El reto de elevar la relación con el lector de suscriptores ocasionales a suscriptores activamente comprometidos es común. Cuando se combina con la creación de un repositorio de datos sólido y perspicaz que pueda proporcionar una visión unificada del usuario, se puede considerar que el reto es elevado. El País es una editorial que lo tiene bien claro.
El País es una empresa familiar fundada en 1918 que lleva décadas liderando el sector de la información en Uruguay. Se ha convertido en una fuente de referencia de periodismo veraz y relevante, así como de entretenimiento, a través de su red de sitios de noticias, boletines, podcasts y redes sociales.
Con la implementación de las soluciones Conversations y Auto-Moderation de Viafoura, El País está en el buen camino para conseguir niveles de engagement de primer nivel en sus propiedades digitales. Estos altos niveles de compromiso conducen a la recopilación tanto de datos pasivos, es decir, la información recopilada sobre dónde va el lector en el sitio web y qué contenido lee, como de datos activos, que se obtienen de la interacción o el compromiso de los lectores con un sitio: pueden ser los comentarios que dejan, lo que les gusta o no les gusta, etc.
Diego Acosta y Lara, Director de Tecnología de El País, comenta: “Nuestro objetivo es crear una experiencia de usuario fluida. Queremos que nuestros lectores se interesen por nuestros contenidos y vuelvan a menudo a nuestros sitios digitales”. Además, con la recogida de datos en hipervelocidad, El País pretende activar los datos para impulsar tanto los ingresos por publicidad como las suscripciones.”
Dalia Vainer, Directora de Éxito de Clientes de Viafoura, garantiza que El País alcance sus objetivos. Dalia comenta la nueva colaboración de Viafoura: “El País ya cuenta con una comunidad de comentaristas consolidada, pero está recurriendo a Viafoura para ofrecer una experiencia de usuario mejorada que proporcionará valiosos datos de primera mano. Estamos encantados de trabajar con el equipo para lograr estos objetivos y esperamos celebrar el éxito juntos”.
