Costruire un seguito fedele non è uno sforzo a breve termine. Si tratta di un processo a lungo termine che richiede di analizzare i ricchi dati di prima parte per identificare il tipo di contenuti che coinvolgono il pubblico. Senza dati di prima parte, è molto difficile sapere che tipo di pubblico sta costruendo un giornalista.
Implementazione di una
piattaforma di coinvolgimento della comunità
per raccogliere dati di prima parte dagli utenti registrati è essenziale per scoprire quali tipi di contenuti piacciono ai vostri utenti, pianificare i contenuti futuri e sviluppare una strategia per creare un seguito intorno ai vostri giornalisti e ai vostri contenuti.
Di seguito, analizzeremo alcuni modi sperimentati e testati con cui le organizzazioni dei media possono costruire un seguito intorno ai loro giornalisti, alla loro copertura e al loro marchio, dalla guida alle registrazioni alla personalizzazione dei newsfeed e alla produzione di domande e risposte dal vivo.
Guidare le registrazioni per acquisire dati di prima parte
Far registrare i visitatori sul vostro sito è il primo passo verso la costruzione di un seguito fedele, perché vi consente di iniziare a raccogliere dati di prima parte per analizzare le preferenze degli utenti, in modo da poter creare e consigliare contenuti pertinenti ai loro interessi.
Quando si costruisce un seguito, il modo più semplice per incoraggiare il pubblico a registrarsi sul vostro sito Quando si costruisce un seguito, il modo più semplice per incoraggiare il pubblico a registrarsi sul vostro sito è quello di fornire loro una sezione di commenti riservata in cui possono inserire il loro nome e indirizzo e-mail per lasciare le loro opinioni sugli articoli e interagire con gli altri utenti.
Vale la pena notare che una volta che un lettore si iscrive al vostro sito e partecipa alla sezione dei commenti, i vostri giornalisti possono iniziare a monitorare i loro feedback per identificare gli argomenti a cui sono interessati, in modo da creare contenuti più coinvolgenti e iniziare a costruire un seguito più ampio.
Fornire agli utenti newsfeed personalizzati
Oggi i consumatori si aspettano
esperienze digitali personalizzate
sia che stiano facendo acquisti online o cercando notizie. Di conseguenza, sta diventando sempre più importante per le organizzazioni dei media fornire al proprio pubblico newsfeed personalizzati, in modo che trascorrano più tempo sul posto a interessarsi di contenuti rilevanti.
Il modo migliore per personalizzare i newsfeed è una piattaforma di coinvolgimento della comunità guidata dall’intelligenza artificiale, che consente di vedere quali sono i tipi di articoli a cui gli utenti dedicano più tempo e i loro sentimenti nei confronti di particolari argomenti e giornalisti, in modo da poter consigliare i tipi di storie a cui è più probabile che siano interessati.
Ad esempio, se qualcuno reagisce a un articolo su Alexandria Ocasio-Cortez cliccando sul pulsante “mi piace”, l’intelligenza artificiale può dedurre che l’utente è interessato a notizie di sinistra e consigliare altri argomenti politici e autori che un sostenitore democratico potrebbe essere interessato a leggere o seguire.
Ottenere follower fedeli offrendo domande e risposte in diretta, AMA e interazioni con giornalisti e relatori di riguardo
Se volete aumentare i vostri follower fedeli, i contenuti dal vivo come le domande e risposte e le sessioni AMA (Ask Me Anything) possono essere uno strumento potente per costruire un rapporto più stretto tra i vostri giornalisti e il vostro pubblico.
I contenuti dal vivo, come le domande e le risposte e gli AMA, offrono al vostro pubblico l’opportunità di interagire con i giornalisti che non sarebbero in grado di raggiungere normalmente.
L’interazione diretta tra i vostri giornalisti e gli utenti fa sentire al pubblico che tenete in considerazione le loro opinioni, dando loro anche la possibilità di fare domande, verificare i contenuti in diretta e suggerire argomenti futuri che vorrebbero vedere trattati.
Mantenere la conversazione civile con la moderazione automatica
Quando si costruisce una comunità di utenti, è necessario avere una strategia per affrontare la tossicità se si vuole mantenere il pubblico a lungo termine. Se non si dispone di una soluzione per moderare i commenti e rimuovere le espressioni di odio o gli abusi, la conversazione può rapidamente andare fuori controllo e allontanare le persone.
Ad esempio, su
Twitter
, i messaggi tossici hanno rappresentato il 21% di tutte le conversazioni sulla pandemia Covid-19. L’alto livello di tossicità sui social media è un motivo fondamentale per cui appena il 18% degli americani crede che
le aziende di social media
stanno facendo un lavoro eccellente o buono per affrontare le molestie online.
La moderazione automatica dei commenti con una soluzione basata sull’intelligenza artificiale è fondamentale per assicurarsi che i contenuti abusivi vengano rimossi dalla conversazione, garantendo al contempo che il pubblico abbia uno spazio sicuro per comunicare tra di loro e con i giornalisti per creare una maggiore connessione.
Date al vostro pubblico i contenuti che desidera
Conoscere il proprio pubblico in tempo reale con dati di prima parte è la chiave per costruire un seguito fedele intorno ai propri giornalisti e al proprio marchio. Più conoscete i vostri utenti attraverso i loro dati, meglio potete sviluppare i contenuti che vogliono vedere.
