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Moderação

Conduzir conversas num ambiente seguro e envolvente que esteja à altura dos padrões da sua marca

A moderação é a pedra angular de qualquer solução de comentário. Conversas vibrantes e civis impulsionam o envolvimento de novos visitantes, criam confiança, e fomentam uma comunidade.

As soluções de moderação da Viafoura asseguram-lhe que pode impor a civilidade em toda a sua comunidade sem aumentar os custos.

80% dos utilizadores desvincular-se-ão da sua marca quando se depararem com incivilidade.

ver agora

Deixe-nos fazer o trabalho por si

Adoptar uma abordagem de mãos livres com moderação.

Pode externalizar 100% da sua moderação (incluindo Facebook e Instagram) para a Viafoura e manter a sua comunidade protegida contra spam, mensagens duplicadas, assédio e abuso verbal.

O nosso motor inteligente de auto moderação e a nossa equipa especializada de especialistas em moderação trabalharão 24/7 para eliminar a propagação da toxicidade e fazer cumprir as orientações específicas da sua comunidade.

A Moderação Automatizada é uma parte essencial de todas as nossas soluções de compromisso

Nem todas as soluções de auto moderação são criadas de forma igual.
O nosso sistema avançado de detecção baseado em padrões semânticos é capaz de compreender todas as variações possíveis de palavras e estruturas de frases para moderar com precisão até 95% de todos os comentários, posts, revisões e respostas.

O motor inteligente de auto moderação não é uma caixa negra de tamanho único. É personalizado de acordo com as orientações da sua comunidade e utiliza a aprendizagem automática para treinar continuamente o algoritmo.

Reduzir os custos de moderação de comentários em 90%

A sua comunidade, as suas regras

Conteúdo Publicado
Viafoura AI
AI decide rejeitar ou publicar
Moderação humana (opcional)

=

Maior
experiência do utilizador

Aumentado
noivado

Imediatamente
resposta

24/7
cobertura

Equipa de moderação profissional

A nossa moderação automatizada é apoiada pela nossa equipa de moderação humana profissional interna que actua como uma extensão da sua redacção com linhas de comunicação directas à sua equipa.

A nossa equipa de moderação

  • Actua como uma extensão da sua redacção com linhas directas de comunicação ao seu pessoal
  • Funcionários da Viafoura, não subcontratados como os nossos concorrentes
  • São locais para as regiões que servem para compreender melhor as nuances e o contexto linguístico
  • Constantemente treinado sobre notícias actuais, gírias e sensibilidades
  • Aplicar proactivamente as suas regras à medida que surgem novas terminologias e padrões
  • Afinar constantemente o algoritmo para melhorar a aplicação
  • Fornecer supervisão 24/7 e SLAs rápidos

Consola de Gestão e Moderação da Comunidade (CMMC)

É a SUA marca por isso damos-lhe acesso para ver o que está a acontecer

  • Moderação de Comentários – Espaços de trabalho e Filas de espera para fluxos de trabalho personalizados
  • Monitorização do utilizador – Por ID ou ID do utilizador
  • Pesquisa de Comentários e Exportações – Por artigo, por utilizador, por palavra-chave
  • Apoio a reclamações de clientes
  • Gestão da comunidade – Escolha do editor, utilizadores de confiança, proibição de utilizadores
Saber mais

Consola de Gestão e Moderação da Comunidade (CMMC)

É a SUA marca por isso damos-lhe acesso para ver o que está a acontecer

Aumento da eficiência, responsabilidade e gestão comunitária

Com a moderação de Viafoura pode estar seguro de que a sua marca é segura e que a sua comunidade é um ambiente acolhedor que valoriza opiniões diversas.

A moderação de Viafoura trabalha com:

Conversas
saiba mais
Conversa comunitária
saiba mais
blogs ao vivo
Saber mais

Pronto para construir uma comunidade empenhada, vibrante e civil?

Vamos ter uma conversa
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