News-Press & Gazette Company (NPG), una empresa familiar del Medio Oeste de Estados Unidos, es una potencia en las industrias de la televisión y la prensa. Desde 1951, NPG ha prosperado en un panorama informativo y editorial en constante evolución, y es plenamente consciente de que el cambio es bueno para el negocio, pero no está exento de desafíos. Con las herramientas y la experiencia de Viafoura, NPG pretende convertir esos retos en un aumento del tiempo que los visitantes pasan en sus sitios y en una mejora de su compromiso general, dando a los usuarios registrados la posibilidad de comentar con facilidad y la opción de seguir temas y autores de interés.
En un mundo digital en el que las audiencias son en gran medida anónimas, es difícil mantener espacios para conversaciones constructivas, informativas y abiertas sin toparse con la toxicidad y los malos actores. “Como empresa de medios de comunicación, NPG tiene un gran interés en un discurso abierto y sólido”, dice el Director de Noticias y Marketing de NPG, Michael Fabac, y señala que “al mismo tiempo, reconocemos que algunos individuos se aprovechan del anonimato digital para difundir información errónea y odio. Viafoura nos ayuda a encontrar un punto intermedio sostenible al proporcionar una plataforma que fomenta el compromiso y el civismo”.
Para NPG, la integración de las herramientas Conversations, Automated Moderation y Full Service Moderation de Viafoura les está ayudando a reestructurar sus comentarios in situ y a introducir una experiencia comunitaria rápida, segura y atractiva en todos sus sitios. Tras un proceso de incorporación sin problemas, las herramientas de Viafoura ya están en funcionamiento en nueve de los sitios de NPG y están generando resultados positivos inmediatos. Entre las victorias, NPG está viendo cómo vuelven a la vida propiedades que habían quedado inactivas debido a anteriores estrategias de moderación.
Vea cómo KVIA.com, una de las propiedades de NPG, presenta su nueva solución de participación de la audiencia con tecnología de Viafoura:
Junto con las soluciones actualizadas de comunidad y moderación, NPG está utilizando la herramienta Audience Insights de Viafoura para obtener un conocimiento más profundo de los intereses y sentimientos de la audiencia, que podría utilizarse para optimizar aún más las estrategias de participación de la audiencia. Estos datos permiten a NPG ofrecer contenido específico a los usuarios registrados ideales, tanto actuales como potenciales, mediante el carrusel de conversaciones de Viafoura, mejorando aún más la participación y el tiempo de permanencia en sus sitios y páginas.
A medida que continúan cosechando las recompensas de las soluciones llave en mano de Viafoura, no hay más que perspectivas positivas para el crecimiento continuo de la audiencia, las ganancias de compromiso y los ilimitados conocimientos y aprendizajes que esperan ser descubiertos en el nuevo acceso a los ricos datos de primera parte.
