Seleccionar el sistema de gestión de contenidos (CMS) adecuado para su empresa es vital para apoyar sus iniciativas de narración y desarrollo de la comunidad. Contar con el CMS adecuado influye en toda la estrategia de contenidos de una empresa, que es como construir una comunidad fiel a la marca que apoye los objetivos de ingresos.
Según el Content Marketing Institute Insights for 2022En la actualidad, sólo el 26% de los profesionales del marketing B2C califican sus esfuerzos de marketing de contenidos como muy exitosos o extremadamente exitosos. Esto supone un gran descenso con respecto a 2021, cuando más de un tercio consideraba que sus esfuerzos daban buenos resultados.
¿Cuál es la causa de este descenso masivo? Los vendedores, y los editores, necesitan demostrar el ROI de la publicación de contenidos en su plataforma CMS, y muchos no saben cómo hacerlo.
Desglosar las tasas de conversión en puntos de contacto segmentados
Uno de los retos a la hora de demostrar el retorno de la inversión en su CMS es que los ejecutivos de la cúpula de la empresa son los más persuadidos por las cifras de ingresos. Lo único que quieren saber es cuántos ingresos ha generado una noticia.
Es una mentalidad necesaria por el bien del negocio, pero es una métrica muy difícil de usar cuando se evalúa el marketing de contenidos y la publicación. Mientras que el 61% de los editores B2C admiten medir el ROI del marketing de contenidos,
los editores más avispados miden la cuota de conversación
atribuida a determinadas historias.
Utilizan métricas como el tráfico del sitio web, la participación de la audiencia, las páginas por sesión de visionado y las tasas de conversión de los muros de pago para identificar las publicaciones de mayor rendimiento. También supervisarán los comentarios, los debates y el contenido UGC en los hilos o foros adjuntos a las historias publicadas.
Los creadores de contenidos deben saber por qué están escribiendo una historia
Un gran contenido es educativo, por naturaleza. Pero también debe plantar una semilla subconsciente en la mente del lector para que quiera más. La historia debe ser tan perspicaz y provocar tanta reflexión que los lectores sientan una necesidad inherente de obtener más información de su CMS.
Crear contenidos que atraigan a diferentes segmentos de lectores es el principal reto creativo citado por el 42% de los creadores de contenidos. Los datos de la audiencia evalúan lo que los lectores piensan sobre el contenido existente, proporcionando una hoja de ruta para las próximas historias en las que centrarse. Cuando se alinea a los creadores con la intención de la audiencia, se sientan las bases de una estrategia de contenidos CMS ganadora.
Los datos de primera mano son la mejor manera de perfilar a sus lectores
Para que su equipo creativo esté en sintonía con su público lector, debe saber qué le interesa a éste. Así es como el poder de los datos de primera mano puede demostrar el retorno de la inversión de su estrategia de contenidos CMS.
Los datos de primera mano son la forma de perfilar a su público y aprender a entender lo que más les importa. Alinear a los creadores y el objetivo de la experiencia del usuario es la forma de construir una red leal de lectores y suscriptores altamente comprometidos. De hecho, los suscriptores altamente comprometidos tienen una tasa de retención del 50%. antes del segundo mes de la suscripción. Eso significa que la mitad de su base de suscriptores es fiel a la marca en el segundo mes, siempre que les hable el lenguaje adecuado.
Utilizar la plataforma de conocimiento de la audiencia adecuada para perfilar a los lectores
Cuando se dispone de los datos adecuados, todo el equipo creativo está alineado sobre cómo conectar con la audiencia. Esto significa que el nuevo contenido apoyará esa omnipresente e importante “cuota de conversación” de manera positiva, impulsando el tráfico, las visitas a la página, el tiempo en el sitio y, lo que es más importante, las conversiones de pago.
Herramientas de conocimiento de la audiencia como Viafoura ayudar a su publicación a tomar decisiones estratégicas con el contenido. Podrá hacer un seguimiento de la participación de la audiencia y conectar esos análisis directamente a la consola de su CMS. Al crear un pilar central de la verdad, puede adquirir los datos de primera mano necesarios para convertir más lectores en suscriptores e identificar nuevas formas de aumentar los ingresos de la empresa.
Adoptar el arte de la visualización de datos para simplificar el análisis
La visualización de datos describe cómo las empresas utilizan cuadros y gráficos para visualizar la información. En 2017, el mercado mundial de visualización de datos se valoró en más de 4.500 millones de dólares. En 2023,
se prevé que supere los 7.700 millones de dólares
.
Cuando la gente piensa en la visualización de datos, lo primero que le viene a la mente es publicar un gráfico de información para que el público lector lo entienda fácilmente. En este caso, aplique esos mismos conceptos de visualización de datos a su equipo interno de creación de contenidos.
Para que sus creadores piensen como su público lector, facilíteles la comprensión de los datos. Utilizando herramientas de conocimiento de la audiencia como Viafoura, centralice sus hallazgos dentro de las analíticas existentes de su CMS. A partir de aquí, puede producir gráficos que rastreen el flujo de crecimiento del tráfico, las tasas de participación y las conversiones de pago para que sus creadores puedan digerirlos visualmente.
A nivel interno, la visualización de datos es una gran manera de educar a su equipo interno sobre qué contenido es considerado más valioso por el público lector. Una vez que haya perfilado los grandes ganadores de su biblioteca de contenidos, todo su equipo sabrá en qué debe redoblar la apuesta para apoyar la estrategia de ingresos de la empresa. Con todo su equipo en la misma página, tiene la fórmula ganadora para demostrar el retorno de la inversión de su estrategia de contenido CMS.
