Molte organizzazioni che cercano di costruire la propria comunità di utenti incontrano lo stesso problema; scelgono un fornitore piuttosto che un partner fidato. È un errore che significa che non si sentono apprezzati come clienti, mentre il venditore non si preoccupa dei risultati aziendali.
Se vuoi ottenere una crescita sostenibile del pubblico, hai bisogno di un partner di coinvolgimento della comunità che possa aiutarti a ottimizzare il coinvolgimento e i momenti di scambio di valore che hai con la tua comunità.
Ciò significa che il tuo partner dovrebbe collaborare con te per fornire consigli strategici che migliorano direttamente la tua attività e offrire seminari regolari, revisioni aziendali trimestrali (QBR), procedure dettagliate tecniche e sessioni di moderazione per collaborare con te per mettere a punto la roadmap del tuo prodotto.
Questo articolo esaminerà la differenza tra un fornitore e un partner e i vantaggi strategici che quest’ultimo può apportare.
La differenza fondamentale tra un fornitore e un partner
Quando si tratta di costruire il tuo pubblico, la differenza fondamentale è che un fornitore non è direttamente investito nel successo della tua attività e svolge semplicemente un ruolo passivo al servizio di te come cliente, mentre un partner svolge un ruolo attivo nell’aiutare a migliorare la tua organizzazione, quindi che il tuo pubblico possa crescere.
Sfortunatamente, la maggior parte dei fornitori di software in questo spazio utilizza un modello di compartecipazione alle entrate, in cui inseriranno i posizionamenti degli annunci su una proprietà digitale e quindi offriranno un pagamento.
Il problema con questo approccio è che ti incasella in termini di come sei visto come partner. Molti fornitori ti tratteranno come un affare commerciale e si concentreranno maggiormente sul ROI commerciale, basandosi sul numero di posizionamenti degli annunci che stai eseguendo e sulla tua visibilità complessiva.
La quota di compartecipazione alle entrate può aiutarti ad aumentare le entrate nel breve termine, ma lo fa a costo di vincolare la tua attività a un modello commerciale e ostacolare il tuo processo decisionale in modo da non avere accesso alla collaborazione di cui hai bisogno per costruire un efficace strategia di crescita del pubblico a lungo termine.
Un vero partner affronta i limiti del modello di compartecipazione alle entrate offrendo anche un modello di pagamento SaaS che puoi utilizzare per sviluppare una partnership continua con una parte fidata, la cui strategia aziendale principale consiste nell’aiutarti a promuovere le registrazioni e acquisire dati unici che non hai mai visto prima.
In che modo un partner può influire sulla crescita sostenibile del pubblico?
Un partner orientato alla crescita può aumentare significativamente la crescita sostenibile del tuo pubblico definendo chiaramente gli obiettivi organizzativi e i risultati chiave (OKR).
Questi OKR ti consentono di impostare obiettivi di prestazioni realistici e raggiungibili da raggiungere, come il raddoppio delle tariffe di conversazione, le tariffe di abbonamento o i visitatori unici su proprietà digitali.
È una metodologia che non si concentra sulla consegna del prodotto, ma sul modo in cui le soluzioni implementate influiscono sui risultati di business del cliente. L’obiettivo non è solo vendere un prodotto, ma anche implementarlo e aiutare l’organizzazione a sfruttare tale tecnologia per crescere a lungo termine.
Uno dei vantaggi di lavorare con un partner è che puoi accedere a preziose informazioni sulla crescita che potresti perdere. Ad esempio, potrebbero consigliarti di utilizzare notifiche push sul tuo sito per aumentare le percentuali di clic fino al 27,6%.
Vale la pena notare che un partner aiuta anche a supportarti durante il processo di post-implementazione, fornendo assistenza e supporto continui anche dopo l’implementazione iniziale della soluzione per assicurarti di essere in grado di generare ritorni coerenti.
Come sapere se il tuo venditore non è un partner
Uno dei principali segni che il tuo fornitore non è un partner è se non hai un unico punto di contatto per il tuo account. Se c’è una cascata tra te e il venditore, allora non puoi avere un dialogo bidirezionale efficace su come migliorare il tuo scambio di valore.
Un vero partner esaminerebbe periodicamente i progressi con le parti interessate chiave della tua organizzazione, ogni tre o sei mesi, a seconda delle tue esigenze per assicurarti di raggiungere l’obiettivo della tua azienda.
Saranno anche disposti a rispondere prontamente a qualsiasi domanda tu abbia e fornirti ampie opportunità per condividere il tuo feedback sull’efficacia complessiva del servizio.
Dovresti anche fare attenzione per vedere se il tuo fornitore si sta concentrando sulla celebrazione delle vittorie piuttosto che suggerendo potenziali miglioramenti che potresti apportare per migliorare continuamente la tua attività.
Evita i fornitori, cerca partner
Un vero partner software non aiuta solo con l’implementazione e l’onboarding; personalizzano la soluzione per soddisfare le tue esigenze a lungo termine e sono a tua disposizione in ogni fase del processo.
Se tu e il tuo partner non siete strategicamente allineati con la vostra missione e visione, allora sarà una battaglia in salita per raggiungere i vostri obiettivi di business. Quindi, se desideri la migliore opportunità di successo nel 2022, evita di lavorare con i fornitori e cerca invece un partner fidato.
