5 résultats clés du rapport sur l’état du marché de la publication numérique 2022

Ce rapport, qui rassemble des données analytiques recueillies auprès d’un échantillon de plus de 350 marques médiatiques de Pugpig et enrichi de données sectorielles, fournit des informations précieuses sur la manière dont les lecteurs consomment le contenu (en particulier sur le mobile) et sur la façon dont les éditeurs répondent à leurs besoins. Téléchargez le rapport complet ici, et retrouvez nos 5 points clés ci-dessous.

1. Alors que la plupart des habitudes numériques sont retombées à des niveaux pré-pandémiques, l’utilisation du téléphone portable continue de croître.

Lorsque vous concevez des produits pour les mobiles, les téléphones sont à juste titre le point de départ, mais il est important de tenir compte des autres écrans qui peuvent se trouver dans les mains de vos lecteurs.

L’utilisation des tablettes, même si elle ne représente qu’un faible pourcentage de l’utilisation totale, reste importante, en particulier pour les médias grand public. Il est donc essentiel de concevoir vos applications et votre contenu en tenant compte de cet aspect.

De plus, étant donné la popularité des claviers sur les tablettes, il est également important de tenir compte des conceptions paysagères.”

Saviez-vous que si la majorité du trafic accède à votre contenu sur des appareils mobiles, ces utilisateurs ne représentent qu’un faible pourcentage des taux de conversion des utilisateurs en abonnés. Retrouvez notre analyse et nos recommandations pour optimiser les taux de conversion sur les mobiles dans notre article.

2. Le temps passé sur les applis a augmenté de près d’une heure par jour depuis 2019, et si les sites web délivrent toujours les plus grandes audiences, les applis ont le plus d’engagement

Les applications sont super collantes, et les quotidiens ont une longueur d’avance pour ce qui est d’attirer le public via les applications mobiles.

Mais les visites de sites web sur mobile (par rapport aux applications) continuent de générer les plus fortes audiences.

Cet engagement plus élevé s’applique également aux abonnements in-app, tant en termes de durée des sessions que de nombre moyen de sessions par mois.

3. Les principaux défis auxquels sont confrontés les dirigeants des médias interrogés sont les suivants : abonnement, fidélisation, hausse des coûts et concurrence pour les talents.

L’augmentation du nombre d’abonnements est le plus grand défi, mais la fidélisation vient juste après, car les éditeurs tentent de garder les lecteurs qui se sont convertis pendant la pandémie.

Le recrutement de talents et la confiance sont deux autres défis majeurs pour les éditeurs interrogés :

Les autres défis concernent la rétention des talents et la confiance. L’édition est devenue beaucoup plus une affaire de vedettes. C’est un vrai point sensible pour les éditeurs car les récompenses sont souvent ailleurs… les stars sont le véritable attrait pour les abonnés.”

4. Deux domaines d’innovation retiennent l’attention des participants à la recherche : la personnalisation et l’audio.

Les leaders des médias ont parlé d’un certain nombre d’approches différentes de la personnalisation:

  • Des recommandations automatisées et des premières pages automatisées qui reposent sur l’intelligence artificielle.
  • Contenu adapté à des segments d’audience spécifiques, sur le site, dans l’application, via une newsletter ou une notification push.
  • De nombreuses personnes interrogées ont parlé de bulletins d’information segmentés et multivariés.
  • Contenu personnalisé en fonction de l’activité antérieure des utilisateurs ou des intérêts exprimés.

Ces stratégies s’avéreront extrêmement précieuses pour les efforts d’engagement, de conversion et de rétention.

Les éditeurs font également un meilleur usage de l’audio, un format qui s’avère être un moteur de la croissance de l’audience et des revenus grâce aux abonnements et à des stratégies novatrices telles que les accords de licence lucratifs.

L’écoute de l’audio parlé se développe. Aux États-Unis, la croissance a été constante au cours des huit dernières années.

Et il y a eu une évolution massive vers l’écoute sur mobile.

5. Les abonnements et les adhésions devraient être le principal facteur de croissance des revenus en 2023.

De nombreux dirigeants de médias avec lesquels nous nous sommes entretenus ont déclaré que les abonnements constituaient le fondement de leurs activités.

Les éditeurs considèrent également les augmentations de prix non seulement comme une source de croissance, mais aussi comme un moyen de lutter contre l’inflation, qui fait grimper le coût de la production et de la distribution des imprimés.

Cependant, nous avons été contestés sur les hypothèses selon lesquelles la publicité était en déclin. “Nous voyons de nombreux éditeurs qui augmentent réellement leurs revenus publicitaires et qui espèrent accélérer cette croissance avec de nouveaux produits basés sur des données de première partie”, a déclaré Greg Piechota, de l’INMA.”

À quel endroit de l’entonnoir d’abonnement l’accent est-il mis ?

Plus de la moitié de nos éditeurs se concentrent sur l’engagement et la conversion, ce qui montre que la croissance des abonnements reste leur principale priorité.

Tout en mettant l’accent sur la croissance du nombre d’abonnés, beaucoup ont également parlé d’accroître l’engagement qui mènerait à la conversion. Ce facteur a joué un rôle important dans leur décision d’ajouter des fonctions de personnalisation à leur contenu numérique.

Ceux qui ont parlé de fidélisation ont dit qu’ils avaient connu une forte croissance des abonnés pendant la pandémie et qu’ils voulaient conserver ces acquis.”

Cet article a été initialement publié par The Audiencers. The Audiencers est une publication B2B de Poool, The Membership and Subscription Suite, une plateforme simple et tout-en-un permettant aux producteurs de contenu numérique de convertir, gérer et conserver leurs membres et abonnés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur poool.tech ou réservez une démonstration gratuite avec leur équipe.

Perfectionnez votre proposition de valeur pour convertir davantage de lecteurs en abonnés

Cet article s’est terminé :

  • Le canevas de proposition de valeur vous aide à définir le profil de votre client et à l’associer à votre produit/service afin de vous assurer que vos offres premium apportent de la valeur.
  • Le cadre du Cercle d’or vous permettra de travailler sur votre pourquoi, votre quoi et votre comment.
  • C’est en commençant par le pourquoi que vous pourrez le mieux définir une proposition de valeur correspondant aux besoins de votre public.
  • Définir votre proposition de valeur est loin d’être facile et pourtant, c’est L’étape préliminaire essentielle à franchir avant de lancer ou de relancer une stratégie premium.

En bref, qu’est-ce qu’une proposition de valeur ?

 

Une proposition de valeur est une déclaration qui résume les raisons pour lesquelles quelqu’un devrait acheter votre produit ou service. Elle fait référence à la valeur que vous offrez à vos clients s’ils choisissent d’acheter chez vous. Dans ces conditions, comment pouvez-vous commencer à vendre un produit ou un service sans définir au préalable ce que vous vendez et comment vous apportez de la valeur à vos clients ?

Dans cet article, nous allons étudier la méthode de Poool pour définir une proposition de valeur, afin que vous puissiez rédiger des textes de conversion, construire des pages d’offres et créer des campagnes promotionnelles en toute simplicité.

Décomposons cela en deux étapes :

  • Définissez le contenu et les avantages de votre offre
  • Travaillez sur votre pourquoi, votre comment et votre quoi.

Définir le contenu et les avantages de votre/vos offre(s)

Nous proposons de travailler à partir d’un cadre initialement développé par le Dr Alexander Osterwalder, The Value Proposition Canvas, conçu pour garantir qu’un produit est adapté à son marché.

Le canevas est divisé en deux sections : le profil du client et la proposition de valeur.

Profil du client: Commencez toujours par le client, car il est au centre de votre valeur en tant qu’entreprise.

Vous êtes également susceptible d’avoir différents segments de clientèle, chacun ayant ses propres besoins, désirs et intérêts, il est donc important de remplir un profil client unique pour chaque segment.

  • Gains: les avantages que les clients attendent de vous et dont ils ont besoin. Ces éléments devraient susciter leur intérêt et les rendre plus susceptibles d’adhérer à votre proposition de valeur.
  • Travail à faire: il s’agit des tâches opérationnelles, sociales et émotionnelles qu’un client doit accomplir. Il s’agit des problèmes qu’ils doivent résoudre et de ce qu’ils espèrent satisfaire.

” Quelles sont les tâches sociales, émotionnelles et fonctionnelles que votre client accomplit au quotidien ? Il a des tâches fonctionnelles que vous connaissez probablement. Mais vous devrez également découvrir comment il fait ce travail, comment il se sent, et quelles sont les qualités sociales qui entrent en jeu. Par exemple, un parent qui conduit un enfant à l’école peut aussi avoir pour mission de l’amener à l’heure, de veiller à ce qu’il soit nourri tout au long de la journée, de s’assurer qu’il n’a pas l’air d’un paria (le statut social peut être important), de lui donner le sentiment d’être aimé et apprécié, etc. Demandez suffisamment de “pourquoi” et vous obtiendrez ces informations.”

Business Models Inc.

  • Pénibilité: il s’agit des difficultés et des expériences négatives auxquelles le client est confronté lorsqu’il essaie d’obtenir un travail.

Proposition de valeur: il s’agit ici de votre produit ou service et de la manière dont il s’inscrit dans le cadre de ce qui précède.

  • Gagner des créateurs: comment le produit ou le service répond-il aux besoins du client et comment lui apporte-t-il de la valeur ?
  • Soulager la douleur: comment le produit ou le service résout-il la douleur et les difficultés qu’un client peut rencontrer en effectuant cette tâche ?
  • Produit ou service: quel est le produit ou service qui crée de la valeur, résout les problèmes et justifie la création de valeur pour le client ?

Une fois ceux-ci définis, la question se pose de savoir comment cet outil peut être appliqué aux producteurs de contenu. Nous proposons…

2. Travaillez sur votre pourquoi, quoi et comment

Pour cette deuxième section, nous allons travailler à partir du cadre du Cercle d’or défini par Simon Sinek.

Si vous n’êtes pas familier avec son travail, nous vous recommandons de regarder cette vidéo. Bien qu’il ait été publié en 2009, les concepts sont toujours pertinents et utiles aujourd’hui étant donné que si peu d’entreprises savent comment définir leur pourquoi, quoi et comment.

Le cercle est divisé en 3 parties : quoi, comment et pourquoi.

Quoi: Que faites-vous ? Il devrait être très (très) facile de répondre à cette question. Pour un magazine, par exemple, vous publiez des articles, des chroniques, des enquêtes, etc. en version papier et numérique.

Comment: Comment faites-vous cela ? Avec quelles personnes, quels outils, quelle concentration, quelle qualité, quelle disposition, etc. Là encore, la réponse doit être simple et, surtout, strictement définie au sein de votre équipe.

Pourquoi: Pourquoi faites-vous cela ? Un peu plus délicat et malheureusement pas seulement comme moyen de gagner de l’argent. La monétisation est le résultat plutôt que le pourquoi. Au lieu de cela, c’est ici que vous définissez ce que vous allez dire à vos prospects pour qu’ils paient en échange de vos produits ou services.

Après le “pourquoi”, vous devez vous poser les questions suivantes :

  • Pourquoi cette structure existe-t-elle ?
  • Pourquoi vous levez-vous le matin ?
  • Pourquoi les gens devraient-ils s’intéresser à ce que vous faites ?
  • Pourquoi êtes-vous utile ?
  • Qu’est-ce qui vous différencie des autres acteurs du secteur ?
  • Qu’apportez-vous à votre lecteur pour qu’il passe du temps avec vous ?

La plupart des entreprises commencent par répondre aux questions évidentes (à l’extérieur du cercle), puis se déplacent vers le centre. Cela conduit à des messages simples tels que

“Abonné pour accéder à tous nos articles !”

Mais, bien sûr, vous pouvez faire mieux.

C’est pourquoi les entreprises qui réussissent le mieux procèdent dans l’autre sens, en partant du centre (le pourquoi) pour aller vers l’extérieur.

Poynter

Qu’apportent-ils au lecteur ? Un début de journée intelligent

Pourquoi les utilisateurs devraient-ils s’abonner ? Information et inspiration

Suivi par le quoi – la lettre d’information de Poynter

Alternatives économiques

“Le média qui appartient à un millionnaire ses employés.

Alternatives Economiques est une exception à la règle dans le secteur de l’édition : notre coopérative appartient à ses employés et à ses lecteurs.

En vous abonnant, vous nous aidez à préserver cette précieuse indépendance !”

Pourquoi publient-ils du contenu ? Fournir un journalisme indépendant

Qu’est-ce qui vous différencie des autres acteurs du secteur ? Les médias appartiennent à leurs employés et à leurs lecteurs.

Comment faites-vous ce que vous faites ? Merci aux abonnés (comme le lecteur, avec un peu de chance) et aux employés (cela résonne avec le lecteur qui est aussi un employé quelque part).

L’indépendant

Qu’apportez-vous à votre lecteur pour qu’il passe du temps avec vous ? Perspectives, informations et idées/inspiration

Qu’est-ce qui vous rend différent ? Le point de vue de l’Independent, un regard unique sur l’actualité

Notez l’absence de toute mention du “quoi” spécifique – le produit lui-même, l’abonnement.

The New Zealand Herald

Pourquoi les gens devraient-ils s’intéresser à ce que vous faites ? Pas seulement en partageant une histoire, mais sous tous les angles.

La diaria

“Abonnez-vous à la diaria qui ne dépend que de vous”

Pourquoi cette structure existe-t-elle ? Merci au lecteur (personnalisation synthétique avec “vous”)

Le Wall Street Journal

Pourquoi publient-ils du contenu ? Fournir un journalisme digne de confiance qui résout un problème pour les lecteurs.

Qu’est-ce qui vous différencie des autres acteurs du secteur ? Le lecteur prend des décisions tous les jours, et le WSJ l’aidera à prendre des décisions plus éclairées, plus facilement grâce à un journalisme digne de confiance, c’est-à-dire un contenu bien documenté écrit par des experts.

Cet article a été initialement publié par The Audiencers. The Audiencers est une publication B2B de Poool, The Membership and Subscription Suite, une plateforme simple et tout-en-un permettant aux producteurs de contenu numérique de convertir, gérer et conserver leurs membres et abonnés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur poool.tech ou réservez une démonstration gratuite avec leur équipe.

Donner la priorité à l’audience et aux données peut aider les médias à surmonter l’évitement des informations.

L’un des éléments positifs qui ressort de la pandémie est le regain d’intérêt pour la santé mentale et le bien-être.

D’une semaine à l’autre, les gens du monde entier sont devenus des reclus, qu’ils le veuillent ou non. Ils ont été contraints de s’asseoir chez eux et, après avoir brûlé tout ce que Netflix avait à offrir, de penser – penser, réfléchir, et prendre conscience de leur santé mentale d’une manière qui avait peut-être été plus facile à éviter dans les “temps d’avant”.

Avec ce temps de réflexion, il n’est pas étonnant que les gens aient commencé à remarquer la corrélation entre leur humeur et leur santé mentale, d’une part, et les montagnes russes émotionnelles du cycle des nouvelles tout au long de la pandémie, d’autre part.

En une seule séance, les téléspectateurs pouvaient voir une vidéo inspirante d’Italiens chantant depuis leur balcon en quarantaine, puis des histoires horribles de personnes piégées chez elles avec des proches décédés, tandis qu’un téléscripteur au bas de l’écran indiquait le nombre de morts en permanence.

Si le cycle des actualités n’est pas connu pour être une source constante de contenu édifiant, la pandémie a mis en lumière l’impact des mauvaises nouvelles sur notre bien-être mental. Il n’est pas étonnant que de nouveaux comportements d’audience soient apparus. Ceux qui, au détriment des éditeurs du monde entier, voudraient que nous détournions le regard et évitions les informations plutôt que de regarder la télévision pour voir nos journées gâchées par un énième article sur la dernière menace existentielle.

Effet de la santé mentale sur les tendances à éviter les nouvelles

L’évitement des nouvelles est la résistance ou le rejet actif ou intentionnel des nouvelles.

Bien que nous n’en soyons qu’aux premiers balbutiements de ce nouveau comportement, des études indiquent que les gens du monde entier sont devenus plus sélectifs quant au contenu qu’ils consomment. C’est un moyen d’atténuer les sentiments négatifs qui vont de pair avec un cycle de nouvelles qui semble être de plus en plus négatif, préoccupant et déprimant.

Selon les données compilées par Nielsen, dans les premiers jours de la pandémie, les éditeurs ont enregistré une augmentation mondiale de 60 % de la consommation de contenu d’actualité. Quels étaient les gros titres pendant cette période ? Des histoires liées à la pandémie, ainsi que des crises politiques survenant dans le monde entier, avec plus de quelques mentions notables appartenant aux États-Unis.

Au fur et à mesure que le temps passait et que les gros titres devenaient de plus en plus tragiques, un sentiment d’épuisement envahissant parmi le public était alimenté par les nouvelles.

Dans une enquête annuelle menée par Reuters auprès de plus de 90 000 participants sur 46 marchés différents, 43 % des personnes interrogées ont déclaré que le barrage ininterrompu de COVID-19 ou de nouvelles politiques les avait incitées à adopter une politique d’évitement sélectif des nouvelles. En outre, 36 % de ces mêmes personnes interrogées ont déclaré que leur humeur était affectée par la nature majoritairement déprimante du cycle des actualités.

Depuis lors, les éditeurs se retrouvent dans une position impossible : Rendre compte honnêtement de la nature sinistre de l’actualité mondiale et subir une baisse d’audience, faire du sensationnel et perdre toute crédibilité, ou traiter de sujets anodins comme les divorces et les scandales de célébrités pour divertir les gens sans les informer.

La négativité sape la confiance et accroît l’évitement des informations.

Cette situation n’est pas seulement délicate pour les équipes de rédaction et de contenu. L’évitement de l’actualité a également rendu difficile la constitution de communautés d’adeptes passionnés et engagés. C’est encore plus difficile lorsque les informations elles-mêmes sont jugées indignes de confiance par des consommateurs mal informés ou mal conseillés. Les États-Unis, en particulier, doivent faire face à cette tendance croissante. Seul un quart des personnes interrogées aux États-Unis déclarent faire confiance aux médias d’information de leur pays.

Le public aura toujours des idées et des opinions, surtout lorsqu’il s’agit de concepts plus grands que nature comme la propagation d’une pandémie ou une insurrection pour renverser la démocratie. Il est naturel de vouloir partager ces pensées et d’ouvrir une discussion sur ces idées – la section des commentaires d’un article est littéralement faite pour cela.

Cependant, près d’une personne sur cinq interrogée dans le cadre de l’étude de Reuters a déclaré qu’elle tendait à éviter les informations parce que le fait de partager ses opinions suscitait des discussions qu’elle préférait éviter.

Cela va droit au cœur du défi auquel les éditeurs sont confrontés lorsqu’ils tentent de trouver des solutions à la baisse de l’engagement et des taux d’abonnement. Si les gens ne se sentent pas à l’aise pour exprimer leur point de vue, non seulement ils éviteront de s’engager dans un discours ouvert sur des sujets attrayants, mais il est probable qu’ils éviteront carrément le contenu.

Comment surmonter l’évitement de l’actualité et conquérir le public ?

Alors, que peuvent faire les éditeurs pour surmonter l’évitement des nouvelles et créer des communautés florissantes de lecteurs passionnés ? La réponse est une stratégie de croissance axée sur le public et fondée sur les données.

En donnant la priorité aux intérêts de votre public et en créant un contenu conforme aux valeurs de votre organisation et aux objectifs de vos équipes de rédaction et de publication, vous êtes en mesure de commencer à réduire le risque d’évitement des informations.

Si vous parvenez à vous positionner en tant qu’éditeur qui fournit un contenu de haute qualité et fait de la place à un discours communautaire et sain, vous êtes sur la bonne voie pour reconquérir votre public et avoir accès à de précieuses données de première main qui vous permettront de mieux orienter vos efforts.

Les connaissances comportementales sont essentielles dans le paysage actuel de l’édition numérique. Ces données peuvent être difficiles à obtenir sans une équipe d’analystes, mais des solutions clés en main existent :

– Bannissement fantôme contre les violateurs de la communauté

Des plateformes construites par des modérateurs pour aider d’autres modérateurs à maintenir une communauté positive sont disponibles pour vous et vos équipes.

Un outil précieux pour la modération communautaire est le bannissement fantôme basé sur le temps. Ces “temps morts” peuvent être attribués aux personnes qui désobéissent fréquemment aux directives de la communauté et qui répandent la toxicité.

L’étiquetage des commentaires peut contribuer à renforcer davantage ces directives : mettez en évidence ceux qui sont conformes aux directives, notez ceux qui s’éloignent du sujet avec des messages plus aléatoires et signalez ceux qui sont des attaques directes contre les auteurs ou d’autres membres de la communauté.

Grâce à une modération attentive et réfléchie, vous serez mieux à même de promouvoir un dialogue coopératif et respectueux entre les lecteurs. En rendant l’espace de discussion plus sûr, vous créez une opportunité invitante pour les utilisateurs potentiels qui évitaient peut-être votre contenu pour éviter les conflits et la toxicité indésirables.

– Recherches d’adresses IP pour limiter ou bloquer les trolls présumés

Il est évident que les éditeurs doivent accroître leur audience pour rester à flot. Une audience saine et importante est essentielle pour les revenus et les possibilités d’apprentissage fondées sur les données – sans oublier qu’elle est extrêmement attrayante pour les annonceurs et les affiliés désireux de dépenser de l’argent pour entrer en contact avec ces lecteurs.

Malheureusement, si des trolls ou des extrémistes harcèlent les autres membres de la communauté au point de les pousser à éviter les nouvelles, la qualité de l’audience s’en trouve grandement diminuée. La quantité n’est pas supérieure à la qualité, même si les vues et les partages sont des indicateurs importants pour stimuler les abonnements.

Au lieu de cela, vous pouvez utiliser des plateformes dotées de fonctions intégrées de recherche d’adresse IP pour trouver ces mauvais acteurs et modérer leurs messages afin qu’ils ne puissent plus perturber le reste de la communauté. Cela vous permettra également d’éviter de violer par inadvertance les directives de publication de vos affiliés et de risquer de perdre des affaires vitales, ce qui a été une dure leçon apprise par les gens de Parler après le 6 janvier.

– Modérer des conversations, des événements en direct, des chats communautaires et des critiques.

Enfin, utilisez votre console de modération pour encourager un dialogue sain sur tous les flux numériques affiliés à votre publication. Il peut s’agir de conversations dans la section des commentaires d’un article, d’interactions lors d’événements en direct ou de chats communautaires. Vous pouvez même influer sur le ton des évaluations et des critiques concernant votre publication afin d’empêcher la propagation d’un négativisme trompeur.

La console se connecte directement à chacun de ces forums, ce qui permet à l’ensemble de votre équipe éditoriale de travailler dans le même espace et d’appliquer des directives cohérentes à tous les points de vente. Cela permet non seulement d’accroître l’efficacité et la productivité de votre équipe, mais aussi d’établir une norme pour votre public quant au type de communauté qu’il peut attendre de votre publication. C’est ainsi que vous préparez le terrain pour établir la confiance et l’authenticité – deux caractéristiques absolument nécessaires pour développer votre audience.

Alors que le monde est en constante évolution et que les lecteurs adaptent leur façon de consommer du contenu, les éditeurs doivent être attentifs à la manière de créer des espaces informatifs, sûrs et encourageants pour leurs lecteurs.

Ce blog a été initialement publié par l’INMA

78 % des consommateurs sont fidèles aux marques qui les traitent comme des individus.

Il est très facile pour les éditeurs de perdre de vue le fait que les lecteurs qui consomment le contenu qu’ils produisent sont, en fait, des individus.

Bien que les éditeurs veuillent dresser le profil de leurs lecteurs et établir des thèmes communs ou des points douloureux qui correspondent à leurs goûts et intérêts collectifs, il est important de ne jamais perdre de vue le fait que chaque lecteur est un individu à part entière.

Les éditeurs ne peuvent pas se permettre de perdre de vue ces faits lorsqu’ils collectent des données d’audience dans le but de stimuler des stratégies de croissance de l’audience. Chacun veut sentir qu’il est apprécié et qu’un éditeur offre une expérience utilisateur unique en fonction de ses préférences.

Un lecteur qui se sent valorisé et apprécié grâce à des recommandations de contenu personnalisées est beaucoup plus susceptible de devenir fidèle à la marque, ce qui est le moyen de gagner des revenus d’abonnement provenant de lecteurs fidèles.

La majorité des lecteurs récompensent les marques qui ont gagné leur fidélité

Voici quelques faits utiles pour brosser un tableau plus clair : Selon l ‘indice 2022 des tendances numériques de consommation, pas moins de 78 % des consommateurs admettent avoir une marque préférée parce que cette marque les récompense pour leur fidélité. Cela peut prendre la forme d’une réduction des tarifs d’abonnement ou d’un mois gratuit d’accès à un contenu de qualité.

En outre, 74 % de ces mêmes consommateurs préfèrent les marques qui les traitent comme des individus. Cela confirme le fait que chaque personne a des goûts et des préférences uniques. Lorsqu’un lecteur visite un site Web pour y découvrir un nouveau contenu, il veut croire que ce contenu a été créé spécialement pour lui. Ils veulent avoir l’impression que l’ensemble de l’expérience utilisateur est conçu pour répondre à leurs intérêts particuliers.

Les lecteurs incitent les éditeurs à gagner leur loyauté. Plus de 70 % des lecteurs déclarent que leur marque préférée est une entreprise qui s’efforce d’établir une relation avec eux. Par ailleurs, 64 % des personnes interrogées déclarent que leur marque préférée récompense leur fidélité en leur offrant des avantages surprises, et 58 % citent leur marque préférée comme étant celle qui les traite comme des VIP.

Tout le monde veut avoir l’impression d’être spécial. Les éditeurs qui savent créer ces sentiments chez leurs lecteurs gagnent cette précieuse fidélité à la marque.

Les données provenant de tiers permettent de personnaliser le contenu.

Voici la vérité : 90 % des lecteurs réagissent positivement aux expériences personnalisées. En tant qu’éditeurs, il est essentiel de s’adresser aux lecteurs individuels en utilisant des messages qui correspondent à leurs intérêts. C’est par cette approche que les éditeurs montrent l’humanité qui se cache derrière l’identité de leur marque, communiquant efficacement d’individu à individu.

Cet engagement personnalisé et la possibilité d’accroître la fidélité des lecteurs sont créés grâce aux données de première main. Les données de première main permettent aux éditeurs d’apprendre des détails spécifiques sur les acheteurs individuels et de surveiller tout changement dans ces comportements au fil du temps. Les éditeurs utilisent ces informations pour établir des profils d’audience riches qui développent les schémas comportementaux de leurs lecteurs les plus assidus.

Une stratégie de contenu axée sur les données donne la priorité à la personnalisation.

Grâce à ces profils d’audience, les créateurs de contenu produisent un contenu hautement personnalisé sur l’ensemble du site Web. La segmentation de l’audience est l’un des éléments constitutifs d’une stratégie de contenu fondée sur des données comportementales.

Une fois que vous avez commencé à segmenter vos lecteurs, vous pouvez aller plus loin et analyser où se situent les différents types de lecteurs dans leur parcours d’abonnement. Segmentez les lecteurs en nouveaux visiteurs, lecteurs connus et fidèles abonnés pour découvrir des détails plus riches sur la façon dont les gens réagissent à votre contenu.

Grâce à une solution d’analyse d’audience, toutes ces données peuvent être rassemblées dans un tableau de bord que votre équipe créative peut consulter à sa convenance. Les créateurs peuvent examiner les parcours des abonnés actuels pour comprendre quels types de contenu les ont convertis en lecteurs fidèles à la marque.

Avec ces informations en main, une stratégie de contenu axée sur les données peut s’épanouir et, en fin de compte, inciter davantage de lecteurs à franchir le seuil qui les mènera à devenir des abonnés fidèles.

Établir le profil des lecteurs, les fidéliser et stimuler les abonnements

Les profils d’audience enrichis indiquent aux créateurs comment les lecteurs individuels réagiront au contenu fraîchement créé. Grâce à ces informations, votre équipe créative peut redoubler d’efforts pour créer les types d’articles qui suscitent un plus grand engagement de la part des lecteurs. En vous appuyant sur des données de première main pour orienter la stratégie de contenu, vous réussissez à créer ces expériences personnalisées qui favorisent la fidélité des lecteurs.

Alors que les stratégies de contenu axées sur les données se développent au fil du temps, il est important de ne jamais perdre de vue le fait que les publics dont vous dépendez pour obtenir des données de première main, des informations utiles et des revenus d’abonnement sont tous constitués d’individus.

Chaque lecteur a ses propres goûts et préférences, mais il incombe aux éditeurs de se renseigner sur ces centres d’intérêt afin d’inciter les lecteurs à fournir davantage de données de première main ou, lorsqu’ils deviennent totalement fidèles à la marque, à s’abonner.

Ce blog a été initialement publié par l’INMA

De l’anonymat à la première partie : Comment transformer les visiteurs en utilisateurs enregistrés et en abonnés

C’est un problème de longue date pour les éditeurs. Comment faire pour que les lecteurs occasionnels deviennent des abonnés fidèles ? Voyons d’abord comment les publications se sont éloignées de l’engagement des lecteurs pour comprendre la réponse à cette question. Fastener a interviewé Mark Zohar de Viafoura pour en savoir plus sur l’histoire de l’engagement du public dans l’édition numérique.

Le bouche-trou de l’externalisation

Avant l’internet, le nombre de publications restait limité par le coût de la main-d’œuvre et du papier, ce qui obligeait à s’abonner au niveau local et limitait la concurrence. Yahoo a ouvert le web en 1995, et en 2004, le Web 2.0, suivi par les smartphones en 2007, a apporté la gratification instantanée, la communauté et l’interactivité en ligne. Peu de temps après, les publications en ligne ont commencé à externaliser leur service clientèle, leurs réactions et leurs capacités de commentaires, permettant ainsi à des tiers de déterminer leur sort, leur popularité et, en fin de compte, leur contenu par le biais de clics, d’appréciations, de critiques, de tweets et de TikToks.

Les éditeurs ont commencé à valider les interactions de vanité plutôt que la synergie avec leurs lecteurs. À l’époque, c’était logique. Les bots, les spams et les messages de guérilla postés par des mécontents ont nécessité une surveillance constante. Les systèmes de gestion de la clientèle (CMS) étaient coûteux et leur gestion nécessitait des équipes d’experts en marketing et en technologie. Les médias sociaux étaient gratuits (en quelque sorte, les éditeurs payaient en renonçant au contrôle, à la confidentialité et aux données) et devenaient de plus en plus la méthode de communication privilégiée entre le monde des affaires et ses clients. Le temps et le coût de la gestion de l’engagement, ” qui en a besoin ? “, a affirmé la sagesse populaire.

Coût d’opportunité

Le coût de la dépendance à l’égard de tiers – la perte de l’intelligence, du contrôle et de l’interaction avec les entreprises et les clients – est devenu évident au fil du temps. Les tiers, y compris les médias sociaux, en savaient plus qu’eux sur les clients d’une entreprise. Après tout, ces entités extérieures communiquent avec leurs clients, collectent des données, les dirigent, les divertissent et leur fournissent des services. Ces entités se sont engagées et ont profité du travail de l’éditeur.

Considérez les faits suivants :

  • Les visiteurs engagés restent plus longtemps, vont plus loin et génèrent quatre fois plus d’opportunités publicitaires.
  • Ils sont deux fois plus susceptibles de cliquer sur une publicité.
  • Les utilisateurs engagés de Viafoura sont 51x plus susceptibles de s’inscrire.
  • Et les visiteurs enregistrés sont 45 fois plus susceptibles de s’abonner que les visiteurs occasionnels de vos propriétés numériques.

Les éditeurs qui font participer leurs lecteurs monétisent leurs propriétés. L’engagement numérique est synonyme de communication, et la communication commence par la reprise du pouvoir de parler et le maintien du contrôle de la richesse des données de première partie que chaque échange produit.

Comme les éditeurs externalisaient l’engagement, la grande majorité de leurs visiteurs restaient anonymes, et seul un infime pourcentage d’entre eux s’inscrivait ou s’abonnait. Les éditeurs ont continué à vivre dans les années 80, mais ils essaient de faire des affaires dans les années 20, en s’appuyant sur des recherches menées par des tiers pour comprendre leurs lecteurs.

Comment des utilisateurs anonymes deviennent des abonnés

Avec les bons outils, il est relativement facile de guider les lecteurs tout au long de leur parcours d’abonné. La plateforme d’expérience numérique (DXP) de Viafoura offre l’interactivité et l’immédiateté des médias sociaux tout en maintenant le contrôle sur la propriété de l’éditeur des données, des opportunités et de l’expérience.

La stratégie DXP anonymous-to-subscriber de Viafoura comporte quatre niveaux : Engagement Suite, Personnalisation, Modération, et Données.

Suite de l’engagement

La création d’abonnés fidèles à partir de lecteurs anonymes commence par un engagement sur place sur les propriétés numériques détenues et exploitées par les éditeurs. Les lecteurs qui se sentent écoutés reviennent plus souvent et se plongent plus profondément dans votre publication. Viafoura déploie diverses solutions pour que les lecteurs se sentent chez eux, notamment le partage social, le chat, les questions-réponses et les conversations. Et puis il y a le billet VIP ultime, la plateforme de blogs en direct couplée aux Conversations de Viafoura. Ensemble ou séparément, chacun crée une expérience immersive entre une publication et sa communauté de lecteurs, ce qui se traduit par une augmentation moyenne de 600 % des abonnements.

Personnalisation

Personne ne veut être un numéro inconnu lorsqu’il s’engage avec une publication. La personnalisation est donc l’étape suivante pour faire des lecteurs anonymes des abonnés précieux. La personnalisation consiste à saisir et à utiliser plus que le nom d’une personne. Cela signifie qu’il faut disposer d’options permettant de créer une expérience unique pour chaque lecteur, notamment des alertes, des notifications, des options de suivi, des recommandations et des flux personnalisés. Les lecteurs se sentent comme une famille lorsque le contenu est personnalisé en fonction de leurs besoins, de leurs goûts et de leurs envies. C’est une expérience fascinante qui les incite à revenir. Le DPX de Viafoura met la personnalisation sous le contrôle de l’éditeur.

Modération

Sans modération des commentaires, les trolls prennent le dessus et, soudain, une interaction agréable devient un mélange toxique de vitriol, ce qui nuit à la publication et à l’expérience de l’utilisateur. En moyenne, un éditeur perdra 80 % de ses lecteurs anonymes en raison d’un environnement hostile. Cependant, un engagement bien modéré augmente les inscriptions et les abonnements de 400 % en moyenne dans les six mois. Le DXP de Viafoura utilise plusieurs stratégies pour rationaliser la modération et réduire le nombre de personnes nécessaires pour la faire fonctionner en adaptant les paramètres aux politiques de chaque publication sur l’ensemble des propriétés et des médias sociaux. L’intelligence artificielle, combinée à l’expertise humaine et à des tableaux de bord faciles à lire, s’attaque aux trolls et tempère les crises de colère pour garantir que l’engagement sur les publications de ses clients reste civilisé, agréable et informatif.

Données

Les données valent plus que de l’or dans le monde numérique. Elles déterminent le contenu, l’orientation, la stratégie, les partenaires, la publicité, le marketing, les dépenses de l’entreprise, les budgets, la tarification, les nouveaux produits et les investissements – les données sont à la base de toute décision éclairée. Pourtant, de nombreux éditeurs cèdent leurs données primaires en externalisant l’engagement. Le contrôle de tous les aspects de l’écosystème de l’édition fournit une intelligence sans précédent qui permet à une publication d’améliorer son contenu, de mieux servir ses lecteurs et de planifier stratégiquement l’avenir. Le DXP de Viafoura offre bien plus que les 83 mesures moyennes. Sa plateforme d’engagement numérique fournit plus de 200 points de données, des informations vitales qui améliorent l’expérience, la valeur et la fidélité des clients, ce qui se traduit par des abonnés.

__________________

L’approche unique de Viafoura stimule l’engagement sur le site, augmentant les inscriptions et les abonnements des utilisateurs. En outre, elle produit l’or de l’internet, des données de première main extrêmement précieuses qui permettent de créer des personnages uniques et des informations exclusives à la publication. Des informations détaillées permettent aux éditeurs d’affiner leur contenu, d’en accroître la valeur pour leurs lecteurs et d’augmenter simultanément les recettes publicitaires et l’engagement. Les lecteurs heureux deviennent des lecteurs fidèles. Les lecteurs fidèles deviennent des abonnés, ce qui nous ramène à la question initiale. Comment les éditeurs numériques transforment-ils les visiteurs en utilisateurs enregistrés et en abonnés tout en améliorant leurs publications ? Ils investissent dans des outils d’engagement, et le DXP de Viafoura est le leader.

Derrière les données : 78 % des consommateurs sont fidèles aux marques qui les traitent comme des individus.

Il est très facile pour les éditeurs de perdre de vue le fait que les lecteurs qui consomment le contenu qu’ils produisent sont, en fait, des individus. Bien que les éditeurs veuillent dresser le profil de leurs lecteurs et établir des thèmes communs ou des points douloureux qui correspondent à leurs goûts et intérêts collectifs, il est important de ne jamais perdre de vue le fait que chaque lecteur est un individu à part entière.

Les éditeurs ne peuvent pas se permettre de perdre de vue ces faits lorsqu’ils collectent des données d’audience dans le but de stimuler des stratégies de croissance de l’audience. Chacun veut sentir qu’il est apprécié et qu’un éditeur offre une expérience utilisateur unique en fonction de ses préférences. Un lecteur qui se sent valorisé et apprécié grâce à des recommandations de contenu personnalisées est beaucoup plus susceptible de devenir fidèle à la marque, ce qui est le moyen de gagner des revenus d’abonnement provenant de lecteurs fidèles.

La majorité des lecteurs récompensent les marques qui méritent leur fidélité

Voici quelques faits utiles pour y voir plus clair. Selon l’indice des tendances de consommation numérique 2022En effet, 78 % des consommateurs admettent avoir une marque préférée parce que celle-ci les récompense pour leur fidélité. Cela peut prendre la forme d’une réduction des tarifs d’abonnement ou d’un mois gratuit d’accès à un contenu de qualité.

En outre, 74 % de ces mêmes consommateurs préfèrent les marques qui les traitent comme des individus. Cela confirme le fait que chaque personne a des goûts et des préférences uniques. Lorsqu’un lecteur se rend sur un site web pour y lire un nouveau contenu, il veut croire que ce contenu a été créé spécialement pour lui. Ils veulent avoir l’impression que l’ensemble de l’expérience utilisateur est conçu pour répondre à leurs intérêts particuliers.

Les lecteurs incitent les éditeurs à gagner leur loyauté. Plus de 70 % des lecteurs déclarent que leur marque préférée est une entreprise qui s’efforce d’établir une relation avec eux. Par ailleurs, 64 % des personnes interrogées déclarent que leur marque préférée récompense leur fidélité en leur offrant des avantages surprises, et 58 % citent leur marque préférée comme étant celle qui les traite comme des VIP.

Tout le monde veut avoir l’impression d’être spécial. Les éditeurs qui savent créer ces sentiments chez leurs lecteurs gagnent cette précieuse fidélité à la marque.

Les données de première main permettent de personnaliser le contenu.

Voici la vérité :
90% des lecteurs réagissent positivement aux expériences personnalisées
. En tant qu’éditeurs, il est essentiel de s’adresser aux lecteurs individuels en utilisant des messages qui correspondent à leurs intérêts. C’est par cette approche que les éditeurs montrent l’humanité qui se cache derrière l’identité de leur marque, communiquant efficacement d’individu à individu.

Les données de première partie permettent de créer cet engagement personnalisé et de renforcer la fidélité des lecteurs. Les données de première partie permettent aux éditeurs d’obtenir des détails spécifiques sur les acheteurs individuels et de surveiller tout changement dans ces comportements au fil du temps. Les éditeurs utilisent ces informations pour établir des profils d’audience riches afin de développer des modèles de comportement de leurs lecteurs les plus assidus.

Une stratégie de contenu axée sur les données donne la priorité à la personnalisation.

Grâce à ces profils d’audience, les créateurs de contenu produisent un contenu hautement personnalisé sur l’ensemble du site web. La segmentation de l’audience est l’un des éléments constitutifs d’une stratégie de contenu fondée sur des données comportementales.

Une fois que vous avez commencé à segmenter vos lecteurs, vous pouvez aller plus loin et analyser où se situent les différents types de lecteurs dans leur parcours d’abonnement. Segmentez les lecteurs entre les nouveaux visiteurs, les lecteurs connus et les fidèles abonnés pour obtenir des informations plus détaillées sur la façon dont les gens réagissent à votre contenu.

Utiliser une solution d’analyse d’audienceToutes ces données peuvent être rassemblées dans un tableau de bord que votre équipe de création peut consulter à sa convenance. Les créateurs peuvent examiner les parcours des abonnés actuels pour comprendre quels types de contenu les ont convertis en lecteurs fidèles à la marque. Avec ces informations en main, une stratégie de contenu axée sur les données peut s’épanouir et, en fin de compte, inciter davantage de lecteurs à franchir le seuil qui les mènera à devenir des abonnés fidèles.

Établir le profil des lecteurs, les fidéliser et stimuler les abonnements

Les profils d’audience enrichis indiquent aux créateurs comment les lecteurs individuels réagiront au contenu fraîchement créé. Grâce à ces informations, votre équipe créative peut redoubler d’efforts pour créer les types d’articles qui suscitent un plus grand engagement de la part des lecteurs. En vous appuyant sur des données de première main pour orienter la stratégie de contenu, vous réussissez à créer ces expériences personnalisées qui favorisent la fidélité des lecteurs.

Alors que les stratégies de contenu axées sur les données se développent au fil du temps, il est important de ne jamais perdre de vue le fait que les publics dont vous dépendez pour obtenir des données de première main, des informations utiles et des revenus d’abonnement sont tous constitués d’individus. Chaque lecteur a ses propres goûts et préférences, mais il incombe aux éditeurs d’en savoir plus sur ces centres d’intérêt afin d’inciter les lecteurs à fournir davantage de données de première main ou, lorsqu’ils deviennent totalement fidèles à la marque, à s’abonner.

Quitter la version mobile