Catégorie : Engagement

Faire progresser l’accessibilité : Viafoura ouvre la voie à la conception inclusive

Viafoura s’engage à ce que ses produits soient accessibles à tous les utilisateurs. Notre engagement à créer des expériences universellement utilisables est au cœur de notre approche du développement de produits. Cet engagement à garantir des expériences de qualité pour tous les utilisateurs fait de l’accessibilité une priorité dès le début de notre processus de conception.

Voici notre expert en accessibilité : Farhan Jiwani !

Au cœur de nos efforts en matière d’accessibilité se trouve Farhan Jiwani, ingénieur principal de l’interface utilisateur et expert en matière d’accessibilité chez Viafoura. Avec plus d’une décennie d’expérience dans le domaine de l’accessibilité, la passion de Farhan est née lorsque l’un de ses anciens clients, une banque, a fait de l’accessibilité une priorité il y a plusieurs années. Cette expérience a fait naître en lui le désir de rendre la communication universellement accessible.

“J’ai commencé ma carrière de développeur parce que je voulais écrire du code vraiment cool, maintenant je reste parce que je veux construire un monde qui soit aussi accessible que possible et qui atteigne autant de personnes que possible”, dit Farhan.

Notre approche de l’accessibilité commence dès la première étape du processus de conception. Farhan travaille en étroite collaboration avec notre équipe de conception pour intégrer des considérations d’accessibilité dans nos produits. En introduisant ces considérations dès le début, nous maintenons l’accessibilité au premier plan tout au long du cycle de développement du produit.

Lorsqu’on lui demande ce qui lui apporte de la satisfaction au travail, Farhan répond : “Rendre le monde meilleur, simplement en améliorant Viafoura” : “Rendre le monde meilleur, simplement en améliorant Viafoura”.

Faire de l’accessibilité un objectif clé

Pour nous, l’accessibilité n’est pas un ajout, c’est un objectif stratégique. En incluant l’accessibilité dans nos principaux OKR (objectifs et résultats clés), nous la plaçons au cœur de notre processus de développement de produits, ce qui permet à nos outils de rester conformes aux normes WCAG 2.1 AA ainsi qu’aux exigences législatives régionales telles que la loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (AODA).

Reconnaissance des réalisations : Audit d’accessibilité de Viafoura

Récemment, nous nous sommes associés à la merveilleuse équipe de Fable Tech Labs pour réaliser notre audit annuel d’accessibilité. Les résultats sont remarquables ! L’audit a consisté à tester notre plateforme auprès de 20 utilisateurs diversifiés en matière d’accessibilité, y compris ceux qui utilisent des lecteurs d’écran, des systèmes d’agrandissement d’écran et des méthodes de navigation alternatives. 100 % de ces utilisateurs ont estimé que les outils de Viafoura étaient faciles à utiliser et satisfaisaient aux lignes directrices en matière d’accessibilité.

Des domaines clés de l’audit, tels que le flux de conversation, le flux de connexion au profil et le démarreur d’engagement, ont été rigoureusement testés et ont été acceptés sans aucun problème significatif. Les testeurs ont apprécié la structure claire des rubriques, la cloche de notification à fort contraste et les polices bien espacées qui améliorent la lisibilité pour les utilisateurs malvoyants.

Un testeur a noté : “”La structure des rubriques était très simple et facile à parcourir. Chacune des rubriques m’a conduit directement aux sections que je cherchais, et les éléments sous la section des commentaires étaient faciles à comprendre”, ce qui témoigne de l’importance que nous accordons à la conception accessible.

L’accessibilité de Viafoura, c’est l’avenir

Notre objectif est de continuer à repousser les limites de l’intégration des personnes handicapées et d’élever les normes d’accessibilité. Notre prochain objectif est de restructurer les conventions de codage afin de respecter les normes d’accessibilité les plus strictes, d’améliorer l’expérience des développeurs et de permettre des mises à jour et des améliorations plus rapides.

Grâce à l’expertise de Farhan et à l’engagement de toute notre équipe, nous nous efforçons de continuer à établir de nouvelles références en matière de conception de produits inclusifs.

Guide en 5 étapes pour créer une communauté en ligne sûre

Alors que la confiance et la sécurité sont au cœur des préoccupations des assemblées législatives du monde entier[https://www.canada.ca/en/canadian-heritage/campaigns/harmful-online-content.html][https://www.gov.uk/guidance/a-guide-to-the-online-safety-bill], il est plus important que jamais de créer une communauté en ligne qui soit un espace sûr pour tous. Et comme près de 70 % des internautes passent plus de 15 % de leur temps sur le site à lire les messages et les commentaires, vous devez vous assurer que vos lignes directrices couvrent les commentaires les plus susceptibles de faire fuir la communauté. Mais le défi reste entier : comment réglementer les innombrables utilisateurs inconnus qui ont accès à votre plateforme et s’assurer que tout le monde respecte les mêmes règles ?

Pour vous aider à développer votre communauté, nous vous proposons notre guide en 5 étapes pour créer des directives communautaires qui tiennent la route.

1. Indiquer l'objectif

Quel est l’intérêt ? Pourquoi sommes-nous ici ? Pourquoi prenez-vous le temps de vous assurer que votre public dispose d’un espace sûr pour s’engager ? Parce que votre public est la partie la plus importante de votre communauté, la façon dont il se comporte sur votre site a un impact direct sur la fidélité, la rétention et le chiffre d’affaires. Lorsque vous commencez par définir votre objectif, vous pouvez vous assurer que tout ce qui suit y contribue. La déclaration de mission de votre communauté doit s’inscrire dans la vision globale de votre entreprise, énoncer vos objectifs et expliquer clairement le type de communauté que vous espérez créer.

2. Créer les règles

L’étape suivante pour créer une communauté en ligne saine consiste à définir les règles d’engagement de votre site : commencer à écrire. Vos lignes directrices doivent énoncer clairement les comportements acceptables et attendus des utilisateurs lorsqu’ils utilisent votre plateforme et participent à votre communauté. En énonçant explicitement les règles d’engagement, vous disposez d’une norme à laquelle vous pouvez vous référer et que vous pouvez appliquer pour rappeler aux utilisateurs le comportement attendu ou supprimer les utilisateurs toxiques qui refusent de suivre les règles. Nous vous donnons ici quelques conseils pour vous aider à élaborer vos propres lignes directrices.

Bien que les lignes directrices varient d’une communauté à l’autre (et d’une juridiction à l’autre), certains éléments clés doivent être couverts :

  • Attaques personnelles : jusqu’où peut-on aller ? Certaines personnes sont-elles des cibles faciles ? D’autres sont-elles interdites ?
  • Contenu vulgaire ou obscène : êtes-vous PG ou R ? Dans quel contexte “merde” est-il acceptable ? Qu’en est-il des “conneries” ? (et oui, nous avons un atelier “shitlist” que nous utilisons et qui peut nous aider à donner des exemples).
  • Déclarations calomnieuses ou diffamatoires
  • Tout ce qui est décrit comme menaçant, abusif, pornographique, blasphématoire, indécent ou autrement répréhensible.
  • L’autopromotion, y compris les liens vers des blogs, des sites sociaux tiers ou des sites de crowdfunding.

N’oubliez pas que, même si vous devez vous concentrer sur les choses à faire et à ne pas faire dans votre communauté, le fait d’inclure le pourquoi peut contribuer à susciter l’adhésion : Utilisez vos lignes directrices pour décrire le type de communauté que vous souhaitez créer, afin que les utilisateurs sachent comment contribuer au mieux.

3. Le rendre accessible

Une fois que vous avez consacré le temps et les efforts nécessaires à la définition de vos lignes directrices, il est temps de les partager avec le monde entier ! Si vous voulez que vos utilisateurs respectent les règles, il est essentiel qu’ils les comprennent clairement. En règle générale, vous voudrez vous assurer que les utilisateurs reçoivent vos lignes directrices lorsqu’ils s’inscrivent. Nous vous recommandons d’inclure votre déclaration de mission et un lien vers vos lignes directrices et une page FAQ juste au-dessus de la conversation pour une référence facile. Le fait que vos lignes directrices figurent sur une page dédiée de votre site peut également être utile à des fins de référence interne et de traitement des plaintes. Veillez donc à ce qu’elles soient présentées de manière à faciliter la navigation – envisagez des sous-titres pour chaque catégorie décrite ci-dessus, avec des exemples spécifiques lorsque cela est possible.

4. Faire respecter les lignes directrices

Vient maintenant la partie la plus délicate : la définition des sanctions en cas de non-respect des règles. Cela peut s’avérer particulièrement délicat, en fonction de votre modèle de revenus. L’application d’une politique de tolérance zéro peut s’avérer plus difficile lorsqu’il s’agit d’abonnés payants que d’utilisateurs anonymes. Il est néanmoins essentiel que les utilisateurs sachent qu’ils sont responsables de leur comportement sur votre site. En tant que meilleure pratique, nous recommandons de définir différents degrés de gravité des infractions et la manière dont elles sont traitées – une infraction de faible niveau telle que des injures peut donner lieu à une interdiction de courte durée accompagnée d’un message rappelant à l’utilisateur la manière de s’impliquer :

D’autres infractions de niveau moyen, telles que les noms d’utilisateur offensants ou l’autopromotion répétitive, peuvent faire l’objet d’un système à trois sanctions, tandis que le doxxing ou les commentaires diffamatoires peuvent faire l’objet d’une tolérance zéro. Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, la définition des conséquences et même la préparation du message garantiront que votre équipe est prête à copier et coller et à être cohérente dans son message, et que les utilisateurs savent que les règles ne sont pas seulement pour la forme.

5. Commencer la modération

Enfin, la rédaction des lignes directrices est la partie la plus facile. L’équipe de modération est l’épine dorsale de l’application de vos lignes directrices et de la création de communautés. Qu’il s’agisse de son rôle principal ou d’une autre de ses fonctions, vous devrez vous assurer que des membres de l’équipe sont disponibles pour veiller à ce que vos lignes directrices soient appliquées de manière opportune et cohérente. Que vous gériez la modération en interne ou que vous la confiiez à un tiers, tous les modérateurs doivent suivre une formation spécifique qui passe en revue vos lignes directrices et leur application pratique et qui leur inculque la capacité d’identifier et de gérer les préjugés inconscients. Cela permettra une compréhension plus globale des lignes directrices et donnera aux modérateurs les moyens de les appliquer plus objectivement. L’embauche de modérateurs peut s’avérer coûteuse si votre communauté est très active ou si elle publie des sujets controversés. Une solution de modération de contenu automatique peut vous aider à maximiser vos ressources.

Le mot de la fin

Si la création d’une communauté sûre dans un monde en ligne peut être un défi de taille, ces cinq étapes simples peuvent vous mettre sur la voie de la réussite.

5 résultats clés du rapport sur l’état du marché de la publication numérique 2022

Ce rapport, qui rassemble des données analytiques recueillies auprès d’un échantillon de plus de 350 marques médiatiques de Pugpig et enrichi de données sectorielles, fournit des informations précieuses sur la manière dont les lecteurs consomment le contenu (en particulier sur le mobile) et sur la façon dont les éditeurs répondent à leurs besoins. Téléchargez le rapport complet ici, et retrouvez nos 5 points clés ci-dessous.

1. Alors que la plupart des habitudes numériques sont retombées à des niveaux pré-pandémiques, l’utilisation du téléphone portable continue de croître.

Lorsque vous concevez des produits pour les mobiles, les téléphones sont à juste titre le point de départ, mais il est important de tenir compte des autres écrans qui peuvent se trouver dans les mains de vos lecteurs.

L’utilisation des tablettes, même si elle ne représente qu’un faible pourcentage de l’utilisation totale, reste importante, en particulier pour les médias grand public. Il est donc essentiel de concevoir vos applications et votre contenu en tenant compte de cet aspect.

De plus, étant donné la popularité des claviers sur les tablettes, il est également important de tenir compte des conceptions paysagères.”

Saviez-vous que si la majorité du trafic accède à votre contenu sur des appareils mobiles, ces utilisateurs ne représentent qu’un faible pourcentage des taux de conversion des utilisateurs en abonnés. Retrouvez notre analyse et nos recommandations pour optimiser les taux de conversion sur les mobiles dans notre article.

2. Le temps passé sur les applis a augmenté de près d’une heure par jour depuis 2019, et si les sites web délivrent toujours les plus grandes audiences, les applis ont le plus d’engagement

Les applications sont super collantes, et les quotidiens ont une longueur d’avance pour ce qui est d’attirer le public via les applications mobiles.

Mais les visites de sites web sur mobile (par rapport aux applications) continuent de générer les plus fortes audiences.

Cet engagement plus élevé s’applique également aux abonnements in-app, tant en termes de durée des sessions que de nombre moyen de sessions par mois.

3. Les principaux défis auxquels sont confrontés les dirigeants des médias interrogés sont les suivants : abonnement, fidélisation, hausse des coûts et concurrence pour les talents.

L’augmentation du nombre d’abonnements est le plus grand défi, mais la fidélisation vient juste après, car les éditeurs tentent de garder les lecteurs qui se sont convertis pendant la pandémie.

Le recrutement de talents et la confiance sont deux autres défis majeurs pour les éditeurs interrogés :

Les autres défis concernent la rétention des talents et la confiance. L’édition est devenue beaucoup plus une affaire de vedettes. C’est un vrai point sensible pour les éditeurs car les récompenses sont souvent ailleurs… les stars sont le véritable attrait pour les abonnés.”

4. Deux domaines d’innovation retiennent l’attention des participants à la recherche : la personnalisation et l’audio.

Les leaders des médias ont parlé d’un certain nombre d’approches différentes de la personnalisation:

  • Des recommandations automatisées et des premières pages automatisées qui reposent sur l’intelligence artificielle.
  • Contenu adapté à des segments d’audience spécifiques, sur le site, dans l’application, via une newsletter ou une notification push.
  • De nombreuses personnes interrogées ont parlé de bulletins d’information segmentés et multivariés.
  • Contenu personnalisé en fonction de l’activité antérieure des utilisateurs ou des intérêts exprimés.

Ces stratégies s’avéreront extrêmement précieuses pour les efforts d’engagement, de conversion et de rétention.

Les éditeurs font également un meilleur usage de l’audio, un format qui s’avère être un moteur de la croissance de l’audience et des revenus grâce aux abonnements et à des stratégies novatrices telles que les accords de licence lucratifs.

L’écoute de l’audio parlé se développe. Aux États-Unis, la croissance a été constante au cours des huit dernières années.

Et il y a eu une évolution massive vers l’écoute sur mobile.

5. Les abonnements et les adhésions devraient être le principal facteur de croissance des revenus en 2023.

De nombreux dirigeants de médias avec lesquels nous nous sommes entretenus ont déclaré que les abonnements constituaient le fondement de leurs activités.

Les éditeurs considèrent également les augmentations de prix non seulement comme une source de croissance, mais aussi comme un moyen de lutter contre l’inflation, qui fait grimper le coût de la production et de la distribution des imprimés.

Cependant, nous avons été contestés sur les hypothèses selon lesquelles la publicité était en déclin. “Nous voyons de nombreux éditeurs qui augmentent réellement leurs revenus publicitaires et qui espèrent accélérer cette croissance avec de nouveaux produits basés sur des données de première partie”, a déclaré Greg Piechota, de l’INMA.”

À quel endroit de l’entonnoir d’abonnement l’accent est-il mis ?

Plus de la moitié de nos éditeurs se concentrent sur l’engagement et la conversion, ce qui montre que la croissance des abonnements reste leur principale priorité.

Tout en mettant l’accent sur la croissance du nombre d’abonnés, beaucoup ont également parlé d’accroître l’engagement qui mènerait à la conversion. Ce facteur a joué un rôle important dans leur décision d’ajouter des fonctions de personnalisation à leur contenu numérique.

Ceux qui ont parlé de fidélisation ont dit qu’ils avaient connu une forte croissance des abonnés pendant la pandémie et qu’ils voulaient conserver ces acquis.”

Cet article a été initialement publié par The Audiencers. The Audiencers est une publication B2B de Poool, The Membership and Subscription Suite, une plateforme simple et tout-en-un permettant aux producteurs de contenu numérique de convertir, gérer et conserver leurs membres et abonnés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur poool.tech ou réservez une démonstration gratuite avec leur équipe.

Perfectionnez votre proposition de valeur pour convertir davantage de lecteurs en abonnés

Cet article s’est terminé :

  • Le canevas de proposition de valeur vous aide à définir le profil de votre client et à l’associer à votre produit/service afin de vous assurer que vos offres premium apportent de la valeur.
  • Le cadre du Cercle d’or vous permettra de travailler sur votre pourquoi, votre quoi et votre comment.
  • C’est en commençant par le pourquoi que vous pourrez le mieux définir une proposition de valeur correspondant aux besoins de votre public.
  • Définir votre proposition de valeur est loin d’être facile et pourtant, c’est L’étape préliminaire essentielle à franchir avant de lancer ou de relancer une stratégie premium.

En bref, qu’est-ce qu’une proposition de valeur ?

 

Une proposition de valeur est une déclaration qui résume les raisons pour lesquelles quelqu’un devrait acheter votre produit ou service. Elle fait référence à la valeur que vous offrez à vos clients s’ils choisissent d’acheter chez vous. Dans ces conditions, comment pouvez-vous commencer à vendre un produit ou un service sans définir au préalable ce que vous vendez et comment vous apportez de la valeur à vos clients ?

Dans cet article, nous allons étudier la méthode de Poool pour définir une proposition de valeur, afin que vous puissiez rédiger des textes de conversion, construire des pages d’offres et créer des campagnes promotionnelles en toute simplicité.

Décomposons cela en deux étapes :

  • Définissez le contenu et les avantages de votre offre
  • Travaillez sur votre pourquoi, votre comment et votre quoi.

Définir le contenu et les avantages de votre/vos offre(s)

Nous proposons de travailler à partir d’un cadre initialement développé par le Dr Alexander Osterwalder, The Value Proposition Canvas, conçu pour garantir qu’un produit est adapté à son marché.

Le canevas est divisé en deux sections : le profil du client et la proposition de valeur.

Profil du client: Commencez toujours par le client, car il est au centre de votre valeur en tant qu’entreprise.

Vous êtes également susceptible d’avoir différents segments de clientèle, chacun ayant ses propres besoins, désirs et intérêts, il est donc important de remplir un profil client unique pour chaque segment.

  • Gains: les avantages que les clients attendent de vous et dont ils ont besoin. Ces éléments devraient susciter leur intérêt et les rendre plus susceptibles d’adhérer à votre proposition de valeur.
  • Travail à faire: il s’agit des tâches opérationnelles, sociales et émotionnelles qu’un client doit accomplir. Il s’agit des problèmes qu’ils doivent résoudre et de ce qu’ils espèrent satisfaire.

” Quelles sont les tâches sociales, émotionnelles et fonctionnelles que votre client accomplit au quotidien ? Il a des tâches fonctionnelles que vous connaissez probablement. Mais vous devrez également découvrir comment il fait ce travail, comment il se sent, et quelles sont les qualités sociales qui entrent en jeu. Par exemple, un parent qui conduit un enfant à l’école peut aussi avoir pour mission de l’amener à l’heure, de veiller à ce qu’il soit nourri tout au long de la journée, de s’assurer qu’il n’a pas l’air d’un paria (le statut social peut être important), de lui donner le sentiment d’être aimé et apprécié, etc. Demandez suffisamment de “pourquoi” et vous obtiendrez ces informations.”

Business Models Inc.

  • Pénibilité: il s’agit des difficultés et des expériences négatives auxquelles le client est confronté lorsqu’il essaie d’obtenir un travail.

Proposition de valeur: il s’agit ici de votre produit ou service et de la manière dont il s’inscrit dans le cadre de ce qui précède.

  • Gagner des créateurs: comment le produit ou le service répond-il aux besoins du client et comment lui apporte-t-il de la valeur ?
  • Soulager la douleur: comment le produit ou le service résout-il la douleur et les difficultés qu’un client peut rencontrer en effectuant cette tâche ?
  • Produit ou service: quel est le produit ou service qui crée de la valeur, résout les problèmes et justifie la création de valeur pour le client ?

Une fois ceux-ci définis, la question se pose de savoir comment cet outil peut être appliqué aux producteurs de contenu. Nous proposons…

2. Travaillez sur votre pourquoi, quoi et comment

Pour cette deuxième section, nous allons travailler à partir du cadre du Cercle d’or défini par Simon Sinek.

Si vous n’êtes pas familier avec son travail, nous vous recommandons de regarder cette vidéo. Bien qu’il ait été publié en 2009, les concepts sont toujours pertinents et utiles aujourd’hui étant donné que si peu d’entreprises savent comment définir leur pourquoi, quoi et comment.

Le cercle est divisé en 3 parties : quoi, comment et pourquoi.

Quoi: Que faites-vous ? Il devrait être très (très) facile de répondre à cette question. Pour un magazine, par exemple, vous publiez des articles, des chroniques, des enquêtes, etc. en version papier et numérique.

Comment: Comment faites-vous cela ? Avec quelles personnes, quels outils, quelle concentration, quelle qualité, quelle disposition, etc. Là encore, la réponse doit être simple et, surtout, strictement définie au sein de votre équipe.

Pourquoi: Pourquoi faites-vous cela ? Un peu plus délicat et malheureusement pas seulement comme moyen de gagner de l’argent. La monétisation est le résultat plutôt que le pourquoi. Au lieu de cela, c’est ici que vous définissez ce que vous allez dire à vos prospects pour qu’ils paient en échange de vos produits ou services.

Après le “pourquoi”, vous devez vous poser les questions suivantes :

  • Pourquoi cette structure existe-t-elle ?
  • Pourquoi vous levez-vous le matin ?
  • Pourquoi les gens devraient-ils s’intéresser à ce que vous faites ?
  • Pourquoi êtes-vous utile ?
  • Qu’est-ce qui vous différencie des autres acteurs du secteur ?
  • Qu’apportez-vous à votre lecteur pour qu’il passe du temps avec vous ?

La plupart des entreprises commencent par répondre aux questions évidentes (à l’extérieur du cercle), puis se déplacent vers le centre. Cela conduit à des messages simples tels que

“Abonné pour accéder à tous nos articles !”

Mais, bien sûr, vous pouvez faire mieux.

C’est pourquoi les entreprises qui réussissent le mieux procèdent dans l’autre sens, en partant du centre (le pourquoi) pour aller vers l’extérieur.

Poynter

Qu’apportent-ils au lecteur ? Un début de journée intelligent

Pourquoi les utilisateurs devraient-ils s’abonner ? Information et inspiration

Suivi par le quoi – la lettre d’information de Poynter

Alternatives économiques

“Le média qui appartient à un millionnaire ses employés.

Alternatives Economiques est une exception à la règle dans le secteur de l’édition : notre coopérative appartient à ses employés et à ses lecteurs.

En vous abonnant, vous nous aidez à préserver cette précieuse indépendance !”

Pourquoi publient-ils du contenu ? Fournir un journalisme indépendant

Qu’est-ce qui vous différencie des autres acteurs du secteur ? Les médias appartiennent à leurs employés et à leurs lecteurs.

Comment faites-vous ce que vous faites ? Merci aux abonnés (comme le lecteur, avec un peu de chance) et aux employés (cela résonne avec le lecteur qui est aussi un employé quelque part).

L’indépendant

Qu’apportez-vous à votre lecteur pour qu’il passe du temps avec vous ? Perspectives, informations et idées/inspiration

Qu’est-ce qui vous rend différent ? Le point de vue de l’Independent, un regard unique sur l’actualité

Notez l’absence de toute mention du “quoi” spécifique – le produit lui-même, l’abonnement.

The New Zealand Herald

Pourquoi les gens devraient-ils s’intéresser à ce que vous faites ? Pas seulement en partageant une histoire, mais sous tous les angles.

La diaria

“Abonnez-vous à la diaria qui ne dépend que de vous”

Pourquoi cette structure existe-t-elle ? Merci au lecteur (personnalisation synthétique avec “vous”)

Le Wall Street Journal

Pourquoi publient-ils du contenu ? Fournir un journalisme digne de confiance qui résout un problème pour les lecteurs.

Qu’est-ce qui vous différencie des autres acteurs du secteur ? Le lecteur prend des décisions tous les jours, et le WSJ l’aidera à prendre des décisions plus éclairées, plus facilement grâce à un journalisme digne de confiance, c’est-à-dire un contenu bien documenté écrit par des experts.

Cet article a été initialement publié par The Audiencers. The Audiencers est une publication B2B de Poool, The Membership and Subscription Suite, une plateforme simple et tout-en-un permettant aux producteurs de contenu numérique de convertir, gérer et conserver leurs membres et abonnés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur poool.tech ou réservez une démonstration gratuite avec leur équipe.

Meilleures pratiques pour l’utilisation de ChatGPT afin de créer des sondages et des commentaires pour engager les utilisateurs

L’émergence de l’intelligence artificielle, en particulier les récentes avancées dans le domaine des grands modèles de langage (LLM), pourrait révolutionner la manière dont les médias produisent du contenu et s’engagent auprès de leurs communautés.

ChatGPT utilise des techniques d’apprentissage automatique pour générer des réponses semblables à celles des humains, ce qui lui permet d’avoir des “conversations” simulées sur divers sujets ; vous tapez une question ou des instructions, et il vous répond.

Bien que nous n’ayons pas encore déterminé l’impact total des LLM tels que ChatGPT sur l’organisation des médias et le journalisme, les salles de presse ont expérimenté cet outil de plusieurs façons pour faciliter leurs activités opérationnelles quotidiennes, de manière à permettre à leur personnel de se concentrer sur les domaines où leurs compétences sont le mieux utilisées.

En s’appuyant sur les LLM, les journalistes peuvent produire des résumés de recherche de haut niveau avec des listes à puces d’informations clés sur les sujets qu’ils traitent. Cela peut les aider à se familiariser rapidement avec les informations connues et à identifier des sources pour des entretiens de suivi et des pistes pour des recherches plus approfondies.

Les salles de presse peuvent également s’appuyer sur les LLM pour trouver des idées d’articles, en posant des questions liées à l’actualité, afin d’identifier rapidement des angles d’attaque qu’elles n’auraient peut-être pas envisagés autrement.

En outre, les LLM peuvent être utilisés de plusieurs manières pour aider les rédactions à stimuler l’engagement de la communauté, ce qui est essentiel pour favoriser les conversions, les abonnements et la fidélisation :

Des façons simples d’utiliser ChatGPT pour créer des sondages

Dans ce cas, vous demandez à ChatGPT de créer un sondage et un nombre défini de réponses sur le sujet de votre choix. Plus vous donnez de détails sur votre sujet, plus les réponses fournies par ChatGPT seront pertinentes et de qualité :

Des instructions simples peuvent offrir des options intéressantes, mais il peut y avoir des problèmes de nombre de caractères si vous disposez d’un espace limité.

Pour résoudre les problèmes liés au nombre de caractères, il est possible de poser essentiellement la même question, mais en définissant le sujet, le nombre de caractères et le type de réponse requis :

Utiliser ChatGPT pour créer un sondage pour un article

Vous pouvez également fournir un contexte à partir d’un article réel. Alors que certains LLM vous permettent d’inclure un lien vers un article, ChatGPT ne suit actuellement pas les URL et ne lit pas le contenu sur le web (autre que ses données d’entraînement originales). En fonction du niveau de votre compte et de la version, ChatGPT limitera la longueur des messages à environ 500 mots. Mais l’utilisation d’un titre ou d’un leade d’un article suffit souvent à produire des résultats de haute qualité :

Brisez la glace et utilisez ChatGPT pour créer un commentaire

Les premiers commentaires et les questions d’encadrement de la conversation, en particulier lorsqu’ils sont postés par le personnel, sont un moyen puissant d’engager votre communauté dans les commentaires, et l’utilisation de ChatGPT pour entamer la conversation peut être rapide et facile.

En donnant à ChatGPT des indications sur le ton et le contexte de la rédaction de la question de cadrage ou du premier commentaire, vous contribuerez à générer des résultats de haute qualité. Par exemple, le fait de demander un commentaire sur un ton réfléchi et dans une limite de caractères raisonnable peut donner des résultats surprenants.

Avantages

En utilisant nos directives complètes sur ChatGPT, et le Engagement Starter de Viafoura, vous pouvez initier une conversation avec vos lecteurs de manière transparente. Nos clients ont constaté une augmentation du nombre d’inscriptions et du temps passé par les lecteurs sur le site. Il en résulte une augmentation significative des commentaires, ce qui se traduit par un plus grand engagement vis-à-vis du contenu et une augmentation du nombre d’affichages de publicités.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont les contributeurs de contenu généré par l’utilisateur (CGU) sont essentiels pour favoriser les abonnements, les revenus et la fidélisation, nous vous suggérons de lire ce qui suit Cet article a été publié par la WAN-IFRA. Pour en savoir plus sur la façon dont les sondages et les commentaires peuvent devenir un élément essentiel de votre solution d’engagement, visitez notre site Web. Page web ou contact de l’ Engagement Starter Viafoura.

Quitter la version mobile