Existe uma correlação directa entre compromisso e receita – à medida que um utilizador se torna cada vez mais envolvido no seu conteúdo, este gera gradualmente mais receitas para o seu negócio:
- Mais visualizações de páginas para receitas publicitárias
- É mais provável que crie uma conta gratuita, o que significa que pode cobrar mais por spots publicitários específicos
- Maior propensão para subscrever no futuro
- Potencial para se tornar um defensor da marca que o recomenda a outros
O envolvimento é, portanto, essencial para qualquer editora para acompanhar e procurar desenvolver-se ao longo de toda a viagem do utilizador, deslocando os utilizadores de Volatiles (apenas visitando o seu site uma média de uma vez por mês) para Fãs (que visitam 19+ vezes por mês) e mais tarde assinantes.
Inspire-se nalgumas das editoras mais bem sucedidas do ramo sobre a forma como envolvem as audiências:
O Independent bloqueia utilizadores com um muro de registo
Le Monde encoraja a recirculação com conteúdo recomendado
A aplicação da BBC News envia notificações push
O Canal 4 a pedido permite aos utilizadores registados guardar conteúdos para mais tarde
O Financial Times permite aos utilizadores acompanhar os tópicos
A publicação da marca L’Oreal Makeup.com inclui quizzes para aumentar o envolvimento e recolher dados
Le Drench pede aos utilizadores que votem em artigos que são apresentados como um debate
Jornal do Homem a fazer perguntas aos utilizadores na página inicial
As opções de partilha social dos Correios da Manhã do Sul da China são colocadas ao lado do conteúdo
O aplicativo de jogos Guardian
Os slides de vídeo do The Independent no estilo Instagram dentro dos artigos para aumentar a recirculação
O Sydney Morning Herald permite comentários para os utilizadores registados
O Washington Post ‘The 7’ boletim informativo de formação do hábito enviado todos os dias à mesma hora
Melhores práticas para aumentar o envolvimento:
- Formar hábitos através da regularidade: por exemplo, boletins informativos enviados à mesma hora todos os dias para formar um novo hábito ou encaixar num já existente (como o trajecto para o trabalho ou um café da manhã)
- Equilibre a frustração com o compromisso de aumentar o valor dos seus utilizadores. O envolvimento é óptimo, mas também precisa de rentabilizar o seu conteúdo!
- Utilizar estratégias que incentivem a recirculação para que os utilizadores permaneçam no seu site
- Oferecer a maior personalização possível (tais como para boletins informativos, notificações push, ect) para garantir que os utilizadores só recebem conteúdos que lhes interessam e os envolvem em vez de os frustrar
- Fornecer valor em troca de etapas de conversão – por exemplo, aos utilizadores registados poderiam ser oferecidas características UX adicionais, conteúdo exclusivo, uma experiência de anúncio mais leve, etc.
- O conteúdo interactivo é o seu novo melhor amigo! Envolver os utilizadores com jogos, questionários ou testes de personalidade ajudará a mantê-los na página por mais tempo e com mais frequência, especialmente se houver algo a ganhar com isso (como um desconto, especialmente se for uma editora de marca)
Este artigo foi originalmente publicado por The Audiencers. The Audiencers é uma publicação B2B de Poool, The Membership and Subscription Suite, uma plataforma simples, tudo-em-um para os produtores de conteúdos digitais converterem, gerirem e manterem os seus membros e subscritores. Saiba mais em poool.tech ou marque uma demonstração gratuita com a sua equipa.
