideias do Webinar ARC XP 2025<\/strong><\/h2>

Num cen\u00e1rio medi\u00e1tico marcado pela fragmenta\u00e7\u00e3o e pelo decl\u00ednio das fontes de tr\u00e1fego tradicionais, os editores est\u00e3o a redefinir o envolvimento das audi\u00eancias, destacando a necessidade urgente de passar de audi\u00eancias passivas para comunidades activas e leais. Mark Zohar, Presidente e CEO da Viafoura, partilhou estrat\u00e9gias acion\u00e1veis e conhecimentos baseados em dados sobre como os editores podem impulsionar o envolvimento, a lealdade e as receitas dando prioridade \u00e0 comunidade. Eis o que se destacou. <\/p>

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O imperativo de ser dono do teu p\u00fablico<\/h2>

O webinar sublinhou um desafio cr\u00edtico: a aquisi\u00e7\u00e3o de audi\u00eancias est\u00e1 sob press\u00e3o. O tr\u00e1fego de refer\u00eancia social, outrora um fator de confian\u00e7a, caiu mais de 50% para muitos editores. A descontinuidade dos cookies de terceiros, as vis\u00f5es gerais generativas da IA da Google e a ascens\u00e3o de plataformas alternativas como os podcasts e o Substack est\u00e3o a fragmentar ainda mais o consumo de media. Estas tend\u00eancias est\u00e3o a levar os editores a concentrarem-se em rela\u00e7\u00f5es diretas e pr\u00f3prias. <\/p>\n

Os dados do Viafoura mostram que os membros da comunidade – utilizadores que participam ativamente atrav\u00e9s de coment\u00e1rios, perguntas e respostas ou chats – s\u00e3o muito mais valiosos do que as audi\u00eancias an\u00f3nimas. Geram 5 vezes mais receitas, passam muito mais tempo no s\u00edtio e t\u00eam 31% mais probabilidades de subscrever. Ao promover o tr\u00e1fego direto e reduzir a depend\u00eancia de plataformas de terceiros, os editores podem criar audi\u00eancias sustent\u00e1veis e leais que impulsionam o crescimento a longo prazo. <\/p>

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A comunidade como motor do envolvimento e das receitas<\/h2>

O envolvimento da comunidade n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de liga\u00e7\u00e3o – \u00e9 um fator de neg\u00f3cio mensur\u00e1vel. A plataforma da Viafoura, integrada com o ARC XP, permite que os editores transformem visitantes casuais em participantes activos. Funcionalidades como coment\u00e1rios a artigos, perguntas e respostas em direto, sondagens e chats da comunidade criam experi\u00eancias participativas que se alinham com as expectativas do p\u00fablico moderno. Estas ferramentas produzem resultados: os membros da comunidade duplicam as taxas de registo, reduzem a rotatividade em 2,5x e contribuem para 30-40% dos registos mensais dos clientes da Viafoura. <\/p>\n

O sucesso do Toronto Star ilustra este impacto. Inicialmente hesitante, o editor inclinou-se para a comunidade integrando as ferramentas do Viafoura no seu site, incluindo sondagens, AMAs (Ask Me Anything) e funcionalidades de aplica\u00e7\u00f5es nativas. Ao longo de 12 a 14 meses, passaram de um baixo envolvimento para m\u00e9tricas l\u00edderes no sector, com a comunidade a gerar aumentos significativos no tempo na p\u00e1gina, nas visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina e nas subscri\u00e7\u00f5es. As equipas editoriais participam agora ativamente, integrando a comunidade em newsletters, estrat\u00e9gias m\u00f3veis e funis de subscri\u00e7\u00e3o. <\/p>

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Fazendo a ponte entre a radiodifus\u00e3o e o digital atrav\u00e9s da comunidade<\/h2>

Para os editores com ra\u00edzes na radiodifus\u00e3o, a comunidade serve como uma poderosa ponte para as audi\u00eancias digitais. A GB News, um organismo de radiodifus\u00e3o do Reino Unido em r\u00e1pido crescimento, lan\u00e7ou uma p\u00e1gina “Tem uma palavra a dizer” que combina transmiss\u00f5es em direto com a intera\u00e7\u00e3o da comunidade em tempo real. Os telespectadores comentam, fazem perguntas e interagem com os anfitri\u00f5es, que recebem as contribui\u00e7\u00f5es da comunidade no ar. Esta estrat\u00e9gia conduziu a mais de 30% dos registos no site, com tr\u00eas milh\u00f5es de conversas que alimentam uma experi\u00eancia digital que cria h\u00e1bitos. Do mesmo modo, a Breakfast Television do Corus Media Group utiliza o chat em direto para ligar a emiss\u00e3o e o digital, criando experi\u00eancias no segundo ecr\u00e3 que aumentam a reten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Estes exemplos destacam a forma como a comunidade pode unificar audi\u00eancias atrav\u00e9s de plataformas, promovendo a lealdade e criando novas oportunidades de rentabiliza\u00e7\u00e3o, tais como modelos de ades\u00e3o ou receitas de an\u00fancios de utilizadores altamente empenhados.<\/p>

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Constru\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de comunidades: Inten\u00e7\u00e3o, Cultivo, Opera\u00e7\u00e3o<\/h2>

A abordagem de Viafoura assenta em tr\u00eas pilares:<\/p>\n

  • Pretende<\/strong>: Alinha os esfor\u00e7os da comunidade com KPIs claros, como o aumento de registos ou a convers\u00e3o de subscri\u00e7\u00f5es. Envolve as partes interessadas das equipas editorial, de produto e comercial para garantir a ades\u00e3o. <\/p> <\/li>

  • Cultiva<\/strong>: Define as diretrizes da comunidade para manter a seguran\u00e7a e a civilidade da marca. Utilizar notifica\u00e7\u00f5es personalizadas (por exemplo, “algu\u00e9m respondeu ao teu coment\u00e1rio”) para criar h\u00e1bitos e incentivar visitas de retorno. <\/p> <\/li>

  • Funciona<\/strong>: Desenvolve manuais para iniciativas como perguntas e respostas ao vivo e aproveita os dados prim\u00e1rios para melhorar a personaliza\u00e7\u00e3o, a segmenta\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e os modelos de subscri\u00e7\u00e3o.<\/p> <\/li> <\/ul>

    Esta abordagem estruturada garante que os esfor\u00e7os da comunidade proporcionam um retorno do investimento mensur\u00e1vel, desde o aumento do tempo de perman\u00eancia at\u00e9 aos fluxos de receitas diversificados, como as subscri\u00e7\u00f5es escalonadas ou as microcomunidades premium.<\/p>

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    A comunidade n\u00e3o \u00e9 uma t\u00e1tica do tipo “p\u00f5e e esquece” – requer estrat\u00e9gia<\/p>\n

    Mark Zohar, Presidente e Diretor Executivo da Viafoura<\/p>\n<\/blockquote>

    <\/p>

    A comunidade como vantagem competitiva em 2025<\/h2>

    O webinar deixou uma coisa clara: o p\u00fablico anseia por liga\u00e7\u00f5es, n\u00e3o apenas por conte\u00fados. Os utilizadores mais jovens e digitalmente nativos, em particular, s\u00e3o atra\u00eddos por experi\u00eancias interactivas como perguntas e respostas ao vivo ou sec\u00e7\u00f5es de coment\u00e1rios, dando muitas vezes prioridade \u00e0 comunidade em detrimento do pr\u00f3prio conte\u00fado. Um estudo da 2024 FT Strategies, NextGen News<\/em>, descobriu que esse p\u00fablico valoriza a conex\u00e3o com colegas e marcas, tornando a comunidade um fator-chave para atrair e reter novos leitores. <\/p>\n

    A comunidade tamb\u00e9m oferece uma prote\u00e7\u00e3o contra a rutura provocada pela IA. Embora a IA generativa possa produzir conte\u00fado, n\u00e3o pode replicar a autenticidade da intera\u00e7\u00e3o humana. Ao investirem na comunidade, os editores diferenciam-se atrav\u00e9s da confian\u00e7a, do envolvimento e dos dados prim\u00e1rios, que alimentam a personaliza\u00e7\u00e3o e o crescimento das subscri\u00e7\u00f5es num contexto de regulamentos de privacidade mais rigorosos. <\/p>

    <\/p>

    Recupera a comunidade das plataformas<\/h2>

    Como observou Mark Zohar, as marcas dos meios de comunica\u00e7\u00e3o social j\u00e1 “subcontrataram” as suas audi\u00eancias \u00e0s plataformas sociais, mas 2025 \u00e9 o ano para as recuperar. A s\u00e9rie de perguntas e respostas ao vivo do Toronto Star, desencadeada por um podcast de investiga\u00e7\u00e3o de alto n\u00edvel, conduziu a uma m\u00e9dia de registos no site 2x superior e a um envolvimento 16x superior. A p\u00e1gina inicial da Newsweek apresenta agora as principais contribui\u00e7\u00f5es da comunidade, aumentando a capacidade de descoberta e a participa\u00e7\u00e3o. Estes exemplos mostram como a comunidade pode transformar as audi\u00eancias em colaboradores, gerando lealdade e receitas. <\/p>\n

    Os editores que ignoram a comunidade correm o risco de ficar para tr\u00e1s. As plataformas s\u00e3o imprevis\u00edveis, mas as comunidades pr\u00f3prias oferecem um caminho sustent\u00e1vel para o envolvimento e o crescimento. <\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Este artigo resume as principais ideias do webinar da ARC XP sobre comunidades, organizado em parceria com a Viafoura, em que os l\u00edderes do sector discutiram estrat\u00e9gias para transformar audi\u00eancias em comunidades fi\u00e9is e empenhadas. 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