La moderazione è la chiave di volta di qualsiasi soluzione di commento. Conversazioni vivaci e civili favoriscono il coinvolgimento di nuovi visitatori, creano fiducia e promuovono una comunità.
Le soluzioni di moderazione di Viafoura assicurano che possiate imporre la civiltà nella vostra comunità senza aumentare i costi.
L’80% degli utenti si disimpegna dal vostro marchio quando si imbatte nell’inciviltà.
Lasciateci fare il lavoro per voi
Adottate un approccio completamente privo di tensioni e con moderazione.
Potete affidare a Viafoura il 100% della vostra moderazione (compresi Facebook e Instagram) e mantenere la vostra comunità protetta da spam, post duplicati, molestie e abusi verbali.
Il nostro motore di moderazione automatica intelligente e il team specializzato di moderatori lavoreranno 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per eliminare la diffusione della tossicità e far rispettare le linee guida specifiche della vostra community.
La moderazione automatica è una parte essenziale di tutte le nostre soluzioni di coinvolgimento.
Non tutte le soluzioni di moderazione automatica sono uguali.
Il nostro sistema di rilevamento avanzato, basato su modelli semantici, è in grado di comprendere ogni possibile variazione di parole e strutture di frasi per moderare accuratamente fino al 95% di tutti i commenti, post, recensioni e risposte.
Il motore di moderazione automatica intelligente non è una scatola nera uguale per tutti. È personalizzato in base alle linee guida della vostra comunità e utilizza l’apprendimento automatico per addestrare continuamente l’algoritmo.
Riduzione del 90% dei costi di moderazione dei commenti
La vostra comunità, le vostre regole
Contenuto Pubblicato
Viafoura AI
L’AI decide di rifiutare o pubblicare
Moderazione umana (opzionale)
=
Maggiore
esperienza dell’utente
Aumento
impegno
Immediato
risposta
24/7
copertura
Team di moderazione professionale
La nostra moderazione automatica è supportata da un team di moderazione umano e professionale che agisce come un’estensione della vostra redazione con linee di comunicazione dirette con il vostro team.
Il nostro team di moderazione
- Agisce come un’estensione della vostra redazione con linee di comunicazione dirette al vostro staff
- Dipendenti Viafoura, non esternalizzati come i nostri concorrenti
- Sono locali alle regioni che servono, per comprendere meglio le sfumature linguistiche e il contesto.
- Formazione costante su notizie, gergo e sensibilità attuali
- Applicate in modo proattivo le vostre regole man mano che emergono nuovi modelli e terminologie.
- Ottimizzare costantemente l’algoritmo per migliorare l’applicazione.
- Garantire una supervisione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e SLA rapidi.
- Moderazione dei commenti – Spazi di lavoro e code per flussi di lavoro personalizzati
- Monitoraggio degli utenti – Per ID o ID utente
- Ricerca ed esportazione di commenti – Per articolo, per utente, per parola chiave
- Assistenza ai reclami dei clienti
- Gestione della comunità – Scelta del redattore, utenti fidati, divieto di accesso per gli utenti
Console di gestione e moderazione della comunità (CMMC)
È il VOSTRO marchio, quindi vi diamo accesso per vedere cosa sta succedendo
Aumento dell’efficienza, della responsabilità e della gestione della comunità
Con la moderazione di Viafoura potete essere certi che il vostro marchio sia al sicuro e che la vostra comunità sia un ambiente accogliente che valorizza le diverse opinioni.
La moderazione di Viafoura funziona con:
Conversazioni
Chat della comunità
blog in diretta
