La majorité des entreprises médiatiques savent que le fait de disposer d’une abondance de données sur les utilisateurs leur permettra de prospérer. En fait, les éditeurs ont besoin de données riches sur les utilisateurs pour comprendre les membres de leur public, maintenir l’attention des gens sur leurs marques et accroître leurs revenus d’abonnement et de publicité.
Mais une étude récente de l’Institut Reuters pour l’étude du journalisme souligne que les entreprises de presse ont du mal à collecter les informations des internautes. Plus précisément, l’étude indique que 32 % des personnes dans le monde ne font pas confiance aux entreprises de presse pour la gestion de leurs données.
Et comme les données des utilisateurs sont essentielles au succès de votre organisation, vous devrez les convaincre de fournir leurs informations personnelles en devenant des utilisateurs enregistrés.
Heureusement, persuader le public de votre société de médias de céder ses données d’utilisateur ne doit pas être un processus compliqué. Il vous suffit d’adapter votre stratégie en matière de données tout en renforçant l’intérêt de devenir un utilisateur enregistré.
Personnalisez les expériences des utilisateurs enregistrés grâce aux données de première partie.
Face à la concurrence des marques de médias et des services en ligne, les éditeurs doivent aller au-delà de leur contenu pour convaincre les utilisateurs qu’il vaut la peine de prendre le temps de s’inscrire sur leurs sites web ou leurs applications.
Un moyen simple de développer la proposition de valeur d’enregistrement de votre entreprise consiste à offrir des expériences personnalisées aux utilisateurs.
Une étude de McKinsey & Company révèle même que 71 % des personnes souhaitent que les entreprises personnalisent leurs relations avec les utilisateurs.
Dans le passé, les organisations médiatiques se sont tournées vers des données de tiers pour créer des expériences personnalisées. Mais comme Chrome supprime progressivement les cookies tiers, les sociétés de médias doivent trouver d’autres moyens de collecter des données pour leurs outils de personnalisation.
Au contraire, les organisations peuvent persuader les utilisateurs de s’inscrire et de s’abonner à leurs sites web en échange d’expériences personnalisées utilisant leurs données de première main.
“[Subscription] services doivent employer des stratégies qui fidélisent, apportent une valeur ajoutée et offrent une personnalisation pour être compétitifs sur le marché mondial “, déclare Rande Price, vice-président de la recherche chez Digital Content Next.
Et le fait d’offrir aux utilisateurs une personnalisation – que ce soit par le biais de notifications, de campagnes de courrier électronique ou de recommandations de contenu – peut leur donner l’impulsion dont ils ont besoin pour transmettre leurs données.
L’importance de posséder vos données utilisateur
On a l’impression que les géants de la technologie ont chaque année une nouvelle violation de données ou un nouveauscandale lié à une gestion irresponsable des données.
C’est pourquoi il est essentiel que les entreprises de médias fonctionnent indépendamment des géants de la technologie. La réalité est que les entreprises Big Tech perdent la confiance de leurs utilisateurs à chaque scandale lié aux données – alors comment pouvez-vous espérer que votre public vous fasse confiance si vous vous reposez sur un géant de la technologie pour recueillir et accéder à ses données ?
L’un des moyens les plus simples de gagner la confiance du public en ligne est de veiller à ce que votre organisation ait la pleine propriété des données de ses utilisateurs. Cela signifie qu’il faut s’éloigner des données de tiers et se concentrer sur les données de première partie recueillies directement sur vos propres propriétés numériques.
“L’inscription d’un utilisateur signifie ‘je vous fais confiance’ et ‘je vous fais également confiance pour mes données'”, déclare Jo Holdaway, responsable des données et du marketing d’ESI Media. “Il faut être très respectueux de son public pour qu’il revienne.”
Lorsque votre entreprise de médias est propriétaire de toutes les données de ses utilisateurs, elle peut rassurer les membres de son public en leur disant qu’elle n’est pas associée aux fuites de données et aux scandales d’autres entreprises. Vous pourrez également faire savoir que votre organisation traite les données de manière responsable, puisqu’elle ne recueille et ne stocke que les informations que les utilisateurs acceptent de lui communiquer lors de leur inscription.
Échanger des possibilités d’engagement sur place pour les données d’enregistrement
Bien que la personnalisation et l’intégrité des données soient des outils efficaces pour conquérir les données des utilisateurs, il existe encore un autre moyen de persuader des publics anonymes de soumettre leurs informations personnelles.
Les organisations médiatiques peuvent améliorer leur capacité à gagner des données d’inscription en proposant des expériences numériques interactives réservées aux utilisateurs inscrits.
Selon les données de Viafoura, la mise en œuvre d’outils d’engagement de l’audience, même de la manière la plus élémentaire, peut représenter 30 à 50 % des inscriptions d’utilisateurs sur les sites Web des éditeurs.
En fin de compte, les gens veulent s’engager entre eux, avec le contenu et les auteurs sur le site web de votre entreprise. Le fait de donner aux utilisateurs la possibilité d’interagir sur le site en échange de leurs données les incitera donc à devenir des utilisateurs enregistrés et connus.
En fin de compte, chacune de ces stratégies de stimulation des inscriptions a le pouvoir d’encourager les utilisateurs à communiquer leurs données. Malgré cela, il est important d’utiliser une combinaison de ces trois méthodes pour maximiser la valeur de votre proposition d’enregistrement et obtenir les meilleurs résultats commerciaux.