Cuanto más entiendas a tus usuarios, más oportunidades tendrás de hacer crecer tu comunidad de seguidores. Y cuanto más crezca su comunidad, más podrá su negocio generar en última instancia ingresos y conocimiento de la marca. Pero sin datos de primera mano sobre su audiencia, está trabajando con una imagen incompleta.
Para crecer, las marcas de medios necesitan conocer el perfil de sus usuarios, sus preferencias y sus comportamientos. No sólo le ayudará a mejorar y personalizar su línea de contenidos; la obtención de datos ricos de primera mano también le permite suministrar a los anunciantes los segmentos de público objetivo cruciales que desean.
Crear un compromiso para obtener datos
Nuestras investigaciones han demostrado que el compromiso conduce a la fidelidad porque crea experiencias que los usuarios mantendrán. Cuanto más tiempo se queden, más probable será que se registren, lo que le dará acceso a sus datos en tiempo real.
¿Qué tipo de experiencias atractivas puede ofrecer a sus usuarios? Hemos identificado seis
Soluciones de Viafoura
que pueden ayudar a que su contenido convierta a los usuarios de desconocidos en conocidos, entre ellas: conversaciones moderadas, o espacios seguros para que los usuarios registrados discutan el contenido; botones de seguimiento; chats en directo en torno a un tema, evento o vídeo; barras para compartir en redes sociales; conversaciones de tendencia; y blogs en directo, o publicaciones de contenido interactivo en tiempo real.
Por ejemplo, los newsfeeds personalizados de Viafoura son feeds in situ similares a los de Facebook, que agregan todas las interacciones relevantes para un usuario, incluyendo qué y a quién sigue. Nuestros datos han revelado que generan
3,15 páginas más vistas
al mes entre los usuarios anónimos y los registrados.
Cómo los datos ayudan a su estrategia de contenidos
Con
El 64% de los consumidores
dispuestos a ceder sus datos para obtener servicios relevantes, la personalización es la clave para dar a los lectores lo que quieren. Cuando su redacción tiene acceso a los datos de su audiencia, puede crear una experiencia personalizada para el usuario, lo que aumenta la retención de la audiencia.
Pueden hacerlo extrayendo información de la audiencia de las soluciones de participación de Viafoura. Un ejemplo es el de Viafoura
Chat de la comunidad
que permite a los medios de comunicación organizar chats en tiempo real en torno a contenidos populares.
“Con el chat de la comunidad (de Viafoura), estamos ofreciendo más valor a los fans, al tiempo que aumentamos la participación en un 150%”, dice Kristian Walsh, jefe de estrategia de participación de la audiencia deportiva en
Reach PLC
.
¿Qué tipo de comportamientos y preferencias puede rastrear de los usuarios y qué le puede decir sobre ellos? Para empezar, fíjate en los tipos de contenido que llevan a la gente a participar. ¿Cuáles son los temas que captan el interés? ¿Quiénes son los redactores de estos contenidos? A continuación, puede clasificar el rendimiento de un artículo en función de los clics y los segmentos de audiencia para ayudar a determinar los temas que más interesan a sus lectores.
Al entender quiénes son sus lectores, qué les interesa y cómo expresan ese interés, las redacciones pueden alinearse en una estrategia de contenidos de alta conversión basada en una fuerte relación con su audiencia.
Cómo los datos incentivan a sus anunciantes
Esos ricos datos de la audiencia le permiten comprenderla más íntimamente, pero también le equipan mejor para proporcionar segmentos de audiencia específicos a los anunciantes. Hoy en día, los anunciantes miran más allá de los clics, y buscan métricas como el tiempo invertido, las visitas de retorno y el número de páginas vistas: todos ellos signos de una audiencia comprometida. Por lo tanto, cuanto más sepa sobre su propio público, más atractivo será su sitio para los anunciantes.
“Viafoura nos da acceso a valiosos datos de participación que nos ayudan a tomar decisiones comerciales”, dice Philippa Jenkins, responsable de la audiencia registrada en The Independent. “Sabemos qué temas y formatos de contenido resuenan más con nuestros usuarios, por lo que podemos ofrecer más de lo que quieren”.
Los registros de usuarios, las suscripciones directas a boletines informativos y una visión de las interacciones de la audiencia le permiten entender a sus usuarios a nivel de compromiso, para informar a su equipo de ventas y pintar una mejor imagen para los anunciantes.
De hecho, el New York Times está sacando provecho de sus datos de origen, ya que ha descubierto que los anuncios digitales que utilizan sus datos de origen representan el 20% de sus ingresos publicitarios principales, frente al 7% del año anterior. Intercambio de anuncios
informó
que las suscripciones también se dispararon durante el mismo periodo, alcanzando los 5,1 millones de suscriptores de noticias digitales y 1,6 millones de suscriptores de otros productos.
Las marcas que obtengan información procesable sobre sus datos estarán mucho mejor posicionadas para ofrecer los productos que los anunciantes quieren, en una época en la que los anunciantes se han vuelto mucho más conocedores de los datos que exigen.
